【岗位职责】 1. 负责客房及楼层公共区域的日常清洁与维护，包括地面、墙面、家具、卫生间等部位的清洁、消毒及整理，确保卫生标准达标。 2. 按规范流程更换床单、被套、毛巾等布草，并检查布草损耗情况，及时补充客房消耗品及客用品。 3. 检查客房设施设备（如灯具、空调、电视、门锁等）的运行状态，发现故障或异常及时报修。 4. 提供宾客服务，包括接待入住、办理退房后的房间检查、遗留物品登记上交及失物招领协助。 5. 协助完成楼层布草车、清洁工具的日常整理与消毒，配合上级完成临时性清洁支援及突击任务。6. 严格遵守酒店卫生安全管理制度，执行防疫消毒流程，保障宾客与员工的健康安全。 【岗位要求】 1. 初中及以上学历，具有1年以上客房服务或楼层保洁工作经验，熟悉酒店客房操作流程及清洁消毒标准。 2. 身体健康，无传染性疾病及慢性病史，需持有有效健康证。 3. 具备良好的服务意识和沟通能力，能耐心、礼貌地响应宾客合理需求。 4. 责任心强，工作细致，能独立完成分配的清洁任务，服从排班及临时工作调整。 5. 掌握基本的安全防范知识，能够正确使用清洁剂及清洁设备，避免安全隐患。 6. 年龄18-45周岁，能适应站立作业及倒班工作制。

一、白班工作 1、制服管理：整理制服相关工作安排；跟进酒店所有制服（归客房部管理）的发放、领取及送洗全流程，做好登记记录，确保制服流转规范。 2、物资管理：负责迷你吧的盘点、入库、出库工作，核对物品数量，及时补充短缺物资，做好台账记录。 3、卫生清洁：负责楼层对客区域卫生清洁，检查自助洗衣房卫生情况，及时添加洗衣用品，清洁洗衣工具，确保洗衣房正常有序使用。 4、日常运营：做好楼层配送物品的准备与配送工作；及时响应并解决客人临时性需求及各类求助事项；查看楼层房态差异，同步给客房经理，协助管理者开展房间卫生检查工作。 5、协同配合：与夜班人员协同服务，其中1人负责开夜床全流程工作（统计夜床数量、准备物品及食物、清洁房间、整理床铺、摆放物品、检查卫生、灯光及设备，确保服务质量）。 二、夜班工作 1、卫生与物资检查：清点楼层杯具消毒情况，确保消毒达标；巡查易耗品仓库，及时补充缺货物品，避免物资短缺影响服务；检查楼层配送物品的齐全度、完好性及摆放位置，核对数量，发现问题立即整改。 2、布草管理：逐一清点楼层当日退房撤下的脏布草，按种类分类清点（严禁混装、数量不准），确保数量准确后打包送洗，全程跟进落实。 3、物资收发：负责收取卸货平台到货物品，将物品拉入仓库，完成盘点、计数、入库工作，做好入库台账。 4、协同配合：与白班人员分工协作，负责对客服务准备及落地工作（配送电器、牙具、拖鞋等物品，为客人开启冷热水、空调，协助打扫房间、收走餐具等），缩短对客服务时长，提升服务质量，避免客诉。

对客服务员： 1、整理制服工作安排，酒店所有制服发放和送洗归客房部管理，需要人员跟进领取/发放制服和送洗管理工作、 2、迷你吧盘点，入库，出库，核对数量， 3、清洁楼层对客区域卫生，检查洗衣房（自助洗衣）卫生清洁，添加洗衣用品，清洁洗衣使用工具，做楼层配送物品工作，解决客人临时性或者需要帮助事项，查看楼层房态差异，协助管理者检查房间卫生工作。 4、清点楼层、杯具消毒情况，巡查易耗品仓库缺货补充情况，避免物品短缺，检查楼层配送物品情况，是否齐全/完好，摆放位置，核对数量，及时整改。 5、清点楼层当天退房撤出来的脏布草数量，必须对应清点，一条条，一件件清点，不能夹裹种类，数量准确，打包送洗，时间较长，收取卸货平台到货物品，拉入仓库，盘点/计数/入库。 6、夜床递送服务的准备和落实工作

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1. 负责餐厅前厅的日常接待工作，包括引导顾客入座、提供菜单、解答顾客关于菜品及服务的咨询，确保顾客获得及时、热情的用餐服务。 2. 熟练完成点餐、下单、上菜、酒水服务等操作，准确记录顾客需求并快速传达至后厨，保障出餐流程顺畅无误。 3. 维护用餐区域的整洁卫生，及时清理桌面、补充餐具及调料，按标准完成餐前准备与餐后收尾工作。 4. 主动关注顾客用餐体验，处理一般性投诉或特殊要求，遇到无法解决的情况需第一时间上报领班或经理。 5. 协助收银员进行结账工作，核对账单明细，确保金额准确；配合完成餐厅每日盘点及物品补充登记。 6. 遵守公司食品安全及操作规范，严格执行卫生制度，确保个人仪容仪表、制服及工牌符合标准。【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，欢迎应届毕业生、实习生及转岗人员应聘，公司提供系统岗前培训。 2. 年龄18-45周岁，身体健康，能办理并持有有效健康证（可入职后补办）。 3. 具备良好的服务意识和沟通能力，性格开朗，有耐心，善于与顾客及同事协作。 4. 工作态度端正，吃苦耐劳，能适应餐饮行业轮班制（含周末及节假日），无明显纹身或不良嗜好。 5. 手脚麻利，反应灵活，具备基础数字运算能力（如点单计算、找零核对）。 6. 有餐饮服务经验者优先考虑，但非必须，公司更看重责任心与学习意愿。

一、岗位职责 1. 服从上级安排，负责楼层人员排班、分工及现场管理；统筹楼层卫生、安全、设施、节能及服务工作，协助管控PA公区；负责制服房全流程管理，做好制服收发、盘点、存放与规范使用。 2. 实时掌握房态，合理排布清扫顺序，优先处理脏房、加急房；跟进做房进度，抽查客房卫生及操作规范，问题当场整改、记录上报。 3. 日常巡查楼层卫生、消防及员工操作；排查客房设施物品情况，破损缺失及时报修，跟进维修复检、现场清理及房间复原工作。 4. 指导员工规范使用、养护清洁设备工具，落实物料以旧换新；严格执行杯具消毒标准，按频次完成消毒工作，规范台账登记。 5. 负责楼层耗材、客用品申领与管控，严控损耗、杜绝浪费；核查客房饮品食品保质期；统计做房量、核对布草数量，做好物资管理。 6. 带头并督促全员落实计划卫生，开展班组例会，传达工作指令、布置任务、复盘问题、现场指导工作。 7. 协助开展员工带教与培训，纠改岗位短板；关注员工状态、做好沟通疏导，配合完成考勤考核，依规提报奖惩建议。 8. 配合人力调配及VIP、团队接待，妥善处理宾客投诉及现场突发问题，及时上报跟进。 9. 收集楼层运营、设施、服务问题，汇总上报并提出优化建议，配合各部门联动工作。 10. 监督员工规范作业与设备养护，对服务差、操作不规范、卫生屡不合格人员登记并上报处罚。 11. 完成上级交办的其他临时工作。 二、岗位要求 1. 从业经验：具备1年以上酒店客房工作经验，有客房领班管理经验者优先，熟悉客房清扫、查房、物资及制服房管理流程。 2. 专业能力：精通客房卫生、消毒、布草管控标准，能独立排查现场问题、开展实操指导与整改落地。 3. 管理能力：具备基础排班、人员管理、班组统筹能力，可独立开例会、带教员工，公正落实日常考核。 4. 职业素养：熟悉酒店服务规范与基础客诉处理，执行力、沟通协调能力良好，服从管理制度，团队意识强。 5. 综合素养：抗压能力强，现场应变能力良好，无不良从业记录。

岗位职责 1.负责苏州店客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。  2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。  4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

工作地点：苏州 岗位职责 1.负责苏州店客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。  2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。  4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有3年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、负责家庭别墅卫生，需要有星级酒店客房经验。 2、2个阿姨轮流做每日早餐，午餐和晚餐基本不做（除特殊情况外）。 3、负责浇花浇草，喂鱼等。 4、负责整理收纳衣服及清洗衣服（基本拿给酒店洗）。 5、除以上外雇主交代的其他工作等。 6、工作地点：三亚红沙，包吃包住，长白班 7、联系方式：18889960268

【岗位职责】 1、负责雇主家庭日常家务清洁，保持居住环境整洁有序，定期进行深度清洁和物品整理。 2、按照雇主需求准备一日三餐，掌握家常菜及部分特色菜品的制作，注重营养搭配和食品安全。 3、负责家庭成员的衣物清洗、熨烫、收纳及日常衣物维护。 4、协助照看家中的老人、儿童或宠物，包括陪伴、看护及简单的生活照料（如喂饭、换洗、遛狗等）。 5、管理家庭常用物资，及时记录并提醒补充生活必需品，合理规划采购清单。 6、完成雇主交办的其他临时性家务工作，如接待访客、花园维护、简单家电操作等。 【岗位要求】 1、身体健康，无传染性疾病及不良嗜好，持有有效健康证明。 2、品行端正，诚实守信，有责任心，具备良好的个人卫生习惯。 3、能够适应住家工作模式，服从雇主合理的日常安排，具备基本的家务技能（如清洁、烹饪、收纳）。 4、性格温和，沟通顺畅，有耐心，尊重雇主家庭隐私及生活习惯。 5、有相关家务经验或家政培训经历者优先考虑

要求： 1、43岁以下，形象良好，不戴眼镜； 2、净身高：男165cm以上，女160cm以上； 3、无纹身、手部无疤痕、无犯罪记录； 4、有酒店、客房、vip区域保洁服务经验最佳。 主要负责：高层领导会议、用餐、合同签约或重点客户接待的区域的会议室、展厅、咖啡室、洗手间等区域的日常清洁、整理与维护，确保环境整洁、舒适、美观。 月休4天，每天8小时； 早班：7:30-18:00（中间休息2小时） 中班：11:00-21:00（中午休息2小时） 如果有接待一般会安排加班，日常加班费21.7元/小时，法定节假日43.4元/小时； 包住，买社保，综合税前4500-6500(多劳多得），第一个月4500，第二个月开始5500-6500（含客户奖金1000-1800及加班费），每月5号准时发工资。

【岗位职责】  1、负责客房及公共区域的清洁与整理工作，确保环境整洁舒适 2、及时补充客房用品，检查设备设施运行情况并报修  3、按要求完成布草更换、垃圾清运等日常服务工作  4、响应客人需求，提供周到细致的客房服务  5、遵守卫生安全标准，执行消毒防疫流程   【岗位要求】   1、身体健康，能适应倒班工作制   2、具备基础服务意识，主动热情   3、工作细致认真，有责任心   4、具备团队协作精神

【工作内容】 1.参与制定现场保洁工作计划并组织实施; 2.巡视所辖区域的卫生、安全、设施设备的运营情况，对下属员工进行全面的管理，按计划完成保洁巡查工作; 3.做好每日安排设施的定期清洁及保养计划(如大理石晶面、地毯清洗、不锈钢上油、皮具上蜡); 4.正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备; 5.按计划组织下属保洁人员进行有效培训，不断提升保洁工作质量; 6.定期组织保洁人员的工作考评。 7.负责对员工的培训，监督属下员工的工作表现,了解员工的思想动态; 8.负责做好成本控制及安全操作； 9.根据工作需要合理安排员工的当职和休假时间; 10.负责检查及保持内外所有公共场所的清洁卫生; 11.负责定期对清洁机器检查及保养、负责巡视及检查公共场所设备； 12.听从上级分配和安排。 13.完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1.45周岁及以下，高中/中专及以上学历； 2.能吃苦耐劳，服从安排； 3.熟悉PA清洁机器的使用； 4.熟悉清洁剂，化学剂的使用； 5.有计划卫生，高空清洁等相关知识； 6.基础的电脑操作能力。

【岗位职责】 1、负责别墅区域的日常清洁工作，包括地面、墙面、家具、卫浴等区域的打扫与消毒 2、定期进行深度清洁，包括地毯清洗、窗户擦拭、灯具除尘等专项保洁服务 3、按要求整理床铺、更换布草，保持客房整洁有序 4、检查并补充客房用品，及时上报损耗情况 5、遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和保洁设备 6、发现设施设备异常及时报修，协助维护别墅环境 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病 2、具备基础清洁知识，有酒店/别墅保洁经验者优先 3、工作细致认真，责任心强，能独立完成清洁任务 4、服从工作安排，具有良好的服务意识和团队协作精神 5、能适应弹性工作时间，节假日需轮班

餐厅服务员热情迎接客户，端茶倒水，打扫包厢卫生

【岗位职责】 1、负责娱乐场所的日常服务工作，包括接待顾客、引导入座、介绍娱乐项目及设施使用规范； 2、协助顾客完成娱乐项目的体验，确保服务流程顺畅，及时响应顾客需求； 3、维护娱乐区域的卫生与秩序，定期检查设备运行状态，发现问题及时上报； 4、遵守公司服务标准，保持积极热情的服务态度，提升顾客满意度； 5、配合团队完成活动策划与执行，协助营造良好的娱乐氛围； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、年龄18-32岁，身体健康，形象端正，具备良好的服务意识； 2、性格开朗，善于沟通，能够适应快节奏的工作环境； 3、具备团队协作精神，服从工作安排，责任心强； 4、无不良嗜好，能适应晚班及节假日排班； 5、有相关娱乐场所或餐饮服务经验者优先，无经验可培训上岗。

*大专学历* *石材养护，地毯清洗，专项保洁优先* *酒店经验，VIP接待经验优先* 日常工作： 1. 制定、完善、执行、落实工作计划 2. 带领下属团队保质保量地完成日常工作任务 3. 针对日常工作中存在的问题，分析原因，制定整改措施并监督实施 4. 及时处理顾客和客户服务需求，跟踪、落实完成情况 5. 随时收集、分析客户及顾客意见、要求，向上级汇报并提供解决方案 6. 解决客户投诉，并及时向上级汇报 7. 管理外包服务商，完成月度营运报告 8. 检查设备的使用、保养状况，确保设施设备的状态良好 9. 协调其他服务团队，支持团队管理 10. 执行应急预案 11. 按要求时间点提供采购申请，并追踪到货情况 12. 管控物料使用及出入库记录 团队管理： 1. 保持与下属沟通顺畅，制定并实施培训计划 2. 根据岗位工作流程需要，对新员工进行上岗培训 3. 针对巡查中发现的问题，及时指导培训 4. 准确记录员工出勤情况（加班请假）并及时安排顶岗并报备 大专及以上，有相关管理经验，熟悉保洁日常操作流程 形象佳，责任心强，细致善沟通 会电脑（基础表格PPT等，邮件发送等）

【岗位职责】   1、负责前厅日常接待工作，包括顾客引导、座位安排及菜单递送   2、保持就餐区域整洁，及时清理桌面并补充餐具、纸巾等用品   3、准确记录顾客点单信息，协助传菜员完成菜品传递   4、处理顾客用餐期间的合理需求及突发情况   5、熟悉菜品酒水信息，适时进行推荐介绍   【岗位要求】   1、年龄18-45岁，身体健康，无不良嗜好  2、具备1年以上餐饮服务经验，能适应早晚班轮换   3、普通话流利，具备基础沟通表达能力   4、工作细致主动，有较强服务意识和团队协作精神  5、能熟练使用点单系统者优先