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（一）负责前厅的业务运转情况，积极协调与各部室的重要工作；（二）参与制定并组织实施前厅的各项经营计划、经营指标以及规章制度，制定前厅各项业务指标与工作任务；（三）每天检查各类业务报表，清楚掌握客房预订情况、抵达/离开的顾客人数及类别、房态控制等；（四）检查前台接待、礼宾员等的工作情况，负责VIP顾客的迎送及安排住宿等；（五）落实前厅各项业务技能培训，提高员工整体素养；（六）密切与财务部合作，监督营业报表，落实营业统计分析，处理和反映跑账、漏账等问题，确保账务清楚；（七）积极收集顾客对前厅、客房及其他部室的意见，处理投诉；（八）严格控制前厅各项费用、开支；（九）主持部室工作例会，听取日常工作汇报，掌握业务工作进度；（十）指导、监督、考核下属人员工作并按规定实施奖惩；（十一）完成上级领导交办的其他任务。
预定主管

6千-8千

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岗位职责： 1、督导预定处日常工作，编制预定处人员轮值表； 2、及时编制和更新饭店订房记录，协助前厅部经理定期编制房间出租预测计划； 3、审核所有订房要求，亲自处理需要特别安排排的订房事宜； 4、参与前厅部对外订房业务谈判及签订合同； 5、制定预定处培训计划，并对员工进行培训； 6、将客满日期及时通报有关部门； 7、与销售联系，协调团队订房时宜。
客房部经理

8千-1万

亳州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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（一）负责督促客房主管、客房服务员落实各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务；（二）检查各楼层客房卫生情况；（三）收集宾客的各项意见与要求，及时解决问题，不断改进工作，提高服务水平；（四）负责协调客房各项工作，协同其他部室负责人落实工作任务；（五）负责督促、检查客房区域内的安全工作；（六）负责检查客房各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况；（七）完成上级领导安排的其它工作。
客房服务员

4千-5千

亳州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
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国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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（一）积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立酒店的形象；（二）熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目、价格，积极做好推销；（三）负责布草及其他客用品的盘点、取送、报损、消毒工作；（四）为客人提供食品、饮品、点钟、叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜；（五）检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台；（六）及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作：（七）按交接班程序交接，检查房态、房间、公共房间物品，为住客房间客人及时打扫卫生，更换洗漱用品及床被罩；（八）得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的及时有效办理；（九）熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；（十）爱惜公司的财产，按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项，按质按量的完成上级交办的各项事宜。
公共区域（PA）经理

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岗位职责（一）制订公共区域的清洁计划，包括酒店后台区域、大堂、办公区域、消防通道、地毯保养、硬地面保养、木饰面保养等；（二）指导员工严格按照规范和标准推进公共区域清洁、维护保养；（三）合理控制物品的消耗和库存；（四）保持所有设备档案、清洁记录的真实性与完整性；（五）指导员工落实设施设备的维护保养；（六）建立健全化学品使用管理与机器安全操作流程；（七）对员工进行绩效评估，组织实施培训活动；（八）公平、公正、合理安排员工的工作区域；（九）做好节能降耗与各部室协调工作；（十）完成领导交办的其他任务。

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