岗位职责:
1、负责各班组的班次安排,班次人员调配,班次人员工作安排;
2、负责具体组别的当日工作事项,直接操作和指导员工,并监督实施;
3、游客中心、问询、投诉、物品寄存、迷童照顾、信息通报、导游、电瓶车管理、遗失物管理等具体工作执行负责人;
4、按照计划对游客展开问卷调查并进行数据统计提供给管理层;
5、员工工作岗位培训执行人;
6、配合各部门工作有序开展;
7、征集员工意见,可采纳的尽力与相关部门协调沟通;
8、支持票口验票及秩序管理、问询等管理工作;
9、组织员工按照工作流程进行娱乐表演。
岗位要求:
1、大专以上学历;
2、两年以上景区客服工作经验;
3、工作听从领导安排,工作前置,执行力强;
4、良好的组织力、亲和力、培训能力。