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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责客房部的日常经营和运作,分配工作,制定工作计划。 2. 检查辖区员工的操作过程和工作结果,确保酒店的标准操作程序和规章制度在团队内有效执行,客人能够得到专业、及时和礼貌的服务。 3. 熟悉酒店的 VIP 等级及各等级 VIP 的客房设置标准及接待标准,能够与前厅部、销售部共同配合完成 VIP 接待策划,满足客人个性化需求,顺利完成接待任务。 4. 熟悉合作部门的业务流程,有效组合各类资源,能够熟练解决部门间运营差异。 5. 关注布草流通量,每个季度与洗衣房、财务部共同盘点布草存量,确认布草倍数充足和状态良好。跟进布草报损数量,并对可改进或循环使用的布草利用方案进行提议,有效延长布草使用率。 6. 认知酒店长住、常住客,了解其需求和喜好,能够在不违反酒店规定下,为其制定个性化服务。 7. 参加部门每日例会和班前培训,确保会议和培训信息正确传达。 8. 完成例如组织并出席会议、撰写报告、制定预算、每月经营数据分析、面试、员工面谈、管理人员发展规划,以及与工作职能有关的行政职责。 9. 熟悉酒店有关消防、宕机、停电、客人意外等紧急事件处理规定和程序,能够在突发状况下作为辖区事件走向的主导者,带领员工配合相关部门,遵照预案解决危机。 10. 每日抽查可售卖房质量,确保房间保持最佳状态,为客人提供始终如一的客房标准。 11. 与大堂副理共同跟进处理宾客投诉直至客人满意。 12. 确保可以有效地控制各类成本,包括营业用具、能源、人力成本等。定期核算各种物品的消耗量、售卖量。减少浪费,降低成本。 13. 处理临期、损坏、闲置物品的报损申请,并对此类情况提出改良方案。 14. 检查和防范各类可能存在的安全隐患,防火、防盗。对维修施工的区域做好安全和卫生防护。 15. 建立双向沟通制度,聆听员工提出的问题,给予帮助和指导。 16. 每日向上级汇报所辖区域工作情况,完成上级分派的其他工作。 【岗位要求】 1. 大学专科及以上学历,3年以上同规模岗位工作经验。 2. 熟悉客房部专业知识,英语口语流利。 3. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力和信息管理能力。 5. 充分了解酒店产品。
  • 客房经理

    6千-8千
    河北 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-27
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    1. 负责客房部的日常经营和运作,分配工作,制定工作计划。 2. 检查辖区员工的操作过程和工作结果,确保酒店的标准操作程序和规章制度在团队内有效执行,客人能够得到专业、及时和礼貌的服务。 3. 熟悉酒店的 VIP 等级及各等级 VIP 的客房设置标准及接待标准,能够与前厅部、销售部共同配合完成 VIP 接待策划,满足客人个性化需求,顺利完成接待任务。 4. 熟悉合作部门的业务流程,有效组合各类资源,能够熟练解决部门间运营差异。 5. 关注布草流通量,每个季度与洗衣房、财务部共同盘点布草存量,确认布草倍数充足和状态良好。跟进布草报损数量,并对可改进或循环使用的布草利用方案进行提议,有效延长布草使用率。 6. 认知酒店长住、常住客,了解其需求和喜好,能够在不违反酒店规定下,为其制定个性化服务。 7. 参加部门每日例会和班前培训,确保会议和培训信息正确传达。 8. 完成例如组织并出席会议、撰写报告、制定预算、每月经营数据分析、面试、员工面谈、管理人员发展规划,以及与工作职能有关的行政职责。 9. 熟悉酒店有关消防、宕机、停电、客人意外等紧急事件处理规定和程序,能够在突发状况下作为辖区事件走向的主导者,带领员工配合相关部门,遵照预案解决危机。 10. 每日抽查可售卖房质量,确保房间保持最佳状态,为客人提供始终如一的客房标准。 11. 与大堂副理共同跟进处理宾客投诉直至客人满意。 12. 确保可以有效地控制各类成本,包括营业用具、能源、人力成本等。定期核算各种物品的消耗量、售卖量。减少浪费,降低成本。 13. 处理临期、损坏、闲置物品的报损申请,并对此类情况提出改良方案。 14. 检查和防范各类可能存在的安全隐患,防火、防盗。对维修施工的区域做好安全和卫生防护。 15. 建立双向沟通制度,聆听员工提出的问题,给予帮助和指导。 16. 每日向上级汇报所辖区域工作情况,完成上级分派的其他工作。
  • 客房主管

    5千-6千
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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    1. 检查仪容仪表,带领员工热情的为每一位住店客人提供专业服务。 2. 熟练所有客房的房型、房态、特征特色以及客房部所有运营服务项目、标准和操作流程,能够带领、培训员工为客人提供专业高效的服务。 3. 熟知垃圾分类管理规定、卫生清洁标准、消毒流程等,并按照要求培训与要求员工按照标准执行。 4. 合理分配员工工作、根据本岗位工作内容制定工作计划。 5. 检查客房以确保客房达到清洁的特定要求,及时了解当日入住率,按照标准保证可售卖房间数量。 6. 与酒店常客和长住客保持积极互动,主动了解宾客意见和建议并向上级反馈,以便不断的提升服务标准。 7. 巡视当段客房楼层公共区域、工作间、消毒间、员工通道等位置,关注噪音、温度、卫生、气味、灯光、设备、家具状态等,符合酒店标准。 8. 跟进每日辖区维修房的维修进度,检查维修效果,督促维修时效。 9. 为所有员工进行安全知识培训,尤其在使用清洁剂和机器设备前,确保员工已经掌握相关要领。 10. 建立双向沟通制度,聆听员工提出的问题,给予帮助和指导。 11. 按照部门的培训计划对本辖区员工进行培训,并检查落实培训结果,以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 12. 完成上级交办的其他工作。
  • 河北 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    1.配合部门副经理完成指定工作。 2.完成本岗位的各项工作 任职要求: 1.有酒店制服房主管、领班的工作经验,懂得酒店制服管理相关知识; 2.会使用word、excel软件; 3.会使用电动缝纫机、锁边机;
  • 河北 | 2年以上 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1.负责楼层客衣的收取、做标、洗涤、熨烫、包装、对号、送回、转帐等工作。 2.负责所收衣物的分类检查、缝补、对号、包装等工作。 3.负责送至洗衣车间的各类客人衣物的干洗、水洗、熨烫等工作。 4.完成当值主管、经理安排的其它工作。 岗位要求: 1、具有2年以上干洗、水洗工作经验; 2、男女不限,身体健康; 3、了解各类面料的洗涤方式,及洗涤后的情况。
  • 制服主管

    4千-5千
    河北 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1.配合部门副经理完成指定工作。 2.完成本岗位的各项工作 任职要求: 1.有酒店制服房主管、领班的工作经验,懂得酒店制服管理相关知识; 2.会使用word、excel软件; 3.会使用电动缝纫机、锁边机;
  • 前台接待

    4千-5千
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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-14
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    • 投递简历
    1. 始终保持良好的仪容仪表,代表酒店欢迎宾客的到来。 2. 熟悉宾客喜好,快速的为客人办理入住登记、退房结账、换房或续住手续。 3. 熟悉酒店内外的基本信息,能够为客人提供热情周到的问询服务。 4. 按照当日外汇牌价为住店宾客提供外汇兑换工作。 5. 核对当班账款,确保现金、卡单与收银日报表一致。 6. 严格遵守核验制度,管理和发放客房房卡。 7. 熟悉酒店各类房型及客房销售政策和活动,积极销售客房及推广酒店会员机制。
  • 河北 | 2年以上 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 预定主管

    5千-6千
    河北 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 3、监督所有散客和团队预定信息和记录的准确性。 4、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 5、通过协调运营计划来达到酒店销售目标,并以此监管预订的运营。 6、掌握关于特价,优惠,促销活动的信息,规范该信息的系统录入要求,发布内部通告确保预订部员工了解酒店的活动和运营要求。 7、熟悉酒店的所有分机号码。 8、健全各种问讯资料。 9、及时编制和更新酒店订房记录,协助前厅部经理定期编制房间出租预测计划。 10、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同行业同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。
  • 前台经理

    6千-8千
    河北 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    1. 需要熟知酒店的各类房型、客房布置,并且熟知酒店的所有经营场所功能、营业时间和经营特色等为客人提工作最合理的建议。 2. 确保前台员工为客人提供高标准的服务,主动及时专业的处理宾客需求  3. 督导前台员工严格按照标准操作程序为客人提供登记入住、账务、外币兑换、护照上传等服务项目。 4. 熟练操作酒店管理系统及手动运行流程,确保系统宕机时,带领员工维持正常的工作运营。 5. 熟知VIP 接待流程,做VIP抵店前的准备工作。 6. 十分熟悉长住客和常住客的喜好、账目及特殊需求,能够指导员工对客人进行量身定制般的服务。 7. 了解酒店的消防和紧急事件的程序,如:火警、宕机、停电等,并在紧急事件中对前台的所有人员及工作责任。 8. 按照部门的培训计划对本岗位员工进行培训,以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 任职要求: 1. 大学专科及以上学历,3年以上四星级以上酒店同岗位工作经验。 2. 英语口语及书面表达能力优秀。 3. 有较强的团队合作和组织能力。 熟悉收益管理、电子商务、Opera、XMS收益分析等软件的运用。
  • 大堂副理

    5千-8千
    河北 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1.、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备巡查工作。 6、解决当班期间发生的客诉、服务等问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
  • 河北 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 最大化房间收益并且对竞争对手酒店做定期分析。确保预订部高效顺利运行。始终维持部门高标准运作,对客服务及收益管理。 2. 对预定销售作出指导:向部门员工作有关收入管理技巧和其正确执行的培训。为预订部销售文员提供每日/周的销售战略和指导。确保各个销售渠道不产生冲突。尽可能的增加预订的数量。 3. 帮助房务部门和其他部门建立各种收入管理的工具(数据收集,电子数据表,定价等等)。 4. 精确制定客户需求,以确保所提供的服务有效符合客人的需求。对客户提供准确的酒店信息,有效率的协助来自散客及团队的需求,确保客户的满意度。 5. 为迎合酒店的收入目标发展和监控价格和市场细分战略, 特别注意在酒店淡季时刺激需求。 6. 确保预订部和前厅执行各种销售战略。定期的讲究并报告各种收入管理活动成功和失败的原因。 7. 做网站调查,以选择优质的合作伙伴。 8. 将对市场相关信息的变化,包括竞争对手的趋势和对市场的大致观点提供给总经理作为回馈意见。 9. 定期对经济状况做分析,在旺季和淡季提出改进意见以提高收益。 岗位要求: 1. 大学专科及以上学历,3年以上同岗位工作经验。 2. 英语口语及书面表达能力优秀。 3. 充分了解酒店产品。具有同行酒店销售信息收集及分析能力。 4.熟悉收益管理、电子商务、西软、XMS收益分析等软件的运用。
  • 前厅部经理

    8千-1.2万
    河北 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7、按成领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、熟悉使用康桥操作系统,本科以上学历,高星级酒店同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    6千-1万
    河北 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    1. 最大化房间收益并且对竞争对手酒店做定期分析。确保预订部高效顺利运行。始终维持部门高标准运作,对客服务及收益管理。 2. 对预定销售作出指导:向部门员工作有关收入管理技巧和其正确执行的培训。为预订部销售文员提供每日/周的销售战略和指导。确保各个销售渠道不产生冲突。尽可能的增加预订的数量。 3. 帮助房务部门和其他部门建立各种收入管理的工具(数据收集,电子数据表,定价等等)。 4. 精确制定客户需求,以确保所提供的服务有效符合客人的需求。对客户提供准确的酒店信息,有效率的协助来自散客及团队的需求,确保客户的满意度。 5. 为迎合酒店的收入目标发展和监控价格和市场细分战略, 特别注意在酒店淡季时刺激需求。 6. 确保预订部和前厅执行各种销售战略。定期的讲究并报告各种收入管理活动成功和失败的原因。 7. 做网站调查,以选择优质的合作伙伴。 8. 将对市场相关信息的变化,包括竞争对手的趋势和对市场的大致观点提供给总经理作为回馈意见。 9. 定期对经济状况做分析,在旺季和淡季提出改进意见以提高收益。 任职需求: 1. 大学专科及以上学历,3年以上同岗位工作经验。 2. 英语口语及书面表达能力优秀。 3. 充分了解酒店产品。具有同行酒店销售信息收集及分析能力。 熟悉收益管理、电子商务、Opera、XMS收益分析等软件的运用。
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    发布于 11:05
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    1.熟悉市场及竞争趋向的变化,制定所辖中餐厅的营业政策及工作计划,制定营业政策及工作计划,实现年度经营预算及工作目标。 2. 与餐厅管理团队研究客人需求并提高服务、环境,制定、完善餐厅制度与SOP。 3. 观察并记录员工的工作表现,关心员工的发展,参与并督导员工各阶段成长培训,激发员工去达到目标。 4. 及时处理客人投诉,建立投诉档案及案例分析,组织管理团队定期学习研讨。 5. 参加日常运营工作会议,提出合理化建议,有效执行会议内容。 6. 根据接待情况调整员工的工作安排,以确保足够的人员完成工作,最大限度的利用现有的人员,根据预测、预定及重要客人的安排工作。 7. 参与菜单与酒水单的制定及定价, 要保持与厨师长的密切联系和沟通,为食品原料的采购和厨房出品提供依据。为所有食品及饮品把关,杜绝不合格产品面客。 8. 执行上级分配的其他任务。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历。 2. 形象好,气质佳,身高168cm以上。 3. 10年以上餐饮行业工作经验,3年以上同岗位工作经验。 4.普通话标准、英语流利。
  • 河北 | 2年以上 | 中技

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    发布于 11:04
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    • 投递简历
    1. 执行餐厅经理的指令,督导员工,做好餐厅的各项服务工作。 2. 带领并督导员工做好开餐前的各项准备工作,检查餐厅服务设施,设备是否正常,检查摆台是否符合标准,检查卫生情况是否符合标准,检查物品是否备齐,并按检查表的项目做好记录备查。 3. 检查当班员工出勤情况,安排好属下员工的工作班次,检查员工仪表仪容和纪律。 4. 组织班前会,听取经理的指示,营业时,向属下员工布置及检查工作。 5. 督导当班员工按服务程序与标准向客人提供服务,保证服务效率与质量,检查正确使用订单,组织好桌面服务和桌边服务,满足客人特殊需要,确保上菜与订单相符。 6. 监督及观察服务员的具体操作和岗上的行为举止,发现问题及时纠正。 7. 听取客人意见,处理客人投诉,有问题及时向上级汇报、请示。 8. 完成上级指派的其它任务。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历。 2. 具有2年以上同岗位的工作经验。 3. 普通话标准、英语可日常对话。
  • 河北 | 2年以上 | 中技

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    发布于 11:05
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    • 投递简历
    1. 听从餐厅主管安排,检查本班组员工出勤情况,检查员工日常仪容仪表。 2. 带领并督导本班组员工做好开餐前的各项准备工作,包括服务设施,餐具用具、卫生状况等。 3. 营业时间内向服务员布置任务,并督导服务员的工作。 4. 协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。 5. 完成上级指派的其它任务。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历。 2. 2年以上同岗位工作经验。 3. 普通话流利,英语可日常对话。
  • 西餐主管

    5千-6千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 在餐厅中,培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南,并进行展示,以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。 为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。 找到解决如电话服务,最后一分钟的预定,或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录,菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目,新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有1年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧
  • 河北 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 11:04
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    1.掌握酒店产品知识并可以自如地向客人做以介绍,宣传推荐酒店特色菜品。 2.带领并督导本班组员工做好开餐前的各项准备工作,包括服务设施,餐具用具、卫生状况等。 3.执行完善餐饮的服务标准操作程序,带领服务人员做好餐前、餐中、餐后各阶段服务工作。保证对客及时、有效、专业,令客人感到舒适满意。 4.随时注意在接待工作中听取宾客的意见,积极与客人沟通,做好记录,及时向上级反映。 5.整理宾客档案,及时更新完善汇总至餐饮预订,并有效运用。 6.协助制作餐饮部的基础培训课程,培训各部门员工的服务技能和技巧。 7.每日停止营业后检查餐厅,并填写营业报告。 8.协助并检查区域员工的收尾工作。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历。 2. 2年以上同岗位工作经验。 3. 普通话流利,英语可日常对话。
  • 日餐主管

    5千-6千
    河北 | 2年以上 | 中技

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 11:04
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    1.熟悉市场及竞争趋向的变化,协助经理制定本餐厅的营业政策及工作计划,实现年度经营预算及工作目标,并做好节能降耗工作。 2.检查餐厅设施设备是否正常,检查摆台是否符合标准,检查卫生情况是否符合标准,检查物品是否备齐。 3.与本餐厅管理团队研究客人需求并提高服务、环境,制定、完善餐厅制度与SOP。 4.根据接待情况调整员工的工作安排,以确保足够的人员完成工作,根据预测、预定做好团队用餐及重要客人的安排工作。 5.参与菜单与酒水单的制定及定价, 要保持与厨师长的密切联系和沟通,为食品原料的采购和厨房出品提供依据。为所有食品及饮品把关,杜绝不合格产品面客。 6.根据接待情况调整员工的工作安排,以确保足够的人员完成工作,最大限度的利用现有的人员,根据预测、预定及重要客人安排工作。 7.参加经理召开的经营会议,有效的执行会议内容。 8.执行上级分配的其他任务。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历。 2. 具有2年以上同岗位的工作经验。 3. 普通话标准、英语可日常对话。
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