【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保房间卫生符合五星级酒店标准，包括更换床单、清洁浴室、吸尘、补充客房用品等； 2、按照客房服务流程与规范，及时响应客人需求，提供个性化服务，如加床、送物、处理投诉等； 3、定期对客房设施设备进行检查与报修，保证客房内设施完好、运行正常； 4、配合团队完成每日退房、续住、长住房的清洁计划，确保客房周转效率； 5、严格执行酒店消毒与卫生防疫要求，保持工作区域整洁，妥善管理清洁工具与化学药剂； 6、协助处理客人的遗留物品，按流程上交并记录； 7、完成上级交办的其他客房相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，具备1年以上酒店客房服务相关工作经验，熟悉客房清洁与操作流程； 2、年龄18-50岁，身体健康，能适应轮班及体力劳动（搬运布草、推车等）； 3、工作细致、责任心强，具备良好的服务意识和沟通能力； 4、吃苦耐劳，服从管理，有团队合作精神； 5、入职前需通过健康体检。

岗位要求： 1.年龄52周岁及以下，学历不限； 2.热爱酒店行业，能够吃苦耐劳，服从管理； 3.身体健康； 4.有相关工作经验优先。

工作职责 1、按照标准流程整理和清扫自己分配到的客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境； 2、负责本区域的安全工作，听取领导分配的工作任务，填写好工作日报表； 3、制作定期的客房卫生巡检，做好客房卫生计划。 任职资格 1、男女不限，男性身高168cm及以上，女性身高158cm及以上。 2、具备相关经验优先考虑； 3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务； 4、爱岗敬业，工作细心、能吃苦耐劳，责任心强； 5、良好的工作态度，能够认真完成每一项清洁工作。

主要职责 · 清洁并根据标准与程序规定，保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁 · 有效的处理应急事件 · 利用表格、程序及/或技术，准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况 · 及时补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中相关用品 · 在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房，则应立即通知团队领导。（例如，座椅损坏，抽水马桶无法冲洗） · 熟知并掌握化学清洁用品的正确使用 · 将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导，并做好相关记录。 · 保持对设备的清洁及维护，始终安全的操作设备（例如，客房PA机器的使用与维护） · 发现客人遗留物品，及时做好登记，并报告主管。 · 将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理 · 立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报 · 遵循绿色酒店准则和要求，做到环保反复利用。 · 根据酒店和公共场所卫生要求，严格遵守相关规定和清洁操作要求 · 遵守酒店规定的个人仪容仪表及卫生标准 · 参加必要的会议及培训，实现一专多能（如餐厅缺人时，能够到餐厅工作） · 必要时提供贴身管家服务，包括运送布草或处理洗衣要求 · 履行团队领导或管理层分配的职责 · 其他分配的职责和培训，让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员

1、服从领导的工作安排； 2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作； 3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁； 4、按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修； 5、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况； 6、按时按量的完成交办的各项事宜。

客房服务员（希尔顿花园酒店）招聘 一、岗位职责 客房清洁：按酒店标准流程清洁客房，包括做床、吸尘、抹尘、清理垃圾、卫生间清洗消毒、镜面 / 金属擦亮等，确保干净整洁、无异味、无污渍。 用品补充：补充客房洗漱用品、毛巾、布草、饮用水、杯具及迷你吧物品，确保齐全规范。 设施检查与报修：检查客房灯具、空调、电视、卫浴、门窗等设备，发现损坏 / 故障立即上报主管并跟进报修。 对客服务：礼貌响应客人需求（加急清洁、送物、加床等），保护客人隐私，妥善处理遗留物品并按规定上交。 公共区域：协助维护楼层走廊、电梯厅、工作间的整洁有序。 物资管理：合理领用、节约客用品与清洁耗材，管理工作车与布草，做好每日记录与报表。 安全合规：遵守酒店安全、消防与卫生规范，正确使用清洁化学品与工具，执行希尔顿服务标准与员工手册。 二、任职要求 年龄：18–50 周岁，身体健康，无传染性疾病，能适应体力工作。 学历：初中及以上，识字，能看懂简单工作表单。 经验：有星级酒店客房服务经验优先；无经验可培训上岗。 能力：工作细致、责任心强、吃苦耐劳；服从管理，能适应轮班（早班 / 中班）、周末及节假日上班。 素养：服务意识强，礼貌热情，有团队协作精神；无不良嗜好，无犯罪记录。 三、薪资福利 薪资：综合 3800–4000 元 / 月（保底 + 计件 / 提成，多劳多得） 休息：月休 4天 福利：五险、包吃包住、带薪年假、年终奖 、节日福利、免费工服与培训 四、工作地点 广西省钦州市钦州湾大道100号

岗位职责 1.服从主管的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 8.负责及时上报，处理突发事故。  岗位要求 1.善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 2.品行端正，熟练掌握打扫房间程序，能简单运用英语对客服务。

一、岗位职责 现场工作安排根据入住率、退房量、VIP及团队接待情况，合理分配楼层服务员工作任务。 组织召开班前会，检查员工仪容仪表、到岗情况、工作车及清洁工具准备情况。 做好交接班记录，确保房态、维修房、DND房、遗留物品、客诉等信息准确传递。 客房质量检查按五星级标准检查已清洁客房，包括床品、卫浴、地面、家具、电器、客用品、迷你吧、窗帘、空调、灯光及整体陈设。 确保房间无毛发、无灰尘、无异味、无污渍，物品摆放规范统一。 对不合格房间及时安排返工，并跟进整改结果。 房态管理与放房与前厅部保持密切沟通，优先处理退房房、抢房及VIP房。 核对房态，确保干净房、维修房、住客房、空房状态准确。 高峰时段合理调配人力，提升客房周转效率，保障前厅可售房供应。 对客服务与客诉处理主动关注VIP、常客、长住客及商务客人的特殊需求，落实个性化服务。 及时响应客人关于清洁、维修、物品补充、洗衣等需求。 处理一般客诉，重大投诉及时上报客房部经理，并跟进闭环。 团队督导与培训督导楼层服务员执行清洁流程、服务标准和安全规范。 对新员工进行带教，对在岗员工进行技能培训、案例分享和现场指导。 记录员工工作表现，向主管/经理提供绩效评估建议。 布草与物资管理负责楼层布草、客用品、清洁剂、迷你吧酒水等物资的领用、发放、盘点与补充。 检查布草洗涤质量，控制报损，杜绝浪费。 确保工作间、服务车、布草车整洁有序，物资账实相符。 设备与工程报修检查楼层设施设备运行情况，发现故障及时报修并跟进。 对维修房、工程房进行复核，确保修复后达到可售标准。 正确使用和保管楼层钥匙、楼层卡、对讲机等设备。 安全与卫生管理执行酒店安全、消防、卫生及化学品使用规范。 检查楼层消防通道、服务间、工作车是否存在安全隐患。 发现可疑人员、异常情况或安全事件，及时上报并按规定处理。 成本控制与报表控制客用品、清洁剂、布草及能耗成本，提出节约建议。 填写查房记录、清洁数量、布草消耗、维修报修、交接班等报表。 配合客房部经理完成月度盘点、质量分析和培训计划。 跨部门协作与前厅、工程、洗衣房、餐饮、安保等部门保持高效沟通。 配合会议团队、商务团队、VIP接待及大型活动接待任务。 完成上级交办的其他工作。 二、任职要求 学历背景高中、中专或以上学历；酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 工作经验2年以上五星级酒店或高端商务酒店客房服务经验。 至少1年以上客房领班、代班领班或同等督导岗位经验。 熟悉客房清洁流程、查房标准、布草管理及客房部日常运营。 专业技能掌握五星级酒店客房清洁、整理、夜床及对客服务标准。 能独立查房、排班、分配任务并处理现场突发问题。 熟悉客房常用清洁剂、清洁设备及安全使用方法。 会使用基础办公软件；有Opera或其他酒店管理系统经验者优先。 能力素质责任心强，工作细致，具备较强的质量意识和执行力。 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和抗压能力。 能适应高入住率、会议团队、商务客人快速周转的工作节奏。 仪容仪表符合五星级酒店标准，普通话标准，基础英语沟通能力优先。 证书与其他持有有效健康证。 能接受轮班、周末及节假日排班。 身体健康，能适应楼层走动、查房及一定体力工作。 三、优先条件 有国际品牌五星级酒店或高端商务酒店同岗位经验。 熟悉VIP接待、长住客服务、会议团队接待流程。 具备客房培训、质量检查、成本控制经验。 持有消防、安全、急救等相关培训证书。

注：本岗位为固定薪资无提成制 【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁与整理，包括铺床、除尘、吸尘、卫生间消毒、垃圾清理等，确保达到卫生质量验收标准。 2、按需补充客房内的客用品（如毛巾、洗漱用品、茶包、矿泉水等），检查并维护客房设施设备，发现故障或损坏及时上报维修部门。 3、主动响应住客的合理服务需求，如加送物品、清洁时间调整等，礼貌提供问询与协助，确保宾客体验满意。 4、严格执行客房安全与保密制度，不随意进入挂有“请勿打扰”标识的房间，妥善处理宾客遗留物品并按规定上交登记。 5、正确使用清洁工具、设备和化学药剂，遵守操作规范，做好工作车、布草车及清洁间的整理与补给工作。 6、配合主管完成客房查房、计划卫生、周期性大清洁及布草盘点等任务，并如实填写工作记录。 7、发现房间内异常情况（如客人伤病、设施隐患、可疑物品等）需立即上报，协助处理突发事件。 8、完成部门主管安排的其他与客房服务相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，入职后公司提供系统化岗前培训及带教。 2、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病。 3、工作认真细致，有责任心，具备良好的卫生习惯和服务意识。 4、普通话沟通顺畅，能耐心倾听并基本理解客人的需求，态度友善。 5、吃苦耐劳，服从工作安排，具有团队合作精神，能配合部门完成高峰期工作任务。 6、有酒店、民宿或家政保洁相关经验者优先，但并非必需，欢迎无经验者积极应聘。

【岗位职责] 1、按照酒店标准流程完成客房清洁、整理及补充客用品工作 2、检查房间设施设备运行状况，及时上报维修需求 3、处理客人提出的合理服务需求，提供及时响应 4、严格执行消毒程序，确保卫生安全标准达标 5、做好工作交接记录，保障跨班次工作衔接 【岗位要求】 1、1年以上国际品牌酒店同岗位工作经验优先 2、熟练掌握客房清洁工具 3、身体健康，能承受高强度体力劳动 4、工作细致认真，具备较强的服务意识和团队协作精神 月休6天，包吃住、高温补贴、带薪年假、计件奖等 工作地址：广州黄埔区新阳西路16号-广州黄埔福朋喜来登酒店

岗位职责 按标准流程清扫分担楼层的客房（走客房 / 住客房 / VIP 房），完成做床、擦尘、吸尘、清理垃圾； 清洁卫生间：马桶、面盆、淋浴间、镜面，按规定消毒，补齐洗漱用品、卫生纸、毛巾、浴巾； 撤换脏布草（床单、被罩、枕套、毛巾、浴巾），从工作车取放干净布草，分类投放脏布草； 按标准摆放客用品：矿泉水、茶包、杯具、衣架、服务指南等； 检查房内设施（灯具、空调、电视、水龙头、家具、门锁），发现损坏或异常立即报领班； 核对房态，完成清扫后及时报领班 / 前台；节约清洁物料，爱护设备； 任职要求 年龄 18–50 岁，男女不限，学历不限，识字、能基本沟通即可； 有无客房经验均可，熟手优先，可带薪培训； 身体健康，能吃苦耐劳，适应长时间站立、弯腰、搬抬等体力活； 手脚麻利、责任心强、诚实细心，爱护客人财物和酒店物资； 能适应早班为主、轮班、节假日在岗； 形象干净整洁，普通话基本流利。

【岗位职责】 1、按标准流程清扫、整理客房，确保房间整洁、物品摆放规范，达到酒店卫生质量检查标准。 2、及时补充客房内客用品、迷你吧消耗品，并准确记录使用情况。 3、检查客房设施设备（灯具、电视、空调、卫浴等）是否完好，发现故障或损坏立即报修并跟进修复结果。 4、负责退房客房的检查，发现遗留物品及时上交登记，并按规定处理宾客未明示的消费项目。 5、正确使用清洁工具和消毒剂，按规范对客房区域进行消毒，做好工作间、布草间及公共区域的清洁与维护。 6、配合完成计划性大扫除、地毯清洗、布草盘点及季节性保养工作。 7、热情响应宾客的合理服务需求，协助处理简单投诉，确保宾客入住体验舒适安心。 【岗位要求】 1、年龄40-50岁，初中及以上学历，身体健康，能承受一定体力劳动。 2、具有1年以上酒店或民宿客房服务工作经验，熟悉客房清洁流程和操作规范。 3、掌握各类清洁剂、消毒液的使用方法及安全注意事项，具备良好的卫生意识。 4、工作认真细致，吃苦耐劳，有责任心，能按时高效完成分配的房间任务。 5、具备基本的沟通能力，能礼貌对待宾客，服从上级工作安排与调度。 6、能适应轮班工作制，诚实守信，无不良嗜好，具有团队协作精神。

工作职责： 1. 负责客房的日常清洁与整理工作，确保客房环境整洁、舒适，符合酒店卫生标准。 2. 及时更换客房内的床单、被罩、毛巾等布草，并补充客房内所需的日用品，如洗漱用品、一次性拖鞋等。 3. 检查客房设施设备的完好情况，如发现损坏或故障，及时上报并协助维修人员进行维修。 4. 响应客人的合理需求，提供优质的客房服务，如送物服务、叫醒服务等，确保客人满意度。 5. 协助前台完成客房的入住与退房手续，包括引导客人至客房、介绍客房设施等。 6. 参与酒店组织的客房清洁与保养培训，不断提升自身的服务技能与专业水平。 5. 工作认真负责，注重细节，能够确保客房清洁质量和服务水平。 6. 能够适应酒店行业的工作时间安排，包括周末和节假日的轮班工作。 任职资格： 1. 不限学历，但需具备良好的服务意识和职业素养。 2. 具有1年及以上客房服务或相关领域的工作经验，熟悉客房清洁与整理流程。 3. 身体健康，能够承受客房服务工作的体力要求，如搬运布草、清洁家具等。

1.本岗位每周单休，月休4-5天，保底12间，普通房间（32-42平方）单价18元；套房1.5间计。 2. 按以下顺序打扫房间：清早客人要求，住房有打扫房间标志的，在客人到达之前检查房间，住房，退房。 3. 及时通知客房中心服务员关于客人遗留或遗失物品，并尽快上交办公室。 4. 保持楼层布草柜子的干净，并一直上锁。 5. 重新叠放布草和整理柜子。 6. 完成特殊日常工作任务。 7. 在早9：00和下午2：00检查房态并填写房态报告表。 8. 每打扫完一间房后填写做房报告表。 9. 完成主管安排的特殊清洁任务。 10.收集送餐服务的盘子和车子。并将其放到服务区域。 11.为下一班整理和补充服务布草车。 12.每做完一间房后应完成任务分配单。 13.对于客人的需要和需要我们客房部提供的服务要有及时有觉悟。 14.对客人的其他需求要及时履行。 15.执行所分配的、合理的任务。 岗位要求 1.至少有一至两年在星级酒店的工作经验。 2.身体健康，能够适应长时间的工作。 3.良好的沟通及人际交往能力

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、学历不限。 2、有过客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。 5、吃苦耐劳，肯干能吃苦。

工作职责： 1.Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和标准打扫和补给客房。 2.Does turn down service when required. 需要时提供开夜床服务。 3.Ensure master keys are kept secure at all times. 随时保证万能钥匙的安全。 4.Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推车的整洁和充分的补给。 5.Keep linen room neat and in good order. 保持布草房的整洁和井井有条。 6.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： Minimum 1 year in Housekeeping Department. 至少具有一年的楼层工作经验。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清理已退的房间 5、汇报房间内是否有损坏物品 6、报告房间内需要维修的问题 7、汇报房间遗失物品 8、上交给楼层主管拾到物品 9、填写客房服务员每日报表 10、清理楼层走道服务区域和楼梯 11、清理窗户内部 12、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 13、为客人收洗衣并送至洗衣房 14、参加不同的培训 15、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 16、整理员工车中有污损的布草 17、将员工车中的垃圾清除 18、填写房间状态表 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

岗位职责 1. 负责客房清洁整理，确保房间整洁舒适 2. 及时补充客房所需物资，保障用品齐全 3. 检查客房设施设备，发现问题及时报修 任职要求 1. 无学历要求，有客房服务经验优先 2. 具备良好的沟通能力，服务意识强 3. 工作认真负责，能承受一定工作压力

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好