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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 赣州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    景区 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位要求: 男女不限 28-38岁  男170cm 以上,女165cm以上。薪资:面议 五官端正,气质佳,身体健康;开朗、乐观,乐于与人交流。大专(含)或 以上学历 具3年同等职位工作经验.(不足3年者可以见习经理招聘)
  • 前厅经理

    7千-9千
    九江 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:11
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    5千-8千
    景德镇 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 1000-2000人
    发布于 03-12
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
  • 赣州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    景区 | 100-499人
    发布于 03-27
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    1、每天按时查看酒店相关报表,掌握客房预定的销售情况和客人动态,了解当天重要客人名单。 参与贵宾房间的安排和检查,需要时负责迎送工作。 2、指导,控制并协调前厅部的所有活动;严格按照服务的标准、规定和程序,对各部门员工的工作质量、效率、态度、仪表、仪容等方面进行检查、考核,确保本部门的各项工作与整个酒店工作的协调一致,发现偏差及时纠正。  亲自处理贵宾的投诉及客人提出的疑难问题,保持与 客人的联络。 3、培训本部门员工,提高员工的服务质量。 4、沟通协调与酒店各部门的关系,提高接待服务质量,做好客房销售工作。 5、负责按时、按时召开本部门各级人员的有关会议,以及参加酒店相关会议。 负责审核部门员工的出勤情况,总结员工绩效,提出奖惩意见,安排或调整工作 班次,参与员工岗位调动、任免等事项。 6、检查、指导员工正确使用部门内的各种设施和设备,督促员工做好维修和保养。 定期检查本部各区域的清洁卫生工作。
  • 上饶 | 经验不限 | 学历不限

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    景区 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责: 1、负责酒店前厅整体运营管理,保证各项工作有序高效开展; 2、制定完善部门制度及工作规范,并监督执行和有效落实; 3、指导前台做好入离店手续办理,保证对客服务高效满意; 4、有效解决客人投诉,降低客诉率,提升服务口碑; 5、科学配置人力资源,做好前台岗位安排,保证人效最大化; 6、协调处理跨部门事务,积极参与配合有关部门工作; 7、积极开展各项培训,做好下属培养和员工激励; 8、认真完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1、大专以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业; 2、具有3年以上前厅管理工作经验,开元集团经历优先; 3、具备熟练的前台管理、客诉处理知识体系和实操经验; 4、熟悉各类酒店管理系统,工作认真负责,抗压能力强。
  • 上饶 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    景区 | 500-999人
    发布于 15:20
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 上饶 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验五年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 南昌 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    此次招聘的岗位为【前厅部副经理,AFOM】 岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。
  • 前厅部经理

    1万-1.2万
    合肥 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-12
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    1万-1.1万
    深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 01-15
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    • 投递简历
    1.制定本部门的各项经营计划和指标,督导和检查各项计划和2.制度的完成及执行情况,严格控制部门各项费用成本; 3.制定和完善前台、礼宾部、总机商务的工作程序、标准及有关规章制度; 4.督促、检查管辖范围内各岗位的工作完情况,有效控制对客服务质量; 5.参加酒店例会并负责报告和预测房间出租、预订、到店和离店情况以及客房收入和其它一些由管理部门要求的数据统计情况; 6.随时掌握房间销售动态,为将要进住的客人做好接待准备工作; 7.检查VIP接待的准备工作,包括亲自查房、迎送等; 8.负责处理宾客的投诉并代表总经理处理和解决发生在大堂的特殊事件; 9.负责建立并管理客史档案; 10.负责管辖范围内各岗位主管的考勤、考核及评估和培训工作; 11.主持部门的工作例会,传达酒店例会精神,听取部下的汇报,并解决运转中发现的新问题; 12.加强与酒店其它部门的沟通和配合,协调和平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾,以满足客人的特殊要求;创造和谐的气氛,带领部下加强同客人的联系,保持良好的对客关系; 13.完成上级分派的其它各项工作。 任职资格: · 完成酒店下达的营业指标和部门制定的工作指标; · 合理控制办公费用并不超预算指标; · 确保服务质量符合星级标准和规范; · 文字处理及时、准确、规范; · 仪容、仪表及劳动纪律以《员工手册》和内部通讯为依据,每月过失及违规的人数不超过本部定员的3%人/次; · 具备较强的语言表达和沟通协调能力; · 具备星级酒店前厅部的管理和驾驭能力; · 具备英语之外的第二种外语会话能力; · 熟知国内外通用的接待系统及远程预订系统;
  • 茂名 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 01-22
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    岗位职责: 1、统筹前厅部对客服务和管理工作; 2、对前厅接待员工作中不合格的地方进行指正、改正; 3、督导前厅接待员认真落实酒店与部门规章制度; 4、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任; 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力; 岗位要求: 1、有3年以上同岗位工作经验,形象气质佳; 2、熟悉酒店管理和服务方面的知识,性别不限,25-38岁,大专学历以上,性格外向,责任心强; 3、具有良好的团队管理能力,组织协调能力,有相同岗位工作经验 4、有较高的处理酒店突发事件的应变能力及对客沟通能力; 5、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
  • 酒店前厅经理

    6.7千-7.3千
    北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2023-09-18
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    1.负责拟定或组织修订本部门的业务流程与标准,获批后执行; 2.配合部门经理主持前厅工作,提高前厅工作效率和服务质量; 3.组织为客人办理入住,离店,快速离店服务; 4.负责审核前台日报表; 5.组织建立和管理客人的档案,并跟踪处理客人所有反馈意见; 6.监控房态的准确性,与相关部门协调沟通,确保有效房间的出租与分配; 7.督导预定工作是否按工作流程标准执行,发现问题及时调整; 8.每周抽查散客,团队的预订工作,确保录入准确无误。 9.密切保持与宾客的联系,经常向客人征求意见,了解情况,及时反馈,并定期提出有关接待服务工作的改进意见,供领导班子参考决策; 10.检查VIP接待工作,包括亲自查房、迎送,亲自处理贵宾的投诉和客人提出的疑难问题; 11.配合销售部做好团队的接待工作,同时参与对公司客房及其他产品和服务的销售计划的制订; 12.负责制定并组织实施VIP和特殊需求客人的接待计划; 13.组织落实每次业务活动部门所分工的执行计划; 14.每周抽查各分销渠道中的公司信息,确保准确无误; 15.每月抽查所有销售合同录入及存档的准确性; 16.完成领导交派的其它工作。
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 赤峰 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-07
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    • 双休
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-22
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    【任职条件】 1、大专或以上学历,酒店或旅游管理专业优先考虑。 2、熟悉前台的接待处各项服务程序,具有丰富的业务知识,具有良好的沟通技巧,善于掌握宾客服务要求。 3、具有各项优秀语言的沟通能力及书面表达能力,流利的英语、国语和粤语。 4、二年及以上星级酒店前厅经理经验;或三年及以上星级酒店前厅部副经理工作经验。 5、工作严谨,具有较强的组织协调和决策能力;具有团队合作精神和良好的职业操守。
  • 前厅经理

    1万-1.5万
    上海-浦东新区 | 5年以上 | 大专

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    • 绩效奖金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-22
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    5.5千-6千
    重庆-南岸区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 02-25
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    前厅部经理/主管 主要职责﹣(职务的主要工作) ·         督导前厅部和Great Room的整体工作。 ·         督导上述各部门的工作人员,确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务。 ·         确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉优悦会会员,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照。       ·         协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通,并指导与其它部门,特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 ·         保持与部门负责人及总经理的工作商谈,以改进业务。 ·         负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护。 ·         计划并实施对所管区域的定期检查。 ·         保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 ·         每月召开营运工作会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 ·         协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具,及相关工作制度,推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 ·         完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 ·         编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告。 ·         与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求。 ·         确保进行总机的相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安和急救中心的保持密切联系。 ·         促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 ·         督导和管理运营物资及设备,与供应商保持密切联系确保库存供应。 ·         向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 ·         从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 ·         与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。 ·         和财务部门一起编制和管理部门预算。 ·         主持每月心语报告的会议,将最新的报告分享给酒店的全体员工。 ·         督导优悦会会员的发展情况,并且将最新的推广活动介绍给全体员工。   除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
  • 运营部经理

    1万-1.5万
    湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-10-10
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有销售部经理工作经验者优先。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 阿坝 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,女士优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、愿意到阿坝州工作的优先录用。
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