Responsibilities职责范围： 1. Formulate the hotel’s annual business plan and budget targets, and ensure the achievement of financial indicators including revenue, profit and cost control. 制订酒店年度经营计划与预算目标、确保财务指标（营收、利润、成本控制等）的达成； 2. Maintain close communication with the Finance Department, Sales & Marketing, Marketing & Communication and Reservation & Sales Department. Based on the actual needs during operation, jointly carry out the optimization of the hotel product portfolio to enhance overall revenue. 保持与财务部、市场销售部、市场传讯部及预订销售部的紧密沟通，根据运作中的实际需要，共同做好酒店产品组合的优化工作，以便提升整体收益； 3. Supervise and enhance the end‑to‑end guest experience, guarantee service quality for catering, accommodation, spa, mineral spring and wellness and other offerings, so that drive continuous improvement. 监督并优化宾客全流程体验，确保餐饮、住宿、温泉康体等服务体验并持续改进； 4. Monitor front‑line customer‑service quality, track guest feedback in a timely manner, handle major customer complaints and emergencies to safeguard guest experience. 保持关注一线部门的对客服务质量，及时关注宾客意见，处理重大客户投诉及突发事件，确保客户体验； 5. Build a high‑efficiency management team, and optimize organizational structure and staffing allocation. 组建高效的管理团队，优化组织架构及人员配置； 6. Effectively control costs, improve profitability and maximize return on investment. 有效节控成本，提升盈利能力，确保投资回报最大化。 Requirements职位要求： 1. Bachelor's degree or above in Hotel Management, Tourism Management, or other related majors; 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业； 2. More than 10 years of management experience in tourism, hospitality or large-scale resorts, operations with at least 3-5 years in a similar position; expertise in Rooms or Food & Beverage operations preferred; 10年以上旅游、酒店或大型度假区管理经验，其中至少3-5年以上同职位管理经验，擅长房务或餐饮运营者优先； 3. Good personal image and bearing, excellent leadership and capability, with the ability to effectively motivate employees to achieve goals; 形象气质佳，优秀的领导力、执行能力，能有效激励员工达成目标； 4. Possess strong marketing and sales capabilities and rich operational experience; 具备较强的市场营销能力, 丰富的营运经验； 5. Outstanding communication and negotiation skills, capable of handle to emergencies and making quick and effective decisions; 出色的沟通谈判技巧，能应对突发事件并做出快速、有效的决策；

工作概述： 担任酒店运营的战略业务负责人，并在总经理缺席时代行其职权。职责范围包括前台、商务中心、零售/礼品店、休闲/健身中心、客房服务及安保/防损部门。 该职位负责监督部门战略的制定与实施，确保品牌服务战略及品牌举措得到落实。该职位需确保客房运营满足品牌目标客群的需求，保障员工满意度，致力于提升营收，并最大限度地提高部门的财务业绩。制定并实施全酒店范围的战略，提供能够满足或超越品牌目标客群及员工需求与期望的产品和服务，并实现投资回报。 教育和经验： • 持有经认证大学颁发的工商管理、酒店与餐饮管理或相关专业的大专学历；具备客务服务、前台、客房服务、销售与市场营销、管理运营或相关专业领域15年工作经验。 • 拥有工商管理、酒店与餐饮管理或相关专业的四年制学士学位；并在宾客服务、前台、客房服务、管理运营或相关专业领域拥有10年工作经验。需具备丰富的前厅部工作经历。 • 参加急救培训并获得红十字救护员证 核心工作： • 与酒店运营团队合作，包括房务部、餐饮部团队合作，制定与品牌商业战略相一致的运营策略，并主导其执行。 • 审查意见卡、宾客满意度调查结果及其他数据，以找出需要改进的地方。 • 评估运营团队是否满足服务需求，并向其提供反馈。 • 与工程部及客房部共同巡查公共区域，确保客房、公共区域及后勤区域维护良好，并落实预防性维护流程。 • 定期巡视酒店，与员工及宾客交流，以了解业务需求并评估运营机遇。 • 与管理团队共同审阅意见卡反馈及宾客满意度调查结果，确保采取适当的纠正措施。 • 与团队协作，建立支持战略执行的可持续工作流程和系统。 • 审阅报告和财务报表，评估客房运营业绩与预算的对比情况。 • 就部门目标传达清晰且一致的信息，以实现预期成果。 • 审视和构建运营团队人才架构，定期对高潜力员工进行能力评估，制定提升计划。 • 定期检查并更新运营团队的服务及标准操作流程，以确保能指导当下的运营。 • 处理酒店大型投诉的能力，及时进行判断、汇报并作出正确的决策。 • 确保员工获得公平公正的对待。 • 庆祝成功，并公开表彰团队成员的贡献。 • 培养员工致力于提供优质服务，积极参与每日站立会议，并在与宾客及员工的每次互动中展现理想的服务行为。 • 制定并执行必要决策，推动酒店持续向前发展，以实现既定目标。 • 参加业主会议，并就各房间的运营和财务业绩进行解读或说明。 • 与业主建立商业伙伴关系，并促进总经理与业主之间的关系。 • 指导并支持运营团队有效管理入住率、房价、工资及可控费用。 • 与直属下属协作，确定需要关注的领域，并制定提升部门财务绩效的方案。 • 领导客房运营部门的成本控制工作，必要时进行组织架构调整。 • 在确保宾客及员工满意度不受影响的前提下，着力维持利润率。 • 识别业务成功的关键驱动因素，并引导客房部管理层聚焦于少数关键要素以实现业绩目标。 • 在所有客房及餐饮区域营造符合或超越宾客期望的氛围。 • 倡导品牌在产品和服务提供方面的服务愿景，并确保各客房管理团队保持一致。 • 确保服务战略的核心要素到位，以实现预期效果。 • 与直属下属及整个客房运营团队建立并保持开放、协作的关系。确保直属下属在其团队中同样践行此原则。 • 定期与客人沟通，收集关于产品品质、服务水平及整体满意度的反馈。

岗位职责： 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责酒店的全面运营管理； 2、监督，指导、带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、确保对于竞争者动向的时时关注。制定完整的有关竞争者价格，促销活动，入住率和销售策略的调查报告并每周更新； 4、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 5、保持与业主有效的沟通和交流，处理并解决业主对酒店经营管理的诉求； 6、推广及维护酒店、品牌形象，保障品牌及酒店的良好口碑。 任职条件： 1、35-45岁，大专及以上学历； 2、8年及以上销售经验并具有良好的沟通能力，对市场走势具有一定的分析和见解； 3、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力.

岗位职责： 1、保障分店经营业绩，建立及管理门店销售平台和体系，控制经营成本。 2、根据区域运营要求，完成门店的运营计划，采取有效措施保障门店出租率和营收目标的实现； 3、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 4、及时掌握门店的运营状态；负责团队管理，协调安排门店所有工作人员的作息和工作分工； 5、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突然事件； 6、处理客户投诉，不断改善门店的运维工作 任职要求： 1、专科以上，专业不限. 2、强烈的自我驱动意识，拥有良好的团队意识和执行能力。 3、思维灵活，想法创新，对市场敏感，捕捉能力较强。 4、有酒店管理、营销销售、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先考虑。 5、可接受全国分配。

岗位职责： 1、全面深入并熟知品牌理念、运营标准及对客服务体验,并有有效培训店员,保证品牌执行一致性; 2、全面负责酒店运营管理,对运营体验与员工培训负责;统筹客房、餐饮、工程、茶堂、安保等部门,保障高效有序运转; 3、督导前后台执行服务与作业标准,重点把控客房清洁、餐饮服务、茶堂制供、礼宾迎客与安保值守;推进授权服务,确保保品质一致; 4、管控运营成本,审核采购与物耗,优化资源配置、减少浪费；督导设施设备维护与物料管理。 任职要求： 1、中高端酒店运营总监/运营经理/店助经验； 2、较强的沟通表达、逻辑思维能力; 3、认真负责,有责任心、事业心及敬业精神; 4、具备酒店开业筹备工作经验,可接受全国外派者为佳。

【岗位职责】 1、协助总经理负责酒店日常运营管理，确保各部门高效协同，达成营收、利润及客户满意度目标。 2、监督成本控制与收益管理，提升整体盈利能力。 3、领导团队建立标准化服务流程，确保服务质量符合品牌标准。 4、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉，提升客户忠诚度与复住率。 5、主导本地市场推广与销售策略，拓展大客户及OTA渠道合作，增强酒店区域竞争力。 6、监督酒店设施设备维护与安全合规，确保运营符合消防、卫生及劳动法规要求。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店行业管理经验，有国际品牌酒店驻店经理或运营总监经历者优先。 2、熟悉酒店全模块运营流程，精通收益管理、预算编制及服务质量管控。 3、抗压能力强，适应酒店行业快节奏工作环境。 4、英语沟通能力良好，熟练使用酒店运营管理软件及办公系统。

岗位要求： 1、负责酒管公司旗下酒店前期筹开及后期运营管理工作； 2、具有良好的销售能力，制定酒店营销计划，参与酒店销售预算； 3、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的方案，提升酒店赢利； 4、把控分店各项支出，合理降本增项，提高分店利润； 5、熟悉连锁酒店运营管理，具有战略制定与实施能力，以及敏锐的市场感知及客投资人维护能力。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、具备3年以上同等岗位工作经历，有中高端酒店品牌酒店品牌工作经验者优先。

岗位职责： 1、全面深入并熟知品牌理念、运营标准及对客服务体验,并有有效培训店员,保证品牌执行一致性; 2、全面负责酒店运营管理,对运营体验与员工培训负责;统筹客房、餐饮、工程、茶堂、安保等部门,保障高效有序运转; 3、督导前后台执行服务与作业标准,重点把控客房清洁、餐饮服务、茶堂制供、礼宾迎客与安保值守;推进授权服务,确保保品质一致; 4、管控运营成本,审核采购与物耗,优化资源配置、减少浪费；督导设施设备维护与物料管理。 任职要求： 1、中高端酒店运营总监/运营经理/店助经验； 2、较强的沟通表达、逻辑思维能力; 3、认真负责,有责任心、事业心及敬业精神; 4、具备酒店开业筹备工作经验,可接受全国外派者为佳。

担任酒店运营的战略业务负责人，并在总经理缺席时代行其职权。职责范围包括前台、商务中心、零售/礼品店、休闲/健身中心、客房服务及安保/防损部门。 该职位负责监督部门战略的制定与实施，确保品牌服务战略及品牌举措得到落实。该职位需确保客房运营满足品牌目标客群的需求，保障员工满意度，致力于提升营收，并最大限度地提高部门的财务业绩。制定并实施全酒店范围的战略，提供能够满足或超越品牌目标客群及员工需求与期望的产品和服务，并实现投资回报。 教育和经验： • 持有经认证大学颁发的工商管理、酒店与餐饮管理或相关专业的大专学历；具备客务服务、前台、客房服务、销售与市场营销、管理运营或相关专业领域15年工作经验。 • 拥有工商管理、酒店与餐饮管理或相关专业的四年制学士学位；并在宾客服务、前台、客房服务、管理运营或相关专业领域拥有10年工作经验。 • 参加急救培训并获得红十字救护员证 核心工作： • 与酒店运营团队合作，包括房务部、餐饮部团队合作，制定与品牌商业战略相一致的运营策略，并主导其执行。 • 审查意见卡、宾客满意度调查结果及其他数据，以找出需要改进的地方。 • 评估运营团队是否满足服务需求，并向其提供反馈。 • 与工程部及客房部共同巡查公共区域，确保客房、公共区域及后勤区域维护良好，并落实预防性维护流程。 • 定期巡视酒店，与员工及宾客交流，以了解业务需求并评估运营机遇。 • 与管理团队共同审阅意见卡反馈及宾客满意度调查结果，确保采取适当的纠正措施。 • 与团队协作，建立支持战略执行的可持续工作流程和系统。 • 审阅报告和财务报表，评估客房运营业绩与预算的对比情况。 • 就部门目标传达清晰且一致的信息，以实现预期成果。 • 审视和构建运营团队人才架构，定期对高潜力员工进行能力评估，制定提升计划。 • 定期检查并更新运营团队的服务及标准操作流程，以确保能指导当下的运营。 • 处理酒店大型投诉的能力，及时进行判断、汇报并作出正确的决策。 • 确保员工获得公平公正的对待。 • 庆祝成功，并公开表彰团队成员的贡献。 • 培养员工致力于提供优质服务，积极参与每日站立会议，并在与宾客及员工的每次互动中展现理想的服务行为。 • 制定并执行必要决策，推动酒店持续向前发展，以实现既定目标。 • 参加业主会议，并就各房间的运营和财务业绩进行解读或说明。 • 与业主建立商业伙伴关系，并促进总经理与业主之间的关系。 • 指导并支持运营团队有效管理入住率、房价、工资及可控费用。 • 与直属下属协作，确定需要关注的领域，并制定提升部门财务绩效的方案。 • 领导客房运营部门的成本控制工作，必要时进行组织架构调整。 • 在确保宾客及员工满意度不受影响的前提下，着力维持利润率。 • 识别业务成功的关键驱动因素，并引导客房部管理层聚焦于少数关键要素以实现业绩目标。 • 在所有客房及餐饮区域营造符合或超越宾客期望的氛围。 • 倡导品牌在产品和服务提供方面的服务愿景，并确保各客房管理团队保持一致。 • 确保服务战略的核心要素到位，以实现预期效果。 • 与直属下属及整个客房运营团队建立并保持开放、协作的关系。确保直属下属在其团队中同样践行此原则。 • 定期与客人沟通，收集关于产品品质、服务水平及整体满意度的反馈。

【岗位职责】 1、全面负责酒店的日常运营管理，包括客房、餐饮、前台、安保等部门的协调与监督，确保服务流程标准化、高效化； 2、制定并执行酒店经营策略，提升入住率、客户满意度与收益，达成集团下达的业绩指标； 3、统筹处理宾客投诉与突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系网络； 4、负责团队建设与人员管理，包括排班、培训、绩效考核，营造积极高效的工作氛围； 5、监督酒店设施设备维护、卫生安全及成本控制，确保符合公司标准及行业法规； 6、定期分析运营数据，提交经营报告，为区域管理决策提供依据。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备强烈的事业心与责任感，热爱酒店行业； 2、熟悉酒店运营全流程，有酒店管理或相关岗位经验者优先； 3、具备优秀的沟通协调与团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、良好的客户服务意识及危机处理能力，能独立应对各类突发状况； 5、学习能力强，能快速适应公司文化及标准化管理体系。

岗位实际工作地点为： 广东省东莞松山湖。 福利待遇： 1、税前月薪8k-9k。做六休一，8小时/天。 2、包吃包住，购买深圳五险和一金。 岗位职责： 1.按照甲方业务要求，提供优质服务，对业务安全、服务质量的业务结果制定具体、可操作的管理方案，总负责业务外包区域的日常经营和运作，包括客房，布草房，洗衣房，等各分部门工作。 2.根据酒店和部门的工作程序和制度，管理督导整个项目的日常工作  3.安排员工班次及休假，并根据酒店的出租率合理安人员 4.监督评估员工工作表现，对员工表现进行基本的评估，完成与员工个人绩效面谈及提升计划实施 5.有效管理外包服务团队，指导，监督外包团队日常工作并完成相应评估考核，公正、合理的处理员工之间的人际关系，鼓舞员工士气 ，稳定团结员工，降低员工离职率 6.协助甲方管理人员计划并安排员工业务操作技能和程序及酒店规章制度的培训  7.检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态  8.检查所有VIP房和长住房的情况，记录并满足VIP和长住客的特别要求及忌讳  9.每日抽查房间，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常  10.合理安排并检查楼层计划卫生工作，安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录。  11.记录所有事故及异常情况，及时向上汇报沟通 12.严格控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作，管控客用物品和清洁物品的领用和消耗  13.负责员工的理论培训和实际操作培训，新员工的培训及考核。 14.每月准时向甲方提供基础验收资料。 15.完成上级或甲方安排的其他工作 【岗位要求】 1.男女不限，年龄不超过50周岁，高中及以上学历或同等文化程度。 2.具备丰富的项目管理经验，在同行业四星或四星以上酒店具有现场管理经验2年以上 3.熟悉掌握客房服务所有相关技能与知识 4.具有良好的人员管理能力、沟通能力与执行能力

工作职责 1、负责各酒店日常运营的监督与协调，制定并落实运营标准与工作流程，持续提升运营效率与服务质量。 2、协助组建并管理前厅、客房、餐饮等一线运营团队，开展技能培训与绩效评估，提升员工专业素养与服务意识。 3、监控运营成本，包括人力、物料、能耗等，协助制定定价策略与促销方案，提升单店及整体收益水平。 4、建立并完善客户反馈处理机制，及时解决投诉与突发问题，推动服务创新，持续提升客户满意度和线上评分。 5、落实酒店安全管理制度，组织消防、卫生、设备等日常检查与应急演练，确保运营安全合规。 任职要求 1、大学专科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2、至少5年以上酒店运营管理经验，其中2年以上担任运营经理或同等级别岗位，有连锁酒店或多店管理经验者优先。 3、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等各板块运营流程，具备优秀的现场管理能力、数据分析能力及沟通协调能力，能熟练使用西软等系统。 4、责任心强，注重细节与执行力，具备良好的抗压能力与服务意识，能适应快节奏工作环境，有跨部门协作经验者优先。

主要职责: 1、全面负责酒店的经营管理，确立酒店的发展规划及经营计划并组织实施，同时做好成本 费用控制，实现酒店经营管理目标。 2、打造品牌战略，建立优质产品、服务体系与团队，不断提高客人满意度及市场认可口碑，积极配合集团宏观战略以提升酒店品牌知名度和影响力。 3、负责统筹拓展市场开发，酒店品质管控、宾客和员工满意度建设与提升，安全管理及控制工作，并做好定期经管理营分析，提高经营效益及管理水平。 4、全面掌握酒店的经营和运营状况，合理调配人力、物力、财力，不断提高经营管理水平、服务管理水平，与时俱进，变革创新，推进酒店运营优化。 5、计划、指导、协调、控制和激励各部门的业务开展，监督检查部门负责人有效履行岗位职责，并进行评价和考核管理工作，维持高效的工作效率。 6、协调、建立与行业主管部门的联络，做好酒店所在区域政府部门、媒体及相关利益方的关系，创造良好的外部经营环境，始终确保酒店市场美誉度。 7、加强企业文化建设和团队建设，选拔、培养中层管理人员，负责酒店的团队和人才梯队建设，不断提高整个酒店的员工素质和服务质量。 8、加强廉洁自律教育，诚实守信，管控风险，鼓励创新，敢为人先并履行社会责任与担当，树立企业品牌形象。   任职要求: 1、国内外知名院校(国内双一流)酒店管理、旅游管理等相关专业本科及以上学历。 2、具备5至10年国内五星级品牌酒店总经理/副总经理等管理岗位从业经验，熟悉高级酒店经营和业务管理，熟知酒店日常运行标准与服务规范以及国家相关法规、政策。 3、具有敏锐独特的行业及市场洞察力、较强的决策和执行能力以把握市场机遇。 4、具备 FITS 品质(F代表灵活性.I代表积极性，S代表诚挚，T代表团队合作)，有强烈的责任心和良好的职业道德，具备较强的领导能力和团队建设及管理能力。 5、对酒店行业充满热情，拥有年轻创新的心态，能够带领团队在激烈的市场竞争中，结合客群特征和区域特点不断开拓创新。 6、具备良好的英文能力，能够使用英文作为工作语言，进行日常沟通。 7、获得高级酒店管理师资格证书或者具备财务、法律、人力资源等专业技术证书者优先。 8、年龄:40 岁以内，工作稳定性高。   薪资：薪资面议，高于市场水平。 工作地点：福建泉州或湖北武汉。

Job Requirements: • A minimum of 8 years International hotel group working experience in luxury properties is requested. • Experience in same position is preferred or previously holding an Executive Committee Level in a qualified properly for 5 years. • High-level market awareness with entrepreneurial mind. • Prompt and systematic decision-making skills with analytical power. • Strong leadership skills in quality hotel operations. • Independent & ability to work under pressure. • Good delegation & interpersonal skills. • Strong yield management skills and ability to instill those in others

【岗位职责】 1、在环湖总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 【岗位要求】 1 本科以上学历，旅游、酒店管理、市场专业为佳，女士优先。 2 从事酒店工作10 年以上，具备极强的艺术感知力与客户洞察力，能将服务与艺术氛围深度融合，打造差异化体验。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

本岗位要求候选人‌必须具备房务相关工作经验‌。 Solid Rooms working experience is a ‌mandatory prerequisite‌ for this position. 岗位描述 Job Description 1、协助总经理统筹酒店日常运营管理工作，作为酒店第二负责人，确保前厅、客房、餐饮、工程、活动中心等各部门高效协同，保障酒店24小时顺畅运转，对酒店整体运营效率和服务质量负责。 Assist the General Manager in overall daily operations and management of the hotel. As the second-in-command of the hotel, ensure efficient coordination among front office, housekeeping, F&B, engineering, activities and other departments, guarantee 24-hour smooth operation of the hotel, and be responsible for the overall operational efficiency and service quality of the hotel. 2、具有丰富的对客服务及活动策划经验，能推动酒店对客活动多样性及客户满意度持续提升。 Equipped with extensive experience in guest service and resort activities planning and the continuous improvement of customer satisfaction. 3、主导服务质量管控，定期巡查酒店客房、公共区域、后台设施及各营业网点，监督服务标准落地，分析宾客反馈(OTA评论、满意度调查等)，制定并推进服务提升方案，提升宾客体验与忠诚度。 Lead service quality control, conduct regular inspections of hotel guest rooms, public areas, back-of-house facilities and various business outlets, supervise the implementation of service standards, analyze guest feedback (OTA reviews, satisfaction surveys, etc.), formulate and promote service improvement plans to enhance guest experience and loyalty. 4、处理酒店各类突发事件(安全隐患、宾客重大投诉、设备故障等)，快速响应、科学处置，协调内外部资源，最小化事件负面影响，保障宾客与员工人身及财产安全。 Handle various emergencies in the hotel (safety hazards, major guest complaints, equipment failures, etc.), respond quickly and dispose scientifically, coordinate internal and external resources to minimize the negative impact of events, and ensure the personal and property safety of guests and employees. 5、维护客户关系，参与重要宾客接待，塑造酒店良好内外形象。 Coordinate and maintain customer relationships, participate in the reception of important guests, and shape a good internal and external image of the hotel. 要求 Qualifications 1、任职于国际高端/奢华酒店品牌，拥有 2 年及以上行政助理经理、运营总监同等岗位任职经历 Have no less than two years of relevant working experience as deputy senior management in international luxury brand hotels. 2、熟悉各部门工作流程、政策及标准操作程序 Profoundly familiar with the operational workflows, institutional policies, and standard operating procedures of all departments. 3、具备良好的英语阅读、写作及日常会话能力 Possess proficient English skills in reading, writing, and daily verbal communication. 4、本科及以上学历 Bachelor's degree or above.

【岗位职责】 1、全面协助酒店总经理制定并执行酒店运营策略，确保各部门高效协同，达成经营目标与服务质量标准。 2、监督前厅、客房、餐饮、会议及后勤等部门的日常运作，处理突发问题，优化流程提升客户满意度。 3、负责行政事务管理，包括会议组织、文件起草、制度修订及档案管理，确保合规性与时效性。 4、协调内外部沟通，代表总经理对接业主、政府机构、重要客户及合作伙伴，维护良好关系。 5、分析运营数据与财务报表，提出成本控制与营收增长建议，推动预算执行与绩效评估。 6、领导管理培训项目，提升团队服务水平与专业能力，营造积极高效的工作氛围。 【岗位要求】 1、学历、工作经验及年龄不限，具备酒店行业高层管理或行政助理经理同类岗位经验者优先。 2、熟悉酒店全流程运作，精通前厅、客房或餐饮管理等至少两个部门的业务规范与标准。 3、出色的领导力、组织协调与问题解决能力，能应对高强度工作并有效处理多重任务。 4、优秀的沟通表达与商务谈判技巧，普通话标准，英语流利者优先。 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera、PMS等）。 6、具备良好的职业素养、服务意识和团队协作精神，能承受工作压力。

温泉驻店经理 【岗位职责】 1、全面负责酒店/度假村的日常运营管理工作，确保各项服务达到集团标准，提升客户满意度。 2、制定并执行年度经营计划，监督预算执行情况，控制运营成本，确保完成营收及利润目标。 3、统筹管理前厅、客房、餐饮、安保等部门，优化工作流程，提高整体运营效率。 4、建立并维护良好的客户关系，处理重大投诉及突发事件，提升品牌口碑。 5、负责团队建设与人员管理，包括员工招聘、培训、绩效考核及职业发展规划。 6、定期分析市场动态及竞争对手情况，提出营销策略及服务改进方案。 7、确保酒店/度假村符合卫生、安全及环保法规要求，落实集团标准化管理体系。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2、5年以上高星级酒店或大型度假村管理经验，3年以上同岗位（驻店经理/总经理）工作经验。 3、熟悉文旅行业运营模式，具备出色的经营分析、成本控制及市场策划能力。 4、具备优秀的团队领导力，能有效协调跨部门合作，抗压能力强。 5、年龄35-50岁，身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作节奏。 6、持有酒店职业经理人资格证或相关行业认证者优先。

【岗位职责】 1、协助总经理负责度假村的日常运营管理，确保餐饮、房务等各部门服务标准符合Club Med品牌要求，提升宾客满意度。 2、制定并执行年度经营计划，包括收入预算、成本控制及利润目标，定期分析经营数据并调整策略。 3、领导并激励各部门团队，建立高效沟通机制，组织员工培训及绩效考核，营造积极向上的工作氛围。 4、监督酒店设施设备的维护与更新，确保环境安全、卫生整洁，符合星级酒店及度假村标准。 5、处理重大宾客投诉与突发事件，维护度假村声誉，协调与当地政府、供应商及合作方的外部关系。 6、推动度假村特色服务创新，结合“白日方舟”主题策划季节性活动或体验项目，提升市场竞争力。 7、定期向区域管理层汇报运营状态，参与集团策略会议，反馈市场动态与改进建议。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域从业经验，熟悉度假型酒店全流程运营，有国际品牌或高端度假村工作经历者优先。 2、出色的领导力与团队管理能力，能适应快节奏、多任务工作环境，具备危机处理与决策能力。 3、优秀的客户服务意识，擅长跨部门资源协调，能够灵活应对宾客多样化需求。 4、具备基础财务分析能力，能合理控制运营成本并提升收益。 5、沟通表达清晰，具备英语日常交流能力者优先，熟悉Club Med企业文化或法式服务理念更佳。 6、学历、年龄、经验不限，我们更看重实际能力、学习潜力与对度假村行业的热忱。