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    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行年度经营计划，确保营收、利润及客户满意度达标。 2、统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，优化服务流程，提升运营效率与服务质量。 3、建立并维护客户关系管理体系，处理重大客户投诉与突发事件，提升宾客体验与复住率。 4、负责团队建设与人员管理，包括招聘、培训、绩效考核及员工激励，打造高效服务团队。 5、监控酒店成本控制（人力、能耗、物料等），审核财务报表，落实预算管理。 6、协调与政府监管部门、供应商、渠道平台的合作，确保合规运营与资源优化。 7、根据市场动态制定营销策略，组织线上线下推广活动，提升酒店品牌知名度与市场占有率。 【岗位要求】 1、具备5年以上酒店行业管理经验，其中至少2年同岗位（店长/驻店经理）工作经历。 2、熟悉酒店全流程运营管理，掌握前厅、客房、餐饮板块标准操作规范。 3、具备良好的经营分析能力，能独立制定预算、控制成本并推动营收增长。 4、拥有优秀的团队领导力与沟通协调能力，能有效处理客诉及跨部门协作问题。 5、抗压能力强，适应弹性工作时间，能应对突发事件并快速决策。 6、学历不限，但需具备扎实的行业实践能力及管理经验。

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