岗位职责与绩效考核标准 1、资源拓展与产品开发 核心绩效指标：新拓高端/奢华资源数量、新产品上线数量与时效、产品合规审查通过率。 考核关联职责： 负责完成年度24家国内高端酒店、度假村、地接社等核心资源的开拓、签约与关系维护，建立并更新优质供应商库。 独立完成 “私家团”、“高端定制游”、“奢华度假套餐” 等产品的策划、设计与上线全流程，对产品内容的独特性、准确性与吸引力负责。 持续关注行业政策与法规，确保所有上线产品 100%符合旅游法、签证及目的地安全等合规要求，规避法律风险。 2、销售业绩与产品运营 核心绩效指标：负责产品的总销售额与毛利、产品线业绩目标达成率、产品信息准确率。 考核关联职责： 对负责产品线的整体销售额、利润及 “库存周转率” 等核心商业指标承担直接责任。 实时监控产品订单与销售数据，根据市场反馈和业绩表现，及时优化产品内容、定价与库存，提升产品转化率。 深度响应会员定制需求，高效输出专业的行程方案与报价，通过支持销售团队，促成高净值客户订单，提升定制需求成交率。 3、服务交付与风险控制 核心绩效指标：客户满意度、重大投诉发生率、风险事件应急响应时效。 识别产品涉及的目的地安全、供应商履约、政策变动等潜在风险，主导制定并维护应急预案（如标准退改政策、保险方案），将风险管控前置化、制度化。 4、识别旅游产品潜在风险（如目的地安全问题、供应商违约、政策变动），制定应急预案（如退改规则、保险覆盖）； 5、定期对会员服务中心、会籍管理中心等部门进行产品业务培训； 6、定期进行数据分析以提升业务。 任职资格： 1、全日制本科及以上学历，旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先； 2、5年及以上高端/奢华的酒店或旅游相关工作经验； 3、了解高端旅客的需求和消费习惯，熟悉旅游产品设计逻辑，能独立完成从需求分析到产品落地的全流程； 4、了解国内外热门旅游资源和市场的基本情况； 5、具备良好的产品思维与创新思维，能够根据市场趋势与客户需求设计出差异化产品； 6、具备良好的沟通协调能力，能够联动各部门推动项目落地与实施； 7、具备用户导向思维、抗压能力强，对突发问题能够快速、有效提供解决方案； 8、具有良好英文水平者优先。

惟舍之旅，不止规划行程，更编织专属旅行记忆。依托细节与全球优质资源，打造超越期待的高端出行体验。诚邀志同道合的伙伴，一同服务旅行者。 薪资待遇：底薪5000-7000，加提成 主要职责： 快速响应，理清客户需求，并按需提供服务； 按流程完成客人的行程安排、预订确认、细节安排、行前准备、行程跟踪等全流程服务支持； 与各部门紧密协作，确保客人需求被传达与落实，把控好每一个细节，衔接好每一个环节； 整合全球顶奢酒店、米其林餐厅、稀缺体验资源等，为客户定制专属旅行； 处理行程中的临时需求与突发情况提供 7*24的远程支援。 任职要求： 本科及以上学历； 英语可作为工作语言，拥有海外学习、工作或长期生活经验者优先； 拥有 3年以上高端定制旅行/奢华酒店/文旅行业经验； 工作地点：北京

岗位职责： 1.根据市场调研数据和客群画像(家庭亲子、年轻情侣、银发族、企业高管等)，结合集团旗下核心酒店的地理属性，设计符合市场需求的私家定制主题旅游线路 2.挖掘目的地的本地化资源(非遗文化、特色民宿、本地美食、户外运动等)，策划兼具深度与趣味性的特色体验活动，确保线路产品的核心竞争力与差异化卖点; 3.主导产品的全生命周期管理，统筹产品的核算报价与定价策略，确保产品具备良好的成本收益结构; 4.整合并维护集团内部酒店住宿资源，拓展外部优质供应商(景区、车队、地接社、餐饮、导游等)，建立稳定可靠的私家定制游供应链体系; 5.协同各部门，制定基于酒店集团会员体系及私域流量的本地化、主题化营销方案(如亲子研学套餐、商务礼宾包车、高端自驾路书等)。 6.承担项目整体经营目标，对营收、毛利率、客户满意度和复购率等关键绩效指标负责。 任职要求： 1.全日制本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理、市场营销等相关专业优先 2.3年以上高端旅游定制、文旅项目运营管理经验，其中需有1年以上独立负责过高端定制游/度假产品的全案开发; 3.在西北、西南有供应链资源或头部OTA平台高端度假机构相关经验者优先; 4.具备出色的商务谈判能力、应急处理能力及跨部门协作能力; 5.熟练使用办公及数据分析软件，能适应日常出差。

【岗位职责】 1、负责员工培训课程的开发与设计，制定符合公司需求的培训计划 2、组织实施新员工入职培训、岗位技能培训及服务标准培训 3、定期评估培训效果，优化培训内容和方式 4、协助制定员工职业发展规划，提供专业指导 5、维护培训档案，记录员工培训进度及考核结果 【岗位要求】 1、高中及以上学历，教育学、心理学或相关专业优先 2、1年以上培训讲师或相关工作经验 3、具备优秀的语言表达能力和课程设计能力 4、熟悉酒店行业服务标准及流程者优先 5、年龄25-40岁，具备较强的学习能力和抗压能力

【岗位职责】 1、深入了解海南旅游市场各类资源、发展趋势、游客需求变化。 2、与客人深度沟通，充分挖掘其旅行需求、偏好、预算及特殊要求。 3、根据客人的需求，负责个性化旅游行程方案，包括旅游线路、景点组合、活动安排等。 4、整合旅游资源，包括交通、住宿、餐饮、景点等，为游客提供一站式服务。 5、为客人提供行中支持，及时处理突发状况，保障安全与体验。 6、制定营销策略，通过线上线下渠道推广旅游产品及服务，提高知名度和影响力。 【岗位要求】 1、具有1年以上旅游定制、策划或相关工作经验，熟悉旅游行业的运作流程。 2、具备扎实的旅游专业知识，了解海南各旅游目的地的风土人情、历史文化等。 3、熟练掌握Word等办公软件，具备文案撰写能力。 4、具备较强的市场分析、营销策划和资源整合能力。

1.制定拜访计划：根据区域市场划分，制定月度/季度客户拜访计划，重点关注景德镇及周边地区的合作旅行社、企事业单位工会、教育机构（研学渠道）、大型酒店前台及会展公司； 2.渠道关系维护：定期走访区域内核心客户（如各县区旅游门市、教培机构、企业客户），建立并维护良好的客情关系，及时传达公司旅游线路、优惠政策及地接服务信息； 3.需求挖掘与反馈：在拜访中深入了解客户需求（如定制游、党建活动、研学团建），收集市场对公司产品的反馈，并协助客户解决收客过程中遇到的问题，做好销售记录与客户档案管理；

1. 产品开发与设计 负责景德镇及国内目的地旅行线路的策划与设计，覆盖地接游、国内游、研游学等产品线，撰写产品行程方案，完成报价与成本核算。 围绕目的地在地文化IP，打造特色旅行、文旅+融合等创新产品，挖掘差异化卖点。 2. 资源采购与成本控制 维护并拓展地接资源，保障产品落地执行。 参与制定产品定价策略与资源采购策略，控制成本，提升产品竞争力。 3. 平台运营与数据分析 负责携程、飞猪、美团、小红书等主流OTA平台的产品上架、信息维护与订单处理。 监控平台核心数据，输出运营分析报告，指导产品优化。策划线上营销活动，提升产品排名与资源位曝光。 4. 市场调研与产品迭代 收集并分析行业市场信息、竞争对手产品信息及用户反馈，持续监控产品收客量变化，基于数据与反馈，持续迭代产品方案，优化用户体验。

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岗位职责： 1、机票订单处理：高效处理客户国内及国际机票订单，与票台或航空公司精准对接，及时获取并反馈报价。 2、酒店订单处理：快速响应境内外酒店预订需求，多渠道比价并准确报价；与酒店及相关渠道保持有效沟通，保障客人顺利入住。 3、资源协调支持：配合定制师或管家，完成除机票、酒店外的其他单项资源（如用车、门票、当地体验等）的查询与预订。 4、成本控制：严格把控机票、酒店及其他旅游产品的采购成本，在保障服务质量的前提下维护公司合理利润。 5、售后问题处理：及时响应客户在机票、酒店及行程等方面的变更需求，高效协调解决各类突发问题。 任职资格： 1、学历与经验：大专及以上学历，3年以上机票、酒店或旅行社操作计调相关工作经验。 2、机票业务能力：熟悉国际机票销售政策、业务流程及电子客票业务，具备机票黑屏操作基础者优先。 3、酒店资源能力：熟悉酒店B2B平台及包房商等资源，有行业从业背景者优先，具备酒店GDS基础者优先。 4、全流程操作能力：熟练掌握旅游产品（订房、订票等）的完整操作流程，包括询价、预订、对账及支付等环节。 5、综合素质：具备较强的沟通协调能力、逻辑思维能力和执行力，服务意识强，工作耐心细致，抗压能力佳。 6、工作与语言要求：可接受排班工作制；英语流利，可作为工作语言者优先。

1、具有高度的安全意识和责任感，对客人安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 必须具备救生员证。

工作职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对游泳者的安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1.熟悉游泳池，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3.持有有效的救生员证。

作为保安部达人（救生员），需要独立承担以下岗位职责： 1. 负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2. 认真做好每天的清场工作。 3. 负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4. 勤在泳池边观察， 注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全，对不会游泳者可作技术指导。 5. 定时检查更衣室，杜绝隐患。 候选人应具备以下特质： 1. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生员资格证书。 2. 具备在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3. 具备较强的沟通协调和反应能力。 4. 良好的服务意识。 如果您就是合适的人选，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

工作职责： 1. 负责水域区域的日常安全值守、巡视与秩序管理，及时发现并消除安全隐患； 2. 在发生溺水、滑倒、抽筋等突发状况时，迅速实施专业救援及基础急救措施，并按规定启动应急响应流程； 3. 定期检查救生设备、监控系统、警示标识及水质安全提示信息，确保设施完好、标识清晰、记录完整； 4. 向住客开展安全须知告知与行为引导，配合酒店安全部门落实场所安全管理规范。 任职资格： 1. 具备有救生员证； 2. 具备良好水性、较强体能及持续专注力，能适应高温高湿环境下的轮岗值守工作； 3. 具备基本沟通能力与服务意识，无妨碍履行救生职责的身体条件限制； 4. 有星级酒店、度假村等服务行业救生工作经验者优先。

帮助水疗健身日常运营，并不局限于理疗、零售、会员、沙龙、健身计划和泳池的计划。能够销售水疗健身会籍卡以及完善会籍管理

招聘岗位：救生员 【工作职责】 按照凯悦的程序、品牌标准和当地法规，在酒店游泳池和周边地区维护所有客人的安全。负责泳池的日常运作。 【任职要求】 1.拥有救生员教练证与资格证 2.3-6个月的相关工作经验 3. 有良好的客户服务意识和团队合作精神 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励/绩效奖励 Weare looking for Lifeguard 【Job Responsibilities】 Maintain the safety of all guests at the swimming pool andsurrounding areas at the hotel in line with Hyatt's procedures, Brand Standardsand local regulations. 【Job Requirements】 1. Possess both Lifeguard Instructor Certification and relevant qualifications 2. 3 months or 6 months related working experience, Good interpersonalskills 3. Have a good sense of guest service and teamwork spirit 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days upAnnual leaves / 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthly associate recognition awards / Monthly Incentive

【工作职责】 负责每日水疗及健康中心的运营、维修、卫生清洁和安全。 负责每日进行健身器械检查，并按照酒店的政策/程序进行必要的维修记录和报告。 负责达到每日的销售目标并努力达到团队月度销售目标。 确保水疗中心前台和周围区域始终整洁有序。 【福利待遇】 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 提供有竞争力的薪酬/绩效激励/奖金 福利： 10天起带薪年假，每满一年增加一天; 每年12晚全球凯悦酒店免费住房 免费提供设施完备，拎包入住的员工宿舍; HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 全球凯悦旗下酒店调动机会; 国内/海外交流培训项目 凯悦在线学习平台; 系统的服务技能与领导力培训 身心健康： 丰富的员工活动及节日福利; 周期性运动俱乐部活动; 自选补充健康福利保险计划 [Job Description] Responsible for the day-to-day operation, maintenance, cleanliness and safety in the Fitness facility and wellness room. Conducts a daily check of all exercise equipment in the Fitness facility and wellness room and records the repairs that are necessary as required by policy and procedures. Responsible for achieving daily sales targets and contributing to monthly spa team target. To ensure that the spa reception, and surrounding area is kept clean and organized at all times.

【岗位职责】 1、以专业积极地态度对客服务。 2、使用标准的程序对客人的问题做出回复建立客人的信任（学习、满意、客人的反应）。 3、在任何情况下对客人要保持微笑，眼神交流，亲切友好的问候，使用客人的尊称。 4、预计客人的需求，包括客人的问题，以便更好地了解他们的需要，通过看/听了解客人的喜好对他们采取相应的行动。 5、协助其他员工，确保能够及时的为客人服务。 6、保持与客人的交流，确保客人对于酒店的服务始终满意。包括获得客人在住宿期间的需求反馈，服务的提供，以及其他可用的服务反馈。 【岗位要求】 1、具备三年的酒店行业健身中心/康乐工作经验。 2、良好的服务意识和沟通技巧。 3、拥有救生员证优先。

岗位职责 1、负责新老会员私教课程授课，保证教学专业、安全、有效，根据会员体能、体态、目标制定个性化训练计划。 2、维护会员训练效果与训练频次，做好课前沟通、课后复盘，提升会员满意度与续课率。 3、负责门店日常带练、团课辅助、场地维护、器械检查整理。 4、根据门店营销节奏，配合完成会员体验课、转化成交、老会员转介绍等工作。 5、服从安排、配合店长完成门店各项运营指标。 任职要求 1、年龄18–35岁，形象阳光、热爱健身，无不良嗜好，抗压能力强。 2、1-3年教练经验，有经验，热爱运动者优先 3、有私教证书、从业经验、独立谈单成交经验者优先。 4、遵守门店管理制度，配合排班，团队协作意识强。 薪资待遇 1、薪资结构：底薪 + 高额课提 + 销售提成 + 绩效奖金 + 月度奖励 + 节日福利 2、新人保底保障，收入稳定，多劳多得，上不封顶。 3、全套系统化岗前培训、专业技能培训、谈单销售培训、晋升培训。 4、工作氛围轻松年轻，团队氛围好，不用无效加班，专注专业和业绩即可。 我们希望你 想踏实赚钱、想长期深耕健身行业、愿意提升自己，不靠混日子，靠专业和服务稳定高收入。

Responsible for Recreation Manage the delivery of all recreational guest services, including the swimming pool and gym. 协助健身中心经理做好康乐中心的宾客服务工作，包游泳池和健身房的运营。 Organization, supervision and daily activities, help and supervise the staff's daily work, ensure that all operating points, coordinating handle guest complaints, and create perfect experience for the guest. 组织监督日常的活动，帮助并监督员工的日常工作,保证各营业点正常运作，协调处理客人投诉，并为客人创造完美的体验。 1. All gym equipment will be checked daily by qualified employee for any visible damage or wear and tear. Any equipment found not working will either be repaired immediately, or removed from operation. Scheduled preventive maintenance will take place on an on-going basis. 有资格的员工每天检查所有的健身器械的磨损和损耗，发现任何损坏器械应立即维修或移走。定期维护保养应长期进行。 2. Attention to detail and high standards throughout. 注重细节并从始至终贯彻高标准。 3. Maintain high standards of behavior, appearance and attitude as expected by the Group brand. 按照集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 4. Fitness equipment will reflect the latest technology and maintenance, for the use and enjoyment of guests. Appropriate music and volume, lighting levels, adequate ventilation, and appropriate temperature are important to provide relaxation and comfort. 健身器材将体现更新的技术和维护，供客人使用和享受。适当的音乐和音量、照明水平、充足的通风和适当的温度对于提供放松和舒适很重要。 5. To establish a culture where guests are treated as individuals, their needs are anticipated and expectations delighted and exceeded. 对客人提供个性化的服务，预见、了解客人的需求让客人喜出望外 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. 2 years Recreation management experience in a similar size hotel. 应具备在相当规模酒店2年康乐部管理工作的经验 2. College degree or above 大专及以上学历 3. Bilingual-English and Chinese. 语言能力—英文及中文