珠海餐饮前台主管/领班招聘网_最新珠海餐饮前台主管/领班招工招聘信息

前台主管 Front Desk Supervisor

5千-5.4千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物

珠海华发喜来登和珠海瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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此岗位为瑞吉酒店招聘【岗位职责】1、负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务；2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其他部门的协调工作；3、协助部门经理处理客人的投诉；4、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好；5、负责新入职员工及实习生的培训；6、负责每月相关报表的制作。【岗位要求】1、在相关岗位上不少于2年的工作经验。2、有相关国际酒店工作经验者优先。3、能顺畅的进行英语日常会话，开展对客服务。

前台主管

4.5千-5千

珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
提供食宿
技能培训

珠海南湾福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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1. 负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务 2. 主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其他部门的协调工作 3. 协助部门经理处理客人的投诉 4. 负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好 5. 负责新入职员工及实习生的培训 6. 负责每月相关报表的制作 7. 建立良好的宾客关系，努力增加客房销售岗位要求： 1、在相关岗位上不少于2年的工作经验 2、有相关国际酒店工作经验者优先 3、能顺畅的进行英语日常会话，开展对客服务

前台主管/前台接待

4千-5.5千

珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

包吃包住
带薪年假
有竞争力薪酬
职业发展
技能培训
包容与认可
开放沟通
企业责任
五险一金

珠海万山华发酒店管理有限公司安麓酒店分公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、监督前台接待员的工作表现，确保服务质量符合酒店标准 3、处理客人投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题 4、管理前台班次安排，确保各时段人员配置合理 5、维护前台区域整洁有序，检查设备运行状况 6、协助财务部门完成每日账目核对及现金交接 7、执行上级交办的其他前台相关工作任务【岗位要求】 1、酒店管理或相关专业优先 2、具备良好的服务意识和沟通协调能力 3、能熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、普通话标准，掌握基础英语会话能力 5、可适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班 6、有酒店前台工作经验者优先考虑

前台主管

5千-5.5千

珠海 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

国际酒店品牌
集团内部调动
员工优惠价
免费食宿
五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理

珠海新骏景万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉万豪酒店前台日常工作及服务标准流程，高效处理工作事项，安排接待员完成当班工作； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，协助经理完成前台客评、会员及增销目标。 4.热情专业做好对客服务，负责客房安排，做到前台服务专业表率。 5.处理客人基础投诉，主动维护客户关系。 6.制作有关报表，按财务要求确保账目正确，为其它部门提供准确的接待信息。 7.负责前台接待培训。岗位要求 1.熟悉Opera 操作系统，大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.对部门下放的工作目标及团队目标负责。 4.有对前台接待培训的经验。

宾客服务主管-大话廊

5千-6千

珠海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
包吃包住
岗位晋升
管理规范
人性化管理

珠海金石凯悦嘉轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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客户服务 · 确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。 · 根据各个区域（包括前台、客房和餐饮）的运营需要，协助各宾客服务员履行职责。 · 通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。 · 保证宾客满意度调查（HySat）得分达到或超越公司目标。 · 与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。 · 通过维持与宾客的良好关系与宾客建立友好关系。运营 · 监督酒店宾客服务员的工作。 · 在酒店经理和总经理不在时，担任值班经理的职责。 · 确保酒店最基本的品牌标准都被贯彻执行。 · 培训和确保宾客服务员按照品牌标准履行其职责。 · 以支持和灵活的态度与酒店经理-宾客服务部和其他凯悦员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 · 以支持和灵活的态度及“团队协作”精神与其他部门合作。 · 按照要求维持所有设备和客用品的标准库存量。 · 热诚欢迎所有到达凯悦嘉轩酒店的宾客。 · 办理入住和退房程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。 · 帮助每位宾客了解熟悉酒店服务和设施。 · 根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。 · 确保酒店前场区域时刻保持干净和整洁。 · 在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。 · 完全了解房间和餐饮计算机系统。 · 计算账单并收款。 · 根据需要履行收银员的职责。 · 核对收取的现金，确保所收现金是真钞。 · 核对宾客出示的信用卡，确保所有信用卡都在有效期内。 · 严格遵守财务部要求的关于收银与现金处理的政策和程序。 · 完全了解菜单中的所有菜品和饮料，并能推荐适当的食品和饮料搭配，进行追加销售。 · 必要时可帮助销售部门安排新雇员和客户进行参观。 · 监督团队预订，确保房间预先分配妥当和房间钥匙提前做好。 · 根据跟进报告/检查表对公共区域和厨房进行检查。 · 负责监督内/外部客户用会议室的安排布置及清场。 · 负责对E-Room进行检查，确保所有设备都能可靠运行。 · 监控大话廊Host接待台的用品使用情况和厨房供应物的存货量。 · 对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。

前台主管

4千-5千

珠海 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
年终奖
法定三薪
节假日加班费
提供食宿
员工住房福利
带薪年假
技能培训
集团内部调动
身心健康活动

珠海机场凯悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、协助前厅部副理完成前台班组人员辅助管理； 2、协助开展入住、退房、系统操作基础培训； 3、每日核对房态、前台收银单据； 4、现场处理房价、换房简单客诉； 5、整理前台各类单据、发票台账上报前厅部副理。任职要求： 1、2年及以上酒店前台实操经验； 2、熟练操作酒店系统与收银流程； 3、客诉应变能力良好； 4、适应三班轮班工作。

前厅部主管

4千-5千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
包吃包住
岗位晋升
管理规范
人性化管理

珠海金石凯悦嘉轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、确保为宾客提供高效、优质的服务体验。 2、监督并指导前台员工的服务流程，处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升宾客满意度。 3、制定并执行前厅部的工作标准和服务流程，定期对员工进行培训和考核，提升团队整体服务水平。 4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店运营顺畅。 5、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置，控制部门运营成本。 6、收集并分析宾客反馈及市场信息，提出改进建议，协助管理层优化服务策略。

前台主管

4.6千-5.5千

珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
意外险
年终奖
法定三薪
包吃包住
带薪年假
月休8天
团建聚餐
集团内部调动
岗位晋升

珠海世荣兆业喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前台接待团队的日常管理，包括排班、考勤、仪容仪表及服务规范的监督与执行； 2、督导前台员工高效完成入住登记、退房结算、房态控制及宾客问询等对客服务工作，确保操作准确无误； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，提升宾客满意度并做好记录反馈； 4、负责审核当班期间的账务账单、发票开具及备用金管理，确保财务流程合规； 5、组织前台员工开展业务培训与案例分享，提升团队服务技能与应急处理能力； 6、协助前厅部经理制定并优化前台服务流程与标准，推动服务品质持续改进； 7、维护酒店会员系统及预订平台的正常操作，监督房价政策与促销活动的准确执行； 8、关注VIP及重要宾客的接待安排，提前落实房间布置、迎送及个性化服务需求。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、具有1年以上四星级或同等级酒店前台工作经验，其中至少半年以上前台主管或领班管理经验； 3、年龄25-35岁，形象气质佳，普通话标准，具备良好的英语听说能力； 4、熟练掌握酒店前台操作系统（如Opera、Fidelio或同类PMS系统）及日常办公软件； 5、具备较强的团队领导力、沟通协调能力及突发状况应对能力； 6、工作责任心强，服务意识突出，能适应轮班工作制； 7、熟悉公安入住登记系统及酒店行业相关法规政策者优先。

前台主管

4.5千-5.5千

珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理
管理规范
技能培训

横琴英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位要求】协助前厅经理负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行监督前台员工的服务质量，及时处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度制定并优化前台工作流程及标准，确保服务符合酒店品牌要求负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力，协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保信息传递及时准确管理前台账目及现金收支，确保财务操作规范、数据准确定期检查前台设备及物资储备，确保工作环境及工具正常运转完成上级交办的其他工作任务。【任职资格】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先，具备2年及以上高星级酒店或国际联号酒店的前厅或客户服务工作经验； 2. 熟悉IHG集团服务流程与各项规章制度 3. 具备英语沟通能力 4. 能熟练使用Office办公软件及酒店管理系统

前台主管/领班

5千-6千

江门 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

年终奖
全勤奖
绩效奖金
岗位津贴
提供食宿
带薪年假
技能培训
节假日福利
工龄奖金
岗位晋升

江门新会智选假日酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

电话联系
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【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效； 2、监督并指导前台员工完成接待、入住登记、退房结账等工作，提升服务质量； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，确保客户满意度； 4、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训，提高团队业务能力； 5、检查并核对每日账目、报表，确保数据准确无误； 6、协助前厅经理完成部门目标及任务，落实酒店相关政策和制度； 7、维护前台设备及物资管理，确保工作环境整洁有序。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前台工作经验，有主管或领班经验者优先； 3、熟悉酒店前台操作系统，熟练使用办公软件； 4、具备良好的沟通能力、服务意识及团队管理能力； 5、能适应倒班工作制，抗压能力强，责任心强； 6、形象端正，举止得体，具备较强的应变能力和问题解决能力。

前台经理（岭南5号酒店-豪华精品系列）

6千-8千

茂名 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
职业规划
年终奖励
免费工作餐
定期体检
岗位技能培训
工会福利

广州岭南国际酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、全面负责前台接待的日常运营管理，监督团队执行岭南5号精品品牌的服务标准，确保每位宾客获得高效、尊贵、个性化的入住及离店体验。 2、统筹预订、入住登记、退房结算、外币兑换及问询等核心业务流程，确保操作规范、数据准确，并妥善处理突发状况及宾客投诉。 3、负责前台班组排班、考勤及现场督导，合理调配人力，保障高峰时段服务顺畅，维护大堂秩序与品牌形象。 4、开展新员工入职引导与在岗培训，包括服务礼仪、系统操作、应急处理及品牌文化，定期组织业务考核，提升团队整体服务水平。 5、关注VIP宾客及常旅客需求，提前准备入住资料，协调客房、餐饮、礼宾等部门，保障定制化接待方案高效落地。 6、收集宾客反馈，分析服务短板，制定改进措施并跟踪落实，持续优化接待流程及服务质量标准。 7、协助上级完成月度报表分析、物资采购计划及成本控制，并执行酒店各项安全管理制度，确保前台区域合规运营。【岗位要求】 1、学历不限，酒店管理、旅游管理或相关专业优先考虑。 2、具备3年以上酒店前台工作经验，有高端精品酒店或星级酒店前台主管/领班经历者优先；无经验但服务意识极强者可酌情培养。 3、熟悉前台操作系统（如Opera或同类 PMS）及日常办公软件，具备良好的财务基础与账单处理能力。 4、形象气质佳，普通话标准流利，具备基础英语口语能力者优先；粤语熟练者加分。 5、具备优秀的沟通协调能力、团队管理意识及抗压能力，能冷静应对高峰客流与突发状况。 6、认同精品品牌服务理念，注重细节，有强烈的宾客导向意识及主动服务精神。 7、适应轮班工作制，无年龄限制，欢迎不同职业背景的优秀人才应聘。

前台主管

6千-7千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
管理规范

深圳罗湖口岸希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、督导前台员工日常对客服务，确保接待、入住、退房等流程高效规范，符合希尔顿品牌标准。 2、负责前台班组排班、考勤及工作分配，协调处理高峰时段客流，保障前台运营秩序。 3、处理宾客投诉及突发状况，及时跟进解决方案并向上级汇报，维护宾客满意度。 4、检查前台物资、房卡、备用金及系统数据，确保账务准确、操作合规。 5、组织新员工岗前培训及在岗技能带教，提升团队服务意识与业务能力。 6、协助前台经理完成月度报表、服务数据分析及各项运营指标。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备酒店前台或服务行业经验者优先。 2、熟悉Pep或同类酒店前台系统操作，能快速掌握新系统者亦可。 3、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能妥善应对各类宾客需求。 4、工作认真细致，有责任心，能承受一定工作压力，适应轮班制。 5、具备基础团队管理潜质，乐于指导他人，愿与酒店共同成长。

前台主管/领班

5千-6千

广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
全勤奖
绩效奖金
加班补贴
包吃包住
提供食宿
提供员工宿舍
带薪年假

广州市宝德翡丽酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前台班组的日常运营管理，监督员工执行酒店服务标准与操作流程，确保接待服务质量高效、规范； 2、统筹安排前台员工排班、考勤及工作任务分配，协调班次交接，保障前台24小时运转顺畅； 3、处理宾客入住、退房、预订、换房、延住等各类前台业务，督导员工准确完成系统操作及账务处理； 4、及时妥善处理宾客投诉与突发事件，跟进问题解决结果，维护宾客满意度并做好记录汇报； 5、检查前台区域环境卫生、物资库存及设备运行状况，及时补充消耗品并报修故障设备； 6、协助上级开展前台员工培训、考核与日常指导，提升团队业务能力及服务意识； 7、与客房、餐饮、销售等部门保持密切沟通，确保信息传递及时准确，协同提升整体服务体验； 8、定期汇总前台运营数据及宾客反馈，协助主管优化服务流程，完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、年龄22至30周岁，具有2年以上酒店前台工作经验，其中至少1年同岗位或资深接待经验； 3、熟悉前台操作系统（如Opera、PMS等）及日常办公软件，具备独立处理账务和预订操作能力； 4、具备良好的沟通协调能力与服务意识，普通话标准，能使用英语进行基础接待交流者优先； 5、形象气质佳，亲和力强，能承受工作压力，适应轮班制工作节奏； 6、具备较强的团队管理潜力和突发事件应变能力，有责任心，注重细节，遵守职业道德和酒店规章制度。

宾客关系主任

8千-1万

深圳 | 1年以上 | 本科 | 提供住

五险一金
技能培训
带薪年假
管理规范
午餐补贴
领导好
帅哥多
美女多
年底双薪
做五休二

深圳平安金融中心云际观光层

其他景区 | 50-99人

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岗位职责： 1、根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客，帮助提供景点信息，做内部推荐，为客人带路。 2、了解旅游和商务的相关信息，熟悉公司产品和服务，掌握宾客接待礼仪。 3、熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。 4、提供客人满意的服务并保证服务质量。 5、以友好高效的方式处理客人的投诉，若有需要为相关人员提供指引，以保证客人满意。 6、参加公司及内部组织的培训课程。岗位要求： 1、形象气质佳，女身高165cm以上，男身高180cm以上，品格端正； 2、良好的沟通技巧及表述能力，良好的服务、团队意识及协助； 3、具备一定基础的英语沟通能力或其它语种沟通能力； 4、有品牌酒店前厅工作经验者优先考虑。

收银部长

6千-8千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住

深圳市池里商业管理有限公司

综合性酒店 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责公司日常收银工作的管理与监督，确保收银流程的准确性和高效性； 2、审核每日收银报表，核对账目，确保账款一致，及时发现并处理异常情况； 3、培训、指导收银员，提升团队业务能力与服务意识，确保服务质量达标； 4、协调与其他部门的沟通，处理客户关于收银问题的投诉与咨询； 5、监督现金、POS机、发票等收银相关设备的管理与维护，确保其正常运行； 6、定期汇总收银数据，编制相关报表，为管理层提供财务分析支持； 7、执行公司财务制度，确保收银操作符合财务规范与合规要求。【岗位要求】 1、具备较强的财务意识与数字敏感度，能够熟练操作收银系统及相关办公软件； 2、良好的沟通能力与团队管理能力，能够有效协调团队工作； 3、责任心强，工作细致严谨，能够承受一定的工作压力； 4、有酒店或服务业收银工作经验者优先，无经验者可接受培训； 5、具备基础的财务知识，了解现金管理、发票开具等相关流程； 6、能够适应倒班工作制，服从公司安排。

前厅主管/领班

6千-8千

深圳 | 2年以上 | 初中 | 食宿面议

午餐补贴
领导好
帅哥多
美女多
技能培训
管理规范
五险一金
提供宿舍
带薪年假
岗位晋升

喜鹊里*轻居

精品酒店 | 1-49 人

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1、全面负责酒店前台的日常管理和运营，包括前台接待、客户服务、预订管理等各项工作。 2、落实店长的经营决策和工作计划，确保前台工作与酒店整体经营目标保持一致，积极配合店长完成各项工作任务。 3、控制前台的对客服务质量，建立并落实相关服务标准，监督前台员工的服务态度和技能，确保提供优质的客户服务体验。 4、负责宾客信息反馈和酒店会员开发，及时处理客人的意见、建议和投诉，确保客户满意度，同时积极开展会员服务工作，提升会员忠诚度。 5、负责协调前厅部和客房部的部门协作，确保前台与客房部之间的信息畅通和工作衔接，协调处理客人入住和离店流程，保证客人的顺利入住和离店体验。；

西餐主管

6千-8千

深圳 | 1年以上 | 高中

节日礼物
带薪年假
岗位晋升

深圳色彩缤纷餐饮管理有限公司

西式餐饮 | 50-99人

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具有法西餐销售经验 - 基础推荐酒水、侍酒服务 - 流畅的菜单、菜品、餐厅文化介绍 - 顾客沟通及反馈处理 - 处理预订及客情相关工作 - 门店日常运营监管、人力排班、文书工作 - 其他店长安排的运营任务工作内容 - 负责西餐厅前厅的日常管理与运营 - 提供优质的客户服务，确保顾客满意度 - 监督并提升餐厅的服务质量和效率任职要求 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够有效管理团队，确保前厅运作顺畅 - 具有较强的责任心和抗压能力

前台主管

6千-8千

佛山 | 2年以上 | 大专 | 提供住

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
节日礼物
员工生日礼物
管理规范
年终奖

广东源林酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前台日常管理工作，负责接待员工作流程培训、监督，确保为宾客提供优质服务。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管

6千-7千

佛山 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
节日礼物
人性化管理
技能培训
五险
宿舍补贴

佛山市顺德区泷居酒店服务有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、监督前台员工工作表现，确保服务质量符合酒店标准 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决并上报管理层 4、管理前台班次排班，确保各时段人员配置合理 5、负责前台现金及账目管理，确保账目清晰准确 6、协助前台员工培训，提升团队业务能力 7、维护前台区域整洁有序，确保设备正常运行【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理各类客户需求 2、有较强的团队管理能力，能有效协调前台工作 3、具备基本财务知识，能熟练操作酒店管理系统 4、工作细致认真，能承受一定的工作压力 5、具备灵活应变能力，能妥善处理突发事件 6、有酒店前台工作经验者优先考虑

宾客服务主管（前台夜班主管）

5.5千-6.5千

佛山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
技能培训
岗位晋升
带薪年假
带薪病假
周末双休
集团内部调动
年终奖
法定三薪

佛山里水希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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· 管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 · 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 · 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 · 用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 · 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 · 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 · 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 · 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 · 确保部门的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 · 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 · 按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。