需要要民宿店长管理经验，如没有，勿投递！ 【岗位职责】 对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内管家和客房的全部工作内容。有做过中端以上民宿管理店长岗位优先考虑。 【岗位要求】 1、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 2、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 3、采取有效措施完成门店增值服务目标； 4、按照门店费用标准，控制门店运营费用； 5、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 6、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 7、负责门店内下属人员工作管理； 8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 10、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 11、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 12、积极完成上级指派的其他工作

【岗位职责】 1、住户迁居服务：为所辖住户提供迁居协调服务。 2、住户评估：根据获取的评估员资质参与住户的各类评估。 3、服务方案：参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等。 4、家属沟通服务：就服务方案的执行及紧急情况，与指定关系人进行沟通。 5、社区共建：组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导。 6、服务产品需求沟通：对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通，为各专业提供服务产品开发的建议。 7、住户档案管理：组织建立和维护所辖住户的综合档案。 8、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。 9、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、熟练使用电脑和办公软件； 2、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 3、具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性，具备一定的心理疏导能力 4、本科及以上；老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先。 5、有以下工作经验优先： 酒店房务、前厅资深经验； 医院老年病学、康复、神经外科、骨科、呼吸科等与老年人常见疾病密切相关科室护士； 社会工作或心理咨询经验； 其它同规模养老机构管家、护理人员、社工。 6、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。 【福利待遇】 世界五百强企业平台、五险一金、补充商业险、交通补贴、通讯补贴、餐费补贴、生日津贴、节日津贴/礼包、健康体检、员工宿舍等。 【公司简介】 泰康保险集团股份有限公司成立于1996年,总部位于北京,至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。 泰康保险集团连续九年荣登《财富》世界500强榜单,位列第247位。面向长寿时代,泰康创新商业模式,整合保险支付与医养服务,打造长寿、健康、财富三大闭环。 泰康之家是泰康保险集团旗下专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌,目前已在全国37个核心城市布局48个项目。 泰康之家·瓯园是泰康保险集团在长三角布局的第7家,全国布局的第22家,大规模、全功能、国际标准的高品质医养社区,社区严格遵循美国CCRC持续照料退休社区的养老理念,秉持"五位一体"的服务理念，打造国人退休生活的新方式。 泰康之家·瓯园总投资近20亿元。园区总占地面积约7.5万平米,总建筑面积约18.5万平米,容积率1.8,可提供约1500个养老单元,社区一期预计于2024年8月投入使用。

【岗位职责】 1、负责督导客房服务员按照标准流程完成客房清洁、布草更换及物品补充工作，确保客房卫生质量达标。 2、每日巡查所辖区域客房及公共区域，及时发现并处理房间设施设备异常、卫生死角等问题，做好检查记录。 3、协助客房经理进行员工排班、考勤管理及新员工入职带教培训，提升团队整体服务水平。 4、管理客房物资（如清洁用品、易耗品、布草等），定期盘点库存，控制成本并按时提交采购申请。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门快速响应，提升客户满意度。 6、执行上级交办的临时任务，配合酒店其他部门完成重要接待或大型活动的客房保障工作。 【岗位要求】 1、学历不限，有酒店客房工作经验者优先，无经验者可提供带薪培训。 2、年龄18-55周岁，身体健康，能适应酒店客房工作强度。 3、具备良好的沟通能力与团队协作精神，工作细致认真，有较强责任心。 4、熟悉客房工作流程及操作规范，具备基础管理意识者优先考虑。 5、能接受轮班制工作安排，服从部门统一调度。

【岗位职责】 1、负责分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、中专、初中毕业学历或同等以上。 2、女性、25~45周岁，有三年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责楼层日常运营管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量符合标准 2、督导楼层服务员工作，分配任务并检查完成情况 3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决突发问题 4、检查客房卫生及物品配备，确保达到酒店要求 5、协助前台办理入住、退房手续，协调客房分配 6、定期盘点楼层物资，控制损耗并补充所需物品 7、培训新员工，提升团队服务技能与效率 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关经验者优先 2、良好的沟通协调能力，能妥善处理客人诉求 3、工作细致认真，有较强的责任心与服务意识 4、能适应倒班工作制，吃苦耐劳 5、具备基础电脑操作能力 6、有团队管理经验者优先考虑

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

岗位职责： 1、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作； 2、保证按质按量的完成所分配的任务； 3、听从分配和安排。 任职资格： 1、男女不限，身体健康 2、有相关工作经验者优先

1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、会讲普通话 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员

1、为清扫员分配任务。2、按顺序巡视整个公共区域3、按工作需求安排员工上班4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失6、处理所有清洁方面紧急事件7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员13、检查楼梯确保卫生及清洁14、每日与客房部经理会面交流15、及时向保卫部报告可疑人物16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求17、完成主管分配的其它工作

【岗位职责】 1、负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理。 2、熟悉且掌握工作范围及清洁剂的性能和使用方法。 3、负责酒店公共区域的地毯、云石地面，沙发的清洁、保养工作。 4、负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作。 5、负责公共区域地毯的翻犁式吸尘工作。 6、负责客房布面家俱清洗及卫生间地面打磨工作。 7、负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作。

To make the guest feel welcome in providing personalized service and ensure that guests experience all the comfort they expect from a 5-star hotel. 在提供个人服务时要让客人感到亲切，确保客人感受到的服务是真正的五星级服务。 To provide cleaning service to guestrooms and respond to guest’s requests ensuring maximum guest satisfaction in accordance to Hotel established standards. 根据酒店所建立的标准提供干净的客房服务，以确保客人最大程度的满意。 To make sure that all rooms are well supplied and ready on time. 确保所有的空房间随时保持出租状态。 To clean guest floors and surrounding service areas in accordance to the standard required by our hotel. 根据酒店标准打扫客用楼层和所有服务区域。

1、负责客房日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准。 2、按标准流程更换床单、被套、枕套，补充客房用品（如洗漱用品、毛巾等）。 3、检查房间设施设备是否完好，发现问题及时报修。 4、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务。 5、定期对客房进行深度清洁及消毒，确保卫生安全。 6、配合楼层主管完成其他临时安排的清洁或服务工作。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、清理已退的房间 6、汇报房间内是否有损坏物品 7、报告房间内需要维修的问题 8、填写客房服务员每日报表 9、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 10、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 11、完成楼层主管交给的额外任务 12、填写房间状态表 13、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、28~55周岁，身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、普通话流利，会识字写字

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。

【岗位职责】 1、负责按标准流程清洁与整理客房，包括更换布草、补充客用品、清洁卫生间及公共区域，确保房间符合酒店卫生质量与美观标准； 2、检查客房设施设备是否完好，如照明、空调、电视、卫浴等，发现故障或损坏及时上报维修并跟进处理结果； 3、按客人需求提供个性化服务，如加床、加被、借用物品等，及时响应客人提出的合理要求，确保住客满意度； 4、严格执行酒店安全管理制度，做好楼层防火、防盗巡查，发现可疑情况或安全隐患立即上报； 5、正确使用和保养清洁工具及设备，合理控制清洁剂、易耗品的使用量，避免浪费； 6、配合部门完成计划卫生、大清及专项清洁任务，服从上级工作安排，协助其他岗位完成临时性工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能胜任体力劳动； 2、品行端正，吃苦耐劳，工作认真细致，有责任心； 3、具备良好的服务意识，能与客人进行基础沟通，态度热情礼貌； 4、能适应酒店排班制度（含周末及节假日），服从部门管理； 5、有客房服务或酒店相关工作经验者优先考虑，无经验者可提供岗前培训。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房清洁工作； 2、按规定补充客房一次性用品、矿泉水、布草等客用物品； 3、检查客房设施设备，发现损坏、故障及时上报并报修； 4、做好客房清洁记录、布草交接、消耗品登记，及时上报房态； 5、热情礼貌待客，保护客人隐私与财物安全； 6、保持工作车、清洁工具、布草间的整洁有序，节约耗材； 7、完成上级交办的其他相关工作。