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客服

高级服务员

3千-4千

三亚 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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三亚云九餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 50-99人
发布于 03-05
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岗位职责： 1. 熟知当天订餐情况，及时和迎宾对接当天预订客户的特别活动(如生日庆祝会)并提前按要求进行准备工作，应及时向直接主管汇报 2. 开档前期负责迎接客户，引导客户到预订台位 3.针对客户预定有争议的台位及时协调沟通并合理更换，直至客户满意，并争取好评 4. 随时注意听取客户的意见，及时向上级反映 5. 随时注意在接待服务就餐中的各种问题，及时向上级反映和协助处理 6. 掌握和运用礼貌语言，按照专业高标准的要求服务客户 7.做好前期的接待工作，中期的服务工作，和后期的收尾工作 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客再次来餐厅就餐，并能积极引导客户进行充值消费 9. 及时保管客人遗留物品到规定位置，并及时传达信息告知其它值班人员 10.了解并熟知餐厅的各个app上的活动套餐及零点菜品烹饪方式，能够根据客人需求和要求推介合适合理的菜品和就餐方式岗位要求： 1.中专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，灵敏、形象佳，责任心较强 5.身体健康，仪表端庄薪资福利： 1.薪资范围：3200-3800，有丰富餐饮经验者薪资可谈，薪资架构：底薪+提成的方式（提成包含订座和酒水按比例提成），月综合薪资：4500-6000不等 2.包吃住，宿舍3-5人/间，距离公司近，宿舍空调热水器具备 3.月休4天，8小时工作制 4.法定假日三倍薪资(或补休），加班有加班费 5.生日节日福利，免费入职培训，工龄奖（满半年增加100，满一年增加200），五险，带薪年假等 6.上班班次：早班：13:00-21:00，中班：15:00-00:00，晚班：17:00-02:00（女生可上白班和中班，晚班适量）我们是这样的雲九： - 温暖而有归属感的团队氛围，助你成长 - 快速的职业发展通道，明确职业的方向 - 完善的运营体制，保障员工的薪资福利 - 完善的薪酬福利/带薪年假/带薪病假/社保/奖金/岗位晋升 -云端的工作机会，高端的服务场所，接触不同的高端客人开阔眼见雲九俱乐部网红餐厅期待大家的加入！

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前厅部经理

8千-1万

三亚 | 5年以上 | 大专

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三亚哈曼度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-22
- 收藏
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1. 负责前厅部快速有效的运转。 2. 查看所有前厅各部门交班日志，了解酒店发生任何事情。 3. 对所有的信件，邮件，客人投诉意见作出回复。 4. 及时处理客人的要求和投诉。 5. 收集客人意见建议，提高客人满意度。 6. 确保酒店大堂公共区域的秩序。 7. 欢迎和护送VIP客人、常住客人、集团会员。 8. 当天预期抵店和离店的客人,尤其是VIP 客人。 9. 了解客人的锁房要求和其他特殊要求。 10. 掌握当天房间的销售以及实时房间数，尤其住房率高的时候。 11. 与预定部互相协调配合，熟悉前台操作系统。 12. 积极和销售部/餐饮部合作，共同销售酒店房间/设施设备以及其他产品。 13. 确保所有的员工完成标准的服务。 14. 参加管理层会议以及酒店其他部门的协调会议。 15. 做好年度预算。 16. 做好部门成本的控制。 17. 完成上级分配的任务。
前厅部经理

7千-8千

三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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海南鸿洲游艇产业发展投资集团有限公司

会所 | 100-499人
发布于 04-17
- 收藏
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岗位职责： 1、做好前厅部与公司其它各部门的沟通与协调工作。 2、关注贵宾的到店，回通报当日会议及宴会厅使用情况，通报房态，收集客户意见并分享。 3、拜访会员/贵宾，征询在店期间感受及意见、建议，并向相关部门反馈，以提升或改进服务品质。 4、编制部门月度、季度、年度工作计划及总结。 5、编制部门年度预算，每月定期核查前厅部的损益差异情况以及产生差异的原因，同时拟定减少差异措施并监督实施。 6、管理前厅团队，确保适宜的客房入住率和平均房价，以达到酒店收益最大化。 7、处理客人投诉，总结改进工作方法，提高工作质量及管理水平：广泛收集客人意见，了解客人真实入住感受；亲自处理贵宾的投诉和解决其它客人提出的疑难问题，根据客人的意见有针对性的改进部门的服务，最大限度的满足客人的服务要求，提升客人满意度； 8、建立和维护部门的组织、人员结构和工作效力，在每日酒店预测出租率的基础上能保持良好的运作。岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
前厅部经理

8千-1万

三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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三亚希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 08:38
- 收藏
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岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前台服务设施的功能，处于完好状态。 2.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。 3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 4.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 5.督导下属主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 6.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 4.以较强的人际交往能力提高客人满意度。
前厅经理Front Office Manager

8千-1.6万

三亚 | 经验不限 | 学历不限

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三亚山海天JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 12:54
- 收藏
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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 4、英语对话流利，有较强的协调管理能力。
前厅部副经理

6.5千-8千

三亚 | 经验不限 | 大专

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海南康丰酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-26
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1、有效监督客房运营情况； 2、培训员工技能及制定前厅员工技能及工作标准化流程，督促员工按照工作程序向客人提供高效服务； 3、接待外来贵宾。
前厅部经理

7.5千-8.5千

三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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海棠湾末那酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 03-31
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岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题
宾客关系经理Guest Relations Manager

5千-6千

三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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三亚亚龙湾迎宾馆

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 04-15
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岗位要求 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验 2 年以上，有良好英文沟通能力。 2. 具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客服务经理 Guest Service Manager

6千-7.5千

三亚 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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1 Hotel Haitang Bay Sanya 三亚海棠湾阳光壹酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-17
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【岗位职责】 1、熟悉前厅部工作标准及程序； 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3、负责处理当班期间处理宾客的问题和投诉； 4、负责VIP客人的接待和欢送； 5、协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店，寄存领取行李，为客人提供准确的问询信息； 6、协助前厅部经理对员工的培训和发展提供合理建议； 7、熟悉对财产安全、紧急救护和火警等突发应急处理程序。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上； 2、能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂副理

5千-6千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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海南夏日酒店有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 04-23
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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作。 3、善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客服务经理

5千-6.5千

三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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三亚丽禾温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07:59
- 收藏
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1、熟练良好的中英文沟通能力； 2、良好的学习与适应能力，并具备给员工进行岗位知识的培训能力 3、具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。 4、具有处理复杂投诉与紧急事件的能力，面对投诉时能够很好的平衡酒店与客人双方的权益，专业、妥善的处理。 5、对客人的需求、特点熟悉，善于分析客人心里 6、熟练操作前厅部的各类硬件设施与运作软件 7、拥有3年以上同岗位工作经验，对客服务经验以及专业的处理投诉经验 8、思想成熟，行为得体，获得客人的表扬经历者优先考虑
宾客服务经理

5千-6千

三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
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三亚丽禾温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 08:00
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- 投递简历
1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意之客人的有关事项; 2、处理关于客人结帐时之问题及其他询问;. 3、迎接及带领VIP到他们的房间，产介绍房间设施; 4、检查房间是否够水准; 5、做VIP客人离店记录; 6、处理客人投诉，用个人对酒店之认识及针对客人心理，解决问题; 7、负责协调处理宾客的疾病和死亡事故，替客人安排医护或送院事宜;
Guest Services Manager 宾客服务经理

5千-7千

三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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三亚海棠麓湖度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 08:54
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岗位职责： 1.协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客服务经理Guest Service Manager

5千-7千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 年终奖
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- 带薪病假
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三亚山海天JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 12:54
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—具备良好的沟通能力 —有相关经验者优先
值班经理

5.5千-7千

三亚 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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三亚融通海棠湾九号度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 17:59
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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.熟练使用Opera系统。 2.具有较好的协调能力，沟通能力，处理客诉能力。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂副理

5千-6千

三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 龙头酒店
- 晋升快
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三亚天域度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 17:52
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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.形象气质佳，精通电脑操作。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系主任

3.5千-3.8千

三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 晋升快
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三亚天域度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 17:52
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岗位职责 1、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 2、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 3、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 4、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 5、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求 1、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 2、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
国宾大使

3.6千-5.2千

三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 管理规范
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三亚湾迎宾馆

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-16
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岗位职责 1.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动 2.掌握前台各项专业业务和技能； 3.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 4.做好酒店政务接待任务期间的各项接待工作。岗位要求 1.女，大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.形象气质良好
大堂副理

4千-5.5千

三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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三亚君达海景酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 04-19
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岗位职责 1.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 2.要负责处理宾客的问题和投诉。 3.要负责重要宾客的迎领工作。 4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 5.解决当班期间发生的安全问题。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.形象气质佳，精通电脑操作。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系经理/主任/宾客关系员

6千-7千

三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
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- 员工生日礼物
三亚湾红树林度假世界

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 04-22
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岗位职责 1.负责宾客服务部日常运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息汇总。 2.在前厅部总监的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的接待工作。 5.进行整个酒店的安全和日常设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务。 3.形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 4.仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 5.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 6.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂副理

3.5千-5千

三亚 | 经验不限 | 中专

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 员工生日礼物
三亚宝宏大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-23
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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。