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  • 客服

  • 客房清洁

    6千-8千
    广州 | 1年以上 | 学历不限

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    西式餐饮 | 50-99人
    发布于 03-21
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    岗位职责: 高端公寓卫生保洁,包括但不限于客房铺床、清洁卫生 岗位要求: 1、初中或初中以上学历; 2、50岁以下,身体强壮、品行优良、吃苦耐劳; 3、公寓或酒店客房保洁工作经验者优先 3、月休4天
  • 房务部总监

    1.5万-2.3万
    广州 | 3年以上 | 本科

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 02-22
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    • 投递简历
    岗位职责:  1.根据公司战略发展规划和年度经营计划,制定部门的各项计划和有关规章制度,全面负责酒店房务运营管理工作,监督指导前台、客房日常管理工作; 2.通过有效的计划、指挥,执行和监督部门工作,为宾客提供优质的服务,确保酒店环境的安全、清洁、舒适和安宁; 3.负责协调部门内部以及房务部与其他部门的各项工作,保证管理与服务信息的畅通; 4.与营销部协调做好客房销售,提高酒店入住率与平均房价,使客房收益最大化,完成公司年度经营指标; 5.制定房务部年度预算和运营计划,加强成本控制,特别关注人工成本和物料消耗等费用支出,积极关注部门效益、利润等一切相关运用状况; 6.关注重大接待任务、大型商务团体及重要会议等活动的安排,监督检查接待服务工作,为宾客提供优质快捷的服务; 7.负责迎送重要宾客并处理投诉,消除不利影响,并对典型案例进行分析和培训; 8.负责部门员工的任用、督导、思想教育、业务培训和定期考核工作; 9.对本部门安全、消防、卫生工作负责,监督下属落实消防安全管理制度; 10.完成领导交代的其他工作。 任职要求: 1.本科及以上学历(优秀者可放宽至大专学历),能熟练使用办公软件及Opera系统; 2.具有星级酒店客房服务和部门总监岗位任职经验; 3.具有良好的组织协调能力,较强的服务意识和沟通协调能力,善于处理客务关系; 4.良好的团队合作精神,行事稳重干练、抗压能力强。
  • 房务总监

    2万-4万
    广州 | 8年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 职业规划
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 08:59
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    • 投递简历
    请在简历上附上近照,我们会自动拒绝所有不带照片的简历,并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com,谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、具有良好的思想素质和道德品质,组织纪律性强,服务观念好; 2、 具有高度的责任心、进取心好敬业奉献精神,热情主动的工作态度; 3、 具有较为全面的现代酒店管理知识和房务管理经验,能制定并实施客房销售策略; 4、 掌握房务部门运作规律,具有较强的组织领导能力、协调控制能力; 5、 良好的社交能力和语言、文字表达能力,能在实际工作中熟练运用英语; 6、 性格开朗,身体健康,精力充沛,思维敏捷。 【工作描述】 房务总监是房务部的行政及业务主管,负责房务部的整体工作。房务总监在总经理的领导下,组织部门开展前台接待、客房服务和各项服务配套、保障工作,完成房务部的日常工作任务。贯彻执行酒店行政当局的各项决议,通过科学化、标准化、程序化的经营管理,确保完成酒店行政当局的各项工作任务。
  • 房务总监

    1.5万-2万
    广州 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责制定和实施房务部的运营管理计划、预算计划,带领团队促成公司经营目标的达成。 2.负责房务部管理体系和流程的搭建和优化,根据下达的预算计划和目标,提出创新性的运营管理建议和执行落实。 3.负责房务部的费用管理、包含但不限于固定费用和变动费用,并提出可行性的费用管理办法,节约开支。 4.负责定时查阅房务部内各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5.负责对本部门所管辖区域的安全、消防、卫生进行实时检查和整改督办,及时按公司的最新管理规定完成相关的整改。 6.负责对其他的部门工作的支持和配合,及时响应跨部门的需求,促进公司经营目标的达成。 7.其他上级领导交代的工作任务。 【岗位要求】 1.大专以上学历,10年以上工作经验,3年以上同岗位工作经验,5星级酒店、度假型酒店优先考虑,有过酒店筹备经历的更佳。 2.精通前厅、客房以及宾客等业务的工作流程,熟悉酒店运营的管理体系,有过流程体系优化者优先考虑。 3.精通团队管理,熟悉团队搭建和团队培训工作,有过讲师经验者优先考虑。 4.具有良好的沟通协调能力、统筹管理能力和以及系统思考、分析能力。 5.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力和创新性的管理思维,熟悉00后的管理对话模式。
  • 广州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:17
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    • 投递简历
    As a Director of Rooms, We rely on you to - Collate and analyse the forecast from the Front Office, Housekeeping, Laundry and all areas under the Rooms Division; - Submit reports to GM/RM in relation to the budget from Front Office Department; - Review key assumptions; - Review ATR and occupancy monthly; - Analyse variances; - Develop and implement action plans to maximise performance and profitability; - Work closely with Sales & Marketing and Reservations teams. We are looking for someone who - Takes pride in being a hotelier; - Preferably comes from a hotel-related education background;  - Preferably has relevant experience with an International 5 Star Hotel Group; - Is self-driven, goal-oriented, willing to challenge the status quo; - Upholds professional values, ethics and integrity at all times; - Enjoys working as part of a team; - Demonstrated leadership competencies; - Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language); - Has strong interpersonal and communication skills. If you are the right caididate, what are you waiting for? Click on the application button now!
  • 房务总监

    1.5万-2万
    广州 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    游乐园 | 500-999人
    发布于 16:39
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    • 投递简历
    岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.  3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。  4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。  5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。  6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1.5年以上星级酒店客房管理经验,3年以上所属职务经验。 2.形象气质良好,身体健康,吃苦耐劳。 3.至少部门经理以上职务参与过一家4星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 广州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 18:59
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.提供专业咨询和行政支持服务, 协助总经理达到战略目标 2.在没有降低质量要求下,实施成本最小化, 效率最大化的战略 3.监督和评估部门质量服务标准 4.监督客户调查问卷,通过分析顾客满意度调查,找出不足和解决服务问题 5.配合学习与发展部,提前做好培训需求分析,以确保员工拥有必要的专业知识和技能,符合品牌服务标准要求 6.建立, 维护和确保遵守房务部所有相关政策和程序 7.参与预算规划,包括员工、生产率、劳动成本、收益成本和劳动关系成本 8.依据酒店目标、政策和实践,设计和制定团队系统和架构, 设定团队目标 9.提升万豪旅享家会员加入 10.提升客人体验指数(GV) 11.全面负责RPI,ADR和KPI中 12.全面负责品牌标准审计 BSA 13.确保绩效考核达到集团目标要 专业技能及相关能力: 1. 英文书写及口语流利。 2. 良好的心理素质及抗压能力,在工作中始终保持积极的态度 3. 良好的培训以及展示技巧 4. 较强的领导能力 5. 丰富前厅部工作经验者,优先考虑;
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 02-27
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    • 投递简历
    有经验优先
  • 广州 | 2年以上 | 高中

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    • 五险
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    • 技能培训
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    • 人性化管理
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    • 可观提成
    经济型酒店/3星级 | 100-499人
    发布于 03-09
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.有3年以上客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房经理

    7千-1.1万
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-11
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    • 投递简历
    【备注】此岗位为我司托管项目酒店汕头白天鹅酒店招聘岗位,工作地点在广东汕头。 岗位职责: (一)负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 (二)确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 (三)根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 (四)制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 (五)检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 (六)组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求: (一)大专以上文化程度,有高星级酒店相同岗位工作经验3年以上,具备新酒店筹开经验者优先。 (二)熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 (三)掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 (四)具有较强的组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 广州 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 包吃包住
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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-15
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    • 投递简历
    客房部经理的职责:1、制定规范:制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。 2、督促规章:负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。培训客房部的楼层主管。 3、检查工作场所:督促、指导、检查洗衣房、仓库、公共区域日常工作。 4、关注特殊客人:负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接受宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象。 5、了解客人诉求:收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。定期约见与酒店有长住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进和完善工作。 6、做好对外沟通:负责协调客房部各项工作,与各相关部门搞好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。 7、敦促客房安全:负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全。 8、了解耗品使用:监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。 9、制定保养方案:协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作计划,积极参与客房的改建、扩建工作。检査消防器具,做好安全和防火防盗工作,以及协查通辑犯的工作。 10、做好员工管理:计划和实施客房部员工相关编制情况,并根据考核成绩和业务能力对员工晋升有建议权,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。同时关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高,不断提高部门内员工的素质。 11、汇报部门情况:主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,汇报本部门相关工作目标、进展及问题,帮助提升部门影响力。 12、控制部门支出:制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)、安全等均负有管理之责。 【岗位要求】 1、有X年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 广州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 03-16
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有3年以上同星级客房管理工作经验,年龄28-45之间。 2、熟悉客房部专业知识掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 领导好
    景区 | 500-999人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1、制定和实施客房部的运行计划、预算计划; 2、优化客房部的管理体系,下达客房部的运行管理目标; 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支; 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理; 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。 任职资格: 1、大专以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业; 2、5年以上相关工作经验,星级酒店同岗位经验; 3、形象气质良好,了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 客房经理

    7千-8.5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 帅哥多
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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位责职 1.负责酒店客房部筹开期间的所有客房工作; 2.全面负责客房部的整体运营和运作,确保部门工作的顺利有效的进行; 3.检查客房部的设施和管理,抽查及提升部门整体工作质量及工作效率。 4.负责拟定客房内部的组织结构、各岗位职责及工作流程。 5.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 6.制定部门相关培训计划和多技能培训计划,并定期检查和考核; 7.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作,定期检查待客及公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修,并与相关部门制定维修日期; 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上,形象良好。 2.有3年以上客房管理工作经验, 熟悉客房楼层和布草房工作。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
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    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 09:16
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房部经理

    4.5千-5.5千
    广州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
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    • 管理规范
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 09:28
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    • 投递简历
    任职资格: 1、 高中或以上学历,形象气质佳 2、 熟悉酒店客房管理、财务方面的知识,具有熟练的服务技能; 3、 有较强的突发事件处理应变能力及对客沟通能力; 4、 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感; 5、 熟悉酒店客房的工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;  6、 普通话、英语听说流利,会听粤语; 7、 能熟练操作各类电脑办公软件;   岗位职责: 1、 全面负责本部门的管理工作,制订工作计划并合理使用物资及人力资源。 2、 参加总经理主持的管理层会议,并负责本部门人员的聘用及工作考核。 3、 负责对本部门员工的管理,组织培训,按服务标准、卫生标准、工作流程和规范,向客人提供优质的服务。 4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域,确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。 5、 保持与前厅部的密切合作,随时掌握客房出租情况及贵宾抵离情况。 6、 配合维保部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生,确保酒店财产和客人人身财产安全。 7、 负责客房设施设备及机械设备的管理,与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作,提高完好率。 9、与采购部及供应商保持联络,检讨有关各类用品之市场价格,比较及测试新产品。 10、妥善处理客人的投诉,职权外的及时向上级汇报。 11、及时收集、转达客人反馈的意见,协同各部门改进管理服务工作,保证优化管理及优质服务。 12、定期召开部门会议,部署相关工作,及时了解下属的工作和思想情况,增强部门的凝聚力和向心力。 13、每月检查客房用品、清洁用品、布草的使用、损耗情况。 14、编制汇总各种营业月报表。 15、完成上司指派的其它任务,积极向上司提出合理化建议。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 出国旅游
    • 员工生日礼物
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    物业管理 | 2000人以上
    发布于 15:20
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    • 投递简历
    岗位职责 1.管理并执行客房部的标准与程序; 2.持续对程序标准和培训需求进行更改; 3.确保彻底知道酒店客房部的管理系统; 4. 确保有效地安排员工班次; 5. 解决员工的投诉,处理客人的特殊意见 要求 1.能接受出差,服从公司安排调配; 2.诚实可靠,细心,责任心强; 3.熟练word,excel等办公软件; 4.有星级酒店工作经验优先
  • 客房经理

    7.5千-8.5千
    广州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供吃

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    • 五险一金
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    • 技能培训
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    • 岗位晋升
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    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 领导好
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 03-22
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    1、Participate with the EH to formulate the budget and identify means to control expense and generate revenue to achieve budgetary objectives. 与行政管家一起制订预算,并采取措施控制成本、节约开支。 2.、Initiate contact with residents in formal and informal contexts to build long term relationship that translate into business opportunities. 通过正式的或非正式的方式与住客接触,与客人建立长期的生意合作关系。 3、Oversee the building maintenance and cleaning activities in order to ensure safety, hygiene and comfort of the Residents. 巡视公寓,保证向住户提供一个安全、卫生、舒适的环境。 4、Initiate policies and procedures to ensure the safety, security and welfare of the Residents and Staff. 制订相应的政策与操作程序,确保住户及员工的安全。 5、Communicate and negotiate with Suppliers and Contractors for the best equipment, supplies and services which are cost effective and operationally viable for the operation and to initiate and authorize the contracting and purchasing of supplies, equipment and services. 与合作商沟通,保证提供最好的设施设备及售后服务,保证高效率运作,并能够在合同中相关条款中得到质量及服务的保证。 6、Lead, motivate and develop the Property Maintenance Team (engineering and housekeeping) so as to achieve the division’s objectives. 领导、激励、开发客房部员工队伍,以达到部门的发展目标。 7、Internal Business Process.  内部管理 。 8、Customer. 对客服务。 9、Human Capital. 人员培训。 岗位要求 1、5 years experience with at least 2 years in managerial capacity. 具有5年以上的工作经验,相关工作经验应在2年以上。 2、Hotel Management Diploma or ‘A’ Level qualification or equivalent. 酒店管理专业毕业证书。 3、Computer literacy and office administration skills. 熟悉电脑操作及办公管理技能。 4、Able to plan and develop Training and Instructional Programmes. 能制定培训计划和工作程序,以及对这些培训和程序的实施。
  • 客房经理

    9千-1.1万
    广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责 (国会二期:主要负责政务接待) 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求: 1.大专毕业学历或同等以上,形象良好。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 广州 | 2年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 02-22
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    岗位职责:  1.根据公司战略发展规划和年度经营计划,协助部门总监落实部门的各项计划和有关规章制度,协助负责酒店房务运营管理工作,监督指导前台、客房日常管理工作; 2.协助部门总监有效的计划、指挥,执行和监督部门工作,为宾客提供优质的服务,确保酒店环境的安全、清洁、舒适和安宁; 3.协助部门总监协调部门内部以及房务部与其他部门的各项工作,保证管理与服务信息的畅通; 4.协助部门总监与营销部协调做好客房销售,提高酒店入住率与平均房价,使客房收益最大化,完成公司年度经营指标; 5.与工程部协调,做好客房设施设备的检修、保养和管理工作,保证客房设施设备的使用; 6.关注重大接待任务、大型商务团体及重要会议等活动的安排,协助部门总监监督检查接待服务工作,为宾客提供优质快捷的服务; 7.协助部门总监负责迎送重要宾客并处理投诉,消除不利影响,并对典型案例进行分析和培训; 8.负责落实部门培训和定期评核工作,对部门员工的任用、奖惩提出建议; 9.协助部门总监负责本部门安全、消防、卫生工作,监督下属落实消防安全管理制度; 10.完成领导交代的其他工作。 任职要求: 1.大专以上学历,能熟练使用办公软件及Opera系统; 2.具有星级酒店客房服务和部门副总监岗位任职经验; 3.具有良好的组织协调能力,较强的服务意识和沟通协调能力,善于处理客务关系; 4.良好的团队合作精神,行事稳重干练、抗压能力强。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位内容 1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行; 2.掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班领头的作用善于说服动员,作耐心细致的思想工作; 3.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平; 4.汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表; 5.对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全。发现损坏或故障及时保修; 6.掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。 岗位要求 1、有过相关的客房管理工作经验,熟悉客房部专业知识;两年以上客房主管经验或公区管理经验可优先考虑。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 3、具备良好的沟通协调能力; 4、身体健康,服从管理与安排。
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