Position Summary职位概述 This position is concerned with supervising group of cleaners to maintain the public area within the hotel premises in high  cleaning standard constantly and maintain all the equipment  are functional. 本岗位负责监督确保酒店内所有的公共区域整洁干净，达到高的标准。同时也维护保持所有的设备完好，正常运行。 1.   To distribute assignment to PA attendant. 给公共区域员工分配任务。 2.   To tour the entire public area in sequence. 按顺序巡视整个公共区域。 3.   To ensure proper cleaning, vacuuming are being done in the restaurant outlets, function rooms, lobbies and rest rooms. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 4.   To report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs. 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5.   To keep following up the repairing work until it has been completed. 跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6.   To check equipment to assure they are functional, clean and properly stored. 检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7.   To check all the rest rooms frequently to keep up a hygienic standard. 检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 8.   To arrange toilet attendants for standing by during the VIP function 在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 9.   To check back stairs to assure the cleanliness is maintained. 检查楼梯确保卫生及清洁。 10.  Checks soteam team members are neat and well presented at all times. Proper usage of chemical with minimum wastage. 员工能够正确使用化学药品， 尽可能减少浪费。 11.  Ensure the flowers and plants in good conditions, report to Executive Housekeeper if find any problems and inform the supplier to change it in time. 负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。 12.  Ensure the PA storeroom is clean and that chemicals and tools are prepared well. 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 13.  Check PAteam member’s grooming, personal hygiene and appearance. 检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 14.  Assist with the preparation of team member duty rosters. 协助准备员工排班表。 15.  Assist with team member training and development. 协助进行员工的培训和发展。 16.  Supervise team member performance. 指导员工表现。 17.  Record status of daily attendance for all PA team members. 记录所有公共区域员工出勤的情况。 18.  Keep good communication with other departments. 同其他部门协调工作。 19.  Deliver high quality service to guests. 提供高品质的对客服务。 20.  Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保客人需求与合理的要求被满足。 21.  Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和养护程序。 22.  Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 23.  Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 24.  The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 25.  Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、大专学历 2、至少一年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域的清洁卫生管理工作，制定并执行清洁标准和流程，确保酒店各区域保持高标准的卫生环境。 2、监督和指导PA团队日常工作，合理分配任务，确保员工按时、高效完成清洁工作。 3、定期检查公共区域的设施设备，发现问题及时报修，并跟进维修进度，确保设施完好。 4、负责清洁用品的库存管理，合理控制成本，确保物资供应充足且不浪费。 5、对新员工进行岗位培训，提升团队整体服务意识和专业技能。 6、处理客人对清洁卫生的投诉，及时解决问题并反馈改进措施。 7、配合其他部门完成临时性清洁任务，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力和团队协作精神，能够有效带领团队完成工作任务。 2、熟悉酒店清洁流程及标准，对卫生细节有较高要求。 3、具备良好的沟通能力和应变能力，能够妥善处理突发情况。 4、工作认真负责，能承受一定的工作压力，适应倒班工作制。 5、有酒店PA主管相关工作经验者优先

1.全面负责公共区域的清洁、维护及管理工作，确保所有公共区域 2.制定并执行公共区域的清洁计划与标准操作流程，监督清洁团队的工作质量与效率； 3.定期检查公共区域的设施设备，确保其正常运行，及时上报维修需求并跟进处理进度； 4.管理清洁用品及设备的库存，合理控制成本，确保物资充足且符合使用标准； 5.协调与其他部门的沟通与合作，确保公共区域服务与整体运营无缝衔接； 6.掌握清洁工具/剂使用，执行重要客户接待与卫生标准；

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、具备PA技工技能，具备一定的领导能力 2、视力良好、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、检查楼梯确保卫生及清洁 12、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 【岗位要求】 1、初中以上学历 2、至少3的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、表达能力良好

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的清洁卫生管理工作，确保符合酒店卫生标准 2、制定并执行公共区域清洁计划和工作流程 3、监督指导保洁员日常工作，分配工作任务 4、检查公共区域清洁质量，及时发现并解决问题 5、管理清洁用品和设备的领取、使用及库存 6、对新员工进行岗位培训和技能指导 7、处理客人关于清洁卫生的投诉和建议 8、配合其他部门完成相关接待活动的清洁保障工作 【岗位要求】 1、具备酒店保洁相关工作经验者优先 2、熟悉各类清洁设备和清洁剂的使用方法 3、具备一定的团队管理能力和组织协调能力 4、工作认真负责，注重细节，能承受一定工作压力 5、身体健康，能适应倒班工作制 6、具备基础的问题解决能力和应急处理能力

• 负责酒店公共区域清洁（PA）的全面管理，制定PA部工作计划与清洁标准 • 管理PA团队，包括PA主管、技工、清洁工等，安排工作任务，进行培训与考核 • 确保酒店公共区域，如大堂、走廊、电梯、餐厅等区域的清洁卫生 • 管理PA设备与清洁用品，控制清洁成本 • 处理客人关于公共区域清洁的投诉，及时改进清洁工作 • 协调与其他部门的合作，确保公共区域的整洁与美观

核心岗位职责 现场品控与标准执行 严格执行酒店客房及公共区域的清洁SOP，每日进行高比例的查房（抽查与普查），确保卫生死角、布草标准、物品摆放等细节100%符合高奢品牌要求。 监督各类清洁剂、清洁设备及客用消耗品的规范使用，确保操作安全、环保且高效。 针对VIP客房、总统套房等特殊房型，亲自把控清洁与布置标准，确保万无一失。 团队带教与排班管理 负责客房服务员、PA（公共区域保洁）的日常排班、任务分配及考勤管理，合理调配人力以应对入住高峰。 开展每日班前会（Briefing）与定期的实操技能培训，提升团队的清洁效率、服务意识及突发事件应对能力。 关注员工思想动态，做好团队关怀，降低人员流失率，打造一支高凝聚力、高执行力的保洁团队。 跨部门协同与客诉处理 与前厅部保持紧密沟通，实时同步房态信息，确保客房的及时清扫与交付，保障宾客顺利入住。 与工程部联动，及时报修客房及公区设施设备的损坏，跟进维修进度。 妥善处理宾客关于卫生的投诉或特殊需求，提供超出预期的补救服务，将客诉转化为宾客忠诚度。 资产管控与安全管理 负责保洁物资、布草、客用品的盘点与申领，严格控制损耗，落实成本控制目标。 监督员工遵守酒店安全操作规程，防范工伤事故及化学品泄漏等安全隐患。 配合酒店进行定期的消杀、除四害及深度清洁计划。

确保所有公共区域的清洁和状态。 确保人工成本及其他开销准确性。 确保设备的正确使用和保养。 确保所有的大理石和地毯得到准确及时的养护。 对于酒店的地毯及理石维护提出合理化建议或可行性计划。 保证健身中心及游泳池每天正常营运 负责在健身中心客人的安全 负责健身中心，更衣室和储物室范围的清洁/卫生和秩序 保证所有的救生设备都可正常使用，如有损坏要维修跟进 保证桑拿房及蒸汽室的功能和卫生

1、Fully responsible for the cleaning, maintenance, and upkeep of hotel public areas, ensuring all zones meet hygiene standards and brand requirements; 全面负责酒店公共区域的清洁、保养及维护工作，确保酒店各区域符合卫生标准及品牌要求； 2、Develop and implement the daily work plans for the PA department, allocate tasks reasonably, and supervise employees' operational standards; 制定并执行PA部门的日常工作计划，合理分配工作任务，监督员工操作规范； 3、 Manage the PA team, including employee scheduling, training, performance evaluations, and daily supervision, to enhance team efficiency and service quality; 管理PA团队，包括员工排班、培训、绩效考核及日常督导，提升团队工作效率和服务质量； 4、Control the procurement, inventory, and usage of cleaning supplies and equipment to optimize cost management; 控制清洁用品及设备的采购、库存及使用，优化成本管理； 5、Conduct regular inspections of the condition of facilities and equipment in public areas, promptly report any issues for repair, and follow up on the maintenance progress; 定期检查公共区域设施设备状况，及时报修并跟进维修进度； 6、Address complaints from guests regarding the cleanliness and service of public areas, propose improvement measures, and implement them; 处理宾客对公共区域卫生及服务的投诉，提出改进措施并落实； 7、Cooperate with other departments to ensure cleaning and maintenance for large-scale events or conferences; 配合其他部门完成大型活动或会议的清洁保障工作； 8、Ensure departmental operations comply with the hotel's safety, environmental, and hygiene policies. 确保部门工作符合酒店安全、环保及卫生政策。

【岗位职责】 1、依照酒店清洁标准对公共区域进行清洁、保养 2、确保及时完成日常保洁工作，并有效地处理应急事务 3、安全正确地使用保洁设备、清洁药品等 4、分配督导公区员工工作，制定工作计划； 5、根据酒店的运营标准，对部门设施设备及各项物品进行检查； 6、完成领导安排去其他工作 【岗位要求】 1.年龄30-55岁，高中或以上学历，五官端正，身体健康； 2.有2年以上星级酒店同岗位管理工作经验； 3.熟悉PA专业知识，服务流程和质量标准； 4.有良好的沟通能力、组织协调能力，强烈的责任心； 5.熟练掌握地毯清洗及石材保养技能。 以上岗位，月休8天，需要倒班，法定节假日值班3倍工资，夜班有补贴，购买社保公积金，包住，每天三顿工作餐，带薪年假及节假日福利

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少3年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、按工作需求安排员工上班。 4、确保在餐厅出口、大堂和洗手间进行合适的清理。 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 6、处理所有清洁方面紧急事件。 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 11、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 12、检查楼梯确保卫生及清洁。 13、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求。 【岗位要求】 1、至少一年的公共区域主管经验。 2、具备一定的领导能力。 3、视力良好。 4、身体健康，能够适应长时间工作。

岗位职责/职位描述: 1. 按照既定标准、工作程序和日常工作安排，对分派区域进行专业清洁和保养； 2. 会使用各种清洁机器，了解清洁药剂配比及使用（例：木地板打蜡、清洁，大理石结晶，大理石翻新，地毯清洗，日常地面机器清洗等）； 3. 在公共区域礼貌向客人打招呼，以热情的方式回应客人的所有要求； 4. 将客人反馈的信息及时汇报上级领导； 日常工作内容：地毯吸尘、地毯抽洗、地毯干泡清洗、家具擦拭与保洁、公共卫生间的服务与清洁、卫生间物品配备与设备维护、玻璃及镜子清洗、木地板维护保养、办公室清洁。

岗位目标： ・协助开展楼层保洁、绿化、虫控等工作，负责日常事务的安排、落实、监管及反馈工作。 岗位描述： ・负责对外包保洁公司现场监管，协助物业经理做好项目的环境管理，督促保洁公司完成各项工作； ・对绿化、石材、消杀、外墙清洗、垃圾清运日常巡视检查的工作质量和品质； ・负责其他部门组织的各项大型活动的场地交接、沟通协调会、安全防范指导工作； ・协助上级负责制定和建立长期工作计划及制度，贯彻执行部门下达的各项工作任务； ・协助上级建立与完善各项制度，抓好员工的思想、业务培训，不断提高队伍整体素质； ・负责督导外包商周、月、年各类培训计划，并监督落实； ・如有发生突发事件，负责组织抢救工作，保障人员的生命及财产安全，同时报告上级； ・每月协同租赁、客服一起巡检公共区域的情况，确保公共区域的清洁、设备、设施的正常运作，递交上级巡查内容及整改措施； ・负责对区域租户做好定期满意度回访工作，了解租户需求不断提升服务理念； ・负责管控外包商各项服务标准。 主要工作： ・指导、监督外包保洁团队工作情况，复核各类承包商递交各项工作计划 ，发现问题及时纠正 ・汇总负责的承包商的相关情况、统筹相关工作的发起及落实； ・除日常巡视外，每月/次对所属区域进行全面的，包括但不限于前场及后场设施设备维修情况、清洁卫生等标准； ・协助做好涉及保洁的绿化工程验收、商场各类活动的场地移交&验收工作； ・负责协调和管理环境、绿化、虫控灯相关工作； ・负责分析各类月度汇总，提出有效建议和方案； ・负责处理相关客户投诉，提高客户满意度； ・每周统计商场存在安全隐患或多次报修未修复的，与工程部相关专业沟通，每月向上级反馈未修复事项。 职位要求： ・大专或以上学历； ・从事商业物业或高端住宅物业管理相关工作不少于2年，其中主管经验不少于1年； ・良好的外联沟通及谈判能力，对象包括但不限于公安、园林、环卫、消防、城管及其它行政执法等职能部门； ・良好的人际关系处理和沟通能力； ・对综合体物业的建筑结构，维护和业务运营有良好的了解； ・熟悉各类办公软件的使用和操作，如Windows，MS Word，MS Excel和MS Powerpoint等； ・持有有效消防设施操作员证(初级或以上)、有效驾驶证照、有效救护员证书等优先考虑。

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求； 2、熟悉并熟练对蛇虫鼠蚁等消余清杀； 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域； 4、及时向保卫部报告可疑人物； 5、移动排放各种家具； 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域； 7、擦拭金属物质使变亮； 8、在能力范围之内更换电灯泡； 9、在需要的情况下清理公用卫生间； 10、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等； 11、清理窗户； 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯； 13、将垃圾运到相应地点； 14、完成公共区域主管交给的任务。 岗位要求 1、具备消杀工作许可证！！ 2、身体健康，而且适应长时间工作 3、能够承受工作压力 4、视力较好。 5、普通话标准。 6、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1.确保客房和公共区域的清洁达到凯悦品牌的标准； 2.管理储存物品的盘点，确保准确的用品供应，确保所有供应品、设备及储藏室的整洁，发放、检查及控制所有清洁用品和设备； 3.检查客房，公共区域、餐厅及大堂，以发现需要维修及更换的家具或设备，并向客房部经理提出建议； 4.指引和协助负责清洁的员工的工作，根据日程安排，督导所有对公共区家具和大理石台面的清洁、保养，督导对酒店周围路径的清洁工作； 5.根据计划或要求督导对所有办公室的清洁工作，检查走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域，以保证这些地方的干净、整齐，确保植物和花卉的浇灌工作； 6.向工程部报告所有须要保养或维修的事宜； 7.根据酒店“失物招领”制度，报告并处理所有失物招领事项。 8.根据酒店的政策和客房部的规定使用和控制钥匙。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、舒适； 2、监督和指导清洁人员的工作，确保其按照标准流程操作； 3、定期检查公共区域的设施设备，发现问题及时报修并跟进处理； 4、制定并执行清洁计划，合理安排人员和工作任务； 5、负责清洁用品的库存管理，确保物资充足且合理使用； 6、处理客户对公共区域的投诉或建议，提升客户满意度； 7、协助上级完成其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄25-50岁； 2、3年以上酒店或相关行业公共区域清洁管理经验； 3、熟悉清洁工具、设备的使用及维护； 4、具备良好的沟通能力和团队管理能力； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、身体健康，能适应倒班工作制。