职位内容： 一、客户服务 1.了解客户入住时间及备注事项，在客户入住前，与护士按清单进行备房工作接入住及送离馆，客户用车管理及协调； 2.每月一次对签约未入住的客户进行电话回访关心、告知孕期的注意事项，了解客人需求，提供相应的保健咨询和指导，如有活动将电话通知并将通话内容作记录及反馈；对已退住客户生日及宝宝生日进行回访并安排寄送相关礼物，以及重大节日安排短信告知协； 3.接入住及送离馆，客户用车管理及协调； 4.协助客户办理入住，待客户到房间后介绍入住服务内容、房间设备使用方法、注意事项等，退住时需礼送，客户入住翌日收取尾款和押金； 5.对在住客户进行每日沟通与关怀，客户日常生活协助； 6.负责客户居住期间购买馆内物品及产后修复项目账款记录与收款。 二、客情维护 1.按运营标准要求进行客情维护，包括：入离馆跟进、入住宣教、在岗期每天进房关怀、月子餐管理、需求相应和对接等SOP标准； 2.做好客户满意度调查，负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议，并与相关部门对接、解决客诉问题； 3.负责馆内妈妈小红书、大众点评UGC的保质保量完成，与护理部进行沟通对接，承担每月KPI责任。 三、馆内活动 1.负责入住客户馆内各类课程与活动的日程安排，每周一完成活动的邀约，并保质保量筹办、执行活动。 2.负责馆内客户活动执行成本预算把控，按时完成和提交活动课程计划表、费用预算提报上级； 3.负责入住客户满月宴，其中包括制作祝福视频和宝宝相册，全程统筹宝宝宴安排及新生儿拍照安排。 四、馆内内务工作 1.填写每日报表及客户资料，了解馆内房间预订、入住状况，可准确提供可预订客房信息，完成门店系统操作； 2.检查确保公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况，如有状况需与酒店方进行沟通解决； 3.负责内部的采购与管理； 4.定期进行仓库整理、盘点和出入库管理； 5.协同、团结团队，共同做好内务工作，包括日常布房、进房关怀、客诉的解决、其他临时工作（如房务工作、快递邮寄、包裹外卖领取分发等）。 6.上级安排的其他工作。 任职要求： 1.大专以上学历，年满24周岁，形象气质佳，1年工作以上工作经验； 2.有爱心，喜欢宝宝，热爱母婴行业，亲和力高、沟通能力强、有同情心和耐心、乐于替客户解决问题； 3.能主动发掘客户需求，开发馆内活动内容，丰富入住客户的馆内生活； 4.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求；为客户提供主动、热情、满意、周到的服务； 5.有母婴行业（高端早教，月嫂服务公司、亲子游泳，产后康复等）、月子会所、高端酒店或其他服务行业相关面对面客户服务经验优先。

1.按照千禧酒店和本地服务标准，在客服中心经理领导下，通过高效友好的接听酒店内部和外部的电话，回答客人的问讯服务,叫醒服务和预订服务等，确保服务标准和服务质量的贯彻执行，以达到客人满意度。 2.能够处理预定要求及相关文件并在收到当天预订时给予以确认或拒绝的回复。 3.任何时候都要增值销售，以最大限度的提高酒店出租率和收入。

岗位职责： 1、通过制定和执行工作方案来开发新业务客戶，维护现有业务客戶。 2、转化销售线索。 3、与高职位员工一起处理客户或可能成为客户的业务。 4、执行使客人熟悉环境的现场考察活动。 5、招待潜在客户和现有重要客户以获得业务和创造更多销售额。 6、按要求汇报销售工作和战绩。 7、参加客户拜访等。 职位要求： 1、具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、具有解决问题和组织能力。 3、精通微软办公软件 4、良好的写作技能。

岗位职责： 1.   负责协助上级按工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量； 2.   领事馆、外事办、重要大客户日常关系维护工作，提高客户满意度； 3.   客户关系体系搭建维护； 4.   为高端客户提供个性化、差异化服务； 5.   完成上级领导交办的其他工作； 任职要求： 1.   英语流利，大学英语四级以上，精通法语、日语优先；    2.   女身高166CM以上，男178CM以上形象气质佳； 3.   具备高星级酒店大堂副理工作经验者优先；

1.监督酒店官网流里分析趋势和机会以增加酒店在线生意潜力 2.在第三方网站拓展酒店产品如客房,餐饮和婚宴新的线上生意机会 3.开发和实行数字营销策略与酒店线上生意总体目标一致 4.与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就市场推广和客户关系良好合作 5.和酒店所有部门建立良好的正面的工作合作关系,确保酒店所有部门能够理解数字营销的理念 6.协助市场传媒总监执行市场推广策略来增长收益来源（包括客房， 餐饮，宴会和婚宴、会议与活动） 7.监督主流搜索引擎上酒店的在线形象和洲际总部数字营销团队合作确保在搜索引擎上酒店良好的形象 8.确保酒店最新的宣传品牌形象在所有被认可的宣传推广网站上

工作内容： 1，全面负责酒店宣传材料编写、摄像、宣传； 2，策划并实施年度、季度、月度的市场促销计划； 3，撰写品牌广告、促销广告文案； 4，拟定市场推广的媒体策略，并熟练使用各种形式的传播工具； 5，与新闻媒体界建立良好的关系基础； 6，市场销售总监交代的其他工作内容。

-          良好的美工工底。 -          根据需求协调新闻记者的新闻项目的拜访或酒店认知活动，安排酒店参观。 -          按要求参加市场会议、地区月度市场销售电话会议和其它会议。 -          协助完成酒店市场相关活动。 -          协调外部设计公司、代理商有关市场宣传品和酒店用品的设计与制作（如酒店没有美工主任），以确保品牌代表项目如标示完全符合设计要求与标准。 -          必要时代表酒店出席鸡尾酒会、晚宴。 -          准备市场工作所需的行政文件（即互联网清单、广告、广告名录的预订）。 -          必要时在预算范围内协调酒店的拍摄工作。 -          协助酒店促销工作(季节性促销和特别推广活动)。 -          维护宣传品并进行抽查。 -          协调温德姆酒店集团的商品和酒店品牌。 -          协调酒店品牌规范的宣传资料。 -          必要时审阅广告，宣传印刷品和新闻公报。 -          遵循品牌的设计与美工标准，设计制作酒店宣传品。 -          灵活机动。 -          与温德姆酒店管理集团地区总部的市场团队紧密合作，完成上级主管的其他指示。

岗位职责 1、在日常工作上，协助市场传讯经理，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取最佳的效果。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 岗位要求 1、在日常工作上，为市场传媒经理提供协助支持。 2、在市场传媒经理需要的时候，协助酒店市场方面的工作。 3、准备好致客人的道歉信。 4、准备每周/月报告至市场传讯经理。 5、监督，指导和支持性地与美工紧密合作。 6、与房务总监联系，确认在VIP客人到达之前客房及客用品准备完毕。 7、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 8、领客人参观酒店。 9、维护酒店形象。 10、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 11、参加部门会议。 12、参加酒店促销活动。 13、协助市场传讯经理，确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店。 14、必要时主动组织文本材料。 15、符合酒店标准，政策及程序。 16、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 17、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 18、完成上级交代的其他任务。 19、遵守酒店酒店的员工守则。 20、遵守酒店酒店的程序及政策

岗位职责 1.制定酒店公关及媒体宣传计划。 2.组织新闻界和商界人士参观饭店。 3.向市场销售总监定期提交拜访总结报告。 4.代表酒店参加所有官方活动。接待酒店所有的重要人物及宣传。 5.处理负面新闻，进行危机公关。 6.收集市场和竞争对手信息，每周向市场销售总监提交报告。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4.了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5.个性积极主动，工作认真负责。

岗位职责 与分区的网络分销经理紧密合作，以确保产品内容/推广及时更新，并且与品牌战略相一致。制定并提交酒店的特惠价和目标站点（如适用）。酒店的登陆页面开发和使命作为导向。 辅助监督批准网上签约的网络分销活动。 辅助加固所有的营销文案，摄影，通讯和方案，确保品牌的一致性。 辅助写/读证明副本，增加所有促销优惠。 辅助研究和制定促销/进一步酒店网站的存在和网络收益的局部合作关系，并代表酒店协商在该地区新的在线营销活动。 辅助找到并链接新的营销伙伴加入本酒店。 为所有的地方和区域第三方的主要人物。 通过第三方渠道，根据品牌战略，战略性地计划和执行营销计划。 辅助与关键的地方和区域的第三方帐户保持持续的沟通。 辅助参与收益总监主持的每月一次会议，解决关键期和需要。相应地提出了与相关第三方账户整一季度计划。 辅助联络酒店的收益总监解决最好的担保房价关注/问题。 提供酒店会议所需的专案报告所需的，等等。 由第三方合作伙伴的月度报告支持分区的网络分销团队。 设计营销策略驱动保持相关的收入，最好能够产生重复业务提供给酒店。 确保及时向市场制定优惠促销制定和实施。 联络酒店经营团队实施的优惠。确保提供适当标记和跟踪。 跟踪，测量和分析成功率和“投资回报”，以确保优化酒店未来所有优惠。 写/读证明副本，创造所有促销优惠。 建立社区与企业的明星嘉宾团队和地区的同行学习和杠杆系统WID。 创建和维护酒店业务的所有促销活动及预订团队，以确保优惠和保证的一致性，不存在重叠推广。 自行滚动促销计划和进度。 支持和管理区域营销规划和性能工具，市场报价提交及装载工具，并确保适当的跟踪标签。 分析特殊报价页上和目标网站的用户评论，有利于优化前进的主动性。 发展品牌或集团相关的电子邮件和经批准的供应商/企业资源的直接营销活动。 协调计费品牌相关的在线营销开支和预算管理。 工作经验 1-3年市场营销或广告经验,在酒店市场或销售板块管理者工作的优先考虑。 关键资格及才能 了解基本营销目标、策略和策略;(具有在线营销、广告、财务/预算规划和管理方面的经验。) 较强的口头和书面沟通能力。 熟悉动态网站的工作，并使用内容管理系统。 知识和分析性的好奇心——挖掘各种结果的“为什么”的主动性。 熟练的计算机操作技能，熟悉各种计算机程序，熟练使用Excel和Access Adobe photoshop和初级HTML知识是一个优点。

Job Responsibilities岗位职责 Gain positive exposure and awareness of the hotel by working with local and overseas media on press coverage, advertising and all sorts of promotions.Manage the daily operation of MarCom Department including regular meetings with media, handling press release, preparing and coordinating hotel promotions, managing all promotional printing materials and advertising of the hotel.紧密地与本地及海外媒体联系沟通，获得有关酒店更多的正面报道，负责酒店广告和所有推广活动的策划以及相应的跟进工作。负责市场传讯部的日常工作，包括与媒体的日常沟通，撰写新闻稿，策划以及协调酒店的推广，负责酒店所有的宣传品以及广告。 1.Conduct Media Calls   安排媒体拜访 2.Press Release新闻稿 3.Hotel promotions酒店推广 4.Brochures and Promotional Materials宣传册、促销印刷品 5.Budget Control控制预算 6.Hotel Image酒店形象 7.Train and develop other sales associates培训和发展员工 8.Fully utilize all Marriott Resources充分运用万豪资源 9.Prepare periodic reports准备定期报告 10.Office Etiquette & Business Ethics办公室礼仪和工作规范 Job Requirement岗位要求 1.Minimum 5 years work experience in public relations from a sizeable international organization.5年以上相关国际集团/组织市场公关部工作经验。 2.Knowledge of local market and business practise.熟悉当地市场，良好的工作经历。 3.Be proactive in identifying leads and covert them into promotional opportunities.敏捷的观察力、洞察力。 4.Ability to comply reports as required using appropriate computer software.良好的计算机操作能力。 5.Good interpersonal skills.良好的沟通能力。 6.Ability to analysis different business situations and come up with suggestions on handling the issues.具有分析不同工作情况并及时处理相关问题的能力。 7.Ability to communicate effectively with various departments.和众多不同部门有效沟通的能力。 8.High proficiency in written and spoken English and Mandarin.精通中英文，口头及书面表达能力流畅。 9.Good general education, preferably University graduates.接受良好的全面教育，本科毕业优先。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

工作内容： 1，全面负责酒店宣传材料编写、摄像、宣传； 2，策划并实施年度、季度、月度的市场促销计划； 3，撰写品牌广告、促销广告文案； 4，拟定市场推广的媒体策略，并熟练使用各种形式的传播工具； 5，与新闻媒体界建立良好的关系基础； 6，市场销售总监交代的其他工作内容。

岗位职责  -  协助市场传媒总监为每酒店建立市场推广计划来提高在线客户市场的收益。监督并授权网络媒介进行的市场推广活动。    -  监控酒店网站流量分析，以发展在线业务和寻求商业机会。   -  确保酒店在所有批准的在线分销网站上的资讯是最新的，符合酒店品牌的要求。    -  管理酒店的社交媒体与总部已批准的社交媒体平台保持一致，并且完全总从香格里拉集团的政策和指导方针。   -  积极参与定期的收入战略会议、餐饮营销会议和spa营销会议，并实施与战略制定相关的行动。   -  保持积极的沟通，并与酒店相关部门负责人建立团队合作，帮助实现酒店的整体在线目标。   岗位要求  -  拥有市场推广，广告或市场传讯方面的学位尤佳。   -  良好的中英文读写能力。   -  3年数字营销或营销传播经验。    -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

制定公关与传讯计划，促进和保持酒店的积极的形象。具体任务包括计划、指导、管理、协调和参与所有公关和市场传讯活动。作为指定的人选，代表酒店和温德姆酒店管理集团市场部参与所有市场相关活动。 -          管理市场传讯部，确保那些推广酒店的关键信息与集团的品牌远景相结合。建立部门的关键绩效指标如新闻的刊登次数和他们的媒体价值。 -          依照酒店的市场目标、目标市场、目标客户和品牌理念的理解，开展公关和市场传讯活动。 -          发展、培养和维护媒体关系，策划新闻发布会以及其它新闻活动。代表酒店与媒体联系，以促进良好的公关形象并管理突发事件。 -          开发和组织促销活动，与相关部门协调，邀请嘉宾和媒体参与促销活动，准备并进行新闻发布。 -          向合适的当地商业和消费者媒体发布公司的新闻。 -          建立向行业出版物定期发送促销新闻的机制，新闻内容包括特别活动和促销活动等。 -          向其它部门就酒店内外的活动提供信息，这些信息可能会在与客户交往中发挥作用。 -          监督并回应客户和媒体的投诉、申请和询问，并协调相关部门进行处理。管理提供给社会媒体渠道的信息内容（如适用），确保回应及时，态度积极。如有严重事件需立即采取行动的，应提醒相关部门或主管。 -          每日浏览媒体并保留与酒店相关的新闻剪辑，并视情况将其呈送至总经理、其它部门、其它酒店和公关部门。监督关键绩效指标并定期向总经理和温德姆酒店管理集团市场部报告。 -          与相关部门如销售部、人力资源部就影响公司形象的相关事宜进行联系。 -          开发并维护酒店的宣传册、礼品和赠品。 -          通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 -          如有需要，协调酒店的摄影活动。 -          关注竞争对手的活动并在制定销售策略时利用这些信息。 -          策划和协调赞助活动。 -          与上级领导一起在人力资源规划和管理需求方面进行合作。 -          与上级领导一起编制和管理部门预算。管理市场部预算。

【岗位职责】 1、负责制定和执行酒店、门店集团市场传讯策略，提升品牌知名度和影响力； 2、监督和管理所有市场相关的活动和项目，包括但不限于广告投放、公关活动和线上营销等； 3、与各部门紧密合作，确保品牌形象和信息的一致性传递； 4、定期分析市场动态及竞争对手情况，为酒店的战略发展提供有力支持。 【岗位要求】 1、专科及以上学历，市场营销或相关专业优先考虑； 2、5年以上酒店或相关行业市场工作经验，至少2年以上管理岗位工作经验； 3. 熟悉各种市场推广手段的运用和实施流程，具备较强的组织策划能力和执行力； 4. 良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效地管理和激励团队成员； 5. 对市场趋势具有敏锐的洞察力和分析能力，能够及时把握并应对市场的变化和挑战。

工作概述： •执行市场营销活动，推动收入流(包括客房、餐饮、宴会和婚礼、会议和活动)、当地知名度(酒店品牌在城市的声誉和理解)和关系(酒店客人、媒体公司、当地社区和供应商)。 •按照洲际酒店集团的标准操作流程管理酒店的营销传播职责，包括营销策划、宣传品和广告制作、内容管理、公共关系、促销和活动以及社交媒体。 •与合作伙伴团队(包括餐饮，会议和活动，销售，收益管理/预订)合作进行市场推广。 岗位职责： •根据洲际酒店营销传播标准操作程序，管理酒店的主要营销传播流程，包括营销策划、宣传品和广告制作、内容管理、公共关系、促销和活动以及社交媒体。 •为所有酒店活动、公共和媒体关系提供并执行年度营销计划;忠诚度和渠道营销等营销活动。 •将营销传播活动与酒店的关键业务部门相结合，以确保在活动投入的时间和预算上获得明确的投资回报率 •与媒体发展联系，管理媒体关系，组织媒体活动，以促进良好的宣传和提高酒店的知名度。 •通过向媒体、行业出版物和当地社区提供新的酒店故事和促销或活动的新闻稿，建立持续的酒店知名度。 •管理酒店活动，包括预算、宾客名单、议程/节目、媒体参与、摄影/视频和礼品。 •根据品牌标准制定酒店和市场宣传资料。 •管理洲际酒店内容管理系统，更新文本和图片，优化内容质量，最好地代表品牌标准。 •将负责以下渠道:IHG AIO、Web、IHG APP、微信Mini、抖音、携程、美团、大众点评(房源)、ZKT(房源)。数字经理将主动维护与上述渠道所有BD联系人的业务关系。负责推动酒店数字产品的发展，与DOSM和Revenue合作开发新产品。 •完成启动产品的整个工作流程，与收入部门合作定价和代码，与外部业务合作伙伴合作资源，与内部合作伙伴合作预订流程，起草备忘录，上传产品等。数字性能分析和业务重点聚焦。·跨职能协作·内容策划和策划。 •与市场销售部和收益部一起负责产品。 •与收益部门就新产品的定价定位进行咨询，收益部门将协助制定费率和预订部分。 •不负责酒店OTA业绩和业务关系，但是负责酒店套餐收入绩效。 job overview • Execute marketing activities to drive revenue streams (including Rooms, Food & Beverage, Banquets & Weddings, Meetings & Events), local awareness (reputation and understanding of hotel brand in the city) and relationships (hotel guests, media companies, local community, and vendors) •  Manage the hotel’s marketing communications responsibilities according to IHG standard operating procedures including Marketing Planning, Collateral and Advertising Production, Content Management, Public Relations, Promotion and Events, and Social Media. • Collaborate with partner teams (including Food & Beverage, Meetings and Events, Sales, Revenue Management/Reservations) on marketing promotions. Duties and Responsibilities •  Manage the key Marketing Communication processes at hotel including Marketing Planning, Collateral and Advertising Production, Content Management, Public Relations, Promotion and Events and Social Media according to IHG Marketing Communications standard operating procedures                                                                                                                • Deliver and execute an annual Marketing Plan for all hotel events, public and media relations, loyalty and channel marketing and other marketing activities                                                  • Align marketing communication activities to hotel’s key business segments to ensure clear return-on-investment (ROI) for time and budget invested in the activity                                     •  Develop media contacts, manage media relations, and organize media activities to promote good publicity and drive hotel awareness. •  Build continued hotel awareness by delivering new hotel stories and press releases of promotion or event to media, trade publications and local community                                                                                                                               •  Manage hotel events including budgeting, guest list, agenda/programme, media participation, photography/video and gifts                                                                                                                          •  Develop hotel and marketing collaterals according to Brand standards for promotions      Manage IHG Hotel Content Manager system to update text and images that optimizes the content quality and best represents the Brand standards  • Will be responsible for the following channels :IHG AIO, Web, IHG APP, wechat Mini, Douyin, Ctrip, Meituan, Dianping (listings), ZKT(listings). The Digital Manager will proactively maintain business relationships with all BD contacts in the above channels. Responsible for driving the development of the hotel's digital products, working with DOSM and Revenue to develop new products. •  Will be in charge of channels as below: IHG AIO, Web, IHG APP, Wechat Mini, Douyin, Trip.com, Meituan, Dianping (Room product), ZKT (Room product). •  Will take the initiative on maintaining business relationships with all BD contacts from above channels. •  Will take the responsibility of driving hotel digital product, working with DOSM and Revenue for developing new products. •  Complete the full working process of initiating the products, work with revenue for pricing and code, work with outside business partner for resources, working with internal partner for booking processes, drafting memo, uploading products, etc. •  Build up digital landscape and conduct channel & platform level practices. •   Digital performance analysis and business priorities focusing. •  Cross functional collaborations •  Content planning and curation. •  Digital manager will drive initiative. •  This role will go through products with SM and Revenue. •  This role will consult with revenue for pricing positioning of new product and revenue will assist with rate code and reservation part. •  All counter Parties except Director of MarCom are taking responsible for hotel package revenue performance. •  This role will not be responsible for hotel OTA performance and business relationships and this part remains to revenue role.

工作职责 To work with the PR Manager on generating awareness of the resort through all media outlets; including a strong focus on local awareness; and assist in the development of all marketing and advertising initiatives as well as the development and execution of the annual public relations plan. Focus on the resort website, and the development of a resort e-Newsletter and all electronic marketing tools. 岗位要求 Previous working experience as Public Relations for 2 years Fluent English speaking and excellent writing skills BSc/BA in PR, communications, journalism or similar relevant field are preferred A proven track record of successful PR or social campaigns Organizational and time management skills

MAJOR RESPONSIBILIES： 主要工作职责：   Responsible for executing eCommerce strategies effectively to implement for rooms and catering business. 负责有效执行电子商务战略，以实施客房和餐饮业务。   Pull through marketing programs and leverages sales channels and platforms based on the local needs of properties to position the hotel and its offerings in a relevant way to potential guests. 通过营销计划，并根据财产的本地需求利用销售渠道和平台，将酒店及其产品定位在 与潜在客人相关的方式。   Manage the day-to-day activities for social media channels. 管理社交媒体频道的日常活动。   Participate in online conversations to build brand visibility, customer satisfaction and marketing/ecommerce support. 参与在线对话，打造品牌知名度、客户满意度和营销/电子商务支持。   Build direct marketing plans, targeted campaigns, and activated channels to the end of driving consumer awareness and preference, increasing market share, and building broader portfolio and brand awareness. 制定直接营销计划、有针对性的活动和激活渠道，最终推动消费者意识和偏好，增加市场份额，建立更广泛的产品组合和品牌意识。   Build deep partnerships with their Marketing teams to verify all local, social, and digital marketing efforts are effectively integrated with the selling efforts for the organization. 与营销团队建立深度合作伙伴关系，以验证所有本地、社会和数字营销工作是否有效 与组织的销售工作相结合。   SPECIFIC DUTIES 特别工作要求 :   Digital Strategy Execution 数字战略执行   • Ensures hotels' eCommerce strategies are effectively implemented in the online platform 确保酒店的电子商务战略在在线平台上得到有效实施 • Ensures compliance and participation in company promotions and eCommerce channels 确保合规并参与公司促销和电子商务渠道 • Promotes and protects brand equity 促进和保护品牌资产 • Understand the working relationships between sales, revenue and F&B 了解销售、收入和餐饮之间的工作关系 • Demonstrates knowledge of job-relevant issues, products, systems and processes 展示与工作相关的问题、产品、系统和流程的知识 • Executes annual marketing plan to budget, in consultation with the GM, Food and Beverage leader, Operations leaders, Sales leaders and eCommerce leaders 与总经理、餐饮部、运营部、销售和收入部协商，执行年度营销计划以达到预算 • Partners with Operations, Food & Beverage and Sales teams to execute promotions and campaigns to target in-house guests with promotions that drive incremental revenue to the hotel. 与运营、餐饮和销售团队合作，执行促销和活动，以内部客人为目标为酒店增加收入的促销活动。 • Acts as the liaison between the marketing department and advertising agency on the tactical advertising campaigns' creative and media plans, particularly for food and beverage promotions. 担任营销部门和广告机构之间的联络人，负责战术广告活动的创意和媒体计划，特别是食品和饮料促销。 • Partners with property Revenue Management to verify correct offer loading, verifying advertisement targeting is correctly directed at relevant consumer groups 与物业收入管理部门合作，验证报价加载是否正确，验证广告目标是否正确相关消费者群体 • Verifies all advertising for the hotel in digital channels is in alignment with brand voice. 验证数字渠道中酒店的所有广告是否符合品牌声音。 • Facilitates social media engagement and updating content in local digital channels (e.g., hotel website, travel sites). 促进当地数字渠道（如酒店网站、旅游网站）的社交媒体参与和更新内容。 • Engages in proactive online reputation management by surfacing relevant guest comments (positive or negative) in social media channels and responds accordingly. 通过在社交媒体渠道中发布相关客户评论（正面或负面），参与积极的在线声誉管理 并相应地作出响应。   Marketing and Communication Partnership 营销和传播伙伴关系   • Assists in the development and execution of the cluster marketing plan (e.g. retargeting campaign, OTA marketing, etc.). 协助制定和执行集群营销计划（例如重新定位活动、OTA营销等）。 • Develops the offer landing page on Marriott.com for cluster offers. 在Marriott.com上开发集群报价的报价登录页面。 • Identifies and obtains Marriott.com and OTA marketing and merchandising placements as appropriate. 识别并获得Marriott.com和OTA营销和商品销售安排（视情况而定）。 • Creates mini-sites for domestic segment marketing efforts where needed (e.g. MICE or Weddings). 在需要时为国内细分市场营销工作创建小型网站（如MICE或婚礼）。 • Develops and executes promotions campaign in F&B, weddings, spa, rooms and conferences through relevant digital and social media channels. 通过相关的数字和社交媒体，在餐饮、婚礼、水疗、客房和会议中开展和执行促销活动频道。 • Executes email marketing, and display advertising. 执行电子邮件营销和展示广告。   AddtionalL Responsibilities 附加责任   • Maintains frequent, active engagement with Digital leads to ensure alignment, pull-through, and 2-way communication about status, performance evaluation, opportunities, and issues related to online programs and initiatives 保持与数字引线的频繁、主动接触，以确保对齐、直通和双向通信状态，与在线计划和计划相关的绩效评估、机会和问题 • Focuses on supporting region-wide digital engagement via social media (e.g., Facebook, Twitter, Sina Weibo, wechat, etc.) 专注于通过社交媒体（如Facebook、Twitter、新浪微博、微信等）支持整个地区的数字参与 • Facilitates social media engagement, Hotel Website content update (especially for Food & Beverage outlets), and updating content in other digital channels (e.g., hotel websites) 促进社交媒体参与、酒店网站内容更新（特别是餐饮店），以及更新其他数字频道（如酒店网站） • Supports the execution of promotions campaign in F&B, weddings, spa, rooms and conferences through relevant social media channels 通过相关社交媒体渠道支持餐饮、婚礼、水疗、客房和会议的促销活动