【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、开发与设计培训课程，包括服务技能、管理能力、企业文化等模块 3、组织新员工入职培训及各部门专业技能培训，跟进培训效果评估 4、建立员工培训档案，定期分析培训数据并提出改进方案 5、协调外部培训资源，管理培训预算及成本控制 6、协助人力资源部完成其他人才发展相关工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域知识 2、优秀的课程开发能力和培训演讲技巧 3、熟练使用办公软件及培训管理系统 4、良好的组织协调能力和团队合作精神 5、能够适应酒店行业工作节奏，具备较强抗压能力

岗位职责 1.制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2.跟踪评估培训效果，进行改进。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审批修订各种培训教材；负责员工考核工作的实施。 6.负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.进行各项教学活动的联络组织工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

此招聘岗位为：培训经理 岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的活动安排。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括服务技能、管理能力、企业文化等； 3、组织并实施新员工入职培训，确保其快速适应岗位要求； 4、评估培训效果，通过反馈与数据分析优化培训方案，提升培训质量； 5、协调内外部培训资源，邀请行业专家或安排员工参加外部培训； 6、管理培训预算，确保培训活动高效、经济地开展； 7、建立员工培训档案，跟踪培训成果，为员工晋升与发展提供依据。 【岗位要求】 1、本科以上学历，CET-4，有相同岗位工作经验3年以上，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先； 2、3年以上酒店培训或相关工作经验，熟悉酒店运营及服务流程； 3、具备优秀的课程设计与授课能力，能独立完成培训需求分析与方案制定； 4、良好的沟通与协调能力，能够与各部门有效合作； 5、责任心强，具备较强的抗压能力； 6、熟练使用Office办公软件及培训管理相关系统。

工作职责： Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： New Employee Orientation 新员工入职 Train the Trainer 培训培训师 Customer Service Training 宾客服务培训 Technical job specific training （through certification of departmental standards and procedures） 技术性职位的专门培训（部门规范程序证书） Supervisory Skills Training 监督管理技能培训 Management Development 管理层发展 Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培训记录。 Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 Attend departmental training session and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。 Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, Heartbeat, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如员工融入调查及意向调查，宾客心语报告，预算完成情况等。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 Prepare and monitor training programs for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： Management Trainees 管理培训生 Hotel Employee 酒店正式员工 Hotel School Trainees, etc 酒店学校实习生等 Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 任职资格： Bachelor‘s degree or above, strong English proficiency, relevant work experience in the same position, with a preference for majors such as human resource management, hotel management, education, etc; 本科以上学历，英语能力较强，有相同岗位工作经验，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先； Over 3 years of hotel training or relevant work experience, familiar with hotel operations and service processes; 3年以上酒店培训或相关工作经验，熟悉酒店运营及服务流程； Possess excellent course design and teaching abilities, and be capable of independently conducting training needs analysis and developing training programs; 具备优秀的课程设计与授课能力，能独立完成培训需求分析与方案制定； Good communication and coordination skills, able to work effectively with various departments; 良好的沟通与协调能力，能够与各部门有效合作； Strong sense of responsibility and ability to handle pressure; 责任心强，具备较强的抗压能力； Proficient in using Office software and training management related systems. 熟练使用Office办公软件及培训管理相关系统等

MAJOR RESPONSIBILIES 岗位概要: 1.  Aligns current training and development programs to effectively impact key business indicators. 协调当前培训和发展计划，协助关键业务指标的达成。 2. Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters. 制定指导方针，让员工理解企业的期望。 3. Develops specific training to improve service performance. 开展专项培训，提高服务质量。 4. Promotes and informs employees about all training programs. 促进和推广所有的培训项目。 5. Uses effective training methods to ensure employees have a good understanding of guest satisfaction and can demonstrate guest satisfaction skills.  采用有效的培训方法，确保员工能够理解并满足客人的需求，并展示相应的技巧。 JOB SPECIFICATION 岗位要求: 1. 3 years' related experience. 3年以上相关工作经历。 2. Thorough understanding of training functions. 了解培训的相关职能。 3. Outgoing and pleasant character with good inter-personal communication skills. 性格外向，友善，有良好的沟通技巧。 4. Able to operate computer software program. 能够熟练操作办公室软件。 5. Good English reading and listening skills. 良好的英语阅读和听力。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘、培训工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责员工人事档案的管理。 5、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 6、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力，性格外向，可接受线上直播。

岗位职责 1.熟悉国际化培训体系和流程，制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑集团、酒店信息资料，分享给各部门和全体员工。 8.开展集团、酒店各项活动。 岗位要求 1.有洲际酒店集团培训背景的优先考虑，有相同岗位工作经验2年以上优先考虑。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4.具有较强的英语水平。 5.具有很强的组织、策划活动的能力。 6.具备出色的培训策划、执行与团队管理能力。 7.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 8.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 9.热爱酒店行业，有优秀的沟通和创新意识。

岗位职责 1.熟悉国际化培训体系和流程，制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑集团、酒店信息资料，分享给各部门和全体员工。 8.开展集团、酒店各项活动。 岗位要求 1.有洲际酒店集团培训背景的优先考虑，有相同岗位工作经验2年以上优先考虑。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4.具有较强的英语水平。 5.具有很强的组织、策划活动的能力。 6.具备出色的培训策划、执行与团队管理能力。 7.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 8.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 9.热爱酒店行业，有优秀的沟通和创新意识。

岗位职责： 1.负责配合人力资源规划，根据酒店运营情况及各部门人员需求计划，编制人员招聘和储备计划及方案并组织实施，做好招聘宣传材料的设计和制，； 2.熟悉各种劳动法规和酒店招聘程序及用工标准，严格依法 招工、用工，发布职位信息，收集简历和筛选，安排面试，组织背调，发送录用通知，跟进后续人员到位情况，建立、管理、更新和维护人才储备库； 3.维护和拓展招聘渠道，寻求与人才市场、外部招聘机构、高等院校等的合作，并保持良好的合作关系； 4.进行招聘效果分析和评估，核算招聘成本，跟踪招聘成果； 5.策划并实施员工内外部培训需求调查，制定、组织、落实新员工入职培训、酒店月度和年度培训计划，监督各部门日常工作知识及技能技巧培训，建立员工培训与开发体系，对培训效果进行追踪及管理，并协助组织员工外部培训相关事项； 6.制定培训方案并跟进经费预算、管理、控制，审核预算支出； 7.做好培训讲师队伍建设及各类培训教材编写开发等工作； 8.上级领导交代的其他工作。 任职条件： 1.40周岁以下，大学本科(含)及以上学历； 2.两年以上同岗位工作经验，有酒店、会所行业经验者优先考虑； 3.熟悉招聘流程及各种招聘渠道，具备一定的招聘识人技巧； 4.具有优秀的文字功底，能够独立进行培训课件与资料、企业活动策划方案的开发与编写，有良好的语言表达能力及组织策划能力，有热情及感染力； 5.熟悉国家相关法律法规，具有良好的职业道德和职业操守以及良好的团队合作意识。 6.优秀者可适当放宽条件。

岗位职责 1. 负责学院培训体系的规划、搭建、迭代与落地，满足各酒店全场景培训需求。 2. 萃取行业优质案例，转化为可复用、可落地的培训内容。 3. 承担区域酒店总经理及区域管理层的线上线下培训组织工作，保障培训效果。 4. 负责内训师的选拔、培养、考核，完善内部师资池，有人才发展体系、有案例萃取、行动催化师的优先。 5. 建立培训效果评估与复盘机制，推动培训转化，支撑业务发展。 6. 结合行业趋势与业务需求，迭代培训内容与形式，提升实效性。 岗位要求 1. 本科及以上学历，3年及以上培训相关经验，连锁/高星酒店区域培训经验优先。 2. 精通培训全流程，具备课程开发、授课及效果评估能力。 3. 沟通协调、项目执行能力强，能适应华北区域出差。 4. 具备良好文字功底与案例萃取能力，可快速适配酒店行业需求。

【岗位职责】 1、负责酒店内部培训计划的制定、组织和实施，确保培训工作有序开展； 2、协调各部门培训需求，协助制定年度、季度及月度培训计划； 3、组织并跟进新员工入职培训，确保员工快速适应岗位要求； 4、协助培训讲师准备培训材料、场地及设备，确保培训顺利进行； 5、跟踪培训效果，收集反馈意见并提交分析报告，持续优化培训方案； 6、维护培训档案及数据库，确保培训记录的完整性和准确性； 7、协助上级完成其他与培训相关的行政事务。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力，能够高效对接各部门需求； 2、工作细致认真，具备较强的组织能力和执行力； 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）； 4、对酒店行业培训工作有热情，愿意学习并适应快节奏工作环境； 5、具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力； 6、有培训相关经验或酒店行业背景者优先，但无硬性要求。

在符合酒店的总体目标的前提下，参与人力资源开发战略。 协助人力资源部经理制定人事管理制度、规范及年度工作规划。统筹酒店人事行政整体运营与日常督导工作，规范员工入职、调岗、晋升、离职全流程人事管理，监督考勤、档案、福利、宿舍管理等基础工作标准化落地。 为部门培训开发和实施提供策略。 定期考核和调整战略。 结合酒店经营策略制定并实施培训计划,独立搭建并优化酒店员工培训体系，制定年度培训计划及各类专项培训方案。组织落地新员工入职培训、服务标准培训、岗位技能培训及团队素养培训。全程跟进培训实施效果，开展培训成果评估，持续优化培训课程与授课模式。 结合符合品牌的文化创建一个工作环境进行管理技能培训。 经营管理技能培训和跟进和评估参训者的新技能。 支持选择一个合格的职员进行黄金选择训练。 确保所有员工如期的参加合法的培训计划;维护和定期回顾跟踪系统。 引导和不间断的跟进培训以便能保持Yes I Can!的信念和客人的100%满意度。 分析每月客户服务成果并识别发展趋势。 指导对客服务培训。 与部门经理合作以便保持在他们的部门保持Yes I Can!的理念。 从入职前三个月开始提供给所有新员工关于品牌的定位和培训，利用全面的程序作为诱导,使他们能有效地进行工作。 利用培训和他们需要的资源最大化的参与和实现 Yes I Can!的服务和团队协作以便创造100%的客人满意度。 为员工进行关于 Yes I Can! 的服务的交流和视觉强化。 在正在运作的基础确保员工提供Yes I Can!真正的好客和团队协作。 利用团队协作去拥护客人和员工。 寻求机会来提升客户体验寻求客户反馈，回顾管理报告和发展战略来提高部门和酒店的服务。 利用工具、培训和环境提供给员工，他们需要实现Yes I Can! 的服务理念和团队协作。 统筹指导人力资源专员日常工作，合理排布部门各项工作，定期对下属开展绩效考核与专业赋能培训。关注团队成员工作状态与思想动态，规范团队工作流程，提升部门整体执行力。 优化酒店员工关系管理机制，常态化开展员工沟通访谈，调解员工矛盾与纠纷，规避各类劳动风险。组织开展多元化员工团建活动，打造和谐积极的职场氛围，提升员工归属感、忠诚度与满意度。 定期梳理、分析酒店人力资源核心数据，涵盖员工流失率、培训覆盖率、考勤数据等，编制专业数据分析报告，提出针对性优化建议，为部门管理决策提供数据支撑。 完成上级委派的其他工作任务。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度，组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作及其他日常培训。 4、定期更新微信公众号视频号内容。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。定期制订并保存酒店培训记录。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。促进多技能培训。 7、编辑更新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 大学本科 ·至少两年相关酒店培训类工作经验 ·具备国际五星级酒店相关工作经验 ·良好的中英文读写能力 ·优秀的沟通能力 扎实的培训知识及技能 优秀的展示及沟能技巧。 培训技巧和演讲技巧。 良好的项目管理能力 出色的组织和协调能力。 乐于接受挑战并承担压力。

岗位职责： 1、收集各部门岗位培训需求并汇总整理； 2、协助组织礼仪、消防、食品安全各类全员培训； 3、登记员工参训记录，建立个人培训档案； 4、协助内部讲师整理培训课件； 5、收集培训反馈并汇总上报上级。 任职要求： 1、人力资源 / 酒店管理大专及以上； 2、2 年酒店培训实操相关工作经验； 3、擅长课件制作与线下授课； 4、熟悉酒店各岗位服务标准； 5、沟通表达优秀，具备宣讲能力。

岗位职责： 负责建立和完善酒店培训体系、制度及流程，推动培训工作规范化运作； 根据酒店经营方针制定年度培训计划及预算，定期开展培训需求调研； 负责新员工入职培训的组织、授课及考核，确保新员工达标上岗； 负责开发人才培养和人才发展项目，推动人才梯队建设； 负责跟进跨部门交叉培训计划，促进员工多技能发展； 负责线上学习平台的日常运营及课程管理，确保集团培训课程按时完成； 负责对各部门月度培训计划进行监督和效果评价，形成评估报告； 负责协助各部门发现培训需求，提供培训发展建议，提升服务质量； 负责建立并维护员工培训档案，确保培训记录完整、可追溯； 负责协助企业文化建设与推广，组织技能大赛、知识竞赛等活动。 岗位要求： 本科及以上学历，酒店管理、人力资源管理相关专业优先； 2年以上培训经理或同等管理岗位经验，有酒店运作部门工作经验者优先； 英语和普通话流利，具备良好的英语口语和书写能力； 熟悉线上学习平台运营，具备课程开发及讲授能力； 有责任心、积极主动，具备优秀的组织能力及公众演讲能力。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、组织新员工入职培训及各部门专业技能培训，跟进培训效果评估 3、建立员工培训档案，定期分析培训数据并提出改进方案 4、协调外部培训资源，管理培训预算及成本控制 5、协助人力资源部完成其他人才发展相关工作 【岗位要求】 1、万豪集团旗下品牌酒店工作经验优先考虑。 2、能力优者，可接受晋升。 3、英语4级或等同水平。 4、熟练使用办公软件及培训管理系统 5、良好的组织协调能力和团队合作精神 6、能够适应酒店行业工作节奏，具备较强抗压能力

【岗位职责】 1、负责酒店培训体系的规划、实施与评估，制定并执行年度/月度培训计划 2、开发酒店服务标准、岗位技能、管理能力等培训课程，建立标准化培训资料库 3、组织实施新员工入职培训、在岗技能培训及管理人员发展培训项目 4、负责培训效果跟踪评估，建立员工培训档案，完善培训考核机制 5、组织策划全年度的员工活动，包括但不限于团队建设、文化庆典、文娱体育、员工关怀及技能大赛等活动 【岗位要求】 1、熟悉酒店运营管理流程，掌握现代企业培训管理方法 2、具备优秀的课程开发能力，能独立完成培训方案设计与课件制作 3、出色的演讲表达与现场控场能力，普通话标准 4、较强的组织协调能力，能有效推动跨部门培训合作 5、工作细致负责，具备良好的分析解决问题能力