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  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 全勤奖
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责多店收益管理策略; 2、优先考虑熟悉掌握绿云PMS预订/收益/分销系统者; 3、能够使用数据分析工具进行商业分析并对提升酒店收益有独到见解。 岗位要求: 1、两年以上国际星级酒店收益相关岗位工作经验; 2、 具有团队协作能力和管理能力; 3、 有较强的创新意识和创新思维; 4、 出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、 对市场不断变化较有很好的敏感性。 办公地点:广州
  • 收益主管

    8千-1万
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 年终奖
    • 季度奖金
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责:1. 负责酒店收益管理体系的建立与执行,通过市场预测、动态定价和库存控制,实现每间可售客房收益(RevPAR)的变化。 2. 深入分析历史经营数据、市场趋势及竞争对手动态,定期输出收益分析报告,为管理层提供决策支持。 3. 与销售、预订及前厅部紧密协作,制定并执行针对不同客户细分市场的销售策略和价格体系。 4. 监控各分销渠道(如OTA、协议客户、团队预订等)的运营状况,优化渠道结构,提升渠道效益。 5. 策划并执行各类促销活动,提升酒店在不同市场周期下的竞争力和市场份额。 6. 定期组织收益管理团队会议,传达市场信息,推动团队达成收益目标。 任职要求:1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销或相关专业优先。 2. 3年以上酒店收益管理、销售或运营管理经验,具备成功的收益提升案例。 3. 精通 Excel 等数据分析工具,熟悉收益管理软件(如Opera PMS, Duetto等)者优先。 4. 对市场变化敏感,具备出色的数据分析、逻辑思维和解决问题的能力。 5. 优秀的沟通协调能力和团队管理能力,能够有效推动跨部门合作。 6. 具备强烈的责任心、抗压能力和结果导向意识,能适应灵活的工作时间。 7. 熟悉携程、美团等主流 OTA 平台运营规则者优先。
  • 收益总监

    1万-1.5万
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、深入了解业务,对平台酒店大数据进行分析,寻找潜在的收益机会,并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据,并定期形成分析报告,帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析,建立日常监控和预警机制,提供决策支持。 4、负责外部信息采集,熟悉各项目上下游产业,就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究,为公司经营决策提供参考 5、基于用户数据及用户行为深度分析,结合业务场景开展数据挖掘工作,迭代优化线上价格体系、促销方案及各类收益产品结构,适配市场经营节奏与客源需求。 6、建立全渠道收益管控标准,规范定价、促销、售卖流程,管控串价、低价、促销透支等各类收益风险,稳步提升各项目整体收益水平与经营质量。 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验,OTA 行业及高星酒店项目经验优先; 2、具备较强的经营分析能力,熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识,精通多种数据分析工具; 3、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。
  • 收益经理

    8千-1万
    广州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 定期体检
    • 技能培训
    会展/会务 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 4、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 5、适当调节以保证酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 6、监督酒店房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准一致。 7、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 8、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量提高收益。 【岗位要求】 1、全日制大专以上学历,3年以上星级综合酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、认真负责,积极主动,较强的抗压能力。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店公司收益,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与酒店预订及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 7、监督酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,提高收益。 11、根据酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开酒店收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位或OTA经理工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 广州 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保迎合所有的GSC标准,并符合万豪品牌标准及BSA。 2、组织制定并优化宾客总机服务流程与操作规范,提升对外服务形象与客户满意度。 3、管理预订、总机团队,包括人员排班、培训、绩效考核及服务质量监督。 4、定期汇总分析总机运营数据,提出改进措施并向上级汇报工作进展。 5、协调与其他部门的沟通协作,及时处理来电转接信息传递及应急事务。 6、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 7、适当调节以保证酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 8、监督酒店房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与酒店标准相一致。 9、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,并度提高收益。 11、根据酒店收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开酒店收益管理分析会。 【岗位要求】 1、5年以上相关经验,万豪集团系列品牌收益/预订经理岗位工作经验优先; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 收益经理

    8千-9千
    广州 | 经验不限 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、负责酒店公司收益管理,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与酒店公司预订及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益管理,按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,提高收益。 11、根据酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 收益经理

    8千-1.2万
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 带薪休假
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 7、监督预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,提高收益。 11、根据酒店收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级综合酒店预订经理或收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 广州 | 8年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 全勤奖
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责制定并实施集团整体收益管理策略,统筹各酒店客房、餐饮、会议等产品的收益最大化目标,确保集团年度收入及利润指标达成。 2. 建立并完善收益管理数据模型,实时监控市场动态、竞对价格、客房预订及入住率,精准预测市场需求,动态调整定价策略与库存分配。 3. 统筹协调集团各酒店收益管理团队,定期组织收益分析会议,指导下属酒店完成收益预算、促销方案及渠道优化,提升整体运营效率。 4. 主导集团价格体系、分销渠道及收益管理系统(如RMS、PMS)的优化升级,推动数字化收益管理工具的应用,提升数据驱动的决策能力。 5. 与销售、市场、运营等部门深度协同,制定并执行淡旺季、大型活动期间的动态定价及组合营销方案,挖掘收入增长点。 6. 定期出具集团收益分析报告,向管理层提供决策依据,识别市场趋势及风险,提出业绩改善及成本优化建议。 【岗位要求】 1. 具备卓越的数据分析能力,精通收益管理理论及实操工具,熟悉酒店收益管理系统(如IDeaS、Duetto等)者优先。 2. 拥有敏锐的市场洞察力及战略思维,能独立完成复杂数据建模与预测,并能有效转化为落地策略。 3. 具备优秀的跨部门沟通与团队管理能力,能高效统筹多酒店收益工作,推动集团统一收益策略执行。 4. 结果导向,抗压能力强,能在快节奏环境中快速决策并交付结果。 5. 具备酒店集团收益管理或相关岗位经验者优先,但我们也欢迎具备强烈学习意愿及潜力的优秀人才。 6. 能够熟练使用Excel、SQL、BI工具(如Tableau、Power BI)进行数据分析与可视化呈现。
  • 收益经理

    1万-1.2万
    广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 职业规划
    • 年终奖励
    • 免费工作餐
    • 定期体检
    • 岗位技能培训
    • 工会福利
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店客房及会议设施的收益管理,通过市场数据分析制定动态定价策略,提高客房收入与平均房价。 2、监测竞争酒店的价格动态与市场趋势,定期输出收益分析报告,为管理层提供决策支持。 3、统筹预订渠道管理(含OTA、公司协议、散客等),优化各渠道价格体系与房量分配,提升渠道转化率。 4、协同销售与前台部门,制定促销方案及淡旺季收益计划,控制库存并提升入住率与RevPAR。 任职要求: 1、大专及以上学历,酒店管理、市场营销或相关专业优先。 2、1年以上酒店收益管理或预订管理经验,熟悉酒店行业收益分析逻辑。 3、精通Excel及数据分析工具,能独立完成市场数据收集及动态定价模型搭建。 4、良好的沟通协调能力,能跨部门推动收益策略落地,具备抗压与结果导向意识。 5、熟悉主流OTA平台(如携程、美团)运营规则操作者优先。
  • 广州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 提供住宿
    • 提供工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、根据主题度假区预算目标,配合上级有效运用收益管理策略,做到产品、市场和销售渠道更优细分和组合,合理定价,提升回报; 2、配合上级监测、分析、挖掘经营和销售业务数据,并定期形成报表和分析报告,定期进行销售预测等,帮助决策层及时准确了解销售状况; 3、配合上级优化收益相关的数据分析体系、报表体系及工作流程;跟进销售数据库/数据报表的维护管理,分析模型/预测模型等搭建及优化; 4、进行外部信息采集,分析研究行业发展趋势及竞争对手态势,了解市场动态,推荐适当有关产品定价和市场组合策略,为管理层提供数据及信息支持; 5、与公司内各部门沟通协调,以获得跨部门的支持与合作。 任职资格: 1、本科及以上学历,旅游/收益管理、统计学相关专业,1年以上相关工作经验;有大型度假区/景区/连锁酒店/OTA电商平台产品定价、收益管理经验优先考虑; 2、熟练掌握数据挖掘与经营分析相关知识、Excel/PowerPoint等办公软件操作技能,熟悉Tableau、Power Bl等数据分析、可视化工具优先考虑; 3、具备较强的统计分析能力、出色的沟通协调表达、组织协调能力,能向不同合作团队传达、表述数据和分析结果。
  • 收益经理

    8千-1万
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 双休
    • 免费班车
    • 节日福利
    • 年度团建
    • 全勤奖
    • 各类提成
    • 夜班津贴
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    [岗位职责] 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量,节假日、特定时间段、 OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与酒店标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,提高收益。 [岗位要求] 1、3年以上星级综合酒店收益经理岗位工作经验; 2、具备团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对不断变化的市场有较好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 收益经理

    8千-1万
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 美女帅哥多
    • 提供住宿
    • 专业技能培训
    • 丰富活动
    • 岗位晋升
    • 免费工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房及会议设施的收益管理,通过市场数据分析制定动态定价策略,提高客房收入与平均房价。 2、监测竞争酒店的价格动态与市场趋势,定期输出收益分析报告,为管理层提供决策支持。 3、统筹预订渠道管理(含OTA、公司协议、散客等),优化各渠道价格体系与房量分配,提升渠道转化率。 4、协同销售与前厅部门,制定促销方案及淡旺季收益计划,控制库存并提升入住率与RevPAR。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、市场营销或相关专业优先。 2、具有2年以上酒店收益管理或预订管理经验,熟悉酒店行业收益分析逻辑。 3、精通Excel及数据分析工具,能独立完成市场数据收集及动态定价模型搭建。 4、良好的沟通协调能力,能跨部门推动收益策略落地,具备抗压与结果导向意识。 5、熟悉主流OTA平台(如携程、美团)运营规则操作者优先。
  • 广州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 法定三薪
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店预订系统的日常管理与维护,确保预订流程顺畅高效; 2、监督并指导预订团队的工作,提升团队整体业务水平和服务质量; 3、处理客户预订需求,协调解决预订过程中的突发问题; 4、分析预订数据,定期提交预订业务报告,为管理层提供决策支持; 5、与销售、前台等部门紧密合作,优化预订流程,提高客户满意度; 6、制定并执行预订部相关规章制度,确保部门运作符合公司标准。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通协调能力,能够高效处理客户及团队内部事务; 2、熟悉酒店预订系统及相关操作流程,有相关经验者优先; 3、具备良好的数据分析能力,能够通过数据优化预订策略; 4、责任心强,注重细节,能够在高压环境下保持高效工作; 5、具备团队管理经验,能够带领团队完成预订目标; 6、对酒店行业有热情,愿意长期发展。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 公寓宿舍
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客及时提供准确的房况信息。 2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 3、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求: 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉MARSHA系统的操作。 3、英语良好。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    主要负责宾客预订处理,预订收益管理,客户需求回复,OTA管理等工作。有一定的预订收益管理经验,有积极上进心,具备一定的抗压能力者优先考虑。
  • 广州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 公寓宿舍
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 5、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求: 1、大专以上文化程度,具有2年以上同岗位工作经验,有国际品牌工作经验者优先。 2、有良好的英语沟通能力。 3、熟练操作MARSHA和OPERA。
  • 广州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 监督预订部日常运营,确保流程高效并符合公司政策;准确处理及记录所有预订,规范执行未入住及延迟取消费用相关操作。 2. 分析季节性及历史预订数据,协同收入与销售团队优化客房入住率与平均房价,推动收入增长。 3. 监控客人满意度,及时响应并妥善处理客户咨询与投诉,保障预订全流程体验顺畅;提供专业、准确的报价与确认服务。 4. 负责预订团队的领导、培训与绩效管理,营造高绩效文化;定期评估工作质量,给予建设性反馈并推动持续改进。 5. 与销售部、前台等相关部门紧密协作,保障跨部门服务衔接顺畅;保持与团队成员及管理层的有效沟通,对齐目标与优先级。 6. 确保预订业务严格遵循酒店相关政策与操作规程;识别流程瓶颈,主导优化措施以提升效率与准确性。 7. 确保所有的客人要求和问题都迅速和有效的响应和处理。 8. 及时地接听、回答国内外客人的询问,正确地转接电话并向客人提供所需信息 任职资格: 1. 具备酒店业预订或前台运营管理经验,且有2–3年及以上团队管理或领导岗位实操经历。 2. 熟悉主流酒店预订系统(如Opera等)、酒店预订政策及收益管理基本原理。 3. 具备优秀的团队领导与人才培养能力,重视员工成长与绩效提升。 4. 熟练操作各类预订平台及Microsoft Office办公软件。 5. 具备出色的沟通协调能力与客户服务意识,善于跨部门协同。 6. 具备较强的数据分析、逻辑思维与组织统筹能力,注重细节,抗压能力强。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 定期体检
    • 技能培训
    会展/会务 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店预订及总机日常运营管理工作,确保预订系统高效运转 2、统筹处理各类客房、会议及宴会预订业务,准确录入系统并跟进确认 3、监督总机接听服务质量,规范电话礼仪标准,处理紧急来电及特殊需求 4、分析预订数据并生成日报,及时向相关部门传递重要预订信息 5、制定并优化预订流程与应急预案,定期培训提升团队业务能力 6、协调前台、客房、销售等部门工作衔接,解决客户预订争议问题 【岗位要求】 1、具备酒店预订经理或总机主管同岗位工作经验1年以上。 2、熟练使用Opera、Fidelio等酒店管理系统及常用办公软件 3、普通话标准,掌握基础英语会话能力。 4、具备出色的多任务处理能力,能承受高强度工作压力。 5、逻辑清晰,数字敏感度高,具有数据分析及报表制作能力 6、性格开朗,服务意识强,擅长跨部门沟通协作 7、可适应轮班工作制,节假日需值班。
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