绍兴餐饮客房/楼层经理/主管招聘网_最新绍兴餐饮客房/楼层经理/主管招工招聘信息

楼层经理

5.5千-6.5千

绍兴 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
人性化管理
年终奖
绩效奖金
法定三薪
包吃包住
生日福利
高温补贴

绍兴柯桥诺富特酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店楼层的日常运营管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。 2、监督并指导楼层服务员的工作安排，包括排班、任务分配及工作流程优化。 3、定期检查客房及公共区域卫生状况，及时处理客诉及突发事件，提升客户满意度。 4、协调与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通协作，保障楼层运营高效顺畅。 5、负责楼层物资申领、库存管理及成本控制，降低运营损耗。 6、组织员工培训，提升团队专业技能及服务意识，确保安全规范执行。【岗位要求】 1、具备酒店客房或楼层管理经验者优先。 2、熟悉酒店楼层作业流程及客房清洁标准，能独立解决常见运营问题。 3、具备良好的组织协调与沟通能力，能有效管理团队并调动员工积极性。 4、责任心强，注重细节，具备较强的抗压能力及服务意识。 5、身体健康，能适应酒店行业工作节奏。

楼层主管

4.5千-5.5千

绍兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
管理规范
领导好
技能培训
带薪年假
包吃包住
岗位晋升
年终奖金
美味员餐
员工活动

绍兴木棉花酒店凯悦臻选品牌旗下

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、监督和检查分配给下级的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 2、履行客房服务员的职责； 3、根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备； 4、监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务； 5、协调客房部员工的培训； 6、保持与部门经理和上级领导的交流，确保信息畅通； 7、检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准；【岗位要求】 1、有高星级酒店客房管理工作经验。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。

Housekeeping Supervisor 客房主管

4千-5千

绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理
年度旅游

卓越雇主

绍兴东山大观

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位描述 Job Description: 1. 负责酒店客房日常运营管理工作，统筹安排团队工作任务。 2. 监督客房清洁、维护及服务流程，确保符合品牌标准。 3. 协调与其他部门的沟通协作，保障宾客住宿体验顺畅高效。 4. 定期检查房间状态及设施设备运行情况，推动问题及时解决。 5. 组织开展团队培训与绩效评估，提升整体服务水平和工作效率。岗位要求： Job Requirements: 1. 大专及以上学历 2. 一年及以上客房主管工作经验 3. 善于沟通，具备团队领导经验，能够有效激励团队成员 4. 熟悉酒店客房运营基本流程，对品质管理有清晰认知

客房部主管

5千-6千

绍兴 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
法定三薪

绍兴滨海新区皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、管理、指导并培养客房服务团队 2、处理宾客投诉，满足宾客特别要求，提高他们的满意度 3、检查公共区域、房间、套房、设备和布草以确保超出宾客预期 4、协助深度清洁任务，偶尔在繁忙时期协助您的团队 5、维护库存、准备预算、提高工作效率 6、指导员工日常事务，计划与分配工作 7、为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，解决各类员工矛盾，提高员工绩效 8、按照政府要求和安全法规教育和培训全体员工 9、通过与其它部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作、提高服务质量 10、检查公共区域、客房/套房、设备、床单是否干净整洁，状态良好，向团队成员提出改进建议我们对您的要求 1、高中、中等教育或同等学历。 2、1 年客房部工作经验，需参加过管理岗位的培训或有管理工作经验。 3、必须熟练掌握本地语言。

楼层主管

5千-5.5千

绍兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
人性化管理
年终奖
绩效奖金
法定三薪
包吃包住
生日福利
高温补贴

绍兴柯桥诺富特酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、协助客房经理统筹客房部日常运营管理工作，制定部门工作计划并监督执行，合理分配工作任务。 2、负责客房部成本管控，优化物资使用及能耗管理，确保各项费用控制在预算范围内。 3、严格执行酒店运营标准，定期检查客房清洁质量、设施设备维护状况及物资配备情况。 4、督导员工服务流程，通过抽查、培训等方式持续提升服务质量与工作效率。 5、完善部门工作流程及考核制度，定期评估员工绩效，提交运营分析报告。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、2年以上四星级或同等级酒店客房管理经验，熟悉房务系统运作。 3、精通客房服务标准、清洁流程及设施维护规范，熟练使用Opera等酒店管理系统。 4、具备优秀的现场管理能力，能有效处理突发事件及客户投诉。 5、较强的数据分析能力，擅长成本控制与团队绩效管理。 6、良好的沟通协调能力及抗压能力，能适应倒班工作制。 7、品行端正，态度积极，有责任心。

客房领班

4千-5千

绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
人性化管理
年终奖
绩效奖金
法定三薪
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绍兴柯桥诺富特酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责督导客房服务员按照酒店标准流程完成客房清洁、布草更换及设施维护，确保客房卫生及服务质量达标。 2、每日巡查客房、公共区域及楼层走廊，检查设施设备完好性，及时上报并跟进维修进度。 3、合理分配客房服务员每日工作任务，高效调度人员应对退房高峰及VIP接待需求。 4、协助培训新入职客房服务员，指导其掌握清洁规范、安全操作及服务礼仪。 5、盘点、申领及管控客房消耗品（如洗护用品、纸品、垃圾袋等），控制运营成本。 6、处理客人关于客房设施、卫生或服务的即时投诉，记录事件并向上级汇报。 7、配合前厅部、工程部等部门完成客房预定、换房、维修等协作任务。 8、定期检查客房消防设备、安全通道及钥匙管理，确保符合酒店安全制度。【岗位要求】 1、有同岗位工作经验。 2、熟悉酒店客房清洁流程、布草管理及常见设施维修基础知识者优先。 3、具备良好的沟通协调能力，能有效管理团队并处理突发事务。 4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班制及高强度工作节奏。

客房主管

4千-5千

绍兴 | 3年以上 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
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管理规范
领导好
人性化管理

诸暨万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房主管

5千-6千

绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

金昌·白鹭之宸希尔顿欢朋酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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一、岗位职责 1、协助客房经理进行每日早晚例会，保证客房清洁及公区维护等工作高效完成； 2、根据出租率实际情况，合理安排人员班次； 3、每日检查客房清洁标准及设施设备，确保符合标准； 4、定期检查公区卫生，相关问题及时沟通PA； 5、协助客房经理进行部门培训及考核，提升工作效率； 6、协助客房经理做好日常库存管理，定期盘点，严格管控物品的储存及领用，避免浪费； 7、按照客房经理制定合理的节能方案执行，降低运营成本； 8、协助客房经理做好日常设施设备的检查，延长使用寿命； 9、对于客人要求，积极响应，跟进协调并协助处理； 10、完成领导交办的其他工作。二、任职要求 1、中专及以上学历； 2、1年以上酒店客房主管及以上工作经验，有星级酒店客房管理经验的优先考虑。

客房主管

5千-6.5千

绍兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

人性化管理
五险一金
法定节假日
技能培训
岗位晋升
带薪年假
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环境优美

绍兴鉴湖君澜大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。 2、制定并执行客房清洁计划，合理分配员工工作任务，监督工作进度及完成质量。 3、定期检查客房、公共区域及布草间，及时发现问题并落实整改，保障宾客入住体验。 4、负责客房用品、清洁工具及消耗品的库存管理，控制成本，做好领用与盘点记录。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，协调相关部门快速响应，提升满意度。 6、组织新员工入职培训及在岗技能培训，提升团队专业水平及服务意识。 7、配合前厅部、工程部等协作部门，完成客房维修、换房、VIP接待等特殊任务。 8、执行酒店安全卫生制度，检查消防安全、化学品使用规范，防范各类风险。【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能有效统筹安排班组工作。 2、熟悉客房清洁流程、用品管理及服务标准，有相关行业经验者优先考虑。 3、工作责任心强，注重细节，具备处理突发事件及宾客投诉的能力。 4、身体健康，能适应酒店行业的工作节奏，服从排班安排。

楼层主管

5千-5.5千

绍兴 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
岗位晋升
包吃包住
带薪年假

绍兴余坤艾美酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】在这个岗位你需要做什么？遵守所有公司政策和程序；协助行政管家管理管家部日常运作；分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助；当行政管家不在时负责管家部的运行；培训并激励员工，对他们的工作进行评估；确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守；确保迅速报告维修数据；保持定期的清洁计划；检查预抵VIP的房间；处理客人投诉，并要向行政管家报告；负责严格控制钥匙领用程序；与前台合作有关于房间状态的问题，以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录。【岗位要求】具备什么特质可以让你更加胜任这份工作？ 2年以上五星级酒店楼层主管经验，熟悉万豪品牌标准审计；中等专以上学历；熟知客房管理专业知识；性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。【福利待遇】加入我们你可以享受到免费员工餐，记得好好吃饭免费住宿，极速通勤距离酒店步行仅1分钟丰富多彩的员工活动，work hard,play hard 入职一年后享受每年5天年假清晰的发展路径和完善的培训加入我们，一起踏上这个惊喜不断的职业旅程吧！

客房主管

5千-5.5千

衢州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
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衢州温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责督导客房部员工按标准流程完成客房、公共区域的清洁及保养工作，确保环境卫生与设施完好。 2、合理安排楼层服务员班次及日常工作分配，检查客房卫生质量及对客服务规范，及时处理客人投诉及突发事件。 3、定期盘点客房布草、易耗品等物资，控制物料成本，并跟进客房设施报修及维护工作。 4、组织员工开展岗位技能培训与安全操作培训，提升团队服务意识与工作效率。 5、配合前厅部做好房态核对、VIP接待及特殊房型布置，确保宾客入住体验。 6、完成上级交办的其他客房管理相关工作。【岗位要求】 1、学历不限，年龄不限，具备良好的服务意识及团队管理潜质。 2、熟悉酒店客房清洁规范及对客服务流程，有相关从业经验者优先考虑。 3、工作责任心强，具备较强的沟通协调能力及现场应变能力。 4、具有良好的关于管家部楼层，公区基本运作方面的专业知识

客房主管

4.5千-5千

衢州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

提供食宿
年终奖
节假日福利
岗位晋升
带薪年假
生日福利
团建聚餐
社会保险

衢州开化温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理，确保客房及公共区域的清洁卫生达到酒店标准。 2、合理调配客房员工，制定排班计划，监督工作执行情况，提升团队效率。 3、检查客房、走廊、布草间等区域，及时纠正卫生及服务问题，保证宾客入住体验。 4、处理宾客关于客房设施、卫生、服务的投诉与需求，协调相关部门解决。 5、管理客房易耗品、布草、清洁用品的库存与领用，控制成本，避免浪费。 6、定期盘点固定资产及设备，跟进维修保养计划，确保设施正常运行。 7、组织新员工入职培训及在岗技能培训，提升员工服务意识与专业技能。 8、执行酒店安全管理制度，排查客房区域消防、安全隐患，落实防疫及清洁流程。 9、与其他部门（如前台、工程、销售）保持密切沟通，配合完成大型接待及特殊活动保障。【岗位要求】 1、有酒店客房管理或相关服务行业经验者优先。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及常用清洁设备操作。 3、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效分配任务并解决突发问题。 4、工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，适应倒班或弹性工作时间。 5、注重细节，有较强的服务意识及宾客至上的理念。 6、具备基础的电脑操作及办公软件使用能力。

客房领班

4千-5千

宁波 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

宁波北城绿地铂骊酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房领班

6千-7千

宁波 | 3年以上 | 学历不限

浙江绿生活集团有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

电话联系
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【岗位职责】 1、负责客房部日常管理工作，合理分配及督导客房服务员的工作任务与排班，确保客房清洁、整理及服务质量符合酒店标准。 2、检查客房清洁质量、设施设备状况及布草、消耗品补充情况，对不合格项及时指导整改，并做好记录与反馈。 3、处理客人关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门解决问题，提升宾客满意度。 4、监督客房用品、清洁工具的领用、保管与盘点，控制成本消耗，避免浪费。 5、培训新入职客房服务员，定期组织技能培训与安全演练，提高团队业务水平与安全意识。 6、协助部门经理完成月度、季度工作计划及员工绩效考核，参与制定并执行客房服务流程与标准。 7、巡视公共区域及客房的卫生、安全情况，发现异常及时上报并处理。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，但需具备良好的沟通协调能力与团队管理意识。 2、熟悉客房服务流程、清洁标准和卫生消毒规范，有酒店客房工作经验或领班经历者优先。 3、责任心强，工作细致，能吃苦耐劳，适应排班制工作。 4、具备基本的电脑操作能力，能使用办公软件进行简单记录与统计。 5、普通话标准，能听懂宁波方言或基础英语者更佳。

客房主管

6千-8千

嘉兴 | 5年以上 | 学历不限 | 提供住

海宁盐官古城旅游股份有限公司

4A景区 | 1000-2000人

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1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。 2、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。 3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。 4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。 5、负责每一天巡查客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。 6、负责落实部门安全管理制度，确保安全。 7、负责处理客人的遗留物品。 8、负责处理客人特殊要求及投诉。 9、主持每一天的例会和组织员工全会，并做好记录。 10、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。 11、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。 13、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。 14、做好其他部门的沟通和协调。

楼层经理

6千-8千

湖州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
岗位晋升

德清木可町文旅发展有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作经验或3年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

楼层经理

6千-8千

温州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

技能培训
领导好
人性化管理
年底双薪
包吃包住
美女多
管理规范
员工生日礼物
节日礼物
带薪年假

有投必应

温州和晟温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。岗位要求 1、有2年以上客房管理工作经验或1年以上同星级酒店客房管理工作经验。 2、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 3、身体健康，相貌端正。 4、受过专业培训；并且能力出众者。

楼层主管

6千-8千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

包吃包住
员工生日礼物
管理规范
人性化管理
领导好
技能培训
节日礼物
带薪年假

杭州余杭温德姆花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证行政客房的清洁水平。 8、督导行政管家做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求 1、教育：具有高中毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验：有2年以上五星级客房管理工作经验或2年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。 3、技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4、自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1、65米以上。 5、培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

快乐度假·楼层经理/副经理·微笑服务·年终奖可谈·主理人

6千-8千

湖州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
丰厚年终奖
年度旅游

湖州太湖喜来登温泉度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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我们在找这样的“造梦师” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性，做事有冲劲，笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者，坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质，讨厌一成不变的NPC生活，渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者，怀揣创业梦想，把酒店当成自己的事业来经营，敢于挑战更高的服务标准在这里，你可以 - 拥有充足的自主发挥空间，不用局限于固定岗位职责，主动参与服务升级、场景优化、细节运营，大胆落地你的创意，在岗位上“自主深耕、主动造绩” - 依托平台资源实现个人蜕变，把你的用心、创意和执行力转化为成果与回报，解锁职场更多可能性

楼层经理

6.5千-7.5千

金华 | 经验不限 | 大专

五险一金
意外险
绩效奖金
法定三薪
生日福利
带薪年假
高温补贴
月休8天
技能培训

爱奇艺乐园及酒店

综合性酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1. 楼层运营管理，全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求；管理和控制楼层运行，分配和监督楼层主管工作。 2. 客房状态与设施检查，随时掌握楼层客房的入住状况；定期检查客房清洁状况及设施设备运行情况，及时处理各类问题并跟进维修进度。 3. VIP与重点客户管理，确认VIP客人、常住客人和长包房客人，建立良好关系并提供个性化和超值服务；处理客人投诉及特殊需求。 4. 清洁养护与卫生标准，坚持酒店的客房清洁养护程序，并配合完成定期检查；负责楼层物资管理（布草、客用品等）的申领、保管及盘点。 5. 员工管理与排班，监督和指导楼层服务员的工作，合理安排员工排班及工作任务分配；负责新员工培训及在职员工技能提升。 6. 客诉与突发事件处理，关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报；妥善处理各类突发事件。 7. 做好跨部门协作，确保客房服务高效运转；熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。【任职要求】 1. 3年以上五星级酒店客房基础管理工作经验；大专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先。 2. 熟知客房管理专业知识；具备基本的电脑操作技能，能熟练使用酒店管理系统。 3. 性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感；注重细节，对卫生清洁标准有严格要求；身体健康，能适应倒班工作制，具备较强的工作抗压能力。