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    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮等产品的销售与推广; 2、对接现有的协议客户,负责客户预定、开票、回款等信息。 3、主动开发新客户资源,维护现有客户关系,定期回访并挖掘潜在需求,提升客户满意度及复购率; 4、协助客户办理入住、退房手续,处理客户投诉及突发事件,确保服务质量符合公司标准; 5、收集市场信息与竞争对手动态,分析客户需求与消费趋势,为酒店营销策略提供数据支持; 6、参与酒店线上线下推广活动,如OTA平台维护、协议单位洽谈、展会接待等,扩大品牌影响力; 7、与前客房、餐饮等部门协同合作,确保客户需求得到高效响应及闭环解决。 8、协助新媒体拍摄视频上镜,配合完成酒店宣传出镜、场景协调等相关工作。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限,具备酒店、旅游、销售相关从业经验者优先; 2、性格开朗,沟通表达能力强,具备良好的服务意识与客户导向思维; 3、具备较强的抗压能力,能适应弹性工作制,有目标感及团队合作精神; 4、熟练使用办公软件,能快速掌握酒店管理系统及OTA平台操作; 5、热爱酒店行业,注重细节,具备良好的职业形象与亲和力。 6、形象得体,愿意配合新媒体拍摄,镜头感佳优先。
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    岗位职责 1、负责酒店前台日常营运事务的处理,如客人的预订、入住或离店手续等,确保客人在离店之前办好所有账目的手续。 2、随时为客人提供接待、咨询及结账服务。 3、负责依照规程收取各类服务费用,及时输入相关信息, 并遵照客人要求开具发票; 4、按规定填写、录入并统计入住散客及团队结账单。 5、掌握酒店实时房态, 与客房部人员保持实时沟通,合理进行流量管理。 6、做好每天的账目记录,及时到财务交账。 7、负责前台区域的日常管理,确保前台区域干净、整洁。 8、负责协调相关部门及时处理客户的投诉, 并及时汇报, 提出个人的意见。 9、负责前厅及其他文件档案的建立与更新,杜绝信息错误或信息外泄。 10、熟悉酒店各项销售政策、推广活动内容,会员体系,为宾客推荐最适合的房间。 岗位要求: 1、大专及以上学历,管理类相关专业,接收应届毕业生。 2、具备良好的沟通协调能力,有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。 3、形象气质佳,具备一定商务礼仪知识及经验。 4、经过培训熟悉酒店前台的管理流程、服务程序及标准。 5、对人热情,做事情积极主动,有良好的团队合作精神。 薪资标准:月薪资4000-4500左右 上四休二(坐班,夜班晚上可休息)
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    【岗位职责】 1、系统学习酒店前厅、客房、餐饮等核心部门的运作流程,通过轮岗实践掌握各岗位工作标准与服务规范。 2、协助部门主管完成日常运营管理工作,包括但不限于员工排班、物资盘点、客户投诉处理及服务质量监督。 3、参与酒店服务流程优化与标准化建设,提出改进建议以提升客户满意度与运营效率。 4、负责接待重要客户及VIP宾客,协调各部门资源解决突发问题,保障客户体验。 5、协助组织员工培训及团队活动,推动企业文化落地,增强团队凝聚力。 6、完成上级交办的其他临时性管理或事务性工作。 7、协助新媒体网络营销工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,欢迎应届毕业生或有转行意向者投递。 2、具备良好的服务意识与主动学习能力,愿意从基层岗位做起,适应轮岗工作模式。 3、沟通表达清晰,有亲和力,能妥善处理客诉及跨部门协作。 4、具备基本的数据分析与文档处理能力,熟练使用办公软件者优先。 5、抗压能力强,能适应酒店行业快节奏及倒班工作安排。 6、认同酒店企业文化,有志于在酒店管理领域长期发展,有管理潜力者优先。
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