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  • 客服

  • 前厅接待

    6千-8千
    北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 每周双休
    西式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 一、预订管理与客户前置服务: 负责客人预订用餐等事务,依托订餐系统优化预订流程,提升效率,解决预订难题;在客户到店前,为潜在客人、媒体等提供专业友好服务,维护与提升餐厅口碑,及时向餐厅团队分享更新预订信息。 二、日常运营 与前厅团队共同完成每日开餐前的筹备工作; 以热情,专业,亲和的姿态迎接每一位到店的客人,按照预定情况为客人合理安排就坐时间以及其他相关事物; 参与餐厅的每日服务运营,为客人提供高标准的用餐服务;深入了解菜单中食材、菜品和酒水知识,在服务过程中准确、专业地回答客人的询问。 熟知餐厅服务项目及周边配套(如停车场位置、出租车落客位置,附近其他地点推荐等)具备深厚知识储备,面对顾客问询能清晰、专业、细致作答。 用餐结束,高效、准确核对账单明细,清晰向顾客展示消费项目与金额,熟练操作收银设备完成多种支付方式(现金、银行卡、电子支付等)结算,依餐厅规定处理发票开具、积分兑换等事宜,礼貌致谢送客并邀请再次光临。 三、客户需求洞察与跟进:在与客户互动交流时,捕捉其对菜品口味、用餐环境、服务质量等方面期望与需求,迅速转达给厨房、服务团队等相关部门,并跟踪落实,力求满足合理诉求。 四、跨部门协同服务:充当客户与餐厅各部门(厨房、服务、采购、市场公关等)的沟通桥梁,保障部门协作顺畅,合力为客户打造优质、连贯服务体验。 五、环境维护与物料管理:负责前台区域整洁美观,打印,整理菜单;定期盘点前台物资,按需申请补充,维护良好工作环境与充足物料供应。 任职要求 2年以上在高级餐厅或五星级酒店的对客服务经验; 了解西餐厅运营模式及高级精致西餐的服务流程和服务细节; 具备优秀的口头与书面沟通能力及出色应变与问题解决能力,能用热情、专业、亲和的态度及语言处理问题; 热爱餐饮行业,热爱美食与美酒; 做事仔细,认真负责; 具有较强的团队合作精神,能够被团队信任依赖; 能够在快速及有压力的工作环境中,高效高质的完成工作; 情绪稳定,为人正直,态度端正,无不良嗜好; 女生身高165cm以上,形象良好,举止优雅得体。
  • 服务主管

    6千-8千
    成都 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务运营的现场管理,统筹协调前厅各区域人员配置,确保接待流程顺畅高效。 2、监督并执行服务标准与操作规范,定期检查员工仪容仪表、服务用语及出品质量,及时纠正偏差。 3、处理顾客投诉及突发事件,跟踪解决结果并反馈,持续提升客户满意度与用餐体验。 4、协助制定员工排班表及日常考勤管理,合理调配人力,保障高峰时段服务力量充足。 5、组织新员工岗前培训及在岗技能提升,定期开展服务礼仪、菜品知识、安全规范等培训活动。 6、负责前厅物资及耗材的申领与库存管理,控制损耗,维护餐厅设施设备及环境卫生达标。 7、配合后厨及相关部门做好餐前准备、餐中协调、餐后收尾工作,确保各环节无缝衔接。 8、收集并汇总客户意见与市场反馈,协助店长优化服务流程、改进运营策略,完成经营目标。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,年龄24至30周岁,性别不限。 2、具有2年以上餐饮行业服务管理工作经验,熟悉中餐或火锅业态运营流程者优先。 3、具备良好的团队领导能力与沟通协调能力,能有效激励并管理一线服务人员。 4、服务意识强,应变能力佳,能妥善处理各类现场突发情况及顾客投诉。 5、工作责任心强,注重细节,具备较强的执行力和抗压能力,能适应餐饮行业排班节奏。 6、熟练使用基础办公软件及餐饮收银系统,具备基础数据统计与分析能力。 7、身体健康,持有效健康证,无不良嗜好及行业违规记录。
  • 沈阳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    有长期干的打算 能独立完成交待的工作任务 有带团队经验 为人正直不偏激 【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理,包括接待顾客、安排座位、处理顾客咨询与投诉 2、监督前台服务流程执行,确保服务质量符合标准 3、培训新员工,提升团队服务技能与工作效率 4、协调前台与其他部门的工作配合 5、维护前台区域整洁有序,管理相关设备与物资 【岗位要求】 1、2年以上餐饮行业前台或服务岗位工作经验 2、具备良好的沟通协调能力与团队管理能力 3、能适应早晚班轮班工作制 4、工作细致认真,具备较强的服务意识 5、年龄24-45岁,身体健康
  • 前厅经理

    6千-8千
    宜宾 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责: 身高165cm左右 1. 协助店长管理前厅日常事务,制定服务程序; 2. 负责前厅管理人员考勤考核及工作安排,合理进行班次安排; 3. 负责每月固定资产维护和盘点工作; 4. 带领员工完成对客人的服务工作,确保服务优质、高效; 5. 负责易耗物品的领用及保管,防止浪费; 6. 检查员工仪容仪表及环境卫生,落实“十无,六净”卫生标准; 7. 做好与后厨的沟通协调工作; 8. 组织培训员工业务技能与工作态度,提升服务意识和服务质量; 9. 每天督促前厅员工做好餐前准备和餐后交接工作,做到上不清、下不接; 10. 积极、快捷、高水准地处理客人投诉,并及时向后厨反馈客人对产品品质的意见; 11. 监督店内采购工作,降低能耗,节约运营成本; 12. 负责前厅资产管理、保修工作,以及花卉、店外霓虹灯等设施的报修; 13. 完成上级交办的其他日常工作。 任职要求: 1. 精通前厅服务业务,具备较强的应变能力和广泛的知识面; 2. 具备一定的组织能力,能够有效调动员工并组织实施服务推广工作; 3. 能够严格按照卫生标准督导前厅环境清洁(地面无水渍、桌面干净、备餐柜干净、过道/走廊/楼梯干净、清洁用具干净无丢失、电器设备完好并及时报修)。 岗位福利: 1:五险 2:包吃住 3:月休 4:生日福利 5:节假日福利 6:年假
  • 楼面经理

    6千-8千
    长沙 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐厅楼面运营管理工作,确保服务质量与顾客满意度 2、制定并执行服务标准流程,监督员工服务规范执行情况 3、合理排班并调配人力资源,优化人员工作效率 4、处理现场突发事件及顾客投诉,维护餐厅形象 5、监督食品安全及环境卫生标准的落实 6、配合厨房部门做好菜品出品质量管控 7、负责新员工岗前培训及在岗员工技能提升 【岗位要求】 1、3年以上餐饮服务行业工作经验,1年以上同岗位管理经验 2、熟悉餐饮服务全流程及卫生安全规范 3、具备较强的现场协调与突发事件处理能力 4、良好的团队管理能力与员工培训技巧 5、能适应早晚班轮班工作制 6、身体健康,符合餐饮从业健康标准
  • 哈尔滨 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。  2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。  3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。  4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。  5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。  6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。  7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。  8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。  9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。  10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。  11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。  12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。  13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。  16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。  18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务  19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。  21、了解酒店周边地区的确切信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。  22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 23、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。  24、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系  2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务  3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁  5、达到绿色酒店的要求  6、编辑更新工作标准和程序
  • 青岛 | 5年以上 | 大专
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅日常运营管理工作,包括服务流程监督及服务质量把控; 2、制定并优化前厅服务标准及操作规范,确保服务高效、专业; 3、处理顾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升顾客满意度; 4、负责前厅员工的培训、考核及团队建设,提升员工业务能力与服务意识; 5、协调前厅与后厨、后勤等部门的沟通协作,保障运营顺畅; 6、监督前厅卫生、安全及设备维护,确保符合公司及行业标准; 7、分析经营数据并提出改进建议,协助完成业绩目标。 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关经验者优先,精通餐桌礼仪和商务礼仪; 2、熟悉前厅服务流程及管理要点,具备较强的现场协调能力; 3、性格开朗,沟通表达能力强,能妥善处理顾客及员工关系; 4、责任心强,抗压能力好,适应倒班及高强度工作节奏; 5、具备基础的数据分析能力及成本控制意识; 6、对餐饮行业有热情,愿意长期发展。
  • 湘潭 | 3年以上 | 高中
    中式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作,确保服务质量与经营目标的达成。 2、制定并执行部门年度预算、营销计划及成本控制方案 3、监督食品卫生安全标准及服务流程的规范化实施 4、负责员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平 5、处理顾客投诉及突发事件,维护品牌形象 6、分析经营数据,提出改进方案并推动落实 【岗位要求】 1、高中及以上学历,餐饮管理相关专业优先 2、3年以上餐饮管理工作经验,有连锁餐饮管理经验者优先 3、精通餐饮运营流程,熟悉食品安全法规及行业标准 4、具备优秀的团队管理能力和成本控制意识 5、能适应高强度工作压力,具备灵活排班能力 6、持有健康证及相关职业资格证者优先
  • 北京 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    中式餐饮 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 4、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 周口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店前厅部的整体运营管理,确保服务质量和客户满意度; 2、监督前台客户接待、住房预订、入住及退房流程,提升工作效率; 3、负责酒店客房收益,能够及时对房价做好合理调整; 4、处理客户投诉,维护酒店形象,确保良好的客户关系; 5、协调各部门工作,保证前台与酒店整体运营的顺畅衔接; 6、制定并实施前厅部的培训计划,提升员工专业技能和服务意识。 任职要求: 1、具备大型连锁酒店管理或相关专业,有前厅管理经验者优先; 2、熟悉酒店运营流程,对提升客户体验有独到见解; 3、具有良好的领导力和决策能力。
  • 丽江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    中式餐饮 | 500-999人
    • 投递简历
    1.负责中餐厅,落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务,对员工进行绩效评估,实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉,不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养,严格物资管理制度,做好餐厅安全和防火工作。
  • 楼面经理

    8千-1万
    深圳 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责餐饮楼面日常运营,确保服务质量和顾客满意度; 2. 组织实施各项培训,提升员工服务技能和工作效率; 3. 优化资源配置,控制成本,提高餐厅盈利能力; 4. 处理顾客投诉,解决现场突发事件,维护品牌形象; 5. 监督并执行公司各项标准,保障运营流程顺畅。 任职要求: 1. 餐饮管理或相关专业优先,具备连锁餐饮管理经验; 2. 优秀的团队领导能力,能够激励和指导员工; 3. 良好的沟通能力,能有效处理顾客与员工关系; 4. 强烈的责任心和服务意识,抗压能力强; 5. 熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力。 任职要求:男女不限
  • 会所经理

    8千-1万
    北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    中式餐饮 | 1000-2000人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责主持楼面服务工作,服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持本楼面的工作例会,听取汇报,督促工作建设,提高工作质量、工作效率,及时调整、协调各部门的工作,及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化,了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长,并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求,满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度,负责楼面范围的卫生,对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任,负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理,安排大型团体宴会并接待好VIP客人,妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用,家强餐具价值易耗品的费用控制,制定餐具管理赔偿制度,节约费用成本。 7、建立良好的公共关系,加强沟通,广泛收集宾客及其他部门的意见,总结经验纠正错误,不断改进工作。 8、审阅每天业务报表,掌握当日客情预定,资源准备及厨房准备工作,了解当日的重要客情,以及宾客的有关情况和特殊要求,认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作,提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作,抓好本楼面精神文明建设,宣传企业文化,关心员工生活,增强企业凝聚力,奖罚分明,激发员工工作的积极性,更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系,做好总监和总经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1、五官端正,沟通能力良好,处事灵活,服务意识强; 2、有丰富的大型中餐管理经验; 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。
  • 南宁 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    【岗位职责】 1、协助店长或前台主管完成餐厅前厅日常运营管理,包括但不限于排班、考勤、物料盘点及现场巡视; 2、负责接待顾客、处理客诉及突发状况,维护餐厅用餐秩序与服务质量,提升顾客满意度; 3、督导服务员执行服务标准流程,包括礼仪、点单、上菜、结账及清洁规范,发现问题及时纠正并带教; 4、参与新员工岗前培训及在岗技能辅导,协助团队完成业绩目标及服务指标; 5、掌握门店各项业务流程与应急预案,在主管缺席时代行其职责,确保前厅工作正常运转; 6、主动收集顾客反馈与市场信息,协助策划促销活动或服务改进方案,为管理决策提供参考; 7、以身作则执行食品安全、消防安全及卫生管理制度,做好每日开档与收市检查。 【岗位要求】 1、学历、专业、经验及年龄均不限,有餐饮行业服务经验者优先,无经验但学习意愿强者可培养; 2、性格开朗,具备良好的沟通协调能力和服务意识,善于与顾客、同事建立融洽关系; 3、工作责任心强,能吃苦耐劳,适应餐饮行业排班制及节假日工作节奏; 4、具备基础的数据统计与文字记录能力,能完成排班表、物料登记等简单文书工作; 5、有团队合作精神,服从上级安排,愿意从基层做起,有明确的职业发展意愿与晋升目标; 6、身体健康,持有效健康证(或入职前可办理),无影响餐饮服务的传染性疾病。
  • 前厅经理

    6千-8千
    成都 | 2年以上 | 大专
    中式餐饮 | 50-99人
    • 投递简历
    职位名称:前厅主管 岗位职责: 1.在前厅部经理的领导下,全面负责前厅的工作计划、组织、协调等管理工作,确保为顾客提供高质量的服务,完成部门下达的各项经营指标任务,努力为酒店树立良好的餐饮形象。 2.配合部门经理分析年度经营预算指标,明确本点的各项经营指标任务,分析市场需求,协助部门经理制定本部门的年度促销计划。 3.制定本点各岗位的日常工作程序及服务程序、规范。 4.制定本点检查考核措施,并督促属下员工严格遵守。 5.了解属下员工的特点,合理分配工作。 6.及时分析本点的培训需求,制定年度及阶段性的培训计划并组织实施。 7.全面负责本点的日常运转工作。 8.掌握本季度、本月、本周的工作安排及当日客情,统筹协调各环节工作,确保各点按时完成各项任务。 9.根据年度促销计划,及时组织落实各项促销活动。 10.及时了解餐饮发展新趋势,努力做好管理及服务的创新工作。 11.开餐时现场指挥、督导,负责重要宾客的接待工作。随时与客人保持良好的沟通,与销售和后厨保持联系,尽可能满足客人的要求,妥善处理好宾客投诉。 12.合理编制本点的各项申购计划,协助采购部进行物品质量、数量、价格等方面的控制。负责审批当日申领单,确保当日所需物品充足。 13.制定有效措施,督导属下员工认真做好餐具使用、维护、保养工作,最大限度地降低物品消耗。 14.制定本点卫生安全管理制度及有关的程序规范,督导属下保持好卫生、安全管理的高标准。 15.督导属下员工做好设备、设施的使用保养维护工作,节能降耗。 16.督导属下严格执行酒店及各部门的各项规章制度。 17.完成部门经理交给的其它工作。 上班时间: 无宴席情况,早上9点20到晚上8点 有宴席情况,早上8点30到晚上8点30 每周调休一天
  • 宜昌 | 3年以上 | 大专
    • 投递简历
    1、具有2‑3年会务接待、酒店前厅、案场客服或文旅接待管理相关工作经验; 2、熟悉大型会议、VIP来访全流程接待工作,语言沟通得体,形象气质良好; 3、拥有团队管理能力,能够妥善处理现场突发状况;旅游管理、酒店管理专业优先考虑。
  • 南宁 | 2年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    1. 全盘运营管理 负责售楼部行政酒廊整体日常运营、人员排班、岗位分工、现场督导,把控下午茶、茶歇、贵宾接待全流程,保证现场服务标准稳定、氛围高级、动线整洁有序。 ​ 2. 审美&氛围把控(重点!) 具备高级审美,负责每日茶歇摆盘、饮品出品、桌面陈列、花艺摆放、区域软装氛围调整。 保证售楼部接待场景精致、高级、出片、适配豪宅调性,定期优化出品造型、摆盘样式、整体视觉质感。 ​ 3. 销售营收管理(核心考核) 不只是做服务!需带领团队主动推介酒水、特调饮品、贵宾套餐,完成月度酒廊营收业绩指标。 会做客户挖掘、到店客转化、熟客维护,稳定提升酒廊销售额。 ​ 4. 高端贵宾接待 负责高端来访客户、政企贵宾、圈层活动接待,把控服务分寸感、礼仪细节,配合营销部专场活动、开盘活动、品鉴会茶歇落地。 ​ 5. 成本&物资管理 负责酒水、耗材、茶歇物料盘点、库存管控,控制出品损耗,按需申购物料,把控成本,台账清晰。 ​ 6. 团队培训管理 负责服务人员仪容仪表、出品标准、服务礼仪、销售话术培训,整改服务问题,打造统一、精致、专业的酒廊服务团队。
  • 主管

    5.8千-6.5千
    武汉 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理,包括前厅及后厨的协调工作,确保服务流程顺畅高效。 2、监督并指导员工执行标准化作业,把控出品质量、服务规范及环境卫生,提升顾客满意度。 3、负责门店员工排班、考勤及基础培训,调动团队积极性,处理突发客诉及现场问题。 4、协助店长进行食材、物料的库存管理及成本控制,落实每日盘点及损耗分析。 5、执行公司各项规章制度及安全规范,定期检查设备设施,防范安全事故。 【岗位要求】 1、初中及以上学历,年龄23-40周岁,身体健康,持有健康证。 2、具有2年以上餐饮行业基层管理经验(如领班、小组长),熟悉快餐或小吃店运营模式。 3、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识,能有效处理现场突发状况。 4、责任心强,工作细致,能适应餐饮行业快节奏及轮班工作安排。 5、熟练使用基础办公软件及收银系统者优先考虑。
  • 西安 | 3年以上 | 学历不限
    中式餐饮 | 2000人以上
    • 投递简历
    主要是服务领导 【岗位职责】 1、负责招待餐的接待服务工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作; 2、按照服务标准为客人提供优质、高效的服务,确保客人用餐体验满意; 3、熟悉菜单内容及特色菜品,能够为客人提供专业的菜品推荐和介绍; 4、保持服务区域的整洁卫生,确保餐具、桌椅等设施摆放规范; 5、及时反馈客人的意见与需求,协助处理突发情况; 6、配合团队完成日常接待任务,确保服务流程顺畅。 【岗位要求】 1、3年以上餐饮服务行业工作经验,具备招待餐或高端餐饮服务经验者优先; 2、熟悉餐饮服务流程及标准,具备较强的服务意识和应变能力; 3、形象端正,举止得体,具备良好的沟通能力和亲和力; 4、能够适应高强度工作,具备团队协作精神; 5、具备基础的酒水知识和服务礼仪,能够熟练使用餐饮服务工具。
  • 青岛 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    中式快餐 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅前台接待工作,热情礼貌地迎接顾客,引导顾客入座并安排就餐位置 2、接听订餐电话,准确记录顾客预订信息并及时传达至相关部门 3、维护前台区域整洁有序,确保接待环境符合餐厅标准 4、处理顾客简单的咨询和投诉,及时反馈至管理人员 5、协助收银工作,确保账单准确无误 6、完成上级交办的其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、初中及以上学历,年龄18-35周岁 2、具有1年以上餐饮行业前台或服务岗位工作经验 3、形象端正,普通话标准,具备良好的服务意识和沟通能力 4、能够适应早晚班轮班工作制(含周末及节假日) 5、具备基础的电脑操作能力,能熟练使用点餐系统者优先 6、工作认真负责,具有较强的团队协作精神
  • 前台咨客

    8千-1万
    深圳 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 年度体检
    • 五险
    • 包吃包住
    • 生日礼金
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 投递简历
    岗位职责 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 岗位要求 1、本科及以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、有留学经验优先
  • 前台领班

    4.6千-6千
    广州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    西式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    新世界旗下广佛新世界庄园-经营体-佛山广粤公馆,现诚聘前台领班1人: 要求:大专以上学历,有酒店前台工作经验3年以上,英文对话良好,有良好的团队领导精神及执行力,善于同宾客交往、沟通,能独立处理客诉,能处理突发情况。能处理前厅员工工作中遇到的问题,协助部门负责人做好对内对外管理工作。 公司直招,福利待遇良好,5天8小时工作制(排休),包食宿,五险一金/商业险/节日福利/生日假/带薪年假/年终奖等福利齐全。 上班地点:广佛新世界庄园
  • 前厅主管

    5千-6千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 绩效奖金
    • 岗位晋升
    • 意外险
    • 生日福利
    • 团建聚餐
    • 高温补贴
    • 职业发展规划
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、在所指派的岗位内招呼客人,留意客人进餐情况,服从上司指派,为客人提供良好服务 2、按照工作程序和标准做好各项工作,如换台布、摆台、收拾餐具,准备餐具及作好清洁卫生等 3、了解每日供应菜式及酒水以便介绍给客人  4、为客人上菜、分菜、斟酒,收换餐具,服务客人就餐  5、注意客人所点的菜品。尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题。若自己不能解决的可及时反映请示领班  6、尽量避免用具破损,轻拿轻放,使自己工作尽责 7、负责好餐后各项收尾工作,清洁好当值卫生,交接好 【岗位要求】 1、年龄19-30岁,身体健康,能吃苦,女生163以上,男生173以上 ,形象气质佳,至少1年以上中高端餐饮服务经验(人均500左右及以上),有同类餐饮主管经验优先  2、品行端正,能吃苦耐劳,中专以上文化程度  3、月休4天,包吃住
  • 深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供吃
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
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    中式餐饮 | 2000人以上
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    形象仪容 身高:男 172cm 以上,女 160cm 以上;五官端正,体态匀称。 着装统一工服,干净平整,工牌佩戴规范;发型整洁,男士短发不留胡须,女士盘发或束发,淡妆上岗,不佩戴夸张饰品。 举止大方,站姿、坐姿、走姿规范,无懒散、倚靠、玩手机等现象。 年龄学历 一般 18‑35 周岁,中专 / 高中及以上学历;高端酒店优先大专,旅游、酒店管理相关专业优先。 身体健康,无传染性疾病,能适应倒班、夜班、节假日轮班。 语言能力 普通话流利标准;星级酒店要求基础英语口语,可简单接待外宾。 善于倾听,表达礼貌清晰,懂得沟通分寸。 二、职业素养要求 服务意识:主动热情,宾客至上,看见客人主动问候,预判客人需求,不推诿客人诉求。 情绪管理:面对客人投诉、挑剔保持冷静耐心,不与客人争辩,抗压能力强。 责任心:坚守岗位,留意大堂环境、人员、财物安全,发现异常及时上报。 保密意识:保护住客信息、房号、行程,不外泄客人隐私。 团队协作:和前台、礼宾、保安、保洁等岗位配合,高效联动处理问题。 三、专业技能工作能力 接待服务 主动迎送宾客,引导问询,解答酒店设施、早餐、停车、周边交通景点等咨询。 协助引导客人办理入住退房,指引电梯、餐厅、卫生间、会议室位置。 应急处理 会处理简单客诉:记录诉求,及时上报主管,跟进反馈结果。 熟悉基础应急:客人突发不适、物品遗失、大堂突发状况、火情疏散基本流程。 基础业务 熟悉酒店房型、价格、配套服务项目。 会登记访客信息,协助寄存行李,简单接待会议团队。 维护大堂秩序,留意大堂环境卫生,发现脏乱及时通知保洁。 细节礼仪 礼貌用语常态化:您好、请、谢谢、不好意思、再见。 礼让客人,优先服务宾客;接打电话礼仪规范。 四、岗位职责(工作内容) 负责大堂区域迎送、引导、访客接待,维持大堂秩序。 解答宾客各类咨询,受理简单诉求与投诉,及时上报无法处理问题。 协助礼宾工作:行李协助、叫车指引、雨伞借用等。 巡查大堂,留意设备、卫生、安全隐患,及时反馈。 做好交接班记录,交接待办事项、客人遗留问题。 五、禁止行为 工作时间玩手机、闲聊、吃零食、扎堆。 和客人争执、讽刺怠慢客人;泄露住客房号及个人信息。 私自收受客人小费、礼品不报备。 擅离职守,大堂无人值守。
  • 长沙 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    【岗位职责】 1、负责中餐厅传菜部门的日常运营管理,确保传菜工作高效有序进行; 2、合理分配传菜员的工作任务,监督传菜流程,确保菜品及时、准确送达客人餐桌; 3、检查菜品的摆盘、温度及卫生状况,确保符合餐厅出品标准; 4、协调与厨房、楼面服务团队的沟通,及时反馈客人需求及菜品问题; 5、负责传菜员的培训、考核及工作指导,提升团队服务意识和专业技能; 6、处理传菜过程中出现的突发问题,如菜品错误、延误等,确保客人满意度; 7、定期盘点传菜部物资,协助管理餐具、设备的维护与保管; 8、执行餐厅管理层交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、年龄25-35岁,身体健康,能适应餐饮行业高强度工作; 2、具备3年以上中餐厅传菜或相关岗位工作经验,1年以上管理经验优先; 3、熟悉中餐传菜流程及标准,了解菜品知识及餐饮服务规范; 4、具备较强的组织协调能力和团队管理能力,能有效调动员工积极性; 5、工作细致认真,责任心强,具备良好的沟通能力和应急处理能力; 6、能适应早晚班及节假日排班安排。
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