有经验优先

【备注】此岗位为我司托管项目酒店汕头白天鹅酒店招聘岗位，工作地点在广东汕头。 岗位职责： （一）负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 （二）确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 （三）根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 （四）制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 （五）检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 （六）组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求： （一）大专以上文化程度，有高星级酒店相同岗位工作经验3年以上，具备新酒店筹开经验者优先。 （二）熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 （三）掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 （四）具有较强的组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有3年以上同星级客房管理工作经验，年龄28-45之间。 2、熟悉客房部专业知识掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房部经理的职责：1、制定规范：制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。 2、督促规章：负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。培训客房部的楼层主管。 3、检查工作场所：督促、指导、检查洗衣房、仓库、公共区域日常工作。 4、关注特殊客人：负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。 5、了解客人诉求：收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。 6、做好对外沟通：负责协调客房部各项工作，与各相关部门搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。 7、敦促客房安全：负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。 8、了解耗品使用：监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。 9、制定保养方案：协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作计划，积极参与客房的改建、扩建工作。检査消防器具，做好安全和防火防盗工作，以及协查通辑犯的工作。 10、做好员工管理：计划和实施客房部员工相关编制情况，并根据考核成绩和业务能力对员工晋升有建议权，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。同时关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质。 11、汇报部门情况：主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，汇报本部门相关工作目标、进展及问题，帮助提升部门影响力。 12、控制部门支出：制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)、安全等均负有管理之责。 【岗位要求】 1、有X年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、制定和实施客房部的运行计划、预算计划； 2、优化客房部的管理体系，下达客房部的运行管理目标； 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支； 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理； 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。 任职资格： 1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业； 2、5年以上相关工作经验，星级酒店同岗位经验； 3、形象气质良好，了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

任职资格： 1、 高中或以上学历，形象气质佳 2、 熟悉酒店客房管理、财务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、 有较强的突发事件处理应变能力及对客沟通能力； 4、 热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感； 5、 熟悉酒店客房的工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；  6、 普通话、英语听说流利，会听粤语； 7、 能熟练操作各类电脑办公软件；   岗位职责： 1、 全面负责本部门的管理工作，制订工作计划并合理使用物资及人力资源。 2、 参加总经理主持的管理层会议，并负责本部门人员的聘用及工作考核。 3、 负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。 4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。 5、 保持与前厅部的密切合作，随时掌握客房出租情况及贵宾抵离情况。 6、 配合维保部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和客人人身财产安全。 7、 负责客房设施设备及机械设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。 9、与采购部及供应商保持联络，检讨有关各类用品之市场价格，比较及测试新产品。 10、妥善处理客人的投诉，职权外的及时向上级汇报。 11、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。 12、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。 13、每月检查客房用品、清洁用品、布草的使用、损耗情况。 14、编制汇总各种营业月报表。 15、完成上司指派的其它任务，积极向上司提出合理化建议。

岗位职责 1.管理并执行客房部的标准与程序； 2.持续对程序标准和培训需求进行更改； 3.确保彻底知道酒店客房部的管理系统； 4. 确保有效地安排员工班次； 5. 解决员工的投诉，处理客人的特殊意见 要求 1.能接受出差，服从公司安排调配； 2.诚实可靠，细心，责任心强； 3.熟练word，excel等办公软件； 4.有星级酒店工作经验优先

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等以上。 2.有2年及以上同类型酒店客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 (国会二期：主要负责政务接待） 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求： 1.大专毕业学历或同等以上，形象良好。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.监督把控客房卫生的整体情况，提升客房卫生标准，落实执行计划卫生。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.中专以上毕业学历或同等以上。 2.有5年以上同岗位客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑. 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责：  1.根据公司战略发展规划和年度经营计划，协助部门总监落实部门的各项计划和有关规章制度，协助负责酒店房务运营管理工作，监督指导前台、客房日常管理工作； 2.协助部门总监有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，确保酒店环境的安全、清洁、舒适和安宁； 3.协助部门总监协调部门内部以及房务部与其他部门的各项工作，保证管理与服务信息的畅通； 4.协助部门总监与营销部协调做好客房销售，提高酒店入住率与平均房价，使客房收益最大化，完成公司年度经营指标； 5.与工程部协调，做好客房设施设备的检修、保养和管理工作，保证客房设施设备的使用； 6.关注重大接待任务、大型商务团体及重要会议等活动的安排，协助部门总监监督检查接待服务工作，为宾客提供优质快捷的服务； 7.协助部门总监负责迎送重要宾客并处理投诉，消除不利影响，并对典型案例进行分析和培训； 8.负责落实部门培训和定期评核工作，对部门员工的任用、奖惩提出建议； 9.协助部门总监负责本部门安全、消防、卫生工作，监督下属落实消防安全管理制度； 10.完成领导交代的其他工作。 任职要求： 1.大专以上学历，能熟练使用办公软件及Opera系统； 2.具有星级酒店客房服务和部门副总监岗位任职经验； 3.具有良好的组织协调能力，较强的服务意识和沟通协调能力，善于处理客务关系； 4.良好的团队合作精神，行事稳重干练、抗压能力强。

岗位要求 1、女，身体健康，五官端正，善于沟通，热情大方 2、使用手机A P P，有客房服务

岗位职责 1. 全面负责客房部工作。 　　 2. 负责与其他部门的协作。对客房部的人力、物质合理的组织起来以保证计划的实现。 3. 对客房部的物质、设备进行管理和控制。负责完成酒店的各项工作任务和经济目标。  4. 加强内部的环境卫生、安全，给客人提供一个舒适的休息环境。 5. 处理客户投诉的一些事务，关注长期入住客户，征询意见，提高服务质量。         岗位要求： 1.大专本科毕业学历或同等以上。 2.有2年以上五星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 面试地址：广州海珠区工业大道北110号25-27层 有意者请致电：张总：15011663296 邮箱：zhangling@longuuhotel.com

职位描述: 1、根据酒店经营方针和任务目标，制定客房部和前厅部工作计划； 2、修订和完善客房部、前厅部规章制度、作业标准和流程； 3、制订客房内设施设备的定期维修保养计划，进行维护保养； 4、参与财务预算，统计、分析、控制布草的损耗，清洁用具、易耗品消耗； 5、保管客房部、前厅部各类设备和物品、用具，不使资产流失； 6、巡查各楼层及公共区域，督导安全卫生工作按标准进行； 6、巡查各楼层及公共区域，督导安全卫生工作按标准进行； 7、巡查各楼层和房间，督导房间整理的速度和质量； 8、处理客诉，与酒店各部门进行协调，提升服务； 9、联络消毒、洗涤、杀虫、花草等公司，保证为酒店服务的标准和质量； 10、维护酒店花草，进行VIP入住的接待和节日花草布置工作； 11、建设团队，人员任用、培训、考核，进行人力资源开发； 12、汇报工作； 13、处理客诉，收集统计顾客意见并分析，加以改进； 14、做好销售工作；接待大宗客户和VIP客户； 15、审阅、统计并分析每日销售数据，报送客房营业销售日报表； 16、协助督导收银工作； 17、维护前厅区域的卫生、温度，保持良好的环境； 18、每日向总裁办递交前一日客房营业报表；

岗位内容 1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行； 2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班领头的作用善于说服动员，作耐心细致的思想工作； 3.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平； 4.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表； 5.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全。发现损坏或故障及时保修； 6.掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。 岗位要求 1、有过相关的客房管理工作经验，熟悉客房部专业知识；两年以上客房主管经验或公区管理经验可优先考虑。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 3、具备良好的沟通协调能力； 4、身体健康，服从管理与安排。

1.客房部的具体运作，针对存在问题制定相应措施和对策。 2.督促检查各分部的工作及进度，纠正偏差。 3.督导各分部员工的服务态度及工作质量。 4.做好下属的思想工作，调动员工的工作积极性。 5.制定客房部以后的工作规划和培训计划，并负责客房部的工作总结工作。 6.掌握房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订 7.制定本部门的物资设备供应计划。 8.组织、主持每天、每周工作例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。 9.协同行政人事部做好本部员工的招募、培训、提拔等工作。 10.负责分析的物品使用、能源耗用情况，并向上司汇报 职位概述： 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 主要职责﹣(职务的主要工作)： 1.确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务； 2.确保员工仪容仪表的标准性及统一性； 3.制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核； 4.定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期； 5.准备并监督任务表，确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生； 6.能够与其他部门经理和上级领导进行积极有效的沟通； 7.定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率； 8.协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评； 9.召开定期的部门例会，并做好相应记录； 10.根据酒店预算，做好相应的成本控制； 制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划； 11.进行月度/季度/半年度资产盘点并盘点档案； 12.根据酒店入住率，配合工程部执行大修房间计划和封层计划； 13.建立、完善和保管公共卫生场所档案，并监督其内容的完成情况； 14.确保对所有客房状态的完整性； 15.配合总经理审核及监督外部承包商，确保合同履行（如有），包括但不限于洗涤供应商等，同时需建 立供应商档案； 16.执行和制定相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性； 17.制定并培训相关应急措施操作手册，包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等； 18.协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）； 19.按照规定管理客人遗留物品； 20.确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施； 21.合理分配部门工作，并确保经理不在岗时部门的正常运作； 主要绩效指标： 1.预算完成度 2.清洁卫生 3.客房管理 4.客房服务 5.个人工作能力等； 技能要求： 6．拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 7．具有简易英语说、读和写能力； 8．熟练使用微软办公软件；具有组织和培训能力。 9．高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大专学历 10.拥有在类似规模酒店中2年的客房工作经验，包括的管理经验或培训经验； 除本职位所要求的主要工作职责外，因酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 。