岗位职责:
1、全面协助前厅部经理管理各分部的日常管理运作,制定前厅部各项业务指标和规划,并下达工作任务;
2、掌握和预测房间的各种情况及统计数据,负责组织前厅的酒店产品销售和接待服务工作;
3、检查VIP接待工作, 密切保持与客人的联系,做好与酒店其它部门的沟通与协调工作;
4、协助前厅部经理以及总经理处理在大堂发生的特殊事件,与保安部配合,对可疑客人加以控制,留意酒店一切异常情况;
5、检查、指导前厅部所有员工及其工作表现,监督及执行各分部的人员安全、财产安全、消防安全工作。
任职资格:
1、大专以上学历,国语、粤语流利,至少熟练掌握一门或以上通用外语;
2、熟悉操作Office办公软件,熟悉前厅Opera软件系统;
3、掌握酒店经营、销售知识及财务管理知识,懂得经营统计分析,并具备较广泛的业内同行关系;
4、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力;
5、五年以上酒店管理工作经验,在四星级以上中外合资酒店担任过同等职位两年以上。