商洛餐饮前厅招聘网_最新商洛餐饮前厅招工招聘信息

前厅部经理

6.5千-7.5千

商洛 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

商洛康养金陵酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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主要工作职责 1. 运营与服务管理制定前厅服务流程、接待标准，督导前台、礼宾、大堂各岗位落实规范；把控入住、退房、续住、换房、寄存、问询等全流程服务，巡查大堂服务状态，维护大堂秩序与氛围。 2. 房态、账务与营收管控实时核对房态，做好与客房部的房态沟通；管控前台收银、押金、账单、夜审相关工作，审核账务，跟进应收款，规避收银差错；配合销售落实协议客、团队、OTA订单接待，做好房型管控。 3. 宾客关系与投诉处理牵头处理前厅各类宾客投诉、特殊客情，快速响应、妥善处置，降低客诉升级；收集宾客意见反馈，复盘问题，优化服务，提升宾客满意度。 4. 团队人事、培训管理负责前厅班组排班、考勤、工作分工；组织岗前、在岗培训，开展服务礼仪、系统操作、应急处置培训；督导员工仪容仪表、服务纪律，做好员工辅导、绩效沟通。 5. 物资、设备与安全管理管理前厅物资、房卡、钥匙、单据、办公用品的申领、盘点、保管；检查前台PMS系统、门禁、对讲机、保险柜等设备，故障及时报修；落实前厅治安、消防、财物安全管理，落实访客登记、遗失物品登记流程。 6. 跨部门协同对接房务、销售、工程、安保、餐饮等部门，同步接待信息、团队到店信息、宾客特殊需求；重大接待提前沟通、统筹安排。 7. 报表、台账与汇报按时审阅前厅各类台账、日报、周报，汇总前厅问题、客诉情况、接待数据，向上级汇报；筹备阶段参与前厅布局、物资申购、制度编写、服务彩排、开荒验收工作。 8. 其他工作完成上级安排的VIP接待、品质检查、迎检及其他临时工作。任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有5年以上酒店前厅部工作经验，其中至少2年同岗位管理经验，有高星级酒店工作背景者优先。 3、熟悉酒店前厅运营流程及对客服务标准，掌握酒店管理系统（PMS）操作技能，具备良好的服务意识和职业素养。 4、具备较强的组织协调与团队管理能力，能有效带领团队完成各项工作任务。 5、具备优秀的沟通表达能力和亲和力，能妥善有效处理宾客关系及各类突发状况。工作认真负责，抗压能力强。 6、普通话流利，英语口语流利者优先。

前厅部经理

5.5千-7千

商洛 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿

技能培训
岗位晋升
帅哥多
管理规范
包吃包住
人性化管理
五险一金
领导好
员工生日礼物

陕西阳坡院子酒店管理运营有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量达到标准 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准 3、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的工作表现 4、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店形象 5、负责前厅部员工的排班、培训和绩效考核 6、控制部门成本，合理使用物资和人力资源 7、与其他部门保持良好沟通协作【岗位要求】 1、初中及以上学历，酒店管理相关专业优先 2、3年以上酒店前厅工作经验，1年以上管理岗位经验，有华住工作经验优先！ 3、熟悉酒店前台操作系统和业务流程 4、具备优秀的服务意识和沟通协调能力 5、能承受工作压力，适应倒班工作制 6、年龄22-40周岁，形象气质良好

宾客关系主任

4.8千-6千

商洛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

商洛康养金陵酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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主要工作职责 1. VIP及重要宾客接待提前掌握VIP、协议客、团队贵宾信息，做好迎送、问候、入住关怀，落实个性化接待安排，跟进宾客在店期间各项需求。 2. 宾客体验跟进主动巡访大堂、楼层、公共区域，与宾客沟通，收集入住感受、意见建议，建立宾客档案，记录宾客偏好，为后续复购接待提供参考。 3. 客诉协调处理及时响应宾客投诉与不满，耐心倾听、协调相关部门快速处置，跟进处理结果，做好客诉登记、复盘，避免同类问题重复发生。 4. 在店需求对接协助宾客解决餐饮预订、宴会咨询、行李、叫醒、特殊礼遇等各类需求，做好跨部门沟通衔接，保障宾客需求闭环。 5. 服务品质督导协助前厅落实品牌服务标准，巡查服务礼仪、接待状态，发现服务短板及时反馈，配合部门开展服务培训。 6. 报表与档案管理每日登记客诉、宾客意见、VIP接待记录，定期汇总形成宾客反馈报表，上报前厅经理。任职要求 1. 有星级酒店GRO/宾客关系相关工作经验优先； 2. 形象气质良好，普通话流利，沟通亲和力强，具备良好客诉应变能力； 3. 熟悉酒店前厅接待流程，了解客房、餐饮、宴会基础业务； 4. 服务意识强，细心主动，抗压能力好，可适应倒班；

宾客关系经理

5.5千-7千

商洛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

商洛康养金陵酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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一、岗位职责 1. 负责宾客全周期关系维护，处理VIP客人、重点客户接待安排，跟进宾客入住期间需求，提升宾客体验。 2. 受理宾客投诉、意见及建议，快速协调前厅、客房、餐饮等多部门解决问题，降低客诉升级，做好记录与复盘。 3. 建立重点客户档案，维护回头客、协议客户、VIP客群，做好回访，提升复购率与好评率。 4. 统筹前厅宾客服务标准落地，督导前台、礼宾、GRO专员服务礼仪，落实服务细节。 5. 牵头宾客满意度调研，收集宾客反馈，输出优化建议，推动各部门改进服务质量。 6. 配合销售部，做好VIP、宴会、会议团队接待的现场对接与服务保障。 7. 处理客史信息维护，跟进宾客偏好，落实个性化服务。二、任职要求 1. 大专及以上学历，星级酒店3年以上宾客关系/前厅管理经验，熟悉高星级酒店运营标准。 2. 优秀沟通、应急处理能力，擅长客诉处理，具备VIP接待经验。 3. 熟悉酒店PMS系统，良好商务礼仪，形象气质佳。 4. 具备团队管理能力，可带领GRO小组开展工作，抗压能力强，适应轮班。 5. 普通话流利，有英语基础优先。

前厅主管

4.8千-6千

商洛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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主要工作职责 1. 前厅日常运营管理负责日常前厅班次运营，督导前台员工入住、退房、续住、换房、问询、寄存、接送等全流程服务，规范服务礼仪、仪容仪表、服务话术，维持大堂整体服务品质与环境秩序。 2. 房态与订单管控实时核对房态、把控预留房、团队房、OTA及协议订单；合理安排排房，避免超售、错房、漏单问题，保障客房出租率稳定。 3. 收银账务管理监督前台收银操作、押金收取、账单核对、发票开具、交接班盘点；规范账务流程，减少长短款、账务错误，确保每日账务清晰准确。 4. 宾客服务与客诉处理负责前厅现场客情维护，及时处理宾客咨询、投诉、特殊需求，快速协调解决问题，降低客诉升级，提升宾客体验与满意度。 5. 班组管理与培训负责班组日常排班、考勤、现场督导；开展新员工带教、服务流程、系统操作、应急处理培训，规范班组服务标准，提升整体服务质量。 6. 物资、设备与台账管理负责前台房卡、票据、单据、办公用品、前厅物资的领用、盘点、保管；检查PMS系统、门禁、对讲、收银设备运行情况，发现问题及时报修并跟进闭环。 7. 值班统筹与应急处置负责当班期间前厅全面工作，处理突发情况、临时接待、团队抵离、突发事件协调，保障高峰期、节假日前厅平稳运行。任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2、形象气质佳，具备良好的服务意识和沟通能力。 3、普通话流利；基础英语沟通能力（可简单对客对话）。 4、精通前台各岗位 SOP ，熟练操作PMS 系统及 Office；具备基础财务知识与数据核对能力。 5、服务意识强，热情耐心、细致负责，具备良好的沟通、协调与现场管理能力，抗压性强，善于解决问题，注重宾客体验与团队协作。

前台接待

3.8千-4.5千

商洛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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前台接待【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等。 2、解答客人咨询，提供酒店设施、服务及周边旅游信息，确保客人需求得到及时响应。 3、处理客人投诉及突发事件，协调相关部门解决问题，维护酒店服务品质。 4、管理前台现金及账务，确保账目清晰、准确，并完成每日交接班记录。 5、协助维护客户关系，收集并反馈客人意见，提升客户满意度。 6、配合其他部门完成相关工作，确保前台服务高效运转。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2、形象气质佳，具备良好的服务意识和沟通能力。 3、熟练使用办公软件（Word、Excel等）。 4、具备较强的应变能力和团队协作精神，能适应倒班工作制。 5、普通话流利，英语口语良好者优先。

礼宾员

3千-3.5千

商洛 | 经验不限 | 大专

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1、迎宾接待：主动热情迎接客人，提供微笑服务，协助客人办理入住/退房手续。解答客人关于酒店设施、服务、周边景点等基础咨询。 2、行李服务：协助客人搬运、寄存行李，确保行李安全并准确登记。引导客人至房间，并简单介绍房内设施。 3、交通安排：为客人预约出租车、租车服务。提供机场接送、公共交通路线等交通信息； 4、旅游与活动策划：推荐本地旅游景点、餐厅、购物场所及娱乐项目等。 5、信息协调：与前台、客房部、餐饮部等部门沟通，确保客人需求高效落实。记录并跟进客人的特殊要求或投诉，及时反馈至相关部门。 6、安全与应急：熟悉酒店安全流程，在紧急情况下引导客人疏散或协助求助。保管客人临时寄存的物品或贵重物品，严格核对领取信息。 7、维护客户关系：主动识别VIP或常客，提供个性化服务以提升满意度。收集客人反馈，协助提升酒店服务质量。 8、完成上级领导交办的任务&其他临时性工作，并做好交接班记录及工作汇报。【岗位要求】 1、大专及以上学历，身体健康，品貌端正，形象气质佳。 2、优秀的交际能力和沟通技巧，善于同宾客沟通，吃苦耐劳、反应灵活。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，有上进心和良好的学习能力及抗压能力。

房务总监

1万-1.2万

商洛 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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主要工作职责 1. 全面统筹房务运营负责前厅、客房整体日常运营管理，制定部门管理制度、服务标准、工作流程，监督落地执行，保障前厅接待、客房清洁、布草管控、公区卫生标准化运作。 2. 品质与宾客管理统筹客房卫生、服务质量、房态管控、前厅接待、入住退房、VIP接待、客诉处理；定期开展品质检查，持续优化服务漏洞，提升宾客体验。 3. 人员与团队管理负责前厅、客房部门人员编制、招聘、培训、排班、绩效考核及梯队建设；搭建部门培训体系，提升员工服务素养与岗位能力，稳定团队氛围。 4. 物资、成本与设备管理管控客房物资、低值易耗品、布草洗涤、耗材成本；监督设施设备日常保养、报修维护，合理控制部门运营成本。 5. 筹备期专项工作负责开业前房务开荒、区域验收、物资盘点、流程梳理、标准制定、人员集训、模拟演练，全面推进房务板块开业筹备工作。 6. 跨部门协同与汇报对接销售、餐饮、工程、采购、行政人事等部门，统筹团队接待、宴会配套、物资申购等工作；定期向上级提交部门经营、品质、人员工作汇报。任职要求 1. 熟悉星级酒店前厅、客房全流程管理，具备房务全盘统筹能力； 2. 熟悉酒店筹备、开荒、开业运营整套工作； 3. 具备优秀的团队管理、培训、品质把控、客诉应急能力； 4. 形象端正，职业素养高，抗压能力强。

客房经理

6千-7千

商洛 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准 2、制定并执行客房清洁、维护、布草管理等各项操作流程与规范 3、监督客房物资的采购、库存管理及成本控制 4、处理客人投诉及突发事件，及时解决客房服务中的各类问题 5、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设 6、定期检查客房设施设备，协调工程部进行维护保养 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅【岗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营全流程 2、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、较强的服务意识和问题解决能力，能妥善处理各类突发事件 4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 6、身体健康，能适应倒班工作制

客房部经理

7千-8.5千

商洛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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一、岗位职责 1、全面负责客房部日常运营管理，统筹客房清洁、公区卫生、布草管理、物资管控等整体工作，保障客房出品质量与服务标准。 2、制定部门每日、每周工作计划，合理排班、分配岗位任务，督导楼层服务员、客房服务员、PA清扫员全员规范作业，提升整体工作效率。 3、严格落实酒店卫生标准、安全标准及服务流程，巡检客房及公共区域卫生、设施设备状况，及时整改问题，保障宾客入住体验。 4、负责部门物资、易耗品、布草盘点管控，合理控制客房运营成本，杜绝浪费与损耗。 5、负责部门人员管理，包括岗前培训、日常督导、服务规范纠偏、团队氛围建设，提升员工服务意识与专业技能。 6、妥善处理宾客投诉、客房突发问题及楼层异常情况，做好记录跟进，保障服务品质稳定。 7、配合前厅、工程、安全等部门联动工作，保障酒店整体运营顺畅，完成上级下达的各项经营及管理指标。二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2、具备三年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉客房全套运营流程、卫生质检标准及成本管控流程。 3、精通客房服务规范、楼层巡检、人员排班、物资盘点及部门日常管理工作。 4、具备良好的统筹能力、沟通协调能力和现场问题处理能力，执行力强。 5、工作严谨细致、责任心强，有团队管理意识，能承受酒店行业工作节奏。 6、熟悉酒店消防安全、客房安全管理规范，无不良从业记录，职业素养良好。

客房部主管

4.8千-6千

商洛 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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主要工作职责 1. 楼层日常管理负责分管楼层日常排班、人员分工、出勤管理，督导保洁员按标准完成客房清扫、查房、补位工作；合理安排房态清扫顺序，保障退房、空房、预住房及时保质完成。 2. 客房质检把控逐间巡查客房卫生、床品铺放、卫生间清洁、物品摆放、边角卫生、设备整洁度，严格把控查房标准；及时整改卫生瑕疵，稳定客房出品质量。 3. 物资与布草管理负责楼层布草、客用品、清洁耗材的领用、分发、盘点、管控；严控布草损耗、丢失、破损，做好每日台账登记，合理节约成本。 4. 设施巡检与报修每日巡查客房水电、卫浴、灯具、五金、家具等设施设备状态，发现损坏、故障及时报修并跟进闭环；排查房间异味、渗漏、破损等问题。 5. 楼层安全与卫生落实楼层消防安全、用电安全、楼道整洁管理；巡查工作间、布草间、储物区域，杜绝杂物乱堆、违规存放，保障楼层安全规范。 6. 宾客服务与应急处理处理楼层宾客问询、物品借用、简单客诉、遗留物品登记保管；及时应对突发脏房、加急房、临时换房等现场问题。 7. 班组培训与带教负责新员工岗前带教、实操培训、卫生标准讲解、工作流程规范；日常督导员工仪容仪表、服务纪律、操作规范，提升班组整体作业质量。任职要求 1、高中及以上学历，身体健康，能适应酒店客房工作节奏。 2、具有2年以上酒店客房楼层管理或同岗位工作经验，熟悉客房清扫流程、服务标准及卫生规范。 3、具备较强的现场管理能力、团队协调能力及执行力，能有效带领员工完成工作目标。 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识、抗压能力及突发状况处理能力。 5、熟悉客房设施设备的基本维护常识及布草、易耗品的成本控制方法。 6、普通话流利，沟通表达清晰，具备良好的职业操守及团队合作精神。

楼层服务员

3千-3.5千

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【岗位职责】 1、按照酒店标准程序，负责客房的日常清洁与整理，包括铺床、更换布草、补充客房用品等。 2、检查客房设施设备是否完好，发现故障或损坏及时上报维修，确保客房处于可售状态。 3、正确使用清洁工具、设备和清洁剂，遵守安全操作规范，做好清洁设备的日常保养与维护。 4、响应客人提出的合理服务需求，如加送物品、协助开夜床等，及时反馈未处理事项。 5、严格执行卫生消毒标准，做好杯具、卫浴、家具等部位的清洁消毒，保障住客健康安全。 6、配合主管完成计划性大扫除、周期性保养及突发性清洁任务，积极参与部门培训。 7、遵守酒店各项规章制度，保管好楼层钥匙、工作间物资，做好交接班记录。【岗位要求】 1、学历不限，同等酒店1年以上工作经验优先。 2、身体健康，能适应体力劳动，可承受弯腰、站立、搬运布草等日常工作强度。 3、工作认真细致，有责任心，注重清洁质量和效率，具备良好的卫生习惯。 4、服务意识强，待人有礼，能与同事协作配合，服从主管工作安排。 5、普通话沟通无障碍，能理解并执行书面清洁标准与口头指令。 6、能够接受排班制工作（含周末及节假日）。

PA领班

3.8千-4.5千

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【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅外围、办公区域等）的清洁卫生与保养维护工作，确保环境整洁、无异味、符合酒店品牌标准。 2、制定并执行公共区域的日常清洁计划、周期性深度清洁计划（如地毯清洗、石材养护、墙面除尘等），合理调配人员与物资。 3、督导PA员工按标准化流程操作，检查清洁质量，发现问题及时整改并记录反馈，确保各区域随时处于可接待状态。 4、负责公共区域清洁设备、工具及清洁剂的管理与使用培训，监督员工正确操作，做好设备日常维护与报修跟进，控制物料成本。 5、管理公共区域绿化租摆、艺术品及公共设施的外观维护，发现损坏及时上报并协调相关部门处理。 6、协助前厅部、餐饮部等做好重大接待、会议、宴会等活动的场地布置与临时清洁保障工作。 7、负责PA班组排班、考勤、新员工岗前培训及在岗技能指导，组织班前会，传达酒店及部门通知，提升团队服务意识与业务技能。 8、执行酒店安全与卫生制度，做好化学品安全管理及垃圾分类工作，确保各项操作符合环保要求。 9、处理公共区域内发生的客人投诉或突发事件，及时响应并向上级汇报，维护酒店形象。 10、完成上级领导交办的任务&其他临时性工作，并做好交接班记录及工作汇报。【岗位要求】 1、有酒店或物业保洁管理经验者优先考虑。 2、熟悉各类清洁设备（洗地机、抛光机、吸水机等）的操作与日常保养知识，了解常用清洁剂的性能及安全使用方法。 3、具备良好的组织协调能力和团队管理意识，能有效安排下属工作并调动员工积极性。 4、工作认真细致，责任心强，具备较强的服务意识和吃苦耐劳精神。 5、具备基本的口头表达与沟通能力，能独立处理现场问题，服从上级工作安排。 6、身体健康，能胜任一定强度的体力工作。

布草/制服管理员

3千-3.5千

商洛 | 2年以上 | 高中

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【岗位职责】 1、负责酒店布草及制服房、仓库的日常管理工作，包括接收、检验、分类、入出库、盘点、储存、维护及报废处理的管理工作，确保货物数量、质量与单据一致。按照酒店SOP标准规范管理仓库，保持仓库整洁有序。 2、协调外部洗涤供应商监督布草洗涤质量与制服清洁保养效果，保障服务品质符合酒店运营要求。 3、梳理物料存放要求和标准，每月对仓库进行盘点，建立和完善仓库管理的各类文档，包括入库单、出库单、库存报表等。配合完成成本控制与物资管理相关工作。 4、完成上级领导交办的任务&其他临时性工作，并做好交接班记录及工作汇报。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，能适应酒店行业工作节奏。 2、具备良好的责任心和细致耐心的工作态度，能适应重复性操作工作，执行力强，按时完成日常任务。 2、熟悉仓库分类存放及陈列要求，具备仓库置管理能力，熟悉仓库盘点及进出库管理要求。具备基本的数据记录与核对能力，会使用基础办公软件。 3、有团队协作意识，能与其他后勤岗位顺畅配合。对后勤保障类工作有正确认知，具备一定的抗压能力。 4、有酒店客房或布草管理经验者优先。