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  • 客服

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已为您推荐以下相似职位

  • 客房服务员

    2.8千-3千
    南宁 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作,确保房间卫生符合五星级酒店标准,包括更换床单、清洁浴室、吸尘、补充客房用品等; 2、按照客房服务流程与规范,及时响应客人需求,提供个性化服务,如加床、送物、处理投诉等; 3、定期对客房设施设备进行检查与报修,保证客房内设施完好、运行正常; 4、配合团队完成每日退房、续住、长住房的清洁计划,确保客房周转效率; 5、严格执行酒店消毒与卫生防疫要求,保持工作区域整洁,妥善管理清洁工具与化学药剂; 6、协助处理客人的遗留物品,按流程上交并记录; 7、完成上级交办的其他客房相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限,具备1年以上酒店客房服务相关工作经验,熟悉客房清洁与操作流程; 2、年龄18-50岁,身体健康,能适应轮班及体力劳动(搬运布草、推车等); 3、工作细致、责任心强,具备良好的服务意识和沟通能力; 4、吃苦耐劳,服从管理,有团队合作精神; 5、入职前需通过健康体检。
  • 南宁 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    中式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作,确保卫生标准符合公司要求2、按要求更换床单、被套、枕套等布草,补充客房用品 3、检查客房设施设备是否完好,及时报修故障物品 4、按要求处理客人遗留物品,做好登记与交接 5、协助楼层主管完成周期性深度清洁工作 6、遵守安全操作规程,正确使用清洁剂和工具7、及时响应客人的合理需求,提供优质服务 【岗位要求】 1、年龄18-30周岁,身体健康,能适应体力劳动 2、具备基本的服务意识和责任心 3、能接受倒班工作制(含夜班) 4、有酒店/餐饮行业工作经验者优先 5、无不良嗜好,无犯罪记录 6、服从工作安排,具备团队合作精神
  • 钦州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 五险
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 意外险
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    客房服务员(希尔顿花园酒店)招聘 一、岗位职责 客房清洁:按酒店标准流程清洁客房,包括做床、吸尘、抹尘、清理垃圾、卫生间清洗消毒、镜面 / 金属擦亮等,确保干净整洁、无异味、无污渍。 用品补充:补充客房洗漱用品、毛巾、布草、饮用水、杯具及迷你吧物品,确保齐全规范。 设施检查与报修:检查客房灯具、空调、电视、卫浴、门窗等设备,发现损坏 / 故障立即上报主管并跟进报修。 对客服务:礼貌响应客人需求(加急清洁、送物、加床等),保护客人隐私,妥善处理遗留物品并按规定上交。 公共区域:协助维护楼层走廊、电梯厅、工作间的整洁有序。 物资管理:合理领用、节约客用品与清洁耗材,管理工作车与布草,做好每日记录与报表。 安全合规:遵守酒店安全、消防与卫生规范,正确使用清洁化学品与工具,执行希尔顿服务标准与员工手册。 二、任职要求 年龄:18–50 周岁,身体健康,无传染性疾病,能适应体力工作。 学历:初中及以上,识字,能看懂简单工作表单。 经验:有星级酒店客房服务经验优先;无经验可培训上岗。 能力:工作细致、责任心强、吃苦耐劳;服从管理,能适应轮班(早班 / 中班)、周末及节假日上班。 素养:服务意识强,礼貌热情,有团队协作精神;无不良嗜好,无犯罪记录。 三、薪资福利 薪资:综合 3800–4000 元 / 月(保底 + 计件 / 提成,多劳多得) 休息:月休 4天 福利:五险、包吃包住、带薪年假、年终奖 、节日福利、免费工服与培训 四、工作地点 广西省钦州市钦州湾大道100号
  • 南宁 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 温馨有爱
    • 培训发展
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.服从主管的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准,做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照规格要求布置客房,检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告和报修。 8.负责及时上报,处理突发事故。 岗位要求 1.善于领会宾客心理,掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 2.品行端正,熟练掌握打扫房间程序,能简单运用英语对客服务。
  • 南宁 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    1、服从领导的工作安排; 2、按照客房清洁流程和质量标准,做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作; 3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁; 4、按照规格要求布置客房,检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告和报修; 5、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 6、按时按量的完成交办的各项事宜。
  • 南宁 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责 1、按照标准流程整理和清扫自己分配到的客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房环境; 2、负责本区域的安全工作,听取领导分配的工作任务,填写好工作日报表; 3、制作定期的客房卫生巡检,做好客房卫生计划。 任职资格 1、男女不限,男性身高168cm及以上,女性身高158cm及以上。 2、具备相关经验优先考虑; 3、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务; 4、爱岗敬业,工作细心、能吃苦耐劳,责任心强; 5、良好的工作态度,能够认真完成每一项清洁工作。
  • 桂林 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
    • 五险
    • 包吃包住
    • 年终奖
    • 定期体检
    • 节假日福利
    • 工会福利
    • 带薪年假
    • 员工旅游
    • 结婚生育福利
    • 月休8天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位要求: 1.年龄52周岁及以下,学历不限; 2.热爱酒店行业,能够吃苦耐劳,服从管理; 3.身体健康; 4.有相关工作经验优先。
  • 广州 | 2年以上 | 学历不限
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【广州爱啦屋疗愈酒店 - 客房保洁招聘】 一、 薪资待遇 薪资结构:底薪3500元 + 做房提成(超过部分10元/间); 综合月薪:7500-8000元,多劳多得,上不封顶; 住宿福利:酒店免费提供住宿,住宿地点近,通勤极其便利。 二、 工作环境 本酒店主打高品质疗愈体验,客房面积22-25㎡(全有窗、部分配泡池),套房面积35-45㎡(共5间,部分带泡池)。房间宽敞明亮,设施高档,工作氛围轻松。 三、 岗位要求 年龄不限,身体健康,吃苦耐劳; 有酒店客房清洁经验者优先,无经验但态度端正者可培训; 做事细心负责,注重卫生细节。 四、 联系方式 联系人:冯经理 电话/微信:13922314682(添加请备注“应聘客房”)
  • 大连 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 电话联系
    • 投递简历
    1. 餐前标准化筹备 负责包间卫生、高端摆台、灯光空调、设备检查、备品整理;提前核对客情、宴席类型、人数、忌口及特殊需求,保证包间状态高端整洁、零瑕疵出房。 2. 高端餐中服务 熟练掌握高端中餐全套流程:迎宾引位、递茶递巾、添茶换水、换碟换盘、分餐服务、酒水倒斟、菜品介绍,做到动作标准、轻声细致、眼力主动。 3. 宴席配合服务 配合门店生日宴、寿宴、成人礼、纪念日等小喜宴仪式流程,配合礼仪管家完成现场氛围、仪式衔接、宾客服务,保障整场宴席顺畅、氛围感足。 4. 客情维护与细节服务 全程观察宾客用餐状态,主动响应客人需求;注重高端服务礼仪、礼貌话术,维护门店高端口碑,配合做好熟客留存。 5. 餐后收尾与标准化复盘 负责餐后撤台、清洗归位、备品补齐、卫生复原;服从前厅管理,配合每日复盘、卫生检查、服务标准落地。
  • 江门 | 经验不限 | 学历不限
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 岗位晋升
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作,确保卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房用品,检查设施设备运行情况并报修 3、按要求完成布草更换、垃圾清运等日常服务工作 4、做好VIP客房及特殊房态的专项清洁工作 5、遵守安全操作规程,正确使用清洁剂和工具 【岗位要求】 1、初中及以上学历,接受过酒店服务相关培训者优先 2、2年以上星级酒店客房服务工作经验 3、能适应倒班工作制,体力良好 4、掌握基础清洁消毒知识,熟悉客房服务流程 5、具备服务意识,工作细致认真
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 提供员工宿舍
    • 午夜餐补贴
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 全勤奖
    • 法定三薪
    • 带薪病假
    医院/医疗机构 | 1-49 人
    • 投递简历
    负责酒店客房、楼层公共区域的清洁整理、布草更换、物资补给与卫生消杀工作保障客房干净整洁、设施完好、符合酒店卫生标准与接待标准,配合前厅完成客房周转,为宾客提供舒适、整洁安全的入住环境。 主要岗位职责: 1.按照酒店标准完成退房续住房空房的清扫整理,包含房间除尘地面清洁、卫生间清洗垃圾清理,保证客房整洁无污渍无杂物无异味; 2.负责客房布草更换、折叠归位,,按标准补齐洗漱用品饮用水、拖鞋等客房易耗品; 3.清扫责任楼层公共走廊过道区域卫生,维持楼层整体干净整洁; 4.清洁过程中检查客房设施设备,发现破损漏水、故障及时上报报修; 5.妥善处理宾客遗留物品,按规定登记上交; 6.规范使用清洁药剂与工具,做好日常消杀,节约物料、杜绝浪费; 7.服从领班排班与工作安排,按时完成每日清扫任务,配合前厅房态周转; 8.遵守酒店安全、卫生及仪容仪表规范,礼貌服务、尊重客人隐私。 任职要求: 1.身体健康,无传染性疾病,能吃苦耐劳,服从管理; 2.做事认真细致、手脚麻利,卫生意识强; 3.能适应酒店倒班、早班及日常在岗工作制; 4.品行端正、责任心强,无不良记录; 5.有酒店保洁经验优先。
  • 房务综合岗

    3.5千-6千
    惠州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    岗位概述: 1、客房维修管理:负责客房设施问题排查、报修跟进、现场收方、整改督办、维修后验收闭环跟踪,及时反馈客房设施隐患,保障客房正常售卖。 2、安全管理:落实房务区域安全巡查,排查客房、公共区域消防、用电、设施安全隐患;做好安全台账记录,落实治安、消防相关要求,发现异常及时上报。 3、客房服务替班:前厅 / 客房岗位人员休息、忙时顶岗支援,可承担客房清扫、对客服务、布草转运等房务基础服务工作。 4、物资仓库协助管理:协助做好房务历史仓库物资、布草、易耗品盘点、整理、归类、出入库登记,物资整理、防潮防护,定期核对台账。 5、完成房务经理交办的其他临时性工作。 任职资格: 1、年龄 28–50 岁,身体健康,持有有效健康证,能适应酒店轮班、节假日上班。 2、具备基础水电、家具、五金维修排查能力,能看懂简单故障,可配合施工单位开展维修跟进,有酒店值班工程师或万能工维修经验优先。 3、熟悉客房服务流程,有客房相关岗位经验,可顶岗做夜班服务人员。 4、做事细心,责任心强,会基础登记盘点;有安全意识,服从管理,沟通良好。 5、品行端正,无不良记录,吃苦耐劳,动手能力强。
  • 上饶 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责所辖楼层的日常运营与现场管理,统筹安排客房清洁、布草更换、设施巡检及安全巡查等工作; 2. 监督并指导楼层服务员执行标准化服务流程,确保客房服务质量与宾客满意度达标; 3. 协调处理宾客在楼层区域的咨询、投诉及突发需求,及时响应并闭环反馈; 4. 核查客房状态(VC房、OOO房等),动态更新房态信息,保障前台与客房系统数据一致; 5. 管理楼层物资领用与损耗登记,控制低值易耗品合理使用,定期盘点并提交补充申请; 6. 组织开展班组例会与岗位带教,协助完成新员工实操培训及服务标准落地。 任职资格: 1. 具备2年及以上高星级酒店或中高端连锁酒店客房部基层管理经验,有楼层领班或同等岗位实操经历; 2. 熟悉客房服务全流程标准(含清洁程序、布草管理、设备报修、安全规范等),能独立应对现场运营问题; 3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,可有效激励一线员工并推动服务改进; 4. 形象端正,责任心强,具备较强的服务意识、应变能力及抗压能力。
  • 珠海 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.接受上级指派任务,严格按规范和标准清洁客房,执行递送加借物品、开夜床等服务。 2.掌握所负责楼层的住客状况和工作区域情况,主动向住店宾客提供主动、热情、周到、真诚的服务,尊重客人隐私。 3.管理好所分配的客用定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 4.如发现客人遗留品,及时上报,做好登记归类备案。 5.做好工作记录,对客房内所有设备、设施中存在的问题及时汇报处理。 6.保持工作车的整洁和充分的补给客房。 7.负责清洁并保持服务区域、楼道、客梯间及工作间的卫生和整齐。 8.正确处理客人的投诉。 9.注意留意观察所有在楼层可疑人员,如闲逛的陌生人及非饭店雇员,如有必要及时上报。 10.积极参加学习培训,努力提高自身素质。 11.完成上级交代的其他工作任务。 任职要求: 1、初中及以上学历,有酒店客房工作经验优先。 2、身体健康,形象良好,有服务意识,服从管理。
  • 哈尔滨 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责按标准流程完成中班时段客房清洁整理工作,包括卧室、卫生间、阳台等区域的清洁、消毒及物品补充; 2、执行开夜床服务,按要求为客人提供晚间备品补充、窗帘关闭、床铺整理等规范服务; 3、准确记录并上报客房维修事项及异常情况,跟进维修进度并及时反馈结果; 4、负责楼层公共区域及工作间的日常清洁与维护,保持工作间整洁、工具摆放规范; 5、快速响应客人临时服务需求,如加送浴巾、洗漱用品、补充饮用水等,确保对客服务及时周到; 6、与早班及夜班同事做好交接工作,包括房态信息、特殊客人情况、遗留物品及未完成事项的对接; 7、正确使用及保管客房各类清洁工具、布草及易耗品,杜绝浪费,严格控制成本; 8、严格遵守酒店安全规范及SOP操作流程,发现安全隐患或突发事件第一时间上报并按预案处理。 【岗位要求】 1、学历不限,有无工作经验均可,入职后由酒店统一安排岗前培训; 2、身体健康,能适应中班工作时间(一般为14:00-22:00),体力充沛,吃苦耐劳; 3、工作认真细致,注重清洁卫生标准,有较强责任心和服务意识; 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神,服从主管工作安排及调度; 5、有酒店客房服务或相关保洁经验者优先考虑,无经验者只要态度端正、踏实肯干即可; 6、能使用普通话与客人进行基本交流,具备良好的待客礼仪。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 技能培训
    • 节假日加班费
    • 五险一金
    • 投递简历
    1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、发现并去除地毯上的污渍 20、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 21、人工或用机器为地面打蜡抛光 22、清理冲洗楼梯及楼梯口 23、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 24、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 25、整理员工车中有污损的布草 26、将员工车中的垃圾清除 27、完成楼层主管交给的额外任务 28、填写房间状态表 29、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应体力工作 2、能够承受工作压力
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 在工作时间内清扫酒店制定标准工作量,确保所有客房达到希尔顿花园酒店制订的政策。 • 确保所分配的区域的高度清洁。 • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 • 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 • 按照程序和标准打扫和补给客房。 • 需要时提供开夜床服务。 • 随时保证万能钥匙的安全。 • 保持工作车的整洁和充分的补给。 • 维持所有的装备处于良好的工作状态。 • 保持布草房的整洁和井井有条。 • 维持楼层布草房的干净和整洁。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 向宾客服务支持主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 • 向宾客服务支持主管报告养护的不足。 • 随时提供有礼貌的和专业的服务。 • 为客户提供高质量的服务。 • 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 • 迅速向物业管理部汇报维护活动。 • 确保依照失物招领程序办事。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 • 坚持酒店的清洁和养护程序。 • 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格: • 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。 • 能够适应变动的工作时间,并且能在周末和公共假日上班。 • 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 • 至少具有一年的楼层工作经验。 • 高中或职业培训学校。 • 基本的英语水平。 • 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。
  • 佛山 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 社保
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    酒店资深客房服务员岗位职责 一、主要工作内容:客房清洁+协助主管查房 1、完成客房清洁:按标准流程打扫退客房、住客房、空房及 VIP 房,包括撤换布草、除尘消毒、补充客用品。 2、做好自查返工:房间整理完成后逐项检查卫生质量,发现问题及时整改,确保达到查房标准。 3、协助主管查房:房态高时,配合客房主管抽查房间,重点检查床品、卫生间、杯具、客用品、设施设备及整体整洁度。 4、准确报告问题:发现设施损坏、物品缺失、账实差异或宾客遗留物品,及时报前台和上级处理 。 5、维护楼层环境:负责工作车、清洁工具、楼层库房及公共区域的日常清洁与整理。 6、提供对客服务:响应宾客补充用品、洗衣收送、物品租借等需求,妥善处理合理诉求。 7、执行计划卫生:按安排完成地毯、窗帘、家具、洁具等周期性深度清洁。 8、协助做好文职类工作:房态管理与核对,来电接听与信息传达,盘点、报表与办公用品管理等。做好记录交接:填写房态、维修、布草、客用品及特殊事项记录,确保班次间信息完整传递。 9、完成交办任务:服从客房部工作安排,配合培训、质检及临时调配。 二、任职要求: 工作经验:有3 年以上星级或连锁酒店客房服务经验,熟悉客房清洁流程、卫生标准及查房要求 。 业务能力:能独立完成退客房、住客房、空房及 VIP 房的清洁整理,保证房间达到出品标准。 协助管理:能配合客房主管开展日常查房,准确发现床品、卫生间、杯具、客用品及设施问题,并及时跟进整改。 细节意识:工作细致、责任心强,能主动维护楼层卫生、布草、客用品和工作车整洁。 对客服务:礼貌耐心,能及时响应宾客补充用品、洗衣收送等需求,妥善处理常见问题。 沟通协作:能与客房部、前台、工程等部门有效配合,准确填写房态、维修、遗留物品及交接记录。 基本操作:会使用基础办公软件或酒店客房系统,能完成房态更新、物品申领及盘点等工作 。 职业素养:身体健康,能适应客房清洁的体力工作及轮班安排,执行力强,有团队意识。 优先条件:有客房领班、客房中心或质检经验者优先;国际联号或高星级酒店经验优先 。
  • 楼层领班

    4千-5千
    宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 中夜餐补贴
    • 各类员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责所辖楼层的日常管理工作,督导员工按照酒店客房服务标准完成清洁、布草更换及物品补充工作。 2、巡查楼层公共区域及客房卫生状况,及时纠正不符合标准的操作,确保对客服务质量与入住体验。 3、掌握所辖区域房间状态,合理分配工作任务,协调客房清洁进度,配合前台做好房态信息对接。 4、负责楼层物资的使用与保管,定期盘点布草、易耗品及清洁工具,控制物料消耗成本。 5、处理宾客的日常服务需求与简单投诉,及时上报异常情况,并跟进解决结果。 6、组织楼层员工进行业务技能、操作规范及安全意识的培训指导,提升团队整体服务水平。 7、做好工作记录与交接班事宜,确保信息传递准确,配合完成部门安排的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、学历、工作经验及年龄不限,有酒店客房或相关服务行业从业经历者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、房型设施及布草管理基本常识,能够熟练操作清洁设备与工具。 3、具备良好的组织协调和执行能力,能够带领团队完成日常清洁及接待任务。 4、工作认真细致,责任心强,具备较强的服务意识、安全意识及吃苦耐劳精神。 5、沟通表达清晰,能够妥善处理宾客诉求及员工工作衔接,具备一定的应变能力。 6、身体健康,能适应酒店排班制工作节奏,无影响岗位工作的重大疾病或职业禁忌。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语
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