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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    1. 负责前厅部管家团队的培训制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,达到酒店要求的接待服务效率、标准、接待礼仪及服务标准,并做好工作日志撰写和汇报; 2. 负责本部门的人力调度,确保前厅部营业各岗的运行顺利;按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估; 3. 检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有礼,服务周到; 4. 负责做好客房出租率预测,确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性; 5. 控制前厅部劳务费用,保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度; 6. 控制前厅部营业费用,制定预算,量化消耗,合理使用物料用品; 7. 参与前厅接待工作,有效解决客人投诉和部门有关问题,同时要跟踪检查落实对旅客的投诉的补救措施,最终赢得客人的满意和谅解; 8. 负责对接酒店活动的落地执行,及活动前、中、后跟踪与执行配合; 负责配合品牌部门完成品牌文化在酒店的执行,结合消费市场发展的趋势,按月度/季度制定和优 化酒店体验产品(活动)战略方向;
  • 淄博 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1.通过有效的商业运营,达到酒店利益的最大化;确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。 2.为酒店创造最高的收益,制定计划并时时监控服务部已实施的促销活动。 3.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满。回访客人,确保客人对解决方法满意。 4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 5.确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务,建议顾客加入会员。   岗位要求 1.较强的领导和人员管理技能,附加培训技能。 2.以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准。 3.良好写作和口头表达能力。 4.能在强压下胜任工作。  
  • 前厅经理

    8千-1万
    淄博 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    1.全面负责前厅部的日常工作。 2.参与房务部预算指标的制定,并组织落实。 3.负责制度建设,并督导落实。 4.参与房务部工作计划的制定,并对相关工作组织实施。 5.负责集团品牌形象的维护。 6.负责前厅部的产品销售工作。 7.负责前厅部质量控制和改进工作。 8.组织前厅部的研发创新工作。 9.负责顾客信息的处理及顾客关系的维护。 10.负责前厅部设备设施的管理工作。 11.负责前厅部的考核工作。 12.负责做好前厅部的培训工作。 13.负责前厅部的安全管理工作。 14.负责前厅部节日礼品销售和招生任务的完成。 15.负责前厅部的团队建设。
  • 大堂副理

    4千-5千
    淄博 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    1、负责贵宾接待工作的具体事宜; 2、负责受理客人对酒店的所有投诉和反馈意见; 3、负责与在店客人建立良好的宾客关系; 4、跟进交班本需处理事件,填写AM LOG BOOK; 5、汇总宾客意见表; 6、负责集团品牌形象的维护。
  • 淄博 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、相貌端正,身体健康。
  • 前厅接待

    3千-5千
    淄博 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年度旅游
    • 免费员工餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 淄博 | 2年以上 | 高中

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    1.与旅宿管家协作,为到店旅客提供搬运行李,向旅客提供热情、真诚、周到的服务; 2.熟知酒店/景区设施和服务情况,并以此向旅客介绍酒店/景区; 3.熟知景区环境及交通路况,并对远期出行安全情况进行预测,如发现可能影响旅客出行、驾驶时间或者路线的情况应及时向管理层汇报并跟踪解决方案; 4.负责载客车辆的保养和清洁,并按照酒店形象标准对车辆进行维护; 5.25岁-35岁,3年以上行业经验,2年以上同岗位经验; 6.有1年及其以上驾驶经验优先,持证上岗; 7. 拥有猎奇心和探索欲,热爱生活和山野,对山系生活方式有一定的认知; 8.拥有户外领队或导游经验者优先。
  • 旅宿管家

    4千-5千
    淄博 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    以酒店的服务精神为指导,负责前厅的接待、询问、结账、礼宾等日常宾客接待及旅行服务基础工作,始终为旅客提供真实、准确、舒适的体验和关怀服务,营造舒适安心的度假环境和氛围,实现酒店要求的服务质量和关键运营指标的目标达成。
  • 淄博 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1.具有良好的客房部楼层日常操作及管理方面的知识。 2.中专毕业或具有与之相等的丰富的工作经验。 3.至少具有客房部2 年楼层服务员和1 年主管工作经验。 4.良好的管理及沟通能力。能说简单的英文,能清楚房态。  
  • 淄博 | 3年以上 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    1、 必须熟练的掌握以下信息: 餐厅可提供的所有的酒精饮料,啤酒和非酒精饮料的商标名, 酒水单上每种葡萄酒/香槟的具体特点和描述, 餐厅的整体摆设,桌子/座位/工作台数,合理的桌面摆台,房间的可容纳量,运营时间,价格范围和着装要求; 2、 熟悉系统操作程序, 了解每日常客/贵宾的预定情况, 记录住店客人的日常行程表,如地点和时间等; 3、熟悉餐厅正确的保养和运用各类设备; 4、查看前一天的销售和酒水的成本,解决账目上的差异问题。对比实际销售额与预算; 5、 与厨师长每天一起查看每日精选和沽清物品,每隔一个班次要更新一次,确保所有的员工都知道。 6、 熟悉所有酒店服务/特征和本地的观光景点以便可准确的回答客人的询问; 7、 根据员工的岗位职责为新员工作一个每周培训项目和部门培训。并对在岗员工进行持续性的培训。
  • 淄博 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    任职要求: 1 、学历要求: 高中及以上学历; 2 、外语水平: 初级以上英文水平,具有基本的听说能力; 3 、体貌要求:五官端正; 4 、工作 经验: 有三年以上饭店餐饮部工作经验,两年以上餐饮管理经验; 5、专业资格要求:拥有酒店培训合格证书; 6 、 基本 素质:具 有较强的语言表达能力,应变能力强,具有良好的组织能力和团队合作精神,了解和执行政府有关餐饮经营的法规制度,能承受工作压力; 工作职责:      根据实际情况制定检查内容并且贯彻执行;根据餐厅营业时段安排主管、领 班工作;在营业时间必须在岗位进行走动管理,检查并全面负责餐厅营业前后和营业中的各管理工作;
  • 淄博 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-06
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    • 投递简历
    1.负责中餐厅,落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部总监制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务,对员工进行绩效评估,实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉,不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养,严格物资管理制度,做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。
  • 餐厅主管

    3.5千-4千
    淄博 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。
  • 餐厅主管

    5千-6千
    淄博 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-17
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    • 投递简历
    1、遵照餐厅的经营方针,按规定的服务程序和既定的管理模式工作; 2、按餐厅要求,做好各项收市工作; 3、了解及熟悉餐厅的饮品及食物,不断学习有关餐饮的知识,定期培训员工,以良好的素质及优质的服务迎送客人; 4、餐前检查,使餐厅符合卫生标准;保持良好的个人仪容和卫生,用礼貌的语言和微笑接待每一位顾客 5、遇到顾客投诉时,立即报告上级,以使问题得到及时解决,减少对餐厅不良影响的事情发生
  • 淄博 | 1年以上 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    1. 督导完成餐厅营业部⽇常经营管理⼯作,编制员⼯排班、 检查员⼯的出勤状况,检查员⼯的仪表及个⼈ 卫⽣、制服、头发、指甲、鞋⼦等是否符合酒店要求; 以⾝作则带领餐饮部员⼯遵守酒店各项规章制度; 2. 负责餐厅营业前的清洁卫⽣⼯作,保持环境卫⽣;保证⾷品安全,提供给客⼈的饮料、酒⽔等必须在保质期内;  3. 了解并熟知餐厅的特色及区域知识,接待来订餐的客⼈,⼀定要注意热情友好,服务周到,细致耐心介绍酒店特⾊; 4. 认真贯彻餐饮部经理的工作安排,积极落实各个时期的⼯作任务和⽇常运转⼯作;  5. 协助餐厅经理制定餐厅的服务标准,⼯作程序;  6. 热情待客,态度谦和,妥善处理客⼈投诉,不断改善服务质量,加强现场督导,营业时间坚持在⼀线指挥,及时发现和纠正服务中产⽣的问题;
  • 淄博 | 1年以上 | 大专

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    发布于 02-28
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    • 投递简历
    1.了解并熟知咖啡专业知识,熟悉咖啡吧各种产品的制作; 2.能够独立进行咖啡制作以及拉花工作; 3.能够跟进市场需求不断推陈出新,不断创作新品咖啡; 4.负责酒店餐饮相关体验活动的全面配合与执行; 5.至少1年及以上咖啡师或吧台经验;
  • 宴会经理

    8千-1万
    淄博 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    1.全面负责本部门的日常工作。 2.参与本部门预算指标的制定,并组织落实。 3.负责集团、酒店管理制度的督导落实及本部门规定的制定、实施和完善。 4.负责本部门工作计划的制定,并组织实施。 5.负责集团品牌形象的维护。 6.负责部门的产品销售工作。 7.负责本部门质量控制和改进工作。 8.负责顾客信息的处理及顾客关系的维护。 9.负责本部门设备设施的管理工作。 10.负责本部门的考核工作。 11.负责做好本部门的培训工作。 12.负责本部门的安全管理工作。 13.负责本部门的组织建设。
  • 宴会主管

    3.5千-4千
    淄博 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    发布于 03-28
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    • 投递简历
    使用喜来登令客人喜出望外的标准,无论在餐厅或是酒吧为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务,最大限度的令客人满意。每位员工都会通过一线水准服务证书,接受培训员培训以备培训新入职员工并能独立、熟练上岗。以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务,确保客人满意。营造健康的工作环境并融入其中。
  • 宴会服务员

    2.8千-3千
    淄博 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 按照台图摆放桌椅。 清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 按照指示要求负责场地台型的调整。 负责为客人提供用餐服务。 清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 更换经使用过后的布草。 向主管传达所有客人建议。 其它及主管安排的工作。 具备基本的中餐和西餐食品知识。 了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 岗位要求 良好的形象和开朗的性格。 良好的餐饮服务经验,特别是宴会 可以长时间在重压下工作。
  • 淄博 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 投递简历
    1.熟练掌握各种酒水的专业知识; 2.根据季节的变化、重大节日、VIP接待以及客人口味特点推出特色鸡尾酒; 3.制定产品操作标准,并培训和带教餐饮服务团队按照标准制作产品; 4.至少有5年以上酒吧工作经验; 5.熟悉酒吧行业,具有较强营销能力; 6.拥有猎奇心和探索欲,热爱生活和山野,对山系生活方式有一定的认知;
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