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客服

前台主管/领班

6千-8千

郑州 | 经验不限 | 学历不限
郑州拉泽餐饮有限公司

中式餐饮 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责前台区域的日常运营管理，监督并协调前台员工的工作安排，确保接待、预订、结算等流程高效规范。 2、制定并执行前台服务标准与操作流程，定期组织员工培训，提升团队服务意识与应急处理能力。 3、妥善处理客户投诉及突发事件，及时反馈问题并跟进解决，维护餐厅良好声誉与客户满意度。 4、统筹前台物资管理，包括预订系统维护、单据归档、备用金及收银核对，保障数据准确无误。 5、协助餐厅经理开展排班、考勤、绩效考核等日常人事工作，优化人员配置，提升工作效率。 6、定期收集并分析客户反馈数据，针对服务薄弱环节提出改进方案，推动服务品质持续提升。【岗位要求】 1、学历、经验不限，具备良好的学习能力与抗压能力，能快速掌握前台业务流程。 2、形象端正，沟通表达能力强，普通话标准，具备基础商务礼仪素养。 3、为人正直，责任心强，具备优秀的团队协作意识和现场组织协调能力。 4、熟练使用电脑及办公软件，能适应餐饮行业排班制（含周末及节假日）。 5、有酒店、餐饮等服务业前台经验者优先录用，无经验者可提供带薪岗前培训。
前厅副经理

6千-8千

郑州 | 3年以上 | 中专
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 技能培训
- 管理规范
- 领导好
- 出国旅游
- 年度旅游
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 五险一金
郑州巴黎之花法国餐厅

西式餐饮 | 1-49 人

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有多年西餐/法餐工作经验，人品好性格好有上进心，沟通能力强，操心负责，踏实肯干，严谨自律，以身作则，积极阳光，对团队有个正能量的引领；团队意识强集体感强，能积极配合餐厅经理工作，带领团队保持学习，创新的热情，不断增长知识提高技能的前厅管理人员
服务员

3千-4千

郑州 | 2年以上 | 中专
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 技能培训
- 管理规范
- 领导好
- 出国旅游
- 年度旅游
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 五险一金
郑州巴黎之花法国餐厅

西式餐饮 | 1-49 人

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有西餐工作经验，人品好性格好沟通能力良好，操心负责，踏实肯干，积极阳光，正能量；有进取心，能积极配合主管工作，保持学习，创新的热情，不断增长知识提高技能

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前厅部经理

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郑州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
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全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部日常运营，统筹前台接待、礼宾、行政管家等各岗位工作，确保对客服务高效、规范。 2、制定并执行前厅服务标准与操作流程，监督各环节落实情况，持续提升服务质量与宾客满意度。 3、负责前厅团队管理，合理安排排班考勤，组织业务技能与服务礼仪培训，做好员工考核与激励。 4、督导预订、入住、退房、问询等业务办理，确保信息准确、账务无误，妥善处理高峰时段突发情况。 5、维护宾客关系，及时处理投诉与意见，收集反馈并推动整改，建立良好客户口碑。 6、与客房、销售、餐饮、工程等部门密切协作，确保房态准确、衔接顺畅，保障整体运营高效协同。 7、管控前厅物资及设施设备，合理控制运营成本，落实节能降耗措施。【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、3年以上酒店前厅工作经验，其中至少1年同等岗位管理经验。 3、熟悉酒店前厅运营流程，掌握前台系统操作及基础财务知识。 4、具备较强的团队领导力、组织协调力及突发事件处理能力。 5、服务意识强，沟通表达良好，形象气质佳，能适应倒班工作制。
前厅部经理

6千-8千

郑州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 带薪年假
- 技能培训
郑州市东湖宾馆

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
宾客服务经理

5.5千-6.5千

郑州 | 3年以上 | 大专
- 五险一金
- 法定三薪
- 免费工作餐
- 提供食宿
- 提供员工宿舍
郑州双鹤湖万豪酒店及郑州双鹤湖万豪万枫酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客服务经理

6千-8千

郑州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 技能培训
- 人性化管理
- 节日礼物
- 各种宠你
- 老板有钱
- 专业团队
- 宿舍或补贴
郑州银基冰雪酒店

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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1.负责处理日常紧急事件； 2.跟进处理宾客关系维护； 3.OTA线上客户及网络评分维护； 4.跟进项目保险工作具体对接； 5.提升各部门对客规范及标准。要求： 1.联号酒店行业工作2年以上； 2.有前台工作经验及同岗位工作经验优先； 3.大专及以上学历； 4.年龄在35岁以下； 5.形象好气质佳；
大堂经理

5千-7千

郑州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 技能培训
- 人性化管理
- 管理规范
- 五险一金
- 帅哥多
- 美女多
郑州建业只有•剧场酒店

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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岗位职责 1. 熟悉前厅部工作标准及程序。 2. 负责向客人提供高质量的服务。 3. 负责建立并完成对客服务战略。 4. 确保客人需求和合理要求被满足。 5. 不断地寻找机会发展对客服务。 6. 维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。 7. 采取合适的行动解决客人的投诉。 8. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 9. 欢迎贵宾、常客和长住客人并确保分配给他们的房间满意。 10. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足。
GRO

4千-5千

郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 出国旅游
- 午餐补贴
- 员工生日礼物
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 包吃包住
- 人性化管理
河南汇美酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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1．协助部门经理做好酒店客户关系维护，准确填写相对应报表信息。例如：迎接抵店/离店客人，提供礼仪服务（如开关车门、撑伞、行李协助等）、主动询问并满足客人需求，提供委托代办服务（如预订、行程安排等），解答问询并处理投诉、为住店客人送上生日祝福或礼遇等； 2．协助部门经理做好酒店OTA舆情分析及管控； 3．投诉处理与问题解决，受理宾客对酒店服务的投诉，协调相关部门解决问题，并及时反馈结果； 4．处理突发事件（如安全事故、失窃、纠纷等），确保客人及酒店利益VIP接待与服务协调； 5．在营业高峰期补位前厅或其他岗位，保障服务流畅； 6．完成上级交代的其他工作。任职要求： 1．年龄40岁以下，大专及以上学历，具有2年以上同岗位工作经验，具有良好亲和力以应对前台接待及VIP服务； 2．熟悉GRO的各项操作流程，能独立完成GRO闭环服务工作，熟练掌握OTA舆情分析相关技巧； 3．具有出色的沟通能力、团队建设能力，善于处理各种突发情况。
会展/酒店宴会经理

9千-1.1万

郑州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
- 五险一金
河南尚煜国际文化交流有限公司

省市区县文旅集团 | 50-99人

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1.35岁以下，本科及以上学历； 2.需拥有5年以上会展/酒店相关工作经验，具备大型会务活动协调实战工作经验，或有酒店大体量宴会管理工作经验，具备1年以上同岗位工作经验，或相关副职2年以上工作经验； 3.形象良好，优秀的沟通表达能力； 4.具有扎实的会展/酒店管理知识和宴会服务管理经验； 5.具备出色的组织协调能力与现场应变能力，良好的服务意识、团队意识及敬业精神，抗压能力强。
宾客服务经理Guest Service Manager

5千-7千

郑州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 员工活动
- 在线学习平台
- 管理规范
- 包吃包住
郑州丹尼斯广场洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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从宾客踏入酒店大门的一刻起，我们就要让宾客感受到我们的独特。因此，我们在招聘宾客服务经理，为酒店的方方面面制定严格标准，小到卫生标准，大到工作效率。您需心怀“一个团队”的理念，确保您和您的团队能够有效、高效地处理所有宾客的投诉、疑问和建议。日常工作内容在 IHG 的每一天都是全新的一天，但大致工作内容如下： ●做出示范，管理宾客体验、团队业绩以及酒店运营 ●优先考虑工作量，确保团队提供诚恳符合品牌标准的服务且让宾客留下深刻印象 ●培养团队成员的技能，提升酒店绩效 ●与宾客真诚交流，解决宾客的问题或疑虑 ●作为任何紧急情况的酒店联络人我们对您的要求 ●大专文凭或同等学力，具有大学文凭者优先考虑 ●2 年的国际联号客户服务负责人经验 ●必须具备流利的英语口语和书写能力 ●掌握其他语言者优先 ●掌握基本数学技能 ●出色的沟通能力、问题解决能力、推理和激励能力 ●需长期驻足于前台区域，偶尔搬运较重物品 ●具备 Opera 等酒店物业运营管理系统的工作经验 ●能够适应夜班及周末工作我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。
值班经理/夜班经理

5.5千-7千

郑州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 法定三薪
- 免费工作餐
- 提供食宿
- 提供员工宿舍
郑州双鹤湖万豪酒店及郑州双鹤湖万豪万枫酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力提高经济效益。 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交管理层阅示。岗位要求 1、大专以上文化程度，英语良好。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、会opera优先。
宾客关系主任

3千-4千

郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 管理规范
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 国际连锁五星
- 技能培训
郑州郑东洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
前厅部主管 Shift Leader - Front Office

3.5千-6千

郑州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 包吃包住
- 员工活动
- 品牌文化
郑州建业艾美酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Same position working experience preferred.有同等职位工作经验者优先。
前台领班(J20127)

3.3千-3.5千

郑州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 超低员工价
- 人性化管理
- 节日礼物
- 带薪年假
- 年底双薪
郑州希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作职责： 1. 协助管理前台日常运营工作，包括接待、登记、问询、电话转接、访客引导及宾客投诉初步处理等； 2. 负责前台团队排班、业务培训与绩效辅导，确保服务标准统一、响应及时、流程规范； 3. 监督并优化前台服务流程，协同客房、礼宾、销售等部门提升客户入住体验与满意度； 4. 定期汇总分析前台运营数据（如客诉类型、高峰时段、常见咨询问题），提出改进建议并推动落地； 5. 协助完成酒店日常行政事务支持，包括单据审核、物资申领、系统数据录入与维护等。任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理或相关专业优先； 2. 具备2年以上四星级及以上酒店或中高端服务场所前台主管/领班工作经验，熟悉前厅部各岗位操作流程及PMS系统（如Opera等）； 3. 具备良好的服务意识、沟通协调能力与团队管理经验，能独立处理突发状况及客户异议； 4. 普通话标准流利，具备基础英语听说能力，可应对外籍宾客常规沟通需求； 5. 形象端正，举止得体，具备较强的责任心、执行力与抗压能力。
宾客服务主管 - 前台部(J18864)

4千-5千

郑州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 补充医疗保险
- 年终奖
- 岗位津贴
- 带薪病假
郑州航空港希尔顿逸林酒店及郑州航空港希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1、统筹管理当值期间前台接待工作，确保服务流程规范、响应及时、品质稳定。 2、指导并监督前台员工执行服务标准，开展日常培训与绩效反馈，持续提升团队专业能力与服务意识。 3、依据酒店管理制度与服务准则，独立处理宾客咨询、投诉及突发事件，确保问题闭环解决并及时向上级报备。 4、维护宾客档案及预订信息准确性，按规程完成房态管理、账务核对、系统数据录入与备份。 5、保障前台区域设备正常运转、环境整洁有序，落实物资盘点与基础运维管理。 6、主动更新本地文旅及交通信息，为宾客提供准确、专业的咨询服务。 7、做好工作交接与信息同步，确保服务连续性；按时参加部门例会及相关专项会议。 8、协同客房部、工程部等部门，跟进设施维护与清洁问题，保障服务支持链路畅通。 9、配合开展服务质量监测与改进，落实客户满意度回访及意见归档分析。 10、完成上级交办的其他与岗位职责相关的合理工作任务。任职资格： 1、高中及以上学历，具备良好的中文表达能力及基础英文读写能力。 2、2年以上酒店前台或宾客服务相关工作经验，有主管级带教经验者优先。 3、熟练操作酒店管理系统及办公软件，具备基础系统故障识别与协同报修能力。 4、具备较强的客户服务意识、跨部门协作能力及应急处置能力。 5、能适应轮班制工作安排，具备在高强度、多任务并行环境下保持服务稳定性与专业性的能力。 6、持有有效健康证明，无影响岗位履职的传染性疾病病原携带情况。 7、遵守职业操守，无不良从业记录。
前厅部主管

4千-5千

郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 集团内部调动
- 五险
- 人性化管理
- 管理规范
- 带薪年假
- 技能培训
- 领导好
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 提供食宿
河南华智酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，包括前台接待、客房预订、礼宾服务及宾客关系维护等工作。 2、制定并优化前厅服务流程与标准，确保团队高效、规范执行，提升客户满意度。 3、监督前厅员工的排班、考勤及绩效评估，组织日常培训，提升团队业务能力与服务意识。 4、协调处理宾客投诉及突发事件，及时上报并反馈至相关部门，维护酒店声誉。 5、定期分析入住率、客户反馈等数据，提出改进建议并协助销售部门提升客房营收。 6、负责前厅区域的环境卫生、物资管理及设备维护，确保符合酒店运营标准。【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效处理多任务及高压工作环境。 2、熟悉酒店前厅运营流程，了解客房预订系统及基础财务知识者优先。 3、服务意识强，具备优秀的客户问题解决能力及亲和力。 4、能适应倒班工作制，执行力强，注重细节与效率。 5、学历、经验、年龄不限，但需具备基础的办公软件操作能力。
前台主管

4千-5千

郑州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 出国旅游
- 午餐补贴
- 员工生日礼物
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 包吃包住
- 人性化管理
河南汇美酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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1．协助部门经理做好酒店客户关系维护，准确填写相对应报表信息。例如：迎接抵店/离店客人，提供礼仪服务（如开关车门、撑伞、行李协助等）、主动询问并满足客人需求，提供委托代办服务（如预订、行程安排等），解答问询并处理投诉、为住店客人送上生日祝福或礼遇等； 2．协助部门经理做好酒店OTA舆情分析及管控； 3．投诉处理与问题解决，受理宾客对酒店服务的投诉，协调相关部门解决问题，并及时反馈结果； 4．处理突发事件（如安全事故、失窃、纠纷等），确保客人及酒店利益VIP接待与服务协调； 5．在营业高峰期补位前厅或其他岗位，保障服务流畅； 6．完成上级交代的其他工作。任职要求： 1．年龄40岁以下，大专及以上学历，具有2年以上同岗位工作经验，具有良好亲和力以应对前台接待及VIP服务； 2．熟悉GRO的各项操作流程，能独立完成GRO闭环服务工作，熟练掌握OTA舆情分析相关技巧； 3．具有出色的沟通能力、团队建设能力，善于处理各种突发情况。
前台主管

5千-6千

郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
郑州润桔酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责前台OTA日常运营，督导员工按标准完成入住登记、退房结算、问询接待及电话转接等工作。 2、统筹协调宾客入住期间各项需求，及时处理前台突发事件与宾客投诉，跟进解决并记录反馈。 3、负责前台排班、考勤及工作分配，组织班前会，确保各时段服务衔接顺畅。 4、协助开展前台员工培训，提升服务意识与业务技能，落实酒店服务规范与考核标准。 5、定期盘点前台物资与备用金，审核各类账单报表，确保账实相符；配合其他部门完成运营支持工作。【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄20至38周岁，形象良好，普通话标准。 2、具备1年以上OTA运营工作经验，熟悉PMS系统及前台业务流程，有主管或领班经验者优先。 3、具备较强的沟通协调能力及应变能力，能妥善处理客诉及突发情况，有基础英文口语能力者优先。 4、工作细致、责任心强，具备一定的团队管理意识和抗压能力，能适应酒店轮班工作制。
前台主管

4千-5千

郑州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 法定三薪
- 免费工作餐
- 提供食宿
- 提供员工宿舍
郑州双鹤湖万豪酒店及郑州双鹤湖万豪万枫酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管

4.3千-4.8千

郑州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 员工生日礼物
- 五险
- 人性化管理
- 提供食宿
宇通客车股份有限公司铂笙酒店分公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、熟知前台及相关部门的酒店接待标准。 2、确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序，能够执行所有前台功能。 3、妥善处理客人投诉及其他突发事件。 4、协助前厅部经理确保前厅部工作的正常运作。 5、组织和管理前台班次、培训和指导前台员工提升整体服务水平。 6、OTA渠道经营管理。【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。该岗位与第三方劳务公司签订劳动合同
前台主管/领班

4千-5千

郑州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 带薪年假
- 技能培训
郑州市东湖宾馆

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管

4千-5千

郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
- 带薪年假
- 节日礼物
- 岗位晋升
- 技能培训
- 缴纳社保
- 住房补贴
- 免费员工餐
郑州园博园VOCO酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位要求】 1、能适应酒店位置和周边环境。 2、有联号背景及同类型职位优先考虑（接受晋升）。 3、有熟悉的前台操作系统能力（酒店系统为New PMS）。关于宿舍：酒店仅提供一间男生宿舍；女生需自行在附近租房（单间价格便宜），且酒店会发放租房补贴。有意者可+VX：13526631752