岗位职责1. 当班时负表所有分配的楼层和客房；2. 与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态；3. 确保所分配的区域的高度清洁；4. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求；5. 保持手推车的整洁和充分的补给。岗位要求1. 1年以上同岗位工作经验；2. 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识；3. 良好的管理及沟通能力；4. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。

【岗位职责】 1、负责客房日常清洁工作和对客服务； 2、认真填写服务员工作报告、交班记录等； 3、严格遵照五星级酒店标准做房清理； 4、完成上级指派的其它任务。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好。

【广州爱啦屋疗愈酒店 - 客房保洁招聘】 一、 薪资待遇 薪资结构：底薪3500元 + 做房提成（超过部分10元/间）； 综合月薪：7500-8000元，多劳多得，上不封顶； 住宿福利：酒店免费提供住宿，住宿地点近，通勤极其便利。 二、 工作环境 本酒店主打高品质疗愈体验，客房面积22-25㎡（全有窗、部分配泡池），套房面积35-45㎡（共5间，部分带泡池）。房间宽敞明亮，设施高档，工作氛围轻松。 三、 岗位要求 年龄不限，身体健康，吃苦耐劳； 有酒店客房清洁经验者优先，无经验但态度端正者可培训； 做事细心负责，注重卫生细节。 四、 联系方式 联系人：冯经理 电话/微信：13922314682（添加请备注“应聘客房”）

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房用品，检查设施设备运行情况并报修 3、按要求完成布草更换、垃圾清运等日常服务工作 4、做好VIP客房及特殊房态的专项清洁工作 5、遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和工具 【岗位要求】 1、初中及以上学历，接受过酒店服务相关培训者优先 2、2年以上星级酒店客房服务工作经验 3、能适应倒班工作制，体力良好 4、掌握基础清洁消毒知识，熟悉客房服务流程 5、具备服务意识，工作细致认真

岗位概述： 1、客房维修管理：负责客房设施问题排查、报修跟进、现场收方、整改督办、维修后验收闭环跟踪，及时反馈客房设施隐患，保障客房正常售卖。 2、安全管理：落实房务区域安全巡查，排查客房、公共区域消防、用电、设施安全隐患；做好安全台账记录，落实治安、消防相关要求，发现异常及时上报。 3、客房服务替班：前厅 / 客房岗位人员休息、忙时顶岗支援，可承担客房清扫、对客服务、布草转运等房务基础服务工作。 4、物资仓库协助管理：协助做好房务历史仓库物资、布草、易耗品盘点、整理、归类、出入库登记，物资整理、防潮防护，定期核对台账。 5、完成房务经理交办的其他临时性工作。 任职资格： 1、年龄 28–50 岁，身体健康，持有有效健康证，能适应酒店轮班、节假日上班。 2、具备基础水电、家具、五金维修排查能力，能看懂简单故障，可配合施工单位开展维修跟进，有酒店值班工程师或万能工维修经验优先。 3、熟悉客房服务流程，有客房相关岗位经验，可顶岗做夜班服务人员。 4、做事细心，责任心强，会基础登记盘点；有安全意识，服从管理，沟通良好。 5、品行端正，无不良记录，吃苦耐劳，动手能力强。

岗位职责： 1.接受上级指派任务，严格按规范和标准清洁客房，执行递送加借物品、开夜床等服务。 2.掌握所负责楼层的住客状况和工作区域情况，主动向住店宾客提供主动、热情、周到、真诚的服务，尊重客人隐私。 3.管理好所分配的客用定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 4.如发现客人遗留品，及时上报，做好登记归类备案。 5.做好工作记录,对客房内所有设备、设施中存在的问题及时汇报处理。 6.保持工作车的整洁和充分的补给客房。 7.负责清洁并保持服务区域、楼道、客梯间及工作间的卫生和整齐。 8.正确处理客人的投诉。 9.注意留意观察所有在楼层可疑人员，如闲逛的陌生人及非饭店雇员，如有必要及时上报。 10.积极参加学习培训，努力提高自身素质。 11.完成上级交代的其他工作任务。 任职要求: 1、初中及以上学历，有酒店客房工作经验优先。 2、身体健康，形象良好，有服务意识，服从管理。

工作职责： • 在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿花园酒店制订的政策。 • 确保所分配的区域的高度清洁。 • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 • 尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 • 按照程序和标准打扫和补给客房。 • 需要时提供开夜床服务。 • 随时保证万能钥匙的安全。 • 保持工作车的整洁和充分的补给。 • 维持所有的装备处于良好的工作状态。 • 保持布草房的整洁和井井有条。 • 维持楼层布草房的干净和整洁。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。 • 向宾客服务支持主管报告养护的不足。 • 随时提供有礼貌的和专业的服务。 • 为客户提供高质量的服务。 • 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 • 迅速向物业管理部汇报维护活动。 • 确保依照失物招领程序办事。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 • 坚持酒店的清洁和养护程序。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。 • 能够适应变动的工作时间，并且能在周末和公共假日上班。 • 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 • 至少具有一年的楼层工作经验。 • 高中或职业培训学校。 • 基本的英语水平。 • 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。

酒店资深客房服务员岗位职责 一、主要工作内容：客房清洁+协助主管查房 1、完成客房清洁：按标准流程打扫退客房、住客房、空房及 VIP 房，包括撤换布草、除尘消毒、补充客用品。 2、做好自查返工：房间整理完成后逐项检查卫生质量，发现问题及时整改，确保达到查房标准。 3、协助主管查房：房态高时，配合客房主管抽查房间，重点检查床品、卫生间、杯具、客用品、设施设备及整体整洁度。 4、准确报告问题：发现设施损坏、物品缺失、账实差异或宾客遗留物品，及时报前台和上级处理 。 5、维护楼层环境：负责工作车、清洁工具、楼层库房及公共区域的日常清洁与整理。 6、提供对客服务：响应宾客补充用品、洗衣收送、物品租借等需求，妥善处理合理诉求。 7、执行计划卫生：按安排完成地毯、窗帘、家具、洁具等周期性深度清洁。 8、协助做好文职类工作：房态管理与核对，来电接听与信息传达，盘点、报表与办公用品管理等。做好记录交接：填写房态、维修、布草、客用品及特殊事项记录，确保班次间信息完整传递。 9、完成交办任务：服从客房部工作安排，配合培训、质检及临时调配。 二、任职要求： 工作经验：有3 年以上星级或连锁酒店客房服务经验，熟悉客房清洁流程、卫生标准及查房要求 。 业务能力：能独立完成退客房、住客房、空房及 VIP 房的清洁整理，保证房间达到出品标准。 协助管理：能配合客房主管开展日常查房，准确发现床品、卫生间、杯具、客用品及设施问题，并及时跟进整改。 细节意识：工作细致、责任心强，能主动维护楼层卫生、布草、客用品和工作车整洁。 对客服务：礼貌耐心，能及时响应宾客补充用品、洗衣收送等需求，妥善处理常见问题。 沟通协作：能与客房部、前台、工程等部门有效配合，准确填写房态、维修、遗留物品及交接记录。 基本操作：会使用基础办公软件或酒店客房系统，能完成房态更新、物品申领及盘点等工作 。 职业素养：身体健康，能适应客房清洁的体力工作及轮班安排，执行力强，有团队意识。 优先条件：有客房领班、客房中心或质检经验者优先；国际联号或高星级酒店经验优先 。

确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁、整理与布草更换，确保达到卫生质量检查标准； 2、正确使用清洁工具、设备及客用品，按规范补充客房内各类消耗品，并做好使用记录； 3、检查客房设施设备运行情况，发现损坏或故障及时上报维修，并跟进处理结果； 4、执行宾客遗留物品的登记、保管与上报流程，妥善处理客人临时提出的合理服务需求； 5、配合完成楼层计划卫生、专项清洁及季节性大扫除任务； 6、遵守酒店安全管理制度，做好防火、防盗等安全巡查，发现异常立即报告。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能适应酒店客房服务岗位工作节奏； 2、身体健康，吃苦耐劳，具备良好的服务意识和责任心； 3、普通话沟通顺畅，能理解并执行书面工作指令； 4、有酒店或保洁相关经验者优先考虑，无经验者可提供岗前培训。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、接受部门工作安排，完成规定的做房任务。 3、填写客房服务员每日报表 4、清理楼层走道服务区域和楼梯 7、清理冲洗楼梯及楼梯口 8、参加各种会议 9、参加不同的培训 10、整理员工车中有污损的布草 11、完成楼层主管交给的额外任务 12、填写房间状态表 13、服从部门领导的管理和调派。 【岗位要求】 1、身体健康，能吃苦耐劳 2、能够承受工作压力

【岗位职责】 1、跟进房间卫生清洁工作，保证卫生质量。 2、跟进楼层客服工作，包括查房、送物、收洗衣等服务工作。 3、跟进计划卫生工作。 4、跟进上级安排的其他工作。 【岗位要求】 1、身体健康、外貌端正，工作积极性和配合度较佳； 2、有星级酒店客房清洁工作经验者优先；

主要职责 1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3. 负责对客户退房后的查房工作； 4. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 5. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作； 6. 负责杯具的清洁与消毒工作； 7. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 任职要求 (1) 女性优先，30-45岁，具备初中文化或能识字写字的可适当放宽条件； (2) 能吃苦耐劳，服从领导的工作安排；熟悉各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识； (3) 身体健康，品行端正，有良好的客户服务意识。

年龄30岁-52岁 初中以上学历，熟手优先，生手可培养 有1-3年星级酒店或公寓客房保洁员经验 具备良好的服务意识 熟练掌握铺床技能，熟悉做房流程和房态 薪资待遇: 底薪5100元，底房15间，超房20元/间 综合薪资5000-7000元 该岗位 不包吃住，介意勿投!!! 每天工作时间 8:30-17:30 月休8天 法定假上班工资翻倍 购买社保

【薪酬水平】依据可个人能力而定，超房提成按18元/间计算。 资深客房服务员，根据做房量，多劳多得，月薪超8000元 （具有5年及以上工作经验，形象良好，具有良好的服务意识） 中级客房服务员，月薪轻松超过6000元 （具有2年及以上工作经验，形象良好，具有良好的服务意识） 【工作职责】 1、负责楼层房间的清洁工作，掌握楼层的住客状况，提供对客服务； 2、负责管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 4、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能吃苦耐劳； 2、有过同等岗位工作经验优先考虑。 酒店施行【单休】，介意者勿扰~

【岗位职责】 1、负责钟点客房的服务工作，正确引导客人到客房，确保客人安全入住和高品质服务； 2、协助大厅客人完成入住、退房等手续，及时传递房态信息； 3、准确记录并更新客房状态，确保房态信息实时准确； 4、协调房间与大厅的工作对接，处理突发房态问题； 5、定期检查钥匙及设备状态，及时报修或更换损坏物品； 6、保持工作区域整洁有序，维护良好的职业形象； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心处理客户需求； 2、工作细致认真，有较强的责任心和团队协作精神； 3、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班； 4、具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件； 5、有酒店相关工作经验者优先，无经验可培训上岗； 6、身体健康，能胜任长时间站立或走动的工作要求。

客房清洁与整理 1、日常清洁 ：按标准完成房间卫生，包括床铺整理、卫浴设施消毒、地面及家具清洁，确保环境整洁无异味。 2、布草管理 ：一客一换床品，定期清洗消毒，管理楼层布草库存，做好废品回收。 3、设施维护 ：检查空调、灯具等设备运行状态，及时报修损坏物品，确保设施完好。 宾客服务与接待 1、入住/离店服务 ：协助办理手续，引导客人使用设施（如电梯、洗手间），提供行李搬运及信息咨询服务。 2、特殊需求处理 ：满足客人个性化需求（如加床、特殊餐饮），处理投诉并反馈改进意见。 安全管理与巡查 1、安全制度执行 ：检查门锁、消防设备，提醒客人遵守安全规定（如不卧床吸烟），处理突发情况并报告上级。 2、楼面巡查 ：定期巡查公共区域卫生及安全隐患，记录异常情况（如可疑人员）。 物资管理与报修 1、物品管理 ：控制客用品消耗，登记物品进出库，确保物资齐全且质量合格。 2、报修协调 ：上报设施故障，配合维修人员完成修复工作。 交接班与记录 1、工作交接 ：详细交接房态、未完成事项及遗留物品，确保服务连续性。 2、数据记录 ：填写清洁记录、维修单及客用品消耗报表，与前台核对房态信息。

岗位职责: Delight Guest和悦宾客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求。 2. Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则。 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表，卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准。 4.Strictly adhere to service processes and brand sttandards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5. Report to shift on time in uniform in aclean, neat and tidy appearance at all times. 准时上班，上班时穿着干净，整洁的制服。 6. Prepare room attendants daily work assignment. 准备客房服务员的每天工作分配表。 7. Inspect all vacant and occupied rooms to check standards of cleanliness, missing guest amenities and/or supplies. Report any problems to the Room Attendants and follow up. 视察所有空房以及有人入住的房间，检查清洁的水准及缺少的客用物品，有任何水准缺欠问题都告知客房服务员并跟进。 8. Ensure all departure rooms are checkec and released promptly for guests check in. 确保检查所有已退房间并且尽快释放以让新的客人可以及时入住。 9. Inspect all VIP rooms ensuring that all special requests and amenities have been set up 仔细检查贵宾房，确保考虑到客人的所有特殊要求并且提供适当的客用物品。 10. Spot check Room Attendants and ensure that proper cleaning procedures and steps are taken at all times. 对客房服务员进行抽查，并确保他们无论何时都进行正确的清洁程序和步骤。 任职资格: Good health身体健康 Good communication良好的沟通技能 Pleasant looking五官端正 Oral and written fluency in Chinese拥有流利中文读写水平 Basic understanding of English对英文拥有基本了解 Minimum 4 years experience in housekeeping department or 2 years in supervisory levels.至少拥有4年以上客房部工作经验或两年主管等级的工作经验

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验 2.身体健康，良好对客意识，有责任感。 超房18元/间，无出现错误则额外奖励500元 持有英语四级（含）以上证书，并通过酒店英语考核，每月额外补贴300元。