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  • 赤峰 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-07
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    6千-8千
    通辽 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.2万
    合肥 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 人性化管理
    • 出国旅游
    • 企业平台大
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-12
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    1万-1.1万
    深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 01-15
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    • 投递简历
    1.制定本部门的各项经营计划和指标,督导和检查各项计划和2.制度的完成及执行情况,严格控制部门各项费用成本; 3.制定和完善前台、礼宾部、总机商务的工作程序、标准及有关规章制度; 4.督促、检查管辖范围内各岗位的工作完情况,有效控制对客服务质量; 5.参加酒店例会并负责报告和预测房间出租、预订、到店和离店情况以及客房收入和其它一些由管理部门要求的数据统计情况; 6.随时掌握房间销售动态,为将要进住的客人做好接待准备工作; 7.检查VIP接待的准备工作,包括亲自查房、迎送等; 8.负责处理宾客的投诉并代表总经理处理和解决发生在大堂的特殊事件; 9.负责建立并管理客史档案; 10.负责管辖范围内各岗位主管的考勤、考核及评估和培训工作; 11.主持部门的工作例会,传达酒店例会精神,听取部下的汇报,并解决运转中发现的新问题; 12.加强与酒店其它部门的沟通和配合,协调和平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾,以满足客人的特殊要求;创造和谐的气氛,带领部下加强同客人的联系,保持良好的对客关系; 13.完成上级分派的其它各项工作。 任职资格: · 完成酒店下达的营业指标和部门制定的工作指标; · 合理控制办公费用并不超预算指标; · 确保服务质量符合星级标准和规范; · 文字处理及时、准确、规范; · 仪容、仪表及劳动纪律以《员工手册》和内部通讯为依据,每月过失及违规的人数不超过本部定员的3%人/次; · 具备较强的语言表达和沟通协调能力; · 具备星级酒店前厅部的管理和驾驭能力; · 具备英语之外的第二种外语会话能力; · 熟知国内外通用的接待系统及远程预订系统;
  • 茂名 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、统筹前厅部对客服务和管理工作; 2、对前厅接待员工作中不合格的地方进行指正、改正; 3、督导前厅接待员认真落实酒店与部门规章制度; 4、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任; 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力; 岗位要求: 1、有3年以上同岗位工作经验,形象气质佳; 2、熟悉酒店管理和服务方面的知识,性别不限,25-38岁,大专学历以上,性格外向,责任心强; 3、具有良好的团队管理能力,组织协调能力,有相同岗位工作经验 4、有较高的处理酒店突发事件的应变能力及对客沟通能力; 5、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
  • 酒店前厅经理

    6.7千-7.3千
    北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2023-09-18
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    • 投递简历
    1.负责拟定或组织修订本部门的业务流程与标准,获批后执行; 2.配合部门经理主持前厅工作,提高前厅工作效率和服务质量; 3.组织为客人办理入住,离店,快速离店服务; 4.负责审核前台日报表; 5.组织建立和管理客人的档案,并跟踪处理客人所有反馈意见; 6.监控房态的准确性,与相关部门协调沟通,确保有效房间的出租与分配; 7.督导预定工作是否按工作流程标准执行,发现问题及时调整; 8.每周抽查散客,团队的预订工作,确保录入准确无误。 9.密切保持与宾客的联系,经常向客人征求意见,了解情况,及时反馈,并定期提出有关接待服务工作的改进意见,供领导班子参考决策; 10.检查VIP接待工作,包括亲自查房、迎送,亲自处理贵宾的投诉和客人提出的疑难问题; 11.配合销售部做好团队的接待工作,同时参与对公司客房及其他产品和服务的销售计划的制订; 12.负责制定并组织实施VIP和特殊需求客人的接待计划; 13.组织落实每次业务活动部门所分工的执行计划; 14.每周抽查各分销渠道中的公司信息,确保准确无误; 15.每月抽查所有销售合同录入及存档的准确性; 16.完成领导交派的其它工作。
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 节日礼物
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    • 年终福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 双休
    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 年底双薪
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-22
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    • 投递简历
    【任职条件】 1、大专或以上学历,酒店或旅游管理专业优先考虑。 2、熟悉前台的接待处各项服务程序,具有丰富的业务知识,具有良好的沟通技巧,善于掌握宾客服务要求。 3、具有各项优秀语言的沟通能力及书面表达能力,流利的英语、国语和粤语。 4、二年及以上星级酒店前厅经理经验;或三年及以上星级酒店前厅部副经理工作经验。 5、工作严谨,具有较强的组织协调和决策能力;具有团队合作精神和良好的职业操守。
  • 前厅经理

    1万-1.5万
    上海-浦东新区 | 5年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 领导好
    • 绩效奖金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-22
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    5.5千-6千
    重庆-南岸区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 技能培训
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    • 五险
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 02-25
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    • 投递简历
    前厅部经理/主管 主要职责﹣(职务的主要工作) ·         督导前厅部和Great Room的整体工作。 ·         督导上述各部门的工作人员,确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务。 ·         确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉优悦会会员,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照。       ·         协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通,并指导与其它部门,特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 ·         保持与部门负责人及总经理的工作商谈,以改进业务。 ·         负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护。 ·         计划并实施对所管区域的定期检查。 ·         保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 ·         每月召开营运工作会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 ·         协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具,及相关工作制度,推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 ·         完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 ·         编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告。 ·         与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求。 ·         确保进行总机的相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安和急救中心的保持密切联系。 ·         促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 ·         督导和管理运营物资及设备,与供应商保持密切联系确保库存供应。 ·         向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 ·         从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 ·         与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。 ·         和财务部门一起编制和管理部门预算。 ·         主持每月心语报告的会议,将最新的报告分享给酒店的全体员工。 ·         督导优悦会会员的发展情况,并且将最新的推广活动介绍给全体员工。   除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
  • 运营部经理

    1万-1.5万
    湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-10-10
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有销售部经理工作经验者优先。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 阿坝 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,女士优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、愿意到阿坝州工作的优先录用。
  • 前厅经理

    6千-8千
    湖州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 02-27
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 联系电话:13868282086
  • 金华 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 企业规模
    发布于 02-29
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    1.督导前厅预订、接待、收银、电话总机、车队等服务岗位,确保前厅各岗位服务规范,秩序良好 2.开展客房预订业务,审阅有关报表,掌握客房状况,参与预订管理及客源预测等工作 3.掌握宾客每日抵、离数量及类别,迎送、接待重要团队及宾客,为宾客安排住房,办理登记入住手续 4.为宾客提供联络协调等对客服务,包括门厅迎送、问题咨询、投诉处理、行李搬运、出租车代叫、邮电服务等 5.批阅大堂副理的投诉记录和工作建议,亲自处理重要客人投诉和疑难问题 6.有较好的英语基础
  • 前厅经理

    6千-8千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-02
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 佛山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    岗位职责: (1) 负责前厅日常管理工作。 (2) 制定前厅各项业务指标及工作计划,并指导、落实、检查、协调计划的执行。 (3) 督导前厅员工的服务,确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。 (4) 监督员工正确执行职能,履行职责。 (5) 组织、主持前厅会议,听取汇报,布置工作,解决问题。 (6) 督查工作进度,保证部门业务指标顺利达成。 (7) 掌握酒店运营、客情状况,做出正确工作指示,确保酒店收益最大化。 (8) 了解、分析、总结宾客住宿体验反馈以及网评数据,作出对策,提高服务质量及宾客满意度。 (9) 与其他部门以及社区、商务对象、政府机关机构等建立良好的沟通、合作关系。 (10) OTA 信息维护、 应季促销活动,各大 OTA 价格,提高酒店在 OTA 渠道上的曝光率、订单转化率。 (11) 建立和谐的团队氛围,提高员工满意度。 (12) 完成上级交代的其他工作任务。 任职条件: 1、学历要求:大专及以上学历。2、体貌要求:五官端正,男士身高170cm以上,女士身高160cm以上。3、工作经验:3年以上酒店从业经验、2年以上管理经验。4、基本素质:具有良好的前台经营与管理动态分析能力;熟练前厅的业务技能操作和懂OTA的运营;具有决策、管理、组织、协调能力;良好的敬业精神;5、外语水平:具有良好的听、说、读、写能力。6、电脑技能:具有良好的办公软件操作、Excel报表制作、PPT制作能力及电脑信息处理能力。
  • 珠海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 提供工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面协助前厅部经理管理各分部的日常管理运作,制定前厅部各项业务指标和规划,并下达工作任务; 2、掌握和预测房间的各种情况及统计数据,负责组织前厅的酒店产品销售和接待服务工作; 3、检查VIP接待工作, 密切保持与客人的联系,做好与酒店其它部门的沟通与协调工作; 4、协助前厅部经理以及总经理处理在大堂发生的特殊事件,与保安部配合,对可疑客人加以控制,留意酒店一切异常情况; 5、检查、指导前厅部所有员工及其工作表现,监督及执行各分部的人员安全、财产安全、消防安全工作。 任职资格: 1、大专以上学历,国语、粤语流利,至少熟练掌握一门或以上通用外语; 2、熟悉操作Office办公软件,熟悉前厅Opera软件系统; 3、掌握酒店经营、销售知识及财务管理知识,懂得经营统计分析,并具备较广泛的业内同行关系; 4、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力; 5、五年以上酒店管理工作经验,在四星级以上中外合资酒店担任过同等职位两年以上。
  • 前厅部经理

    6千-1.2万
    滁州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
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    • 免费制服
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-22
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    • 投递简历
    有星级酒店相关岗位工作经验,家住凤阳及周边地区优先考虑。
  • 前厅经理

    6千-8千
    深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 领导好
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    • 帅哥多
    精品酒店 | 1000-2000人
    发布于 03-06
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    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7.有酒店收益管理有一定心得及筹备经历的优先考虑。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7.此岗位工作地点为:梅州
  • 重庆 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-06
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    岗位职责 1. 掌握酒店每日的营业情况,出租率、平均房价等数据。统计前厅每月营业收入,完成酒店的经营目标。 2. 对前台员工收银报表进行审核,及时调整差错,规范操作流程。 3. 审核所有预订、预留、预离房。做好每天客人满意度调查。掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。 4. 参与编写前厅培训教案,协助酒店经理进行员工培训。 5. 严格执行治安管理条例,确保入住登记符合有关规定,做到详细,准确,清晰,每日定期检查。 6. 迎接及带领VIP客人到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况,并做好VIP客人喜好及离店记录,落实贵宾接待每个细节 7. 检查员工的仪容仪表和工作质量,培训和激励员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平。 8. 制定前台员工的排班,人员不充足之前,需要以身作则定岗计划。 岗位要求 1. 大专以上学历,5年以上的前厅服务和管理经验。 2. 熟悉中高端酒店(星级酒店更佳)运营标准和流程。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。团队统筹能力。 3.督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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