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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-05
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    岗位职责:  1.检查礼宾部员工仪容仪表,确保员工展现良好的服务形象;  2.掌握酒店客房状态、宾客情况、城市交通、旅游等多方面信息,为宾客提供准确的信息服务,做好酒店服务项目的推销工作;  3.确保礼宾部员工及时、准确地传递客人的信件、传真、包裹等物品;  4.确认团队的抵店及离店时间,并在团队抵店或离店时,协调接收、发送团队行李;  5.维护、更新对客服务资料,确保信息记录的准确性;  6.负责规范长、短期行李寄存的记录、归档工作;  7.负责接听柜台电话,解答宾客询问;  8.负责及时传达部门领导的各项工作指令。  岗位要求:  1.良好的表达能力和对客服务意识。  2.具有国际品牌酒店对客服务经验优先考虑。
  • 宁德 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    岗位职责: 1、检查晨报表,确保准确性,其中包括房态、可卖房情况。 2、每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求。 3、检查预抵贵宾的房间,并及时通知客房部发现的问题。 4、维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。 5、在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论。 6、尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜。 7、通过记录客人的评论并以此为实践,不断地寻找机会发展对客服务。 岗位要求: 1、大专及以上学历、至少三年以上前厅部主管工作经验。 2、掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。 3、良好的组织以及解决问题的能力、熟练的英语能力。 4、积极应对和解决问题,保持良好的工作状态。 5、熟练运用OPERA 和 WINDOWS OFFICE 系统。 1、月休8天,一天8小时,免费三餐工作餐,外地员工免费提供住宿; 2、提供五险一金(社保、医保、住房公积金),享有带薪年假、病假……;
  • 宁德 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-19
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    • 投递简历
    工作职责: 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作; 3、要负责处理宾客的问题和投诉; 4、要负责重要宾客的迎领工作; 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作; 6、解决当班期间发生的安全问题; 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项 任职资格: 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1~2年以上; 2、仪表端庄,热爱酒店工作,善于交际具有较好的管理和协调能力; 3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 宁德 | 2年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 任职资格 1大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前台经理

    5千-8千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    • 投递简历
    岗位职责 1.在前厅经理的指导下,负责酒店前厅部前台员工的接待和督导管理工作,向客人提供专业、优质的服务。 2.熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 3.与管家部密切合作,随时保持正确的客房状态。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6负责提供精确地前台收入报告及差异报告。 7监管接待执行标准,按需要写报告。 8.教导员工遵守酒店员工规章制度。 9检查跟踪培训效果并实施改进措施。提高员工服务水平、服务意识。 10督导所管辖员工的仪容仪表、个人卫生和工作表现。 11助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.3年以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-09
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.掌握当日客情及餐饮活动 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续 工作要求: 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上优先 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力
  • 宁德 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等 2、与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息。 3、向客人提供优质服务。 4、负责团队抵店前的准备工作,确认团队总帐单以确保正确收款。 5、负责遵守饭店政策与服务程序,正确完成客人入住、离店手续。 6、通过不断向客人介绍饭店服务与设施,从而促销饭店与万达的产品与服务。 岗位要求: 1、两年以上前台接待工作经验。 2、掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。 3、良好的组织以及解决问题的能力、熟练的英语能力。 4、积极应对和解决问题,保持良好的工作状态。 5、熟练运用OPERA 和 WINDOWS OFFICE 系统。
  • 前厅主管

    6千-8千
    宁德 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-12
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    • 投递简历
    职位描述岗位职责 1、健全各种问讯资料; 2、协助前厅经理做好日常接待工作,负前台接待班组的日常管理工作; 3、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 4、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 5、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 6、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 7、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求 1、同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 宁德 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-09
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8、负责房卡管理和发放工作并严格遵守验证制度 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息 工作要求: 1、大专以上文化程度,应届毕业生亦可(可实习) 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感 3、相貌端正,身体健康,身高:女158cm以上、男170cm以上
  • 宁德 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及离店手续; 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实, 3、具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
  • 前台接待

    3千-4千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待员

    3.8千-4.1千
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    发布于 04-19
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    • 投递简历
    工作职责: 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求; 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务; 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 8、负责房卡管理和发放工作并严格遵守验证制度; 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格: 1、大专以上文化程度,应届毕业生亦可(可实习); 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、相貌端正,身体健康,身高:女158cm以上、男170cm以上。
  • 宁德 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 04-17
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责宾客服务中心及商务中心的工作, 提供电话服务、商务中心服务以完成客人要求。 2、确保迅速地、有礼貌地和准确地处理所有的来电和讯息。 3、熟悉饭店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱、传呼系统。 4、确保员工当班工作时坚持饭店的政策和程序。 5、确保操作设备保持良好的工作状态,与电脑部和工程部保持良好得沟通及时解决问题。 6、确保积极参与并实施有效地内部沟通。 岗位要求: 1、大专及以上,酒店管理等相关专业。 2、熟练操作话务台,掌握各种能力。 3、良好的组织以及解决问题的能。 4、良好的沟通技巧。 5、积极应对和解决问题,保持良好的工作状态。 6、熟练运用OPERA 和 WINDOWS OFFICE 系统。
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    发布于 04-19
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    • 投递简历
    工作职责: 1、正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话; 2、准确记录并管理叫早服务; 3、协助客人处理国际长途和号码查询; 4、满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况; 5、严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序; 6、及时处理客人的所有问询和要求; 7、熟知酒店的消防、救生和安全系统; 8、熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 任职资格: 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能; 2、较强的服务意识; 3、简单的英文听说能力。
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    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    发布于 04-15
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    • 投递简历
    工作职责: 1. 全面负责酒店日常经营和管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成; 2. 具有强烈的安全责任意识,负责店内治安、消防及宾客的人身安全; 3. 能有效利用资源,提供精品卓越服务,满足客户需求,提升宾客满意度;  4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略,能够剖析各客源比例并进行合理有效调整; 5. 负责店内人力资源工作,致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队; 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析; 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境; 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作; 9. 完成上级领导布置的各项工作。 任职资格: 1. 大专以上学历,3年以上星级酒店部门总监或知名品牌酒店总经理岗位工作经验; 2. 熟悉各地方相关的政策法规; 3. 爱岗敬业,注重工作结果; 4. 诚信,正值,有亲和力; 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力; 6. 有很强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各种指令; 7. 工作地点:宁德及周边城市
  • 房务总监

    1.2万-1.6万
    宁德 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 04-12
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    • 投递简历
    岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理 目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作 6.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职资格 1.五星级酒店所属区域管理经验。2.形象气质良好 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验
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    发布于 08:53
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责房务部的整体工作,组织部门开展前台接待、客房服务和各项服务配套保障工作,完成房务部的日常工作任务。 2、贯彻执行酒店各项决议,通过有效的经营管理,确保完成饭店各项工作任务。 3、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标。 4、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 5、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 6、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 7、 处理重大投诉事件,及时采取措施,弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度. 构建合理的制度体系及服务流程,保证服务质量,为客人提供满意的服务。 【岗位要求】 1、1年以上同等职务经验,客房背景。 2、形象气质良好。 3、熟悉客房、前厅、洗衣房方面的经营管理和服务方面的专业知识,具有相关酒店管理等方面知识。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 宁德 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-12
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    • 投递简历
    工作职责: 1、全面负责客房部工作及日常管理;2、制定本部门经营指标、规章制度和工作计划,并组织落实;3、及时处理突发事件,解决客人的需求,提供高标准服务,维持酒店形象;4、严格按照各项服务标准和流程做好员工工作监督。 任职资格: 1、大专(含)以上学历,具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验,具备新酒店筹开经验者优先;2、掌握客房运营管理技能,熟悉客房服务流程与质量标准、服务设施与功能;具备市 营销、采购管理、成本管理、预算管理知识和能力;3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统;4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力;具有较强的销售能力、综合协调能力和独立工作能力,较强的创新能力和应变能力;有良好的团队意识,高度的责任心,擅长流程组织与计划实施
  • 宁德 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    发布于 08:53
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    1、确保所有客房能保持要求水准。 2、督导楼层员工的工作程序。 3、严格控制客用品的用量。 4、每日按规定检查房间。 5、负责和指导清扫员清洁房间。 6、每日检查工程维修。 7、分配好员工每日的清扫表,做好服务接待工作。 8、负责每月盘点。 9、记录好员工考勤,核对员工当日工作量。 10、处理简单的客人投诉。 11、完成领导交待的其它工作任务。 待遇优厚,缴纳五险,绩效补贴,生活补贴,法定假日,节日福利,生日福利,带薪年假,有楼层管理经验者优先考虑。
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    6千-8千
    宁德 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-12
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    岗位职责: 1、给公共区域员工分配任务; 2、按顺序巡视整个公共区域; 3、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放; 4、确保PA仓库干净整洁,清洁用品和工具充足; 5、协助进行员工的培训和发展; 6、确保客人需求与合理的要求被满足; 7、坚持酒店的清洁和养护程序; 8、遵守酒店的工作政策及程序,遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款 岗位要求: 1、具有良好的关于基本运作方面的专业知识; 2、具备一定的领导能力; 3、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能
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