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  • 晚班保洁

    3千-4千
    大连 | 经验不限 | 学历不限

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    西式餐饮 | 1-49 人
    发布于 09-23
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    岗位职责: 1、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作; 2、保证按质按量的完成所分配的任务; 3、听从分配和安排。 任职资格: 1、身体健康,年龄40-55岁; 2、有相关工作经验者优先考虑。 工作时间:20:00-06:00
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09-19
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    1.负责组织开展客户满意度调查活动,指导景区相关部门分析客户意度调查结果,并制定执行满意度提升计划,对计划执行进行监督、反馈、考核。 2.对客户投诉进行分类,并建立分类处理的流程与标准。  3.负责游客投诉的处理,协调相关部门,跟进处理进展,监督实施相关处理方案,定期分析整理并上报。  4.负责客服组与服务组的全面管理工作。5.协助运营经理完成其它相关工作。
  • 研学经理

    8千-1.2万
    上饶 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    景区 | 100-499人
    发布于 09-16
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    岗位职责: 1、与各方合作机构谈判沟通,建立伙伴关系并高效合作; 2、随时了解国内外教育动态,对青少年项目提出建设性意见; 3、熟悉旅游市场、旅游流程,根据市场动向对研学产品进行及时调整,对推广研学产品设计方案、内容创意、行程编排、上下游产品链整合和信息进行总体把控; 4、培训业务团队并加强团队建设,提高团队的专业水平及服务意识,提高团队凝聚力; 任职要求 1、了解研学旅行行业现状,熟悉此领域的商业运作模式; 2、热爱教育事业,全面了解国家教育制度及研学旅行相关政策,对素质教育有较深刻的理解; 3、具有3年以上研学旅行或教育机构,教育关联产业管理工作经验; 4、具备较强领导力,对于大型研学旅行、红色旅游具有规划、策划的指导能力;
  • 赣州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    景区 | 100-499人
    发布于 08-19
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    从事过水上乐园、户外拓展、亲子乐园的筹备管理经验,有证照者优先。热爱旅游,热情有爱心,工作地点在赣州龙南。
  • 琼中 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    景区 | 100-499人
    发布于 11:12
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    岗位职责:1、负责市场推广部会员中心日常管理工作,其工作内容对市场推广部部长负责;2、负责依照要求建立公司会员服务体系,并确保体系具有良好的可扩展性,以应对不断增加的会员中心建设需求;3、负责对公司的客户资源进行统计分析与管理,按公司要求对所服务的顾客进行顾客关系维护;4、负责设计会员运营策略,整合线上线下资源提高会员活跃度与留存率;5、负责建立完整的会员积分体系,并对个人会员积分进行管理,制定会员服务规范与制度,对顾客满意度体系进行制定、维护和完善;6、积极探索更适合o2o领域提高会员忠诚的方法,提升用户消费体验;7、从策略高度对会员体系的长期发展战略提出建设性意见,并进行相关市场研究,与公司决策层讨论并提供相应信息依据;8、负责根据年度计划,制定唤醒沉睡会员、会员纳新、重点会员维护、会员活动等相应计划,并进行有效实施;任职要求:1、25-35岁,大专以上学历,市场营销、管理学类相关专业;2、熟悉会员管理流程,有独立策划、组织会员营销推广活动的成功经验,三年以上会员管理工作经验,有零售业同岗位工作经验者优先。3、具有五年以上针对团体消费的市场推广工作经验,熟悉会员运作流程;4、具备较强的组织、协调、沟通、计划能力,有较好的亲和力及团队管理能力。5、具备开拓和挑战自我的精神,能根据任务指标制定和实施会员计划;6、思维敏捷、思路清晰,具备较强的数据分析、总结、归纳能力;7、具有创意意识,了解相应的会员系统及相关技术手段,具有组织策划及执行会员活动的能力,并有对活动进行总结评估的能力;8、拥有团队组织管理能力和资深客户背景
  • 景区经理

    6千-8千
    宁波 | 5年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08-03
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    具体面议
  • 上海 | 经验不限 | 大专

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    景区 | 500-999人
    发布于 09-14
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    关键目标:    确保游客每日游玩体验,每周例行检查,持续监控场内活动。确保保证质量的标准和程序能够坚守,每天都应该每隔一段时间巡视、检查场馆,工作内容包括:观察游客谈话,检查游乐设施,并且经常和游客沟通。通过与其他部门合作,确保在顾客服务、展示、技术操作和安全等各方面达到高标准。帮助达成每日营收指标以及KPI指标。主要职责:  检查所有的急救箱,每周都应替补箱内物品。并且跟供应商保证箱内物品的供应。确保始终坚持公司的健康&安全标准。每日确保馆内现金安全,确保遵守操作手册中关于现金处理的规定。负责完成每日各岗位员工晨会,晚会及当日现场调配。在培训后,应具备处理运营商业、以及客户体验的能力。负责管理团队,设定目标,负责见习生的考核与培训。为客户服务时,应当展示出热情、自信的态度。随时准备好向外界展示默林价值。全面负责计划分配核心团队,为实现优质的客户服务,确保足够的媒体报告以及合理的员工利用方式。每日都应关注游客反馈表单,和馆内团队沟通,强调存在的问题、并解决馆内问题。每日开馆前与营运中的全馆巡馆,反馈意见、提出培训需求以及运营动态,确保能够始终优化我们的体验。协助团队情况简报的上报,不限于每日营收的统计及日报表的发送。和运营管理团队一同设计员工激励计划,以便提高员工的积极性、增加营收、促进团队合作。对于一线员工,应当给予持续的激励以及反馈,确保他们保持我们的客户服务标准。关心员工的发展,为他们提供指导。协助制定预算计划,提出创新方法,提高资源部署的效率——尽量在商务及客户体验团队里部署复合技能型人才。全面熟悉所有危机和疏散程序,并支持运营经理培训和执行这些程序。技能要求:  能以身作则,为客户提供优质服务,是相关员工的典型。经历过个人发展以及团队发展。具备灵活性,以及在压力下工作的能力极好的沟通以及动员能力。良好的英文口语和书面沟通水平。有零售行业经验或乐园运营经验优先。
  • 商品经理

    1万-2万
    广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    游乐园 | 500-999人
    发布于 09:17
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    岗位职责:1、根据部门经营计划制定园区的工作计划和业绩目标,做好月、季、年度总结及计划,及时做好销售数据分析,并确保经营目标的实现;2、制定公司货品运营规划,并根据节点作出经营分析报告,调整确定各节点货品推广策略及促销方案;3、完善终端货品结构,进行商品策略性铺货,控制库存;4、负责商品数据的整理及分析,商品分析、铺货计划、补货计划、库存优化、擅长销售分析报表;;5、负责商品订单的管理,监督检查商品进货质量,合理控制商品有效库存,避免商品积压和断货;6、定期对员工进行素质提升培训和业务技巧训练,挖掘和培养有潜质的员工,为员工创造可发展的空间,降低离职率,保证营运秩序的稳定。岗位要求:1、大学大专以上毕业;2、具有主题乐园商品运营或同等行业5年以上工作经历,有3年以上带领团队经验;3、与客户保持良好的沟通关系,具有优秀的销售能力;4、有良好的职业操守;经营思路清晰,数据处理能力强;执行力强,严谨细致。
  • 汕头 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:15
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    • 投递简历
    岗位职责1.根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析,想出整改建议。2.对员工进行业务培训,编制值班表,负责员工的考勤。3.掌握出勤情况,合理安排员工出勤,维护日常秩序,做好安全保卫工作。4.班前、后检查水、电、空调节能情况,做好安全、节能工作。5.落实卫生工作计划,保持室内、外清洁整齐,物品用具归位。6.熟悉客源,征求宾客对引领位置的意见,充分合理利用设施及资源。岗位要求1.大专以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。2.熟悉娱乐服务和成本管理,了解康体服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识。3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。4.有较好的业务指导和组织协调能力。5.有较好的文字和语言表达能力。6.熟练使用电脑等办公自动化软件。
  • 宁波 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08-03
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    • 投递简历
    具体面议
  • 重庆-北碚区 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 包吃
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 09-14
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    • 投递简历
    岗位职责描述 一、制度体系建设 1、负责编制本部门的各项管理规章制度与考核细则。 2、负责编制游乐运营部运营管理手册(岗位职责、作业流程、服务标准、应急预案等)。负责配合人力资源编制整合乐园BI行为规范。 3、负责制度体系的推动落实执行,并持续完善。 二、安全管理 1、负责部门员工的现场管控与巡查,安全、高效地处理园区突发性事故。 2、处理游客投诉、意外伤害等事宜;收集并反馈游客意见与建议,积极整改,提高游客满意度。 3、负责督导现场对危险源的辩识及预防工作。 三、运营管理 1、负责门禁检票、游客中心、租赁寄存、观览车、园区导览、主题场馆和游乐设备操作及运行服务、运营安全、公共服务设施、环境卫生等管理工作,建立游客服务体系,持续提升游客满意度。 2、负责乐园演艺化服务的形成与推广工作。 3、负责部门的成本预算管理及进度执行。 4、负责做好部门资产管理。 5、负责部门员工的招聘配合、培训、考核及工作关怀。 6、负责落实员工对公司、部门规章制度的掌握与执行,按要求对部门设备进行管控; 7、负责重大活动及VIP接待的现场跟进、配合与管控,部门运营秩序。 8、负责部门日常对客工作的管理及运营数据统计分析。 9、负责向员工准确传达上级领导的工作指示,做好桥梁纽带作用。 10、完成上级交办的其它工作。 四、团队建设 1、负责部门内部人才培养、通过培训、活动、考核等方法,建立人才梯队,激发工作热情。 2、保持好与员工的沟通交流,接受并及时处理部门内申诉,树立正气。 ◆任职要求: 1、年龄/性别:28~35岁,男女不限。 2、形象气质要求***性身高160-175CM,***身高170-185CM,身体无残疾,外表健康阳光,有较好的亲和力,谈吐大方有逻辑。 3、***教育程度:大专及以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业(因管理业务中含游乐设备操作,工科类特别优秀者可录用)。 4、相关经验:有过主题乐园行业筹备开业工作经验;4年以上乐园运营期工作经历;担任同类部门经理或副经理岗位时间不少于2年;从事过基层管理及实操工作经历不少于2年。 5、忠诚守信,工作严谨,能吃苦耐劳,有较强的执行力和抗压能力。 6、有较强的团队管理能力及组织协调能力。 ◆工作权限: 1、对本部门工作的管理权。 2、对下属人员的工作能力和业绩有考核评价权。 3、对普通员工有选择、调配权及淘汰建议权,对班组长级以上有建议权。 4、对部门人员变动有审核权。 5、对乐园安全工作有检查建议权;对下级安全工作有检查权、纠正权。 6、对本部门人员的工作流程标准有检查、指导,纠正权。 7、对突发事情按照制度、规定、流程处置权。 8、对本部门的各项日常工作审核权。 9、公司各项制度执行监控权。
  • 漳州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    100-499人
    发布于 09-22
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    • 投递简历
    一、岗位职责: 1、负责卡丁车乐园的日常营运及人员管理工作; 2、负责对赛道与车辆设备的日常管理,维护场内整洁,保证安全运营;负责日常设备的调试、与机修部及时沟通车辆保养及维修情况,定期维护,保证设备的正常使用,设备日常台账记录及管理; 3、制定本部门相关管理制度、操作流程;负责与其他部门的工作协调与配合; 4、带领团队为客户提供周到细心的服务体验; 为客户提供玩乐帮助和车辆使用指导,保证现场游客有秩序的进行安全驾驶; 5、完成卡丁车项目营业任务; 配合销售门开展市场活动; 6、完成公司安排的其他工作任务。 二、岗位要求: 1、高中/中专及以上,电气、机械或汽修专业,具有机械维修或相关工作经验优先考虑; 2、至少2年以上同岗经验,熟练使用Office办公软件; 3、具有良好服务意识、有良好的沟通能力和语言表达能力、动手能力较强; 4、喜爱赛车、卡丁车等运动,有耐心、有爱心、熟悉其相关知识者优先考虑; 5、具有较强团队协作和管理能力、外向而热情;热情开朗。
  • 萍乡 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:53
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    • 投递简历
    该岗位为凯光新天地生态旅游区招聘岗位岗位职责:1、详细了解设施设备运转情况,合理安排人员及物资,确保每日运营工作顺利进行;2、每天工作时间内对现场进行指挥、协调和督导,保证所在区域服务工作遵章操作;3、合理调配运用现场管理队伍,最大限度发挥管理人员在岗位上的能动性与积极性;4、督促员工正常工作,确乐园区域环境布置及操作规范化、标准化。岗位要求:1、年龄25岁-40岁,男女不限,大专以上学历旅游管理相关专业优先;2、有相关的特种设备操作证件;3年以上大型游乐运营管理工作经验;3、会OFFICE办公软件,了解相关特种设备法律法规及旅游行业服务规范;4、能够独立完成上级交办的工作,如销项整改、人员培训、服务提升等。
  • 桂林 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险
    景区 | 100-499人
    发布于 09-12
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    • 投递简历
    1、负责游乐服务部的管理,保证管理职能的实现和各项目标的达成2、做好日常负责的具体工作,保证工作效率和效果。3、运行数据,各项信息的收集4、负责检查各班组的日长工作;5、各区域的卫生及设施检查督导6、顾客接待服务质量检查;7、项目、运营突发事件的组织处理8、掌握游乐设施操作安全要求、游客接待服务等知识及技巧。
  • 德州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    100-499人
    发布于 09-16
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    • 投递简历
    1、直接对本部门经理负责,实施本部门经理制定各项工作计划。 2、监督、调配部门内部各岗位人员工作。 负责对各岗位的服务质量监督和跟踪,并及时作出整改方案。 3、负责处理客人投诉,并将处理结果上报本部门经理。 4、 负责部门财产的日常管理和月底盘点工作,协助经理做好部门增收节支工作。 5、负责对领班级人员每日考评工作与月底评估并监 督领班对员工的考勤工作。 6、参加每日例会,总结当日工作,落实各班组提出的有待解决的问题。 7、协助部门经理对每日客流进行综合分析制定接待方案,保证每天的营运正常。 8、完成部门经理交办的其它事项。
  • 重庆-北碚区 | 3年以上 | 大专

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    • 年终奖金
    • 住房补贴
    • 包吃
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 09-14
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    • 投递简历
    1、协助上级领导制定场馆经营目标,分解目标并达成经营目标;2、建立和健全场馆经营管理和运营体系、制度流程及标准并落地执行;3、负责场馆各种赛事活动销售、组织运行;4、做好各环节内外部相关部门的协调工作;5、负责场馆日常经营管理工作,帮助并督促团队成员达成销售业绩;6、负责场馆日常流水的统计,汇报每日营收情况;7、负责场馆安全、消防排查,负责妥善处理突发性公共危机及公共事件;25-40岁;男170cm以上,女160cm以上,仪表端装大方,形象良好;大专以上学历;服务业、旅游、酒店类专业优先;须具备5年以上服务工作经验,或有相应的场馆、会所、酒店工作经验;具有一定的行业服务管理知识等;掌握接待服务要求、各类突发事件应急处理、客诉事件处理等知识及技巧;
  • 宝鸡 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 岗位晋升
    • 领导好
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    • 美女多
    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    景区 | 500-999人
    发布于 09-17
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    • 投递简历
    工作职责: 1、每日安全巡检,填写巡检记录; 2、对下属员工进行定期服务培训,不断提高员工个人素质; 3、现场秩序维护协调,并对设备的安全和乘坐人员的安全负全责; 4、负责接待解决和解答客人的咨询和帮助; 5、负责顾客投诉接待,及时汇报部门领导处理,并做好记录; 6、对下属员工进行定期服务培训,不断提高员工个人素质。 任职资格: 1、1年以上大型雪场同岗位工作经验; 2、有丰富的团队管理能力/组织协调能力,语言表达能力强; 3、熟练使用office等办公软件; 4、大专及以上学历。
  • 北京-通州区 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 人性化管理
    • 补充医疗保险
    • 员工公寓
    • 员工食堂
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 08-23
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    宾客服务主管岗位描述监督宾客服务部门的日常运营和员工情况,包括但不限于:主题公园宾客服务、度假区宾客服务和宾客体验团队。与宾客服务及入园的各个区域合作,确保宾客顺畅无缝地进入度假区,与团队合作提供优质的宾客服务。主要职责·       监督宾客服务区域和团队成员的日常运营,并协助处理整个度假区的宾客投诉。包括解决宾客以电话、电子邮件、社交媒体、信件等形式针对主题公园、城市大道、酒店等处提出的投诉,并跟进投诉处理。根据具体需求,与其他部门合作解决宾客服务问题。开园前:与人力资源部合作,为部门招聘员工;开发培训课程并引导员工接受培训,确保团队为正式开业做好准备。在公园开放前,协助解答宾客的疑问和问题,并提供一般性协助。 ·       与入口运营部的所有区域合作,确保实现顺畅无缝的宾客体验。分析并回应处理各类报告,包括但不限于:宾客评论、与 信息技术部相关的问题/改进、审计目标、付款管理和部门质量标准等。开园前:系统上线后,持续制定和调整标准操作程序,并继续进行开业相关准备。培训员工以达到北京环球度假区服务水平期望,并开始根据制定的“超级维护计划”向信息技术部报告系统问题。 ·       履行行政职责,如日程安排、出勤记录维护、供应商关系,以及其他相关/分配的职责。监督指定区域的人力标准/预算。开放前:在正式开业前/后,持续管理日程安排,进行人员调整,并确保团队成员了解相关调整,从而确保合适的人员配备水平。·       确保员工任职期间接受适当的培训、培养和指导。与团队成员沟通绩效期望,并记录相应的事件。开园前:监督部门进行开业培训课程的情况,课程内容应包括标准操作程序培训、测试、检查清单签核等。与管理层合作,并与团队成员沟通未能达到我们期望的问题。 ·       遵循北京环球度假区的现有政策、流程、培训和团队活动,理解并积极履行环境、健康及安全相关责任。完成分配的其他工作。·       北京环球度假区服务期望:  践行北京环球度假区的服务期望。  遵守北京环球度假区的仪表和着装准则。  为宾客提供准确的信息。  通过对工作环境的不断检查,对宾客和团队成员服务需求的辨别来践行“观察、聚焦、行动”的准则。  承担责任,积极倾听并有效提问,从而制定正确、个性化的解决办法,高效地满足甚至超出宾客及团队成员的服务期望。  如有需要,进行服务补偿。·       监督责任:  直接监督入口运营部的团队成员和团队领班(人数取决于排班)。  根据组织政策和适用法律履行监督职责。·       其他信息:根据组织政策和适用法律履行监督职责。·       范围:  与团队合作,保持合适的人员配备水平,以便宾客尽可能快速高效地进入园区。分析并回应处理各类报告,包括但不限于:宾客评论、与信息技术部相关的问题/改进、审计目标、付款管理和部门质量标准,并遵循最新的标准操作程序。 任职资格:·       为了出色完成本岗位工作,任职者必须能够令人满意地履行每项基本职责。  下列要求代表任职者需具备的知识、技能和/或能力·       须通过公司要求的职业健康检查。·       本项工作要求保持连贯的出勤率。·       工作经验:  具备 1-3 年的管理和宾客服务经验,或具备与此同等的教育和工作经验。·       其他信息:要求使用普通话;英文为第二语言者优先。能够阅读和理解一些文件,如安全规则、操作和维护说明以及程序手册。   能够撰写报告、商务信函和程序手册。  能够在一对一、一对多情况下有效地向宾客、客户和组织内的其他员工展示信息。·       该职位提供一线服务,全年休,采取早班、中班和晚班的工作时间机制。从事该职位的人员需于周末节假日上班,以支持全年的日常业务。教育水平:专科及以上学历优先
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    游乐园 | 500-999人
    发布于 09:17
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    岗位职责:1、组织员工定期开展业务技能的培训、应急事件处理培训;2、负责区域员工的考勤管理及核检工作;3、初步编制浮潜及游船码头设施的标准操作流程、服务流程、水上救护程序;4、组织区域每周、每月工作总结会,及时贯彻公司的工作纲领精神;5、负责对各班组是否按标准,安全操作游乐设施和水上安全监护与救生,进行有效监管和现场督导。6、监督区域各班组按要求填写各类营运数据,制作营运报表。7、对各岗位的服务质量进行检查和跟踪,对存在问题及时制定整改方案。任职资格:1、熟悉乐园管理制度和各岗位的服务操作程序及标准,具有浮潜项目两年以上管理经验,及旅游行业服务管理知识等;2、掌握水上安全监护和水上救生技能和CPR,掌握水上游乐设施操作安全服务管理、各类意外突发事件应急处理、游客事件处理等知识及技巧;3、具有培训能力,能培养下属领班及员工的业务技能,重视部门团队文化建设。
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    职责描述:1. 接待、带领4-17岁的儿童开展室内外活动2. 开展并鼓励儿童参加手工、体育等不同项目3. 策划游戏并安排儿童上台表演4. 照顾儿童用餐卫生和安全任职要求:1.性格活泼开朗,不安于现状,渴望多姿多彩的生活方式。2.渴望结交来自各地的新朋友,能够去不同的城市工作。3.男女不限,20岁以上,普通话流利(掌握英语及其它外语者更佳)4.觉得自己有爱心,童心未泯能和儿童玩成一片5.有过儿童看护、夏令营、日托相关经验优先6.掌握CPR和急救证书者优先考虑
  • 珠海 | 2年以上 | 大专

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    发布于 09-24
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    1.负责服务中心整体的管理协调工作。做好与其他部门的配合,保证园区的正常营业。2.对员工的安全操作、服务质量,进行监督考核;并严格督导执行。3.负责制定园区服务部门的各项工作的程序与标准,随时现场检查,督导有关人员严格执行。4.负责游客服务中心、广播室、寄存室等日常工作,有效处理投诉及突发事件;5.收集游客投诉意见、日常巡查、医务等方面事件和数据;6.处理各类突发事件及游客投诉;7.负责所管辖区域内设施设备正常使用,及时上报需要维护保养的设施设备。8.完成领导交代的其他事务。
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