岗位职责： 1、日常管理‌：指导和监督餐厅或酒店的日常工作，确保经营业务的正常进行。 2、服务质量监督‌：负责制定服务质量标准与服务程序，巡视检查各项工作的具体实施，纠正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。 3、人员管理‌：组织安排员工的工作，监督制定排班表，招聘新员工，制订培训计划。 4、评估与解决问题‌：评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。 5、客户关系管理‌：发展良好的客户关系，为客人进行特殊服务，处理客人投诉。 6、财务管理‌：负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。 7、促销与协调‌：撰写菜肴推销方案，利用纯熟的推销技巧做好促销工作；协调餐厅与厨房之间的关系，及时反馈信息，建立以客人为中心的服务意识。 任职要求： 1、工作经验‌：至少5年以上相关领域从业背景，对酒店或餐饮行业有深刻理解。 2、策划能力‌：具备很强的策划能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验。 3、市场意识‌：具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强。 4、沟通合作技巧‌：具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。 5、学历要求‌：大专及以上学历者优先考虑。 6、个人品质‌：诚实守信，做事认真、仔细、责任心强；具有良好的餐厅服务接待意识；具有良好的沟通能力和团队合作精神。 注：该工作岗位实际工作地点为海南省三沙市，不接受该地点切勿投递！

店长、美容师 【岗位职责】 1、负责门店日常运营管理，包括人员排班、业绩目标制定与达成 2、培训并指导美容师团队，提升服务质量和专业技能 3、维护客户关系，处理客户投诉及反馈，提高客户满意度 4、监督门店卫生及设备维护，确保符合行业标准 5、执行公司营销策略，完成月度销售指标 【岗位要求】 1、年龄20-40岁，形象气质佳 2、具备团队管理经验者优先 3、沟通能力强，能承受工作压力 4、对美业有热情，愿意学习新技术 5、可接受弹性工作时间安排

岗位职责: 1. 负责面包店的日常管理和运营工作 2. 监督和确保面包店的产品质量和服务标准 3. 组织和实施面包店的市场推广活动 任职要求: 1. 具备面包店管理经验，熟悉面包店运营流程 2. 具有良好的沟通能力和团队合作精神 3. 能够有效地解决面包店运营中的问题

职位目标 Y酒店店长负责确保酒店所有同事都按照服务标准与程序为客人提供优质的服务。并通过持续地关注与指导，确保酒店的战略方针及远景规划在酒店的工作范围内得以实现。同时，店长也将根据需求为酒店整体的运营策略提供资源和协助。 关键角色和职责 管理Y酒店日常运营 1、与各部门及一线人才传达管理战略及任务，并带领整个团队达到目标。 2、管理酒店所有运营任务以及与之相关的委派与跟进，以确保运营顺畅和客人满意。 3、与收益管理和销售团队协作，提高酒店入住率、收入和利润。 4、每日梳理客人预抵及在店客人信息，与本部门及其他部门如餐饮部、市场销售部等分享。 5、安排管家检查跟进客人的要求是否得到落实；并亲自对重要客人的房间进行日常检查。 6、进行每日巡视以确保质量标准、卫生标准及所有的政策与程序在前场和后场区域都被遵守和执行，并在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。 7、参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 8、管理和控制运营设备及物资储存数量的盘点，进行计划性采购。 9、参与每周的视察确保各项设施的运行状态与定期维护计划相符合，并管理好固定资产。 10、确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 11、确保《食品安全与卫生标准》和所有信息安全标准在房务部被百分之百的执行。 12、为客人带来超越期待的入住体验。 13、系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度，同时保证贵宾得到特殊关注；经常性的拜访长住客和常客，与客人建立良好的关系。 14、寻求各个渠道上关于客人满意度的反馈，并根据我们的使命宣言和人才赋权的理念来解决问题，并在之后对客人提出的意见或表扬及时与团队成员进行案例分享。 15、系统化内部沟通渠道，以确保客人需求被准确并高效地满足。 16、充分利用各类酒店管理系统和软件进行大数据分析以改进提高宾客体验。 17、为部门设置时效性不同的、可衡量的标准，以达到提升服务水准的目的。 18、有效督导管理人员及培训以确保客人得到最快捷、满意的服务。 19、致力于提升宾客的入住体验。 管理及领导团队 1、确保各个部门完成并协助酒店完成经营毛利润、宾客体验质量，卫生审计, 员工满意度和企业社会责任目标值。 2、为所有同事创造出一个可以完成工作任务并在品牌内得到提升与发展的工作环境。通过积极参与运营以及对同事的支持与发展来建立一个持续进步的团队。 3、指引并激励团队，与团队建立实时的沟通，并且对人才满意度负责。 4、通过协作与授权相结合的领导方式，与定期召开部门会议的方法相结合，确保各个部门保持始终如一的服务质量。 5、在保证服务质量的同时，通过对各分部门排班的管控以达到效率化的目的。 6、对工作流程进行制定和评估以达到优化提升的目的。 7、招聘、任命和培训出一个可胜任且有信心超越客人期待的团队。 8、为团队中的高潜力人才创建职业发展规划。 9、以辅导的方式，通过绩效评估系统来认知和发展人才。 10、按照酒店规章制度对不合适的行为采取相应措施。 个人品质 1、优秀的组织能力和领导能力 2、结合了创造性和主动性的分析能力 3、优秀的人际关系和沟通能力 4、极具计划性，并以质量和结果为导向 5、追求完美 6、以服务为导向的敏锐洞察力 7、自信的解决问题与决策的能力 8、优秀的表达和影响力 9、适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化 10、有效的管理风格，亲力亲为，平易近人 11、善于发展他人及卓越的激励能力  任职资格 酒店管理或相关专业的本科或专科学历，并在国际奢华酒店管理方面进行过良好的培训和教育 在知名国际酒店内从事至少五年前厅/客房管理岗位或至少三年房务部类似岗位的经验 优秀的中英文听说读写能力 熟悉并掌握酒店管理系统及各类办公软件 熟悉预算制定和管控损益 了解收益管理 了解如何管理宾客体验系统，并可熟练使用报表工具对其进行分析

岗位职责 。统筹门店整体运营，执行公司各项规章制度与管理指令。及时向上级反馈经营过程中的问题，并提出改进建议。制定并优化服务流程，操作规范及营销策略 。审核每日营业报表，进行经营数据分析，制定相应决策，确保营业款安全。负责线上平台运营(大众点评，美团，抖音等)，包括用餐评价管理，星级评分维护及热门榜单冲榜 任职要求 。年龄20-35岁，大专及以上学历(能力优秀者可放宽至中专).3-5年餐饮行业管理经验，有火锅店管理经验者优先 。具备强烈的责任心与服务意识，能及时有效处理顾客反馈的问题优秀的团队管理与统筹协调能力，能独立负责门店整体运营 福利待遇 休假制度：月休4天，法定节假日 。餐饮住宿：免费提供工作餐及员工宿舍 社会保障：缴纳社保 。奖金福利：工龄奖，年终红包 团队建设：定期团建活动 。员工福利：公司内部消费享受员工折扣

工作地点：海南省 岗位职责： 1. 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成； 2. 具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全； 3. 能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度； 4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整； 5. 负责店内人力资源工作，致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队； 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析； 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作； 9. 完成上级领导布置的各项工作。 任职资格: 1. 大专以上学历，3年以上星级酒店部门总监或知名品牌酒店总经理岗位工作经验； 2. 熟悉各地方相关的政策法规； 3. 爱岗敬业，注重工作结果； 4. 诚信，正值，有亲和力； 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； 6. 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令。

工作执掌： 1、巡视门店营业及服务情况、指导及监督日常工作 2、检查各岗位操作标准，确保服务质量 3、负责门店排班、人员招募、做好人力管控 4、负责门店物料管控 5、对门店的出品及品控进行管控 6、门店行政工作 任职要求: 1、大专及以上学历、一年及以上管理工作经验 2、性格外向，较高的服务意识，灵活应变 3、热爱茶饮行、具有一定的抗压能力，责任心强 4、接受公司工作调动安排 5、工作地点：陵水海韵广场喜茶 福利待遇： 1、薪资：店长薪资6.5k～8k 2、福利：五险，月休4天，年假，免费饮品

【岗位职责】 1. 作为门店第一负责人，全面独立管理餐厅日常运营，统筹前厅服务、后厨出品、人事行政、财务营收、品质控制、客户投诉及安全管理等全板块工作。 2. 负责制定并执行门店年度、月度经营目标与销售策略，持续提升营业额与利润，对门店整体业绩负全责。 3. 监督并优化前厅与后厨的协作流程，确保菜品质量、出餐效率及服务标准达标，维护门店良好口碑。 4. 主导人员招聘、培训、排班、绩效考核及团队建设，营造积极高效的工作氛围，降低员工流失率。 5. 严格把控食材成本、损耗及各项费用支出，定期分析经营数据，提出改进方案并落地执行。 6. 处理顾客投诉与突发事件，维护品牌形象，提升顾客满意度与复购率。 7. 负责门店食品卫生、消防安全、设备维护等日常检查与整改，确保合规运营。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理或相关专业优先。 2. 3年以上餐饮行业门店管理经验，有连锁餐饮或中大型餐厅店长经验者优先。 3. 具备全面的运营管理能力，熟悉前厅服务、后厨运作、成本控制及人事管理流程。 4. 具有较强的数据分析、目标拆解与执行落地能力，能通过数据驱动业绩增长。 5. 优秀的沟通协调与团队领导力，能有效处理客诉及突发状况。 6. 责任心强，抗压能力出色，能适应餐饮行业高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、全面负责门店前厅日常运营管理，与厨师长协作管理，确保门店在食品安全、环境卫生、服务标准及出品质量上符合公司要求。 2、制定并执行门店营运计划，包括人员排班、物料采购、库存管理及设备维护，有效控制运营成本。 3、带领团队完成月度、季度及年度营收目标，分析销售数据，调整营销策略以提升门店业绩。 4、负责门店员工招聘、培训、考核与激励，营造积极团队氛围，提升员工稳定性和服务效率。 5、妥善处理客户投诉与突发事件，维护品牌形象，提升顾客满意度与复购率。 6、严格执行公司各项规章制度及安全管理规范，定期组织安全检查与培训，确保门店合规运营。 【岗位要求】 1、年龄26-35岁，3年以上餐饮门店管理经验，有连锁餐饮或中大型餐饮门店店长经验者优先。 2、熟悉餐饮门店运营全流程，具备良好的成本控制、财务分析及库存管理能力。 3、具备优秀的团队领导力和沟通协调能力，能有效激励员工并处理各类人员管理问题。 4、具备较强的抗压能力和问题解决能力，能适应快节奏工作环境，接受轮班及节假日加班。 5、热爱餐饮行业，服务意识强，注重细节，有责任心和执行力。

会快餐店基本操作，带薪培训，有餐饮经验者优先录用

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，包括人员排班、考勤、服务流程监督及环境维护，确保店面高效有序运行。 2、带领团队完成公司下达的销售目标，制定并执行月度、季度营销计划，定期分析业绩数据并优化策略。 3、统筹客户接待与关系维护，处理客诉及突发事件，提升客户满意度和复购率。 4、负责员工培训与考核，包括服务标准、产品知识、销售技巧等，培养储备人才，打造专业化团队。 5、严格管控门店库存，做好产品、仪器、耗材的采购与盘点，控制运营成本。 6、执行公司各项管理制度与规范，监督员工仪容仪表、卫生安全及合规操作，维护品牌形象。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，但具备美容、养生或相关行业从业经验者优先考虑。 2、热爱美业，具备较强的服务意识和团队管理能力，善于激励和带动员工。 3、具备良好的沟通协调能力，能有效处理客户关系及内部矛盾。 4、责任心强，抗压能力好，能独立完成门店日常运营与业绩优化工作。 5、学习能力强，愿意接受公司提供的管理培训，快速适应岗位要求。

门店合伙人或店长： 1. 负责美容院日常运营管理，确保服务品质与客户满意度 2. 带领团队完成业绩目标，推动门店业务持续增长 3. 参与门店经营决策，作为合伙人共同承担发展责任 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力与服务意识，能高效协调内外部资源 2. 有团队管理经验，能够激励团队并营造积极工作氛围 3. 认同美学健康行业理念，愿意长期共同发展事业

【岗位职责】 1. 全面负责门店的日常运营管理，包括员工排班、考勤管理、服务流程监督及环境卫生维护，确保门店高效有序运转。 2. 制定并执行门店销售目标与营销计划，带领团队完成月度、季度业绩指标，提升顾客到店率与消费客单价。 3. 监督服务质量，处理顾客投诉与建议，维护品牌形象，提升顾客满意度与复购率。 4. 负责门店员工招聘、培训、考核及团队建设，营造积极向上的工作氛围，降低人员流失率。 5. 管理门店库存与物资采购，控制运营成本，确保物料合理使用及账目清晰。 6. 定期收集与分析经营数据，向上级汇报门店运营状况，并提出改进方案。 【岗位要求】 1. 年龄24-45岁，学历、经验不限，具备美业或服务行业管理经验者优先。 2. 熟悉美容美发行业服务流程及门店运营模式，对市场动态有较高敏感度。 3. 具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力及突发事件处理能力。 4. 目标导向，抗压能力强，能带领团队完成业绩并关注员工成长。 5. 责任心强，具备良好的职业道德与服务意识，认同企业价值观。

品牌描述： 上海热集餐饮管理有限公司旗下HOT CRUSH趁热集合，是一个对烘焙与艺术有着热爱和思考的烘焙品牌，希望通过全球多种文化与艺术的结合，创作出全新的当代艺术烘焙产品。 坚持鲜作，坚持食物的第一时间风味。 秉承"趁热集合、起源未来"的理念开启上海正大广场全球首店，目前全国17个城市开设30+家门店。 岗位职责： 1.对门店经营结果负责，按照公司的标准和流程进行运营，通过线上线下营销运营提高门店营业额； 2.管控成本（合理排班排产、管控生产成本、人力成本等）及库存安全； 3.带领团队做好顾客服务并做好人才梯队培育和发展； 4.食品安全及SOP管理。 任职要求： 1.热爱烘焙行业； 2.具有较强的学习能力、有目标感、数据感强，善于与人沟通； 3.勤奋且有责任心；具有较好的抗压能力。 岗位亮点： 1、与一群志同道合的年轻人一起做喜欢的事，一起奋斗； 2、完善的培训计划：学习企业文化、岗位流程、产品知识、管理课程等 3、总部学习和交流：不定期的总部进阶培训，开阔视野，与全国优秀的管理者交流学习，不断提升个人能力； 4、较好的晋升和发展空间：项目在发展期，根据公司和个人成长阶段， 在职位和职级上均有较好的晋升和发展空间； 薪酬福利： 1、缴纳五险 2、三节福利 3、专业培训体系和晋升体系 4、完善的薪资福利体系：基本工资+各类补贴+绩效，综合收入8-12K/月； 5、带薪假期； 6、不定期员工内购福利；

一、岗位基本信息 岗位名称：民宿酒店店长 汇报对象：投资人 / 门店负责人 下属岗位：前台、客房保洁、后勤、保洁、兼职管家 工作地点：门店全域（前厅、客房、公区、庭院、后厨） 二、核心岗位职责 （一）门店整体运营管理（全盘负责） 全面统筹民宿日常经营，制定门店经营目标、月度营收计划，完成客房出租率、平均房价、毛利等考核指标。 管控门店全部成本：人力、水电耗材、布草洗涤、采购、维修、营销推广费用，严控损耗，提升净利润。 负责门店标准化搭建：入住流程、客房清洁标准、接待服务、退房、应急处理全套 SOP 制定与落地。 每日巡检：客房卫生、公区环境、庭院、设施设备、消防、水电安全，发现问题立即整改。 （二）客源与线上平台运营（营收核心） 运营各大线上渠道：携程、美团、飞猪、抖音、小红书、视频号等，负责店铺装修、价格调价、房态维护、活动报名。 维护平台评价：及时回复客评，处理差评、投诉，主动安抚客人，提升店铺评分与推荐权重。 策划门店活动：节假日套餐、团建包栋、亲子活动、文旅联动活动（如景区联名、祈福体验等），提升入住量。 线下拓客：对接旅行社、企业团建、本地社群、景区导流、长租客户，拓展稳定客源。 （三）客户接待与客诉处理 高端客群、团建团队、VIP 客人全程接待，办理入住、介绍配套、指引周边游玩。 快速处理各类客诉：卫生、噪音、设施故障、订单纠纷、退款争议，做到当场化解，降低负面评价。 收集客人需求与建议，持续优化客房配套、服务体验、公共休闲区域。 （四）人员团队管理 门店人员招聘、培训、排班、考勤、绩效考核，稳定员工队伍。 培训前台接待礼仪、客房清洁规范、消防知识、应急处置、沟通话术。 协调员工分工，监督工作质量，调解内部矛盾，打造稳定服务团队。 （五）物资采购、库存与布草管理 客房易耗品、洗漱用品、饮用水、零食、食材、清洁物料按需采购，比价控价。 定期盘点布草、床品、电器、物资库存，做好出入库登记，杜绝丢失、浪费。 对接布草洗涤厂，管控洗涤质量、配送时效，保障每日客房周转。 （六）设施维护、安全管理 房屋水电、空调、热水器、卫浴、庭院灯具、电器定期检查，联系维修师傅及时维修。 落实消防安全：消防器材定期检查、禁止客房明火、提醒用火用电安全。 治安管理：严格落实入住实名登记，配合派出所巡查；夜间巡查院落，保障住客人身财产安全。 突发事件处理：停电停水、暴雨山洪、客人突发疾病、噪音纠纷、外来人员闯入等应急处置。 （七）财务台账与数据上报 每日核对营收：线上订单、线下现金 / 转账收入，做好营业台账。 登记每日支出：采购、维修、工资、杂费，整理票据，定期上交财务报表给老板。 统计经营数据：入住率、客单价、复购率、渠道占比，每月出具经营分析。 （八）品牌与环境氛围打造 维护民宿整体风格，庭院绿植、软装、公共休闲区定期打理，保持拍照出片环境。 拍摄门店图文、短视频素材，配合线上账号宣传，打造民宿特色卖点。 结合本地景区、地域文化打造特色体验（茶歇、庭院烧烤、伴手礼、文旅打卡活动）。 三、任职要求 经验：1 年及以上民宿 / 精品酒店 / 客栈店长、前台主管管理经验，熟悉 OTA 平台运营优先；有景区民宿经验加分。 能力： 熟练操作携程、美团、飞猪后台，会调价、做活动、处理评价； 擅长沟通，抗压能力强，能妥善处理各类客诉； 懂基础成本管控、库存盘点、简单财务记账； 具备基础水电、设备故障判断能力，会统筹维修； 熟悉消防、实名登记等文旅、公安合规要求。 综合素质： 吃苦耐劳，能接受节假日、夜班值守、门店驻店； 细心有审美，注重客房与庭院环境细节； 责任心强，独立统筹整店运营，无老板监督也能自主推进工作； 熟悉本地景区、吃喝玩乐资源者优先。 其他：年龄 25–45 岁，无不良嗜好，持有健康证，有驾驶证优先。 四、工作福利（通用模板，可自行修改） 薪资结构：底薪 + 门店营收提成 + 好评奖励 + 节假日奖金； 包食宿，独立员工宿舍，门店餐饮； 月休 4 天，节假日轮休，高温 / 冬季补贴； 节日福利、团建、年终分红； 完整运营培训，可独立负责门店，晋升空间清晰。

【岗位职责】 1、全面负责门店的日常运营管理，包括人员排班、货品管理、环境卫生及设备维护，确保门店高效运转。 2、制定并执行门店业绩目标，通过客户开发、项目推广及销售策略达成营收指标，定期分析经营数据并优化方案。 3、带领团队提供专业养生保健服务，监督服务流程与质量标准，妥善处理客户投诉与建议，提升客户满意度与复购率。 4、负责员工招聘、培训、考核与激励，组织技能提升与团队建设活动，打造高凝聚力、高效率的服务团队。 5、策划并执行门店营销活动，联动线上线下渠道（如社群、短视频、本地生活平台）拓客引流，维护重点客户关系。 6、控制门店运营成本，包括人力、物料、能耗等，确保利润符合公司要求，并完成上级交办的其他管理任务。 【岗位要求】 1、学历、工作经验不限，具备美业、养生、健康管理等行业门店管理经验者优先考虑。 2、具备较强的领导力、沟通协调能力与抗压能力，能有效统筹团队并解决突发问题。 3、热爱大健康及美业行业，学习能力强，愿意接受公司系统的管理培训并快速成长。 4、目标导向，有敏锐的市场洞察力与销售意识，能主动挖掘客户需求并推动业绩增长。 5、服务意识突出，亲和力佳，能以身作则带领团队践行“客户至上”的服务理念。 6、熟练使用办公软件及门店管理相关系统者更佳，无经验但有强烈上进心者可破格录用。

熟悉美容美业全流程以及管理相关事宜，会基本操作

熟练门店全流程运营管理，懂人员统筹、线上平台运营，有西餐管理经验优先

:为顾客提供皮肤管理、美容服务 2:学习产品知识和专业技术,不断提高自身职业素质和能 3:配合公司其他培训工作的展开4:保持工作环境的干净整洁 5:形象气质良好，服务热情周到，品行端正，正能量强 6:工作认真积极热情，具有较强的沟通能力，具有亲和力 7:拥有美容师相关经验者优先，有经验者直接上岗，无经验者培训会上岗