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  • 民宿管家

    4千-5千
    苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 人性化管理
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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 02-27
    • 收藏
    • 投递简历
    你需要做的是—— 1、日常民宿维护,做好基础准备工作,为住客提供舒适圆满的入住体验; 2、实时掌握预抵客人信息以及房态、天气、交通等信息,提前做好接待准备; 3、负责客人从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、宾客活动等; 4、协调配合各部门共同为客人提供优质专业的管家服务; 5、与客人保持良好的沟通,了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,准确掌握民宿各类信息,为客人提供问询服务。 我们希望你是—— 1、 大学专科以上学历,旅游管理,酒店管理专业优先; 2、曾服务过明星、艺人或政府要员并收到好评者优先考虑; 3、 未因个人原因和其他部门成员产生争吵和矛盾; 4、 能准确描述3个以上精品民宿品牌,具有一年以上民宿管家工作经验; 5、知道且详细了解过草帽姑娘地理位置和slogan。 福利待遇: 1、不定时工作制(双休) 2、弹性休假(存假制) 3、五险一金 4、节假日福利(春节、中秋、端午) 5、带薪年假(入职满一年后可享受带薪年休假) 加分项: 取得莫干山民宿管家培训中心金/银牌管家证书 +2000/1000 国家甲级民宿或浙江省白金宿/基础房型单价2000元以上民宿、酒店或金宿工作经验 +2000/1000 酒店、旅游相关专业全日制硕士学历/国外酒店管理专业学习经历 +1000 有安缦、soneva、belmond等国际奢华度假酒店工作经验 +1000 创始人特批 +500-2000
  • 管家主管

    6千-8千
    苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 03-19
    • 收藏
    • 投递简历
    我们需要的是—— 1、 全面负责民宿的接待和管家部管理工作,熟知民宿各服务设施设备的功能; 2、 负责民宿内活动对接,带领团队做好大型活动的接待工作; 3、 督导管家对客服务质量标准、操作流程标准并对部门各项工作实施全面监管; 4、 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉; 5、 有效贯彻、落实并完成部门制订的工作计划; 6、 协助其它部门,配合店长处理突发事件。   我们希望你是—— 1、 两年以上精品民宿同岗位工作经验; 2、能准确描述精品民宿品牌,带过2人及以上的团队; 3、 处理过管家部门因各种问题产生的内部矛盾;处理过如客人受伤、财产损失及其他突发事件的经历; 4、 全面掌握民宿PMS系统,预订等基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的各项问题; 5、 掌握中高端客人的服务技巧、熟知服务流程与标准; 6、知道且详细了解过草帽姑娘地理位置和slogan。 加分项: 取得莫干山民宿管家培训中心金/银牌管家证书 +2000/1000 国家甲级民宿或浙江省白金宿/基础房型单价2000元以上民宿、酒店或金宿工作经验 +2000/1000 酒店、旅游相关专业全日制硕士学历/国外酒店管理专业学习经历 +1000 有安缦、soneva、belmond等国际奢华度假酒店工作经验 +2000 创始人特批 +500-2000
  • 民宿管家

    6千-8千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责十七间房酒店前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等 2、熟练十七间房前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况 【岗位要求】 1、性格外向,热情开朗,乐于助人; 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强; 3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳; 4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳
  • 村舍管家

    3.8千-4.5千
    无锡 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    2000人以上
    发布于 03-25
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.见到客人知道称呼客人、帮客人提行李,将客人送至房间,途中告知客栈/景区活动等产品知识。 2.为客人指引方向,耐心解答客人询问,每天更新小黑板上天气预报和事项。 3.负责门厅和公共区域的清洁卫生,保持村舍门厅装饰物品摆放整齐,及时跟换门厅鲜花装饰;确保所有设备设施完好。 4.熟知小镇上活动内容、时间、地点给客人介绍;把握每一次与客人接触的机会为客人提供服务。 5.熟知所负责村舍的房间号、房型和房间位置;对客人的需求要及时地提供服务,解决不了的问题及时上报。 6.对客人提出的询问要及时给予解答。不知道的可让客人稍等,询问服务中心后再给客人回复。 7.为客人预订电瓶车,同时帮客人寄存行李,询问客人入住感受,每天不少于5条客人反馈信息,并做好记录。 8.熟知自己负责的村舍区域每天入住人数、房间数,预退间数和预抵间数。 9.为候房客人或住店客人准备好茶水,并与客人交流使客人满意。 【岗位要求】 1、性格外向,热情开朗,乐于助人; 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强; 3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳; 4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳
  • 常州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 社会保险
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1. 客户服务:确保为客人提供高质量的服务,包括热情接待客人、协助办理入住和退房手续、解答客人咨询和需求、提供个性化的服务等,以提升客户满意度和忠诚度。 2. 部门管理:负责客房部门的日常运营管理,包括制定工作计划和目标、管理员工、协调各个部门的合作、监督任务执行和效果等。 3. 前台运营:确保前台工作的顺畅进行,包括管理前台接待和客户服务工作,处理客人投诉和问题,维护客户数据库,协调客房分配和预订等。 4. 客房安排:负责客房分配、工程维护,确保客房的清洁和设施的完好,协调房态管理,处理客人对客房的要求和投诉。 5. 协调部门合作:与其他部门密切合作并积极进行交叉岗培训,包括餐饮部、维修部、行政部等,确保各个部门之间的协作和串联,提供综合性的服务体验。 6. 预定监控:对酒店客房的预订状况做到每日进行实时监控和调配,及时处理客房的满房和变动情况,确保客人能够得到满意的住房、餐饮安排。 7. 资源管理:负责酒店所需的物资和设备的采购、使用和维护。
  • 三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
    • 收藏
    • 投递简历
    1、热爱生活,积极向上,男生身高170以上,女生身高160以上,形象好。 2、全日制本科及以上学历要求。 3、准确了解阿那亚民宿产品内容、各项园区设施设备,适时向客人推荐各类加项服务。 4、管理民宿业主上缴的房卡及钥匙。 5、业主房屋档案建立及信息更新工作。 6、及时维护业主小群内信息。 7、擅长与人沟通,具备团队协作能力、具备良好的服务意识。与各部门密切联系,做好对客服务。 8、做好各类报表打印及统计工作,检查当天预订房号,并与房态核实。 9、了解有关安全和紧急情况下的处理程序,懂得预防事故发生的措施。 10、负责客人抵达前的查房工作包括确保卫生及房间设施设备完好。
  • 民宿管家

    6千-9千
    北京-丰台区 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 领导好
    • 午餐补贴
    • 人性化管理
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 03-07
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.客户入住前信息确认及相关问题解答; 2.客户入住接待,及入住后涉及房屋物品、外出咨询等相关的服务; 3.房屋的房态信息的综合统筹管理; 4.协同客服、保洁完成房屋的运营管理。 任职要求: 1.本科学历,专业不限,具备相关经验或相关能力者学历放宽; 2.良好服务意识及吃苦耐劳的精神; 3.需具备较好的社交力、电动车驾驶技术。 相关福利: 1.带薪年假 2.住房优惠 3.带薪婚假 4.企业年金
  • 民宿管家

    5千-6千
    乌鲁木齐 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 03-20
    • 收藏
    • 投递简历
    1.负责客人的入住信息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排好房间,做好客人抵达的迎候工作; 2. 客人离店前提醒客人检查行李,并协助检查房间是否有遗漏,若有遗漏及时联系客人负责沟通归还方式并安排; 3. 客人离店后,及时做好房屋清洁工作,确保房间干净整洁,并做好房态登记; 4. 每天出入库的登记工作; 任职要求: 1.年龄35岁以下,大专以上学历,会电脑操作者优先,可适当降低学历要求; 2.具有酒店、民宿一年以上的工作经验,熟悉住客预订流程及入住接待流程; 3.具有较强的沟通.协调能力、服务意识、工作责任心强; 员工福利:包食宿、商业保险、节日礼品、生日礼物等 工作地点在禾木景区、沙雅景区
  • 酒店管家

    6千-1万
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 扁平化管理
    • 员工体检
    • 企业背景雄厚
    • 管理规范
    • 五险一金
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-20
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责住宿登记、宾客接待、会议服务等服务工作; 2、负责职责区域内的设备及工具的清洁和保养工作,定期进行设备和物品的盘存盘点工作; 3、负责各OTA后台系统的信息更新; 4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质、专业的管家服务; 5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况。 【岗位要求】 1、男170cm以上,女160cm以上,外形大方得体,性格外向,热情开朗; 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强; 3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳; 4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系; 5、熟悉酒店或精品民宿管家模式,有相关工作经验者优先; 6、英文熟练优先考虑。
  • 民宿管家

    3.5千-4.5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 新人报道福利
    • 相伴成长基金
    • 管家晋升体系
    • 绩效奖金
    • 免费度假权益
    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 03-20
    • 收藏
    • 投递简历
    1. 全面负责民宿各项规章制度的落实及执行、安全管理工作,及时解决民宿运营出现的突发问题。 2.系统订单处理,熟练使用电脑订单操作,办理入退住、客户日常线上对接等。 3.工作细心,主动热情负责客人的接待工作,入住对接征询、记录宾客意见,随时改进完善服务; 4.客房、餐厅、民宿小院等环境的日常维护及巡视。 │我们希望您是│ 1.18—32岁,形象外表良好,中专及以上学历。 2.工作细心,与人为善,沟通能力强、能吃苦耐劳。 3.热爱旅游、大自然,喜欢山川湖海。 4.此岗位工作地点为广州花都或者佛山高明,具体可根据您的意愿进行分配。
  • 南平 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    民宿客栈 | 50-99人
    发布于 03-21
    • 收藏
    • 投递简历
    本岗位工作地点:福建省南平市武夷山市三姑度假区 工作内容: 1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准; 2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备; 3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等; 4、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务; 5、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决; 6、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件; 7、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续; 8、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。 ps:具备以下任一条件,薪资基础可额外增加500-1000元 1.会摄影(会使用相机,面试时可提供往期作品,主要是人物照或风景照) 2.会咖啡,烘焙或调酒(基础款,自调款,手冲之类的需会) 3.自媒体运营比较了解(公众号运营,文案内容编写等) 本公司需要的不仅仅是一位员工,一位管家,我们需要的是可以和我们公司共同成长进步的人才,我们尊重劳动者的个人才华,同时也很认真对待人才培养这件事,我们希望成为各位千里马的伯乐。
  • 营地管家

    4.5千-6千
    温州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 包吃包住
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    • 五险
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    • 投递简历
    1、工作内容:营地接待、服务、露营装备搭建和收纳、活动策划组织及执行、餐饮服务、宣传推广等。 2、工作要求:对户外活动感兴趣,有一定的沟通和执行能力、有良好的服务意识。
  • 绍兴 | 5年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 大专以上学历,相关管理专业。 2、 从事五星级酒店工作5年以上,具有3年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队,事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 三亚 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 生日派对
    • 年终奖
    • 免费提供食宿
    • 月休八天
    • 市内免费接送
    • 享国家法定假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、有良好的服务意识和责任感,对工作认真负责,爱护公共财物,团结协作,态度热情。 2、负责办理员工入住、退宿等相关手续。 3、负责监督宿舍各项管理规定的执行。 4、定期及不定期对员工宿舍卫生进行检查,以确保宿舍卫生保持良好状态。 5、定期做好宿舍卫生清洁工作。 6、关心员工,帮助解决员工实际困难,作好员工的思想工作。  岗位要求: 1、初中以上学历。 2、1年以上宿舍管理员经验优先考虑。 3、有良好的沟通协调能力,具备良好的团队素质。 4、有独立处理突发事件能力。
  • 杭州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 工龄工资
    • 员工生日礼物
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    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责民宿前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等 2、熟练民宿前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况 岗位要求 1、性格外向,热情开朗,乐于助人; 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强; 3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳; 4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳 民宿有10幢别墅,40间客房。民宿地址位于湖州市安吉县上墅乡刘家塘狮子石自然村1号。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 集团实力雄厚
    • 品牌酒店管理
    • 人性化管理
    • 有竞争力薪酬
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位要求: 1.24-35周岁,男女不限,大专以上学历,酒店管理、旅游管理类相关专业。 2.具备良好的宾客服务意识和服务态度;良好的团队合作精神和沟通协调应变能力。 3.认同企业的经营理念,适应娴静悠闲的乡村生活,积极主动,吃苦耐劳。 4.沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人的理念及团队精神。 5.优秀应届毕业生,及有国际品牌酒店,私人管家经验者优先录取。 工作职责: 1.熟练掌握酒店的产品知识及服务标准。熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的业务技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续。 2.实时掌握预抵客人信息和房态天气、交通等信息,提前做好服务准备。 3.负责宾客从入住到退房的全程贴心服务。包括客房服务,餐饮服务,宾客活动等。 4.作为宾客服务的主导者,统筹协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务。 5.与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决。及时有效的解决宾客投诉以及协调处理酒店突发事件。 6.准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。
  • 民宿管家

    3千-5千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    / 工作地点 / 成都 大邑 - 安仁店 / 工作内容 / 1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准; 2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备; 3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等; 4、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务; 5、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决; 6、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件; 7、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续; 8、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。 / 我们希望您是 / 1、年龄20-30周岁; 2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先; 3、具备良好的宾客服务意识和服务态度; 4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力; 5、认同大乐之野的经营理念,适应恬静悠闲的乡村生活; 6、积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人的理念及团队精神; 7、优秀应届毕业及有国际品牌酒店私人管家经验者优先录用。
  • 民宿管家

    4千-5千
    惠州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 03-12
    • 收藏
    • 投递简历
    职位详情 1. 为客人办理入住登记手续时确保登记单准确、清晰、符合规定,按规定为离店客人办理离店手续,准确结算,并为客人解答消费明细; 2. 为客人提供热情、礼貌、准确的服务; 3. 负责民宿公共区域的清洁卫生,客人使用过的物品的回收及清理。 4. 对客人的要求及投诉,要重视并尽最大努力答复,遇到不能解决的问题及时上报; 5.了解电脑系统,维持电脑的操作程序的正常运作,确保按前台操作程序定时打印报表; 6. 执行交接班制度,严格交接手续,对重点情况重点交待,保证工作的准确和连续性。 7. 学习咖啡、画画、雕塑等趣味活动,组织客户一起参与体验活动。 任职要求: 1. 学历不限,专业不限,接受优秀应届毕业生; 2. 有公寓、酒店、物业等相关领域从业经验优先; 3. 具备良好的客户意识、团队意识、沟通协调能力和言语表达能力; 4. 阳光的职业形象,有亲和力,心态正向积极; 5. 对民宿具有浓厚兴趣和热情,有较强的责任心和抗压能力。
  • 西双版纳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 03-22
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    岗位职责: 1.与前台紧密协调,掌握三天即将入住酒店的VIP客人资料。 2.提前安排好VIP相关的准备和接待工作。例如鲜花的预订,欢迎短信的发送等。 3.在客人到来之前确保VIP房间所有的配套服务达到酒店的标准,例如欢迎信、礼物和鲜花已送到房间,客房服务,管家服务及工程部相关的工作已安排就绪。 4.护送相应级别的VIP客人至房间,提供房内C/1,介绍酒店的设施,获取客人的行程安排,在客人居住期间提供帮助。 5.了解酒店最新的推销和产品知识,在VIP抵达和离开的信息,以及短期计划,以便应对客人的需求和问题。 6.掌握客人离店时间,安排好房间C/O,快速让客人离店,并把客人提出的意见或建议及时汇总发至各相关部门。 7.做好VIP客人的客户资料记录工作。 8.协助前台办理C/I,C/O及相关接待、问询等工作。 9.协助前台并且参与处理客人寄存行李、问询、电瓶车接送等相关工作。 10.完成上司交给的其他任务 岗位要求: 1.年龄要求22-35,大专以上学历。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 备注;能接受夜班,接受三班倒!
  • 青岛 | 经验不限 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉公寓有关销售的各项政策,熟知产品对客介绍努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻公寓的宾客办理入住登记合同签订手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
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