【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁、维护及管理工作，确保各区域整洁有序，符合酒店卫生标准 2、制定并执行公共区域清洁计划，合理分配工作任务，监督清洁人员的工作质量与效率 3、定期检查公共区域设施设备运行状况，及时报修并跟进维修进度，确保设施完好可用 4、管理清洁用品及耗材的库存，控制成本，做好采购计划及领用登记 5、负责新员工的岗位培训，指导清洁人员正确使用清洁工具及化学药剂 6、处理客人对公共区域卫生的投诉与建议，及时解决问题并反馈改进措施 7、配合其他部门完成大型活动或会议的场地清洁保障工作 【岗位要求】 1、具备较强的责任心与服务意识，注重细节，能承受一定工作压力 2、良好的组织协调能力，能够有效管理团队并分配工作任务 3、熟悉酒店行业清洁标准及操作流程，了解各类清洁设备的使用方法 4、具备基础设施维护知识，能识别常见设备故障 5、优秀的沟通能力，能与各部门顺畅协作 6、有酒店客房或公共区域清洁管理经验者优先 7、能适应早晚班轮班工作制

【岗位职责】 1、每天开班前班后会，为PA服务员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、确保在餐厅出口、宴会厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器等。 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5、处理所有清洁方面紧急事件。 6、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 8、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 9、检查楼梯确保卫生及清洁。 10、及时向安保部报告可疑人物。 11、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求。 12、完成相关领导分配的其它工作。 【岗位要求】 1、至少两年及以上的公共区域主管经验； 2、具备一定的领导能力 3、身体健康，能够适应倒班工作

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁、维护及管理工作，确保环境整洁、舒适。 2、制定并执行公共区域清洁计划，监督清洁人员的工作质量与效率。 3、定期检查公共区域的设施设备，发现问题及时报修并跟进处理。 4、管理清洁用品及设备的库存，确保物资充足且合理使用。 5、培训新员工，提升团队的专业技能与服务意识。 6、协调与其他部门的沟通，确保公共区域服务与酒店整体运营无缝衔接。 7、协助公区经理处理客人关于公共区域的投诉或建议，及时改进服务。 【岗位要求】 1、具备酒店或相关行业公共区域管理经验者优先。 2、熟悉清洁流程及标准，了解常用清洁设备与用品的性能。 3、具备较强的组织协调能力，能高效安排团队工作。 4、注重细节，对卫生与服务质量有高标准要求。 5、良好的沟通能力，能与各部门及客人有效互动。 6、身体健康，能适应轮班工作制。

岗位职责 1. 按工作需求安排员工上班，并为公区保洁员分配任务。 2. 按顺序巡视整个公共区域。 3. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 4. 及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5. 处理所有清洁方面紧急事件，跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6. 检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7. 检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 8. 与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 9. 确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求。 10. 检查楼梯确保卫生及清洁 11. 及时向防损部报告可疑人物。 12. 完成上级主管分配的其它工作。 岗位要求 1. 高中学历 2. 至少1年的公共区域主管经验 3. 具备一定的领导能力 4. 身体健康,视力良好,能够适应长时间工作

岗位内容：                                                                                                                                      1.指导所辖部门的卫生质量及服务水准等全面工作，高效率、高水准地完成公共区域卫生; 2.负责安排属下各岗位员工的服务班次、工作时间和假日轮休的考勤工作; 3.做好各项清洁工作的长、短期计划; 4.检查当值员工仪容仪表及操作程序是否符合标准；检查所辖区域的环境是否整洁美观；检查所辖区域的用品、公共设施设备是否完好无缺并符合酒店标准。发现问题及时纠正、处理; 5.检查和指导地毯、云石、木器和不锈钢等的保养状况以及酒店大楼主体外窗、外墙清洁的专业工作; 6.每月负责各类物品、消耗品的使用情况盘点、分析报告呈部门经理; 7.制定PA部员工在岗服务技能培训计划并予以具体实施; 8.熟悉了解管辖区内的消防、监控设施设备的分部和性能、作用、掌握酒店消防常识和消防器材的使用方式; 9.负责对所管辖的地下室、大堂、外围、中庭、走道、电梯、电梯厅、各餐厅、会议室、包房、宴会厅等公共区域日常消毒工作的监管; 10.完成上级临时安排的工作任务。 任职要求： 1.有公共区域卫生工作的专业知识，包括有关设备、清洁用具、各类清洁剂的使用和操作知识; 2.团队合作、有耐心、有较好的宾客服务意识。

【岗位职责】1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生管理，确保符合酒店卫生标准。2、制定并执行公共区域的清洁计划，合理安排清洁人员的工作任务，监督清洁流程与质量。3、检查公共区域的设施设备状况，及时上报维修需求，并跟进维修进度，确保设施完好。4、管理清洁用品及设备的库存，控制成本，确保物资合理使用。5、培训并指导清洁团队，提升员工的专业技能与服务意识，确保团队高效运作。6、处理客人对公共区域卫生的投诉或建议，及时解决问题并反馈改进措施。7、协助上级完成其他与公共区域管理相关的工作任务。【岗位要求】1、具备酒店公区主管工作经验。2、熟悉清洁流程与标准，了解常用清洁设备及用品的操作方法。3、具备良好的组织协调能力，能够合理安排团队工作并监督执行。4、责任心强，注重细节，能够确保公共区域的卫生质量。5、具备基本的沟通能力，能够与各部门协作并处理客人反馈。6、愿意学习并适应酒店行业的高标准服务要求。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA区域）的日常清洁与维护工作，确保酒店各区域卫生标准符合品牌要求 2、制定并执行公共区域清洁计划，合理分配清洁任务及人员排班 3、监督、检查PA员工的工作表现，提供必要的培训和指导 4、管理清洁用品及设备的库存，控制成本并确保合理使用 5、处理客人对清洁服务的投诉，及时解决问题并提升服务质量 6、与其他部门协调合作，确保酒店整体卫生环境的一致性 7、定期检查清洁设备的使用状况，安排维护或报修 【岗位要求】 1、具备酒店或相关行业清洁管理经验者优先 2、熟悉酒店公共区域清洁流程及标准 3、具备良好的团队管理能力，能有效分配任务并监督执行 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 5、具备基础的设备维护知识及成本控制意识 6、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作

【岗位职责】 1.为清扫员分配任务。 2.按顺序巡视整个公共区域。 3.确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，使其处于高卫生标准。 4.要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5.处理所有清洁方面紧急事件。 6.跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 7.检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 8.与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 【岗位要求】 1.高中及以上学历，至少2年的公共区域主管经验。 2.具备一定的领导能力。 3.视力良好。

岗位职责 1.负责公共区域用品、设备、器材的正确使用和保管。 2.巡视公共区域卫生，检查公共区域设备、设施的维修情况；制定及执行公共区域的清洁计划。 3.控制所有清洁物品的用量，做好领取备用物品的工作。 4.了解酒店内的客情、会议、宴会情况，处理公共区域的突发事件。 5.负责地毯、墙面、大理石地面、清洁设备等的保养、固定物资的检查工作。 6.不断研究卫生工作中出现的新问题，制定并落实改进方案。 岗位要求 1.能进行基本的英语对话，有较强的组织能力，善于协调与有关部门及部门内部的工作关系。 2.熟悉公共区域组所有清洁剂、设备、器材的性能、操作及保养方法，熟悉洗涤设备及各种棉织品的洗涤方法，具有强烈的工作责任感，工作计划性强，能发现和解决工作中的问题。

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照高星级酒店行业操作标准开展工作。 岗位要求 1、高星级酒店同岗位1年以上工作经验； 2、拥有熟练的沟通技能； 3、工作认真负责，有责任心。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常运营管理，确保各区域整洁、有序、符合卫生标准 2、制定并执行公共区域清洁保养计划，监督清洁服务质量 3、管理公共区域设备设施的维护与报修，确保正常运转 4、负责公共区域服务人员的排班、培训及绩效考核 5、处理客人对公共区域的投诉与建议，提升客户满意度 6、控制公共区域运营成本，合理管理清洁用品及耗材库存 7、协调与其他部门的合作，确保公共区域服务衔接顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、熟悉酒店公共区域管理流程及清洁标准 3、良好的组织协调能力和团队管理能力 4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 5、注重细节，具备较强的问题解决能力 6、身体健康，能够适应长时间站立和走动的工作状态

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

工作职责： 1. 负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、餐厅、会议室等）的整体运营管理，确保符合酒店品牌标准及服务规范。 2. 监督公共区域的日常清洁、维护和安全工作，保障环境整洁、设施完好，提升客户体验和满意度。 3. 领导和管理公共区域团队，包括人员排班、培训指导、绩效评估及工作协调，优化团队效率。 4. 处理客户投诉及突发事件，及时响应并解决，维护酒店声誉和客户关系。 5. 协同其他部门（如客房部、餐饮部）开展跨部门合作，确保服务流程顺畅和资源合理调配。 6. 监控预算执行情况，控制运营成本，定期提交工作报告并提出改进建议。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 至少5年酒店行业工作经验，其中3年以上在五星级酒店公共区域管理岗位的实操经验。 3. 熟悉国际酒店品牌运营标准、安全卫生法规及客户服务流程。 4. 具备优秀的领导能力、沟通协调能力和应急处理能力。 5. 良好的英语沟通能力，能有效服务国际客人。 6. 能适应轮班工作制，包括周末和节假日值班安排。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES职责和义务 1.      Trained and direct staff on guest floor.培训和引导员工去工作。 2.      Check PA .lobby, restaurant and meeting rooms.检查所有的公区，如大厅，餐厅和宴会厅等。 3.      Check and report maintenance work to be done.检查和汇报工程问题并负责跟踪确保完好。 4.      Make recommendations on procedure to be adopted and personnel required to the Senior Supervisor.向经理提出合理化建议。 5.      Responsible for the cleanliness and upkeep of the PA assigned including equipment and supplies in general.确保楼层所有物品和工具的清洁。 6.      Organize work assigned ensure that staff understand and perform their duties quickly and efficiently in order that the standard on quality and service are met all times.所安排的工作确保员工能够明白，并快速高效的去完成工作。 7.      Inspect service trolley to ensure that they are well-stocked.确保工作车储存规范。 8.      Check VIP rooms before guest arrival, visit guest during their stay to offer assistance.在贵宾客人到达之前检查好会议室，并在其入住期间给予帮助。 9.      Collect rooms report sheet form guest floor, pay attention to all special remarks.收集员工工作表，特别注意工作表上的特别事项。 10.    Before report off duty, make sure all corridors, service area are in good condition.在下班之前，确保工作间以及所有的服务区域干净，处于良好工作状况。 11.    Habitually report work to PA manager in order to have a close communication.与公区经理保持良好的沟通。 12.    Perform all kinds of duties as assigned.履行其他的工作安排。 13.    Responsible for chemical & cleaning tool  inventory on monthly basis.负责每月清洁剂和工具盘点。 14.    Any other related duty which may be assigned by the PA manager.完成公区经理安排的其他工作。   JOB SPECIFICATION工作要求 1.     2years’ experience.2年工作经验。 2.     Aggressive and personable.有进取心的，外貌姣好。 3.     Honest.诚实的。 4.     Keen attention to fine details.良好的观察能力。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少2年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

Oversee the operations of all Public Area to ensure the hygiene and maintenance standard are up to hotel requirement. 监督和管理酒店公共区域的清洁卫生，确保达到酒店的标准。 Handle all complaints and requests immediately and tactfully. Make sure the guests are satisfied with the service before they leave the hotel. Request assistance from the Executive Housekeeper if complaints and requests cannot be handled. 迅速巧妙地处理客人的投诉和要求。确保客人离开酒店前对酒店提供的服务感到满意。如果无法妥善处理客人的投诉和要求应请求行政管家的帮助。 Manage the manpower and cost of amenity to ensure smooth operation is provided and expense is met with budget. 管理劳动力和日用品的成本，确保提供顺利地运作，符合预算中的支出。 Monitor cleaning tasks and schedule according to need to ensure the smoothness of service and operation. 根据需要监督清洁任务和工作程序，确保服务和运作的顺利完成。 Collaborate with reports of monthly revenue, expense and store requisition to ensure supplies are replenished according to par stock and budgets are met. 配合完成每月收支报告和申领单，确保按照库存套数和预算补充日用品。 Examine plant maintenance and flower arrangements to ensure decoration are met with hotel requirement and standard. 检查植物的保养和花卉分配，确保装饰符合酒店的要求和标准。  Conduct and schedule machinery maintenance to ensure all equipment are functioning properly and well-maintained. 管理和安排机器的维修保养，确保所有的设备正常运转和得到好的维护。 Complete other duties as assigned. 完成其它指定任务。

1、园林绿化管理。 2、给公共区域员工分配任务。 3、按顺序巡视整个公共区域。 4、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 5、员工能够正确使用化学药品，尽可能减少浪费。 6、负责鲜花和植物的状态良好。 7、确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足。 8、检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 9、协助准备员工排班表。 10、协助进行员工的培训和发展。 11、监督员工表现状况。 12、记录所有公共区域员工出勤的情况。 13、同其他部门协调工作。 14、确保客人需求与合理的要求被满足。 15、坚持酒店的清洁和养护程序。 16、保持维护所在工作区域的高度整洁。 17、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、1年以上同岗位相关工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、舒适； 2、监督和指导清洁团队的工作，确保服务标准符合酒店要求； 3、定期检查公共区域的设施设备，发现问题及时报修并跟进处理； 4、制定和执行清洁计划，优化工作流程，提高效率； 5、管理清洁用品的库存，确保物资充足且合理使用； 6、处理客户对公共区域的投诉或建议，及时改进服务； 7、配合其他部门完成相关活动或会议的场地准备工作； 8、确保团队成员遵守酒店的安全与卫生标准。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队管理经验； 2、对清洁工作有高标准要求，注重细节； 3、能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力； 4、具备基本的办公软件操作能力； 5、有酒店或相关行业工作经验者优先； 6、身体健康，能够适应轮班工作制。