Schedule services for individuals andlarge groups using spa and fitness reservations software system. Call guests toconfirm scheduled services. Answer questions about available services. Updatethe reservations/cancellations list throughout the day, inform providers oflast minute changes, and resolve scheduling issues as needed by working with supervisor/manager.Check in guests for appointments, confirm first and last name, and providegeneral spa and fitness orientation to guests upon arrival. Promote and sellspa and fitness services and products. Obtain assigned bank and ensure accuracyof contracted monies, obtain change required for expected business level, andkeep bank secure at all times. Process guest payments for spa & fitnessservices and obtain payment authorization as needed. Accept and log cash tipsfor employees. Balance, scan, and drop receipts with Accounting. NotifyEngineering of maintenance and repair needs.使用水疗及健身预定系统软件为客人或团队安排相应服务。致电客人确认预定服务信息。答复水疗及健身服务的相关问题。每天更新预约/取消清单，如客人临时取消预约需及时通知相关人员，根据工作情况与主管、经理协商解决预定排班问题。帮助客人进行预约登记，再次确认客人姓名，在客人抵达时带领客人参观并介绍水疗及健身设施设备。努力销售水疗及健身服务及产品。负责保管备用金并确保准确性，根据实际业务需求即时调整，确保备用金使用安全。负责水疗及健身服务的结账，对需要授权的账单取得获准授权。负责登记备案英才的现金小费。根据财务部要求对账单进行准确登记、扫描并投递账单。如有任何设备损坏需即时通知工程部进行维修。

1．根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。2．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。3．掌握出勤情况。4．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。5．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。6．熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。岗位要求1.专科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。2.熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。4.有较好的业务指导和组织协调能力。5.有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。6.熟练使用电脑等办公自动化软件。

1.协助部门主管确保区域的标准和安全符合标准。确保部门内有团队合作，职责平等；2.保持更衣室的环境，客人使用后一定要清理干净，不要等到换班结束；3.确保所有的安全标识都在适当的位置，并且正确的显示(没有褪色)，如果是这样的话，对问题承担责任，并相应的报告给工程师，让他们更换；4. 保持有效的服务符合酒店的企业形象；5.完成部门领导安排的其他工作。

【岗位职责】1、负责健身中心的日常运营工作，包括器械维护、场地清洁及会员接待服务2、维护健身中心的安全与卫生标准，确保设施设备正常运转3、处理会员咨询、投诉及建议，提升会员满意度4、完成上级交办的其他相关工作【岗位要求】1、热爱健身行业，具备基础的健身知识及运动技能2、良好的服务意识与沟通能力，能够与会员建立良好关系3、工作认真负责，具备团队协作精神4、能够适应早晚班及周末轮班工作制5、持有相关健身教练证书者优先考虑6、无经验者可接受培训，欢迎应届毕业生或转行者应聘

军事训练官 退伍军人 拓展训练 团建教练

【岗位职责】 1、对客户进行全面的健康评估，了解其身体状况、病史及康复需求。 根据评估结果，为客户提供专业的健康咨询和建议，制定个性化的康复理疗方案。 2、运用推拿、刮痧、拔罐、理疗等技术手段，为客户进行专业的康复理疗服务。 3、负责理疗仪器的安装、保养和管理，确保仪器的正常运行和安全性。 4、介绍理疗的注意事项和禁忌症，确保客户在接受理疗过程中的安全。 5、与客户保持良好的沟通和联系，了解客户的需求和反馈，提供优质的客户服务。 6、与其他医疗团队成员（如医生、护士等）保持密切合作，共同为客户提供全面的康复服务。 【岗位要求】 1、医学、康复治疗学、中医学等相关专业毕业，具备扎实的医学基础知识和康复理疗技能。 2、具有3年以上的康复理疗或相关领域工作经验，熟悉康复理疗的工作流程和操作技巧。 3、熟练掌握推拿、刮痧、拔罐、理疗等技术手段，具备扎实的中医基础知识和经络腧穴知识。 4、具备制定和实施康复计划的能力，能够根据客户的身体状况和康复需求制定个性化的康复方案。 5、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户建立信任和合作关系。 6、具备高度的责任心和职业道德素质，能够严格遵守医疗规范和操作规程。 7、具备较强的学习能力和团队合作精神，能够不断提升自己的专业技能和服务水平。

1、热爱健身行业，具备基础的健身知识及运动技能； 2、良好的服务意识与沟通能力，能够耐心解答会员问题； 3、身体健康，形象端正，具备较强的责任心和团队协作精神； 4、能够适应早晚班及周末轮班工作制； 5、有相关工作经验或持有健身教练认证者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营工作，包括器械维护、场地清洁及物品摆放，确保健身区域整洁有序； 2、为会员提供专业的健身指导与基础服务，协助会员正确使用健身器材，避免运动损伤； 3、定期检查健身设备运行状况，及时上报故障并跟进维修进度； 4、协助管理会员档案，处理会员咨询、投诉及建议，提升会员满意度； 5、配合部门完成健身课程、活动的策划与执行，营造良好的健身氛围； 6、遵守酒店安全规范，确保健身中心环境安全，预防意外事故发生。 【岗位要求】 1、热爱健身行业，具备基础的健身知识或相关经验者优先； 2、具备良好的服务意识与沟通能力，能够耐心解答会员问题； 3、身体健康，能适应一定强度的体力工作； 4、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神； 5、无不良嗜好，形象端正，符合酒店行业服务标准； 6、可接受排班制工作（含早晚班及节假日）。

1.为客人提供满意的服务 2.妥善解决客人投诉，维持客人的满意度 3.保证健身中心及游泳池每天正常营运 4.负责在健身中心客人的安全及健身中心，更衣室，储物室，浴池和泳池范围的清洁/卫生和秩序 5.保证所有的救生设备都可正常使用，如有损坏要维修跟进 6.保证健身器材的干净及功能完善，报告故障设施 7.善于维护客户关系，开拓高端客户资源

【岗位职责】 1、服从领班的工作安排，按照工作规范和质量标准，认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。 2、根据宾客要求，认真做好健身服务示范、指导工作。 3、负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作，正确使用健身设施设备，确保完好有效。 4、严格执行健身服务各项规定，做好健身活动的安全防范工作，确保宾客安全。 5、热情快捷地为宾客提供饮料服务时，并认真做好饮料记帐工作。 6、及时做好预订记录，保证工作无差错。 【岗位要求】 1、学历不限。 2、熟悉健身服务和健身器材的使用，保养知识，了解卫生保健知识。 3、熟悉健身房的基本知识和服务技能。 4、能按服务工作规范和质量标准独立进行工作。

【岗位职责】 1、负责定期调查宾客对健身房所安排健身课程的满意度，并以报告的形式上交部门领导。 2、合理安排并协调所有教练的工作班次与休息日。 3、根据宾客意见与健身计划，协调私人教练做好课程安排。 4、对于所有新员工进行初步的专业培训。 5、依据酒店和部门的相关规章制度，协助领导管理健身房的员工。 6、制定并改进合理的健身房工作项目。 7、召集本部员工开会，传达酒店政策规定和领导的指导意见。 【岗位要求】 1、良好的团队协作能力、沟通能力，服务意识及管理能力。 2、掌握和讲解健身器材操作规程，善于引导宾客参加健身运动。 3、有较好的语言沟通能力，仪容整洁，精神饱满，身体健康。

1、对任何安全隐患保持关注和警惕性，杜绝一切安全隐患。 2、确保所有的安全警示标志完好，积极配合工程部发现和报告不符合安全标准的标识并及时更换。 3、确保健身区的每一台器材每个班次都进行清洁，并保证器材能够良好的使用。 4、确保清洁用品和保养用品的完好和充足，并进行定期的维护保养以延长其使用寿命。 5、确保更衣室的一次性用品数量充足，及时更新即将用完的物品，而不需要等到要求才进行。 6、始终保持愉悦的态度，在客人光临时能够热情招呼。 7、建立并保持与客人良好的合作关系，负责解答客人关于服务方面的询问，有需要时也处理客人的投诉。 8、确保了解最新的促销活动、政策和通告，客人提供相应的服务。 9、确保客人喜好的信息能够及时更新。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Assists supervisor in executing the day to day operational requirements. 协助上司执行日常运营性需求； Coordinates and performs guest arrival, departure and cashiering tasks in accordance with hotel standards; Provides genuine hospitality and recognition in the work area; adheres to hotel credit policies and procedures. 确保在协助客人光临、离开与付款时遵循酒店的服务标准；提供真诚服务，熟练掌握相应工作；遵循酒店的规章制度与工作流程； Anticipates guest needs and takes ownership of guest concerns and requests; acts decisively to ensure guest satisfaction; reports all glitches to Manager for further follow up. 设身处地的为客人的需求着想，着力帮助客人解决疑虑以满足其要求；绝对确保客人的满意度； 将所有工作中出现的问题与客人投诉等相关事宜报告给部门经理，方便部门经理后续跟进。 Displays warmth, care and genuine enthusiasm when dealing with guests and internal customers. 用热情、关心和真正的热心去对待客人和内部客人； Possesses a high degree of product knowledge and relevant technical skills; intuitively recommends and effectively upsells hotel facilities in a sensitive and personalized manner. 熟练掌握产品的知识和相关技术；结合不同情况，灵活性的推荐并销售产品与服务； Maintains a clean and orderly work area and promotes a safe working environment. 保持一个清洁有序的工作区域和营造一个安全的工作环境。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求 Acceptance of fresh graduates. 接受应届毕业生； Previous concerned working experience is preferred. 有国际联号工作经验者可优先考虑； Good working attitude, nice grooming and potential to learn working skills. 具备正确的工作态度，良好的仪容仪表以及学习工作技能的潜力。

Primary Responsibilities主要职责To meet, greet and bid farewell to all guest with a warm, friendly and genuine smile. 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。 ·        Possess knowledge about all aspect and thefacility to ensure guests are provided with accurate information, and inquiries are respondedto with complete details. 掌握设施各方面的知识信息，以确保为客人提供信息，及完整详细地回应客人询问。 ·        Maintains cleanliness of all types of equipment,common areas, and service areas; ensuring the facility in peak sanitarycondition at all times. 保持所有类型的设备、公共区域和服务区域的清洁;确保设施在任何时候都处于良好卫生状态。 ·        Ensures sufficient stock of items in all serviceareas including towels, water, beverages, magazines, newspapers, cleanheadsets, and amenities. 确保所有服务区域有充足的库存物品，包括毛巾、水、饮料、杂志、报纸、清洁耳机和便利设施。 ·        Maintains smooth operation of all equipment throughperiodic service checks, lubing, and reporting work orders promptly 通过定期的服务检查和及时汇报工作订单，保持所有设备良好运行。 ·        Maintains current CPR, First Aid certifications,attends health & safety courses 维护现有的CPR，急救证书，参加健康和安全课程。 ·        Administers health history, questionnaires,fitness-wellness evaluations of members and clients. 管理健康史、问卷调查、会员和客户的健康状况评估。 ·        Maintains accurate records, as well as tracking, ofall personal training clients, with a special emphasis on proper procedure andprotocol. 对所有单个的培训客户要保持准确的记录和跟踪，有一份特别的侧重点在正确的程序和协议上。 ·        Assists members/ guests with use of the sauna,steam, whirlpool, etc. 在使用桑拿、蒸汽、漩涡等方面协助团队或客人。 ·        Thoroughly understands and adheres to propercredit, and cash-handling policies and procedures. 完全掌握并遵守正确的信贷和现金处理政策、流程。 To clean the headset is clean and the headset sponge is being change after every guest use. 在客人使用完毕后，清洁耳机及替换耳机上的海绵套。 ·        Check the water quality of the swimming poolregularly every day and record it. 每日定时检查泳池水质并书面记录。. ·        To attend to all malfunctioning equipment andfollow ups.  Issue work order formaintenance issues. 注意出故障的设备并跟进其维修事宜。 Good command of rescue equipment and rescue skills. Master first aid skills and emergency medical procedures. 熟练运用救生器材和救生技巧，掌握急救技巧和紧急医疗程序。 ·        Before the emergency medical service ready to careand simple disposal. 在紧急医疗服务之前做好护理和简单处置的准备。 ·        Follows Occupational Health and Safety regulations. 遵循职业健康和安全条例。 Knowledge and Experience知识和经验 ·        Must have the nationaloccupational qualification certification swimming life-saving certificate 必须持有国家职业资格认证的游泳救生证 At least 1-year experience in 5-star international hotel, be comfortable communicating with others 至少一年国际五星级酒店工作经验，拥有很好的沟通能力 ·        Ability to operates the swim pool equipment,Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busyperiod 熟练掌握使用泳池设备，面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况 ·        Ability to operate the gym and swimequipment, Ability to work under pressure and deal with stressful situationsduring busy period 熟练掌握使用健身及游泳设备，面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况 ·        Comprehensive knowledge in instructing and leading exercisein an adult fitness， setting using properform and spotting techniques 拥有健身指导全面知识，设定操作的正确方式和注意事项

【职责内容】 岗位职责： 1.组织制定公司人力资源发展的各种规划,并指导、监督各项计划的实施。 2.根据公司战略目标，制订和推行人力资源部年度工作计划； 3.制订、执行、监督和完善公司各项劳动人事制度； 4.制订公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效管理体系； 5.制订薪酬、福利以及相关的激励保障制度； 6.根据公司发展的需要，制订并执行人员招聘计划，建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； 7.做好员工职业生涯发展规划，负责制定后备人才选拔方案和人才储备机制； 8.制订并实施公司年度培训计划，组织新员工入职培训及县管制度培训并对培训效果进行调研和评估，督导各部门开展培训工作； 9.解决行政人事部与其他部门的协调工作； 10.负责协调内外关系，与员工进行积极沟通；帮助各部门建立积极的员工关系，处理劳资纠纷和员工投诉。 任职资格： 1.人力资源管理、心理学、企业及工商管理专业本科以上学历； 2.经营管理、法律、谈判技巧、财务管理等相关知识培训； 3.有美容/产后行业人事经验不少于5年 4.了解财务、统计学、法学、心理学、组织行为学、公共关系学等专业基本知识，人力资源开发与管理知识，懂得各项业务的基本流程。 职位标签 五险一金，节日福利，年底双薪，做五休二，带薪年假，生日福利

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有健身中心销售的各项政策，向来店宾客推销部门产品，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务 6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，良好的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

主要工作职责： 1、 确保遵循球会品牌承诺并始终提供专业而周到的对客服务。 2、 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌信息以提高客人体验感和品牌感知度。 3、 确保客人在球会期间的各项服务需求（包括但不限于在客房、儿童娱乐室、健身房、更衣室、物业公寓）能有效满足，向客人提供优质服务并了解客人的喜好，维系高质量的客人满意度。 4、 建立长期优质的对客关系；能够按照标准操作流程做好日常清洁维护、设施设备管理、安全管理及有效地执行直属领导安排的工作任务。 5、 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。 6、 定期检查工作区域内各项客用设施设备，对损坏和异常情况能够及时报修并跟进。 7、 能够管理工作区域内定额客用品，严格控制客用品消耗，并及时给予更换和补充客用品。 8、 妥善保管客人物品，能够按照失物招领流程处理客人遗落物品。 9、 维持工作区域（包括但不限于在客房、儿童娱乐室、健身房、更衣室、物业公寓）设施设备的正常运营和工作区域的卫生整洁。 10、积极乐观应对和处理客人的诉求。 11、能够准确掌握工作区域内各项服务的收费标准，能够提供及时并准确的结账服务。 12、积极参加所需工作技能的各类培训以提高工作能力及效率。 13、保持积极乐观的工作态度，做好本职工作，主动解决问题，能够始终清晰地与客人或同事进行交流。 14、按时按质按量完成工作。 15、遵守公司与部门的管理规章制度。 每周工作时间：40小时 任职资格： 1、 年龄：45岁以下。 2、 初中及以上文化程度。 3、 相貌端正，身体健康。 4、 能够用英语、粤语进行简单日常交流。 5、 有1年以上管家部服务员相关工作经验。 6、 工作踏实、细心；具有良好的职业道德、服务意识及沟通能力。 7、 强烈的责任感及自我激励能力。 8、 能在强压下胜任工作。 9、 良好的团队精神。 10、会使用基本的电脑系统操作。 11、能适应轮班。