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客服

客房对客服务员

4.5千-5千

苏州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 美女多
- 包吃
- 五险
红事会酒店

中式餐饮 | 1000-2000人

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对客服务员： 1、整理制服工作安排，酒店所有制服发放和送洗归客房部管理，需要人员跟进领取/发放制服和送洗管理工作、 2、迷你吧盘点，入库，出库，核对数量， 3、清洁楼层对客区域卫生，检查洗衣房（自助洗衣）卫生清洁，添加洗衣用品，清洁洗衣使用工具，做楼层配送物品工作，解决客人临时性或者需要帮助事项，查看楼层房态差异，协助管理者检查房间卫生工作。 4、清点楼层、杯具消毒情况，巡查易耗品仓库缺货补充情况，避免物品短缺，检查楼层配送物品情况，是否齐全/完好，摆放位置，核对数量，及时整改。 5、清点楼层当天退房撤出来的脏布草数量，必须对应清点，一条条，一件件清点，不能夹裹种类，数量准确，打包送洗，时间较长，收取卸货平台到货物品，拉入仓库，盘点/计数/入库。 6、夜床递送服务的准备和落实工作
苏州吴宫御宴对客服务员实习生

4千-5千

苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 员工生日礼物
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- 包吃
- 五险
红事会酒店

中式餐饮 | 1000-2000人

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一、白班工作 1、制服管理：整理制服相关工作安排；跟进酒店所有制服（归客房部管理）的发放、领取及送洗全流程，做好登记记录，确保制服流转规范。 2、物资管理：负责迷你吧的盘点、入库、出库工作，核对物品数量，及时补充短缺物资，做好台账记录。 3、卫生清洁：负责楼层对客区域卫生清洁，检查自助洗衣房卫生情况，及时添加洗衣用品，清洁洗衣工具，确保洗衣房正常有序使用。 4、日常运营：做好楼层配送物品的准备与配送工作；及时响应并解决客人临时性需求及各类求助事项；查看楼层房态差异，同步给客房经理，协助管理者开展房间卫生检查工作。 5、协同配合：与夜班人员协同服务，其中1人负责开夜床全流程工作（统计夜床数量、准备物品及食物、清洁房间、整理床铺、摆放物品、检查卫生、灯光及设备，确保服务质量）。二、夜班工作 1、卫生与物资检查：清点楼层杯具消毒情况，确保消毒达标；巡查易耗品仓库，及时补充缺货物品，避免物资短缺影响服务；检查楼层配送物品的齐全度、完好性及摆放位置，核对数量，发现问题立即整改。 2、布草管理：逐一清点楼层当日退房撤下的脏布草，按种类分类清点（严禁混装、数量不准），确保数量准确后打包送洗，全程跟进落实。 3、物资收发：负责收取卸货平台到货物品，将物品拉入仓库，完成盘点、计数、入库工作，做好入库台账。 4、协同配合：与白班人员分工协作，负责对客服务准备及落地工作（配送电器、牙具、拖鞋等物品，为客人开启冷热水、空调，协助打扫房间、收走餐具等），缩短对客服务时长，提升服务质量，避免客诉。
苏州吴宫御宴客房主管/领班

5千-6千

苏州 | 3年以上 | 大专
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 美女多
- 包吃
- 五险
红事会酒店

中式餐饮 | 1000-2000人

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一、岗位职责 1. 服从上级安排，负责楼层人员排班、分工及现场管理；统筹楼层卫生、安全、设施、节能及服务工作，协助管控PA公区；负责制服房全流程管理，做好制服收发、盘点、存放与规范使用。 2. 实时掌握房态，合理排布清扫顺序，优先处理脏房、加急房；跟进做房进度，抽查客房卫生及操作规范，问题当场整改、记录上报。 3. 日常巡查楼层卫生、消防及员工操作；排查客房设施物品情况，破损缺失及时报修，跟进维修复检、现场清理及房间复原工作。 4. 指导员工规范使用、养护清洁设备工具，落实物料以旧换新；严格执行杯具消毒标准，按频次完成消毒工作，规范台账登记。 5. 负责楼层耗材、客用品申领与管控，严控损耗、杜绝浪费；核查客房饮品食品保质期；统计做房量、核对布草数量，做好物资管理。 6. 带头并督促全员落实计划卫生，开展班组例会，传达工作指令、布置任务、复盘问题、现场指导工作。 7. 协助开展员工带教与培训，纠改岗位短板；关注员工状态、做好沟通疏导，配合完成考勤考核，依规提报奖惩建议。 8. 配合人力调配及VIP、团队接待，妥善处理宾客投诉及现场突发问题，及时上报跟进。 9. 收集楼层运营、设施、服务问题，汇总上报并提出优化建议，配合各部门联动工作。 10. 监督员工规范作业与设备养护，对服务差、操作不规范、卫生屡不合格人员登记并上报处罚。 11. 完成上级交办的其他临时工作。二、岗位要求 1. 从业经验：具备1年以上酒店客房工作经验，有客房领班管理经验者优先，熟悉客房清扫、查房、物资及制服房管理流程。 2. 专业能力：精通客房卫生、消毒、布草管控标准，能独立排查现场问题、开展实操指导与整改落地。 3. 管理能力：具备基础排班、人员管理、班组统筹能力，可独立开例会、带教员工，公正落实日常考核。 4. 职业素养：熟悉酒店服务规范与基础客诉处理，执行力、沟通协调能力良好，服从管理制度，团队意识强。 5. 综合素养：抗压能力强，现场应变能力良好，无不良从业记录。
客房经理

8千-1万

苏州 | 3年以上 | 学历不限
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 美女多
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- 五险
红事会酒店

中式餐饮 | 1000-2000人

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岗位职责 1.负责苏州店客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
苏州店客房经理

8千-1万

苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 美女多
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红事会酒店

中式餐饮 | 1000-2000人

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工作地点：苏州岗位职责 1.负责苏州店客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有3年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

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