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  • 前厅经理

    5千-6千
    日照 | 经验不限 | 学历不限

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-25
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    1、全面负责项目管理及运作,制定月度、季度、年度销售任务,同行业市场的调查与分析,制定竞争策略; 2、负责年度销售的预测,目标的制定及分解,确定销售部门目标体系和销售配额,制定销售计划和销售预算。
  • 日照 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 人性化管理
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    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2023-10-10
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    1、在客人入住期间内维护客户关系以保证客人得到最满意的服务和重视。 2、确保酒店贵宾、回头客、会员能够一如既往的享受符合品牌标准的服务待遇。 3、客人推荐酒店的服务和设施。 4、准备贵宾、会员和回头客的欢迎信。 5、提前检查贵宾的房间和欢迎物品。 6、负责协调贵宾迎接和相关事宜。 7、和其它部门或外界合作关系伙伴紧密配合以提供优质服务。 8、熟悉财务的政策和程序,紧密联络财务部门确保遵循财务程序。 9、有效管理客人历史记录系统。 10、向客人推荐酒店的服务和设施。 11、关注客人的特别需要及尽力满足。 12、执行电话礼仪程序。 13、处理客人投诉,积极做出行补救行动。 14、编辑、分析和控制相关成本。 15、评估下属的行为表现,如有必要主动做出相应的行动计划。 16、组织部门例会,加强沟通。 17、准备员工的有效工作安排,合理安排休假,预测未来的生意从而计划相应的行动方案,特别是一些大型的团队。 18、在公司人力资源结构框架中工作,确保部门员工的工作表现,协助计划未来员工需求。 19、按要求协助面试、招聘员工。 20、准备和执行新员工的具体工作职责的计划。 21、确保所有员工的培训需求都得到了执行,并且培训的计划的安排、设计和执行都满足了所有需求。
  • 日照 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    岗位职责: 1、管理前台日常运营,包括接待客人、解答疑问、处理投诉等 2、确保员工遵守公司政策和程序 3、 协调各部门之间的沟通和合作 4、处理突发事件和问题 5、监督库存管理和物资补充 6、提供卓越的客户服务,满足客人需求 岗位要求: 1、具备良好的沟通和组织能力 2、有团队管理经验 3、能够在压力下有效工作 4、熟悉相关软件和系统操作 5、具备问题解决和决策能力 6、 有良好的客户服务技巧
  • 日照 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    岗位职责: 1. 夜班管理:负责夜班期间前台的全面管理,确保夜间前台的正常运营。 2. 客户服务:处理夜间客户的咨询、投诉和需求,提供优质的客户服务。 3. 紧急情况处理:应对夜间可能出现的紧急情况,如安全问题、医疗急救等,并及时采取相应措施。 4. 团队协调:与其他部门保持沟通与协调,确保夜间工作的顺利进行。 5. 报告记录:记录夜间发生的重要事件和问题,及时向上级领导汇报。 岗位要求: 6. 工作经验:具备一定的前台管理或相关工作经验。 7. 应变能力:具备较强的应变能力,能够快速有效地处理各种突发情况。 8. 责任心:有高度的责任心和敬业精神,确保夜间前台的安全与秩序。 9. 沟通能力:良好的沟通技巧,能够与客户和团队进行有效的沟通。 10. 健康状况:适应夜班工作,保持良好的身体和精神状态。
  • 日照 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 管理规范
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    • 午餐补贴
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    • 年底双薪
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    • 员工生日礼物
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-22
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    The guest service manager shall assist the front office manager in controlling the department's costs, standardizing the department's operating procedures, solving guest complaints and helping guests solve difficult problems and emergencies during their stay, and taking timely remedial measures to maximize the satisfaction of guests and minimize the loss of the hotel. 客户关系经理需协助前厅经理控制部门成本、规范部门操作流程,解决客人投诉并帮助客人解决住店期间的疑难问题及突发状况,及时采取补救措施,使客人最大程度的满意,同时,把酒店的损失降到最低。   Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section. 监督管理员工的日常工作并帮助本岗位员工提高工作技能。   Provide services and information to a guest that is the most accurate and up to date possible, and is delivered to the guest in the most meaningful way. 通过最有效的途径,向客人尽可能地提最新,最准确的信息。  Maintain a very good reputation for the Hotel and assist to increase the overall profitability of the Hotel. 维护和保持酒店的良好声誉并且帮助酒店增加整体的收益。
  • 日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:27
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    1.熟知前台及相关部门的集团标准 2.协助前厅部副经理,忠诚客户经理,宾客关系经理确保前厅部的正常运作 3.时刻确保部门配以充足有效的人力,保证部门的日常运转顺利平稳的进行。强烈关注对客服务。真诚地服务每位客人(特别是入住和退房时),并遵循入住/退房标准程序 4.善用资源,杜绝浪费。建立控制系统以达到指导目标 5.负责宾客满意度调查中登记入住经历和所期望的客房类型 6.合理的安排客人入住。在下属的员工中起模范带头作用并确保服务质量和集团标准一致。制造热情欢迎和专业的气氛在你的工作范围以确保所有的客人满意
  • 日照 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2023-10-10
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    1.友好热情的欢迎和接待客人。 2.根据程序为客人办理入住和退房,为酒店的会员、回头客和贵宾提高品质服务。 3.熟知部门的标准和程序。 4.准确操作入住,退房和换房的电脑系统,保证和预定一致,及与其他部门紧密协作满足客人要求。 5.确保前台区域清洁。 6.确保备用金的准确性,和报表相对应的现金交易。 7.为客人提供外币和旅行支票兑换服务。 8.与同事一起共同遵循和保证所有财务政策和程序的更新。 9.熟悉酒店所有推广活动. 10.关注并满足客人的要求,在不能解决的情况下立即汇报主管。 11.欢送退房客人,确保客人在离店以前留下良好的印象并为此做出一切努力。 12.有计划和条理的执行平账和做足相关的准备工作。 13.夜班期间,检查所有的相关报表,准备次日的报表和次日到达客人相关报表。 14.熟悉全面的知识技能,包括预定的程序,电邮和留言的读取,预定系统的操作。 15.行为和表现和酒店品牌保持一致。 16.检查确保前台工作区域的干净和有条理。 17.为酒店的会员、回头客和贵宾提高品质服务。 18.熟悉酒店安全,急救,消防,和紧急情况的处理程序,并能正确的使用相关的设备。 19.向主管通报存在的潜在危险。 20.完成主管分配的其它工作。
  • 日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    1. 客户服务:热情友好地接待夜间来访的客人,提供帮助和信息。 2. 登记入住/退房:处理夜间的入住和退房手续,确保准确无误。 3. 电话接听:及时接听来电,解答客人咨询,提供准确的信息。 4. 问题解决:协助客人解决问题,处理投诉和突发情况。 5. 安全巡逻:定期进行前台区域的安全巡逻,确保环境安全。 6. 报告记录:记录重要信息和事件,如客人需求、异常情况等。 岗位要求: 7. 沟通能力:良好的口头和书面沟通能力,与客人和同事保持良好的沟通。 8. 服务意识:具备强烈的服务意识,主动为客人提供帮助。 9. 耐心和细心:在夜间工作中保持耐心和细心,处理事务认真负责。 10. 团队合作:能够与同事协作,共同完成工作任务。 11. 适应夜班:适应夜间工作时间,保持良好的工作状态。 12. 形象气质:保持良好的形象和仪态,给客人留下良好的印象,男女不限。
  • 日照 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    岗位职责: 1. 客户接待:热情、友好、专业地接待来访客户,提供优质的服务。 2. 咨询解答:解答客户关于公司产品、服务、活动等方面的咨询。 3. 业务办理:协助客户办理相关业务,如预订、登记、缴费等。 4. 客户投诉处理:积极倾听客户投诉,及时、有效地解决问题,确保客户满意。 5. 信息记录:准确记录客户信息、业务办理情况等,为后续工作提供参考。 6. 日常工作:完成前台区域的日常清洁、整理工作,确保工作环境整洁有序。 7. 协作沟通:与其他部门保持良好的沟通与协作,共同为客户提供优质服务。 岗位要求: 8. 形象气质佳:具备良好的形象和气质,穿着得体,举止大方。(男女不限) 9. 沟通能力强:具备良好的口头和书面沟通能力,能够清晰、准确地表达自己的想法。 10. 服务意识强:拥有强烈的服务意识,能够主动、热情地为客户提供服务。 11. 团队协作能力:具备良好的团队协作精神,能够与同事友好相处,共同完成工作任务。 12. 责任心强:工作认真负责,细致入微,能够按时、保质地完成工作任务。 13. 熟悉办公软件:熟练掌握办公软件的操作,如 Word、Excel 等。 14. 应变能力强:具备较强的应变能力,能够快速、有效地处理各种突发情况。 15. 有相关工作经验者优先:有前台接待或相关工作经验者优先考虑。
  • 日照 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 迎接宾客:在宾客到达时,热情地迎接并提供个性化的欢迎。 2. 解决问题:迅速、专业地处理宾客的问题和投诉,确保宾客满意。 3. 建立关系:与宾客建立良好的关系,了解他们的需求和喜好。 4. 推销服务:向宾客介绍酒店的服务和设施,促进额外的消费。 5. 跟进反馈:跟进宾客的反馈,确保问题得到解决,并向管理层汇报。 6. 特殊关照:为特殊宾客提供额外的关照和服务。 7. 团队协作:与其他部门密切合作,确保宾客的需求得到满足。 岗位要求: 8. 沟通技巧:优秀的口头和书面沟通能力,能够与不同背景的宾客进行有效交流。 9. 服务意识:高度的服务意识,始终以宾客为中心。 10. 应变能力:能够灵活应对各种情况,解决问题。 11. 团队合作:良好的团队合作精神,与同事协作。 12. 形象气质:良好的形象和仪态,具备专业的职业形象。 13. 客户导向:以客户满意为导向,积极主动地提供服务。 14. 经验知识:有相关领域的工作经验或客户服务知识者优先。
  • 礼宾主管/领班

    3.5千-4.5千
    日照 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:27
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    • 投递简历
    1、为客人提供准确的酒店所有相关信息,帮助客人解决相关事宜,尽量让客人满意。汇报客人的评价和反映,以便于改进后提高服务水平。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 8、协助首席礼宾司完成相关工作。监督员工的日常工作情况。维持部门员工和酒店各部门间的良好沟通。
  • 日照 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    • 投递简历
    岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 礼宾员

    3千-5千
    日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    问候迎接客人,为宾客提供行李服务和问询服务,为客人提供物品转交服务、委托代办服务等。维持大堂门前车辆秩序。
  • 日照 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2023-10-10
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    • 投递简历
    1.在客人入住期间内维护客户关系以保证客人得到最满意的服务和重视。 2.确保住在行政楼层的贵宾、回头客、会员能够享受到符合标准的服务待遇。 3.根据品牌标准,保障行政楼层客人餐饮服务需求。 4.准备行政楼层贵宾、会员和回头客的欢迎信。 5.提前检查行政楼层贵宾的房间和欢迎物品。 6.亲自迎接行政楼层贵宾。 7.和其他部门或外界合作关系紧密配合为行政楼层客人提供优质服务。 8.熟悉财务的政策和程序,紧密联络财务部门确保遵循财务程序。 9.有效管理行政楼层客人历史记录系统。 10.向行政楼层客人推荐酒店的服务和设施。 11、关注行政楼层客人的特别需要,并采取积极行政来尽力满足。 12.执行电话礼仪标准和程序。 13.处理行政楼层客人投诉,积极做出行补救行动。 14.评估下属的行为表现,如有必要主动作出相应的行动计划。 15.准备员工的有效工作安排,合理安排休假, 16.在公司人力资源结构框架中工作,确保部门员工的工作表现,协助计划未来员工需求 17.准备和执行新员工的具体工作职责的计划 18.确保所有员工的培训需求都得到了执行,并且培训的计划安排、设计和执行都满足了所有需求 19.根据酒店方针,组织试用期员工评估和正式工作表现评估。
  • 人事经理

    4千-1.2万
    日照 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作. 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率制定酒店人力资源规划,并组织实施。 5、组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业 6、建立和谐的劳资关系 7、建立绩效管理与考核体系. 岗位要求 1、大专以上学历,从事酒店人力资源工作5年以上,人力资源专业优先。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格,培训技能娴熟。 4、具备良好的沟通,管理能力 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
  • 日照 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 大公司大平台
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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 10:08
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【岗位职责】 1、全面负责酒店运营管理工作;  2、执行公司产品、对客服务、品牌、价格等标准,根据公司要求,监控分店服务质量,及时处理宾客投诉和意见,提升宾客满意度,增进客户体验感受;  3、组建团队,带领酒店全体员工共同努力完成酒店的各项经营管理指标;  4、与投资人保持良好关系,处理并解决好投资人对酒店经营管理的诉求;  5、推广分店品牌和维护品牌形象,保障分店及品牌的良好口碑。 【任职资格】  1、5年以上中高端度假型酒店或高星酒店从业经验,熟悉酒店整体运营及管理; 2、熟悉度假型酒店管理,熟悉餐饮、康乐设施的运营管理;  3、善于团队建设和成本控制,良好的沟通能力;  4、具备强效的执行力、协调能力、创新能力和危机处理能力;  5、热爱生活,热爱旅行,自身拥有美好的生活方式,热爱实践并不断学习和创造生活美学。 备注:能接受全国派遣者优先考虑。
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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    1、全权负责处理酒店的一切事务,制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价.餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业; 2、具有管理大中型酒店3年以上经验; 3、熟悉企业经营管理和企业运作及各部门的工作流程; 4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力; 5、出色的个人和商业成就履历,具有出色的销售及市场策划能力; 6、良好的战略规划、统筹能力,擅长组织和协调。
  • 客房经理

    5千-6千
    日照 | 经验不限 | 大专

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    1、大专及以上学历; 2、3年星级酒店或高端商务公寓的客房房务管理经验,熟悉服务管理、酒店管理培训,懂得公关礼仪; 3、有责任心,有耐心,面对客户的投诉或其他事件有耐心,使事件得到妥善处理; 4、能独立完成部门服务意识及岗位职业技能的培训工作。
  • 日照 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、协助负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上优先。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    • 管理规范
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    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-29
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    • 投递简历
    职位详情 1.从事所指定的公共区域、卫生间和办公室的清洁工作并提供相应的服务 2.掌握清洁设备的操作,了解各种清洁剂的性能,按操作程序和要求完成所分配的清洁工作 3.监督巡视各区域公共卫生,为酒店提供舒适、干净、优雅、的环境 4.做好清洁机械的保养和报修工作 5.报告并上交客人遗失的物品。 6.制服整洁,注意仪表仪容 7.遵守酒店纪律,搞好员工之间的团结工作. 8.保证公共区域以及外围干净整洁 岗位要求 1.认真踏实服领导从安排 2.能独立完成日常工作 3.身体健康灵活
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