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    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 03-20
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    工作职责: 1、制定年度经营计划,并确保酒店经营和管理指标的完成; 2、贯彻执行公司总部的统一质量标准,确保服务、卫生质量达到预定要求; 3、定期分析酒店经营和管理状况,形成汇报意见; 4、处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈,建立相关案例库达到资源共享; 5、指导店助和各部门经理的日常工作; 6、负责酒店文化提升、店面团队建设; 7、负责店内人事工作的监督、指导及招聘工作; 8、指导下属建立培训体系并实施培训计划,为酒店培养人才 9、制定店内维修计划,负责店内资产使用和保管; 10、负责酒店内治安和消防安全管理; 11、负责店内公章、证照、密码、钥匙的保管及对经营数据保密; 12、负责与政府部门等机构的协调和沟通,确保店面正常运营; 任职资格: 1、大专及以上学历,英语良好,酒店管理相关专业优先; 2、工作经验需满足以下几点要求其中之一即可: ① 3年以上中高端连锁酒店总经理管理工作经验; ② 3年以上单体中高端酒店总经理工作经验; ③ 3年以上国际联号星级酒店副总、房务总监、市场销售总监工作经验; 3、既往酒店RevPAR≥280,携程点评≥4.8优先; 4、具有敏锐的市场感知及客户开发能力,熟悉酒店整体运营,有过酒店筹备工作经验者为佳; 5、兼具较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系; 6、较强的学习能力、执行力、沟通协调能力和领导决策能力; 7、接受全国派遣(入职起2年内接受公司派遣,期满可选择到期望城市)。
  • 昆明 | 8年以上 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    发布于 03-20
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    薪资标准:基本工资+补贴+季度奖金+季度排名奖金+年度奖金+良好晋升平台 首旅如家中高端事业部包含璞隐、和颐至尊、和颐至尚等品牌,为集团倾力打造的中高端品牌。 职位描述: 1、 全面负责酒店日常经营和管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成; 2、 负责组织、实施及督导下属按如家手册标准建立培训体系,制定和实施店内各部门培训计划,为如家培养合格管理人才; 3、 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作,接受公司人事调动; 4、 负责酒店文化和员工队伍建设,提升员工满意度; 5、 负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境; 6、 执行如家统一的市场策略; 岗位要求: 1、 大专以上学历,8年以上工作经验; 2、 具有四星级以上酒店部门经理/部门总监或知名品牌连锁酒店总经理岗位工作经验; 3、 熟悉各地方相关的政策法规; 4、 爱岗敬业,注重工作结果; 5、 诚信,正值,有亲和力; 6、 出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力; 7、 有很强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各种指令; 8、工作地点:全国范围,可接受外派。
  • 总经理

    2万-3万
    昆明 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责 1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9. 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1. 全日制本科以上学历,相关管理专业。 2. 从事5星级酒店工作10 年以上,具有7年以上相关高层管理工作经验。 3. 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4. 善于管理和经营团队,事业心强。 5. 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 昆明 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-29
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9. 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1. 全日制本科以上学历,相关管理专业。 2. 从事5星级酒店工作10 年以上,具有7年以上相关高层管理工作经验。 3. 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4. 善于管理和经营团队,事业心强。 5. 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 昆明 | 8年以上 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    发布于 03-20
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    薪资标准:基本工资+补贴+季度奖金+季度排名奖金+年度奖金+良好晋升平台 首旅如家中高端事业部包建国铂萃、建国璞隐、和颐至尊、和颐至尚、扉缦等品牌,为集团倾力打造的中高端品牌。  职位描述:  1、 全面负责酒店日常经营和管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成;  2、 负责组织、实施及督导下属按如家手册标准建立培训体系,制定和实施店内各部门培训计划,为如家培养合格管理人才;  3、 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作,接受公司人事调动;   4、 负责酒店文化和员工队伍建设,提升员工满意度;  5、 负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境;  6、 执行如家统一的市场策略;   岗位要求:   1、 大专以上学历,8年以上工作经验;  2、 具有四星级以上酒店部门经理/部门总监或知名品牌连锁酒店总经理岗位工作经验;   3、 熟悉各地方相关的政策法规;   4、 爱岗敬业,注重工作结果;  5、 诚信,正值,有亲和力;  6、 出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力;  7、 有很强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各种指令;  8、工作地点:全国范围,可接受外派。
  • 昆明 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:33
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    • 投递简历
    任职要求:  1、 本科及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业;  2、十年以上国际五星级酒店管理经验,五年以上总经理管理岗位经验,具有云南酒店客户资源;  3、 具有敏锐独特的行业及市场洞察力、较强的决策和执行能力以把握市场机遇;  4、具有强烈的责任心和良好的职业道德,具备较强的领导能力和团队建设及管理能力;  5、 对酒店行业充满热情,拥有年轻创新的心态,能够带领团队在激烈的市场竞争中,结合客群特征和区域特点不断开拓创新。
  • 昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    发布于 08:27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责对接客户线上预定、入住退住业务办理; 2、安排、监管客房的卫生打扫工作; 3、酒店仓库管理,配合保洁负责日常布草送洗; 4、管理酒店日常运营,每月提报经营分析报告; 5、妥善处理客户投诉及紧急事件。
  • 运营总监

    6千-1.6万
    昆明 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-11-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、 根据公司发展战略,负责产品的全盘客户(大、中、小客户)运营策略的制定与落地,为产品的各销售通路提供策略性支持配合,最终为用户满意度、活跃率和续约率负责。 2、 从运营流程和机制上健全业务发展体系,制定并执行业务安全风控策略和机制,提升整体运营效率。 3、 负责产品运营管理工作,结合业务及市场情况制定有效的营销推广方案,为产品运营的效果及结果负责。 4、 根据公司产品营销任务与目标进行市场策划及推广。 5、 建立有效的宣传推广渠道,通过各种形式宣传、推广产品,提升品牌形象。 6、企业财税服务,互联网运营,公司产品整体运营。 任职要求: 1、 统招全日制本科及以上学历,市场营销、广告宣传等相关专业。 2、 5年以上产品运营推广、市场营销工作经验。 3、具备极强的逻辑思维能力、数据分析能力、沟通能力、谈判能力和执行能力。 4、具有很强的责任心,学习能力强,有较强的独立思考能力和自我驱动力。 5、具有敏感的商业和市场意识,分析问题及解决问题能力强,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。 备注:有薪资、个税运营经验加分
  • 运营总监

    1.5万-1.8万
    昆明 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 2023-12-12
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面负责各部门的运营管理(包括:房务、前厅、餐饮、安保工程、行政后勤职能部门),优化运营程序标准,包括运营管理制度、流程标准、技能培训、服务品质等; 2、完成运营制度及日常工作的落实,检查、监督、指导和执行情况; 3、通过运营标准管理,系统的提升品牌价值,提升对客户服务质量,为酒店打造良好口碑; 4、配合酒店重大运营计划的开展并跟随市场发展进行策略调整,完成酒店营业目标的实现; 5、 协助总经理做好酒店的安全管理,切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作; 6、负责重要客人的接待工作,保持与社会各界的广泛联系,塑造企业良好的内、外部形象; 7、建立酒店内部良好的沟通渠道,协调各部门关系; 8、营造企业文化氛围,塑造和强化酒店客观价值; 9、负责酒店员工队伍建设,培养、选拔中高层管理人员和优秀员工;  10、协助总经理监督、控制经营计划的实施过程; 岗位要求: 1、40岁以内,全日制大专及以上学历(硬性要求) 2、五年以上4星级酒店或国际联号酒店运营管理经验,熟悉万豪体系,有万枫酒店工作经验优先; 3、有丰富的营销管理手段,丰富的团队组建及管控经验,有较强的计划、决策和综合判断能力; 4、熟悉酒店行业现状和发展趋势,熟悉酒店运营流程; 5、优先考虑品牌或有国际联号酒店、品牌酒店相关从业人员;
  • 昆明 | 2年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2. 参加行政例会,做好会议记录,了解各项决定、决议的贯彻情况。 3. 汇总各类报表,做好酒店大事记和外事活动日志。 4. 做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5. 负责总经理的日常电话接转。 6. 各个部门及集团间沟通协调。 【岗位要求】 1. 具有秘书工作经验5年以上。 2. 掌握酒店经营管理一般知识,熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3. 掌握应用文撰写方法,懂得接待礼仪、礼节。 4. 了解旅游法规及有关经济法规和政策,熟悉外事纪律。 5. 能处理一般的文件、函电和资料,具有较好的协调、接待工作能力。 6. 有较好的文字组织能力,能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7. 有较好的英文表达能力和理解能力,海外留学背景优先。
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-12-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、审定酒店管理制度和工作程序,落实岗位责任制。 3、参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加酒店主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。 4、深入各部门,检查工作情况,发现问题及时督办。 5、为公司日常经营提供法律支持; 6、起草、审查和修改公司各类法律文书及合同,制定标准合同; 7、负责对公司规章制度、产品进行法律审核; 8、对公司各单位违反法律法规的行为提出纠正意见,协助各相关单位予以整改; 9、负责对公司业务进行法律监督,保证公司商业行为的合理合法性; 10、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历,文秘、法律及相关专业,具有法律资格证书或律师执照优先。 2、有从事酒店、法律相关的工作经验的优先。 3、良好个人品质和职业道德,严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧,较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力,能独立协调对内对外各种关系。 6、具备扎实的民商法理论功底,熟悉公司合同管理体系和法律风险控制流程。
  • 总经理秘书

    3.5千-4.9千
    昆明 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    工作内容: 1、对各类行政公文的起草、呈送、催办、登记、上传下达。 2、公司档案资料收集与立宗建档,负责酒店证照管理。 3、记录和提醒总经理的工作日程安排,如会议、对外招待、订购票务、酒店等;必要时参与总经理的接待事务。 4、安排酒店总经理行政例会,做好会议记录。 5、呈送文件给总经理阅批,派发总经理签发的文件、通知等; 6、完成总经理临时交办的其他工作。 任职资格: 1、形象气质佳,年龄22岁~35岁;新闻、 汉语言文学、法律、行政、档案管理或酒店管理等文秘类专业本科以上学历;英语水平四级以上,口语和书写能力良好; 2、有较强文字功底,能撰写工作计划、总结、报告、会议纪要等公文; 3、具有敬业精神和团队合作精神,良好沟通能力与执行能力; 4、能接受临时的超时工作,且任劳任怨,勤奋进取; 5、有较强的语言表达能力和公关能力,能够大方得体地接待来宾; 6、能熟练操作word、excel、PPT等办公软件; 7、掌握酒店档案管理操作流程; 8、具有总经理秘书工作经验者优先。
  • 昆明 | 1年以上 | 本科

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    1、对各类行政公文的起草、呈送、催办、登记、上传下达。 2、公司档案资料收集与立宗建档,负责酒店证照管理。 3、记录和提醒总经理的工作日程安排,如会议、对外招待、订购票务、酒店等;必要时参与总经理的接待事务。 4、安排酒店总经理行政例会,做好会议记录。 5、呈送文件给总经理阅批,派发总经理签发的文件、通知等; 6、完成总经理临时交办的其他工作。 任职资格: 1、形象气质佳,年龄22岁~35岁;新闻、 汉语言文学、法律、行政、档案管理或酒店管理等文秘类专业本科以上学历;英语水平四级以上,口语和书写能力良好; 2、有较强文字功底,能撰写工作计划、总结、报告、会议纪要等公文; 3、具有敬业精神和团队合作精神,良好沟通能力与执行能力; 4、能接受临时的超时工作,且任劳任怨,勤奋进取; 5、有较强的语言表达能力和公关能力,能够大方得体地接待来宾; 6、能熟练操作word、excel、PPT等办公软件; 7、熟练掌握酒店档案管理操作流程,有立宗建档能力; 8、具有总秘工作经验者优先。
  • 人事主管

    4千-5千
    昆明 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责员工日常招聘工作,建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源,并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1、大专及以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
  • 昆明 | 8年以上 | 大专

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    发布于 03-20
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  • 昆明 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-26
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    Key Responsible: 主要工作职责:   ·         Assists the Front Office Manager in all aspects of their duties ·         协助前厅部经理的各方面工作 ·         Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition ·         监督前厅部员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 ·         Monitor Front Office and particularly Guest Relations personnel, to ensure IHG Rewards Club, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition ·         监督前厅部,特别是客户关系人员,以确保IHG优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重 ·         Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories ·         管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等 ·         Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards ·         在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化 ·         Liaise with Housekeeping Department to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival” policy is adhered to ·         与客房部联系,保持客房形象,并遵守“到店即可入住”的政策 ·         与行政管家紧密联系,以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足 ·         Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out ·         掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的完全执行 ·         Compile statistics for front office and provide reports relating to that area ·         为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告 ·         Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service ·         保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通 ·         Inspect frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival ·         经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况,并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查 ·         Assist in the preparation of efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ·         在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为前厅部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日 ·         Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees ·         保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准 ·         Provide input for Front Office Departmental Meetings and deputizes in cases of absence ·         参加前厅部部门会议并在缺席的情况下负责代理 ·         Promote Inter-hotel sales and in house facilities ·         促进店际销售及完善内部设施 ·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。   Qualification : 任职资格:   ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·         Good writing skills ·         具有良好写作技能 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·         熟练使用微软办公软件和前台系统 ·         Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities ·         具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 ·         Strong Leadership skills in managing teams ·         在管理队伍中有具很强的领导技能 ·         Ability to manage complex relationships ·         管理复杂关系的能力 招聘全过程受昆明洲际酒店纪检工作领导小组全程监督 监督电话:0817-63188888-6007 监督邮箱:kong.yiling@hcthotels.cn 监督邮寄地址:云南省昆明市西山区怡景路5号昆明洲际酒店 纪检领导小组
  • 昆明 | 5年以上 | 大专

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    发布于 02-19
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    一、处理所有客人、前厅员工的账目交接。确保入住和退房的程序是迅速、热管 和无阻的,并且确保客人得到卓越的服务以及相应的订房。 二、员工熟知酒店的产品和服务,以确保客人满意酒店的服务。 三、确保前台员工时刻保持端庄的仪容仪表。 四、确保前台总是整洁有序。 五、确保前台一直有充足的员工。 六、加强与相关部门之间的沟通,例如,客房部、预定部、财务部和销售部。 七、如需要,需亲自接待客人,满足客人的特殊要求,以保证所有客人都有完美 的体验。 八、协助跟进值班经理日志里面记录的客人事故报告。 九、跟进客人的意见反馈表。 十、持续培训员工的对客服务技巧,着重于热情接待和有效利用系统。 十一、参加日常例会/月会。 十二、亲自迎接、陪同和欢送VIP客人以及酒店常住客。 十三、确保有效迅速的团队入住和退房工作流程。 十四、着眼于长远发展。利用系统和工作流程来提高日常运作,以成为集团酒店的前厅部榜样。开展部门服务分析会,回顾质量评测。完善新的工作程序、机会,和员工分享关键的信息,总是鼓励员工提意见。 十五、面试、筛选和招聘员工。 十六、组织前台员工开展会议,完善新的工作流程,并指导他们改正上一星期发生的错误。 十七、确保持续的员工培训,完善每一个工作流程。十八、积极融入房务部团队,保证不断发展。 十九、当房务总监出差,前厅经理代表房务部参加相关会议。 二十、与客房部密切合作,保证客房用品符合酒店的标准和达到客人的期望。二十一、对员工进行定期评估,必要时给予员工建议/忠告。二十二、与人力资源部经理合作,确保部门有足够的人员工作。二十三、计划未来员工需要。 二十四、按照酒店指导方针,招聘新员工。二十五、为新员工制定详细的员工就职方案。 二十六、拟制一个全面的以客人为中心的部门标准,并监督其执行情况。 二十七、分析前厅部员工的培训需要,设计培训项目,并实施培训以满足员工的培训需求。 二十八、持续分析和控制房务部的成本,以保证不超过预算。二十九、参与酒店战略计划、市场营销计划和目标项目的制定。 三十、知晓职业、健康以及安全方面的政策和措施,确保这些政策和措施都被安全地执行,并要确保你的直接下属也做同样的事情。 三十一、知晓酒店安全、急救、防火和紧急事件措施,并让您所管辖的员工都熟知。 三十二、主动采取措施去阻止和控制危险的场面,并主动将潜在的危险告知上级。三十三、确保安全事故记录、调查而且被改正,以防止将来重复发生。
  • 前厅经理

    6千-8千
    昆明 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-25
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    8千-1万
    昆明 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    1、对总经理负责,主持前厅部的全面工作。 2、对各分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。 3、负责培训所有前厅部接待人员,达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。 4、负责本部门的人力调度,确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。 5、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有礼,服务周到。 6、负责做好客房出租率预测,确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。 7、控制前厅部劳务费用,保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。 8、控制前厅部营业费用,制定预算,量化消耗,合理使用物料用品。 9、爱护各项设备设施,保证完好和正常工作。 10、主持召开部门会议、业务会议、例会等,提出工作疑难、工作计划、工作建议等。 11、完成总经理交办的其他工作任务。 任职条件: 任职要求: 1、男女不限,身体健康,五官端正,仪表端庄; 2、大专及以上学历,有星级酒店三年以上同等岗位相关管理工作经验; 3、善于沟通、协调组织,逻辑清晰,有较好的亲和力,能使用英语者更佳。
  • 昆明 | 1年以上 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 02-29
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1,大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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