1. 利用所有销售和营销沟通方式来管理所有酒店与外界的品牌联系,加强和维持酒店企划书中所制定的品牌定位和概念
2. 准备、使用和更新年度营销计划,有需要时根据分支和部门来委派指定代表
3. 监管所有销售策略、战略和执行,应与销售锦囊所述一致,以组织有纪律的强力销售队伍达到销售目标
4. 执行策略型营销过程,优化使用可收集到的营销数据,包括Cognos, Marketing
Portal, Competitive Intelligence, Envision/Fidelio等系统,来做出理智决策
5. 长期检测和评估本地、国内和国际市场趋势,酒店和餐厅竞争者的走向,以确保本酒店的营销和运营总是处在具有竞争力的前沿
6. 管理整合营销策略,包括酒店广告、促销、文件资料和电子营销,以确保它们的整合性、有效性,来保证合理的投入产出比、支出小于预算、并要与凯悦国际的品牌标准、政策和程序一致。
7. 监管行销企划、电子营销和公共关系活动,以支持年度营销计划中目标的达成
8. 管理周度收益会议和月度策略会议,以发展和调整营销策略、短期定价和渠道策略
9. 知晓能影响酒店财务业绩的社区、业界、政界和社会因素
10. 阅读营销策略经理/营销分析师编辑的报告和分析,和本部门和相关部门负责人讨论未来的策略、机会和威胁。
11. 确保高端技术和商业情报的使用,并且保证数据是完整有序的
12. 指导并协调所有营销活动,并且使酒店所有工作人员知晓这些活动
13. 根据消费者调查的结果与运营部门合作,支持其合理变革
14. 紧密与其他行政层人员合作,并灵活给予支持,关注酒店整体的成功和酒店客人的满意度
15. 确保营销部员工和其他部门之间的支持,以“群策群力”精神互相协作
16. 回顾并评估营销活动是否有效,并且在必要时调整,以达到或超过年度营销计划中的目标
17. 确保所有代表营销和销售部签署的合同都依照酒店政策和程序进行