【岗位职责】 1. 全面负责公司业务的运营管理工作，制定并执行年度运营战略与经营计划 2. 统筹协调各部门工作，优化服务流程与标准，提升客户满意度与品牌口碑。 3. 分析运营数据，定期提交运营报告，并根据市场变化及时调整运营策略。 4. 领导团队完成市场推广、渠道合作及客户关系维护，拓展线上线下客源，提高市场占有率。 5. 负责团队建设与人才梯队培养，制定绩效考核方案，激发员工积极性与创造力。 【岗位要求】 1. 具备五年以上酒店或餐饮行业运营管理经验者优先。 2. 具备较强的战略规划能力与执行力，能够独立制定运营方案并推动落地。 3. 熟悉西安本地酒店市场环境，拥有一定渠道资源或客户资源者优先。 4. 具备出色的沟通协调与团队管理能力，能适应小型企业的灵活高效工作模式。 5. 抗压能力强，责任心重，具备创业精神和结果导向思维。

岗位定位： 全面统筹酒店运营板块，落地瑞吉品牌核心标准，带领运营团队达成经营、品质、安全、人效目标，维护瑞吉高端奢华品牌口碑。 一、岗位职责 1.在总经理及业主的领导下，全面负责前厅、客房、餐饮、康乐、工程、安保等运营部门整体管理，严格执行瑞吉品牌标准、管家服务体系、品牌仪式，落地运营板块年度经营计划，对宾客满意度、NPS、营收、毛利、成本管控、人效等核心指标负责。 2.建立、迭代各运营部门管理制度与SOP，督导全部门践行瑞吉奢华服务理念，重点把控服务流程、VIP全流程接待标准，持续优化宾客旅程，提升神秘客检查得分与品牌品质评分。 3.牵头运营板块年度预算编制、落地与月度复盘，管控人力、能耗、物资、食材等各项运营成本；定期分析经营、客流、损耗数据，挖掘优化机会，提升运营板块盈利水平。 4.负责运营中层管理团队选拔、绩效考核、人才梯队搭建与员工保留；组织瑞吉品牌专项培训、管家服务培训、奢华服务礼仪及各类应急演练，打造高稳定、高专业度的运营团队。 5.常态化现场巡检各区域服务品质、环境卫生、设施完好状态；牵头负责高规格VIP接待，统筹重大宾客投诉、突发服务事件处理，制定长效整改方案，维护瑞吉品牌声誉。 6.联动市场销售部，支持宴会、VIP活动、品牌主题活动落地；调研本地市场与竞品动态，对服务产品、配套体验提出优化方案，增强酒店市场竞争力。 7.统筹酒店安全生产管理，落实消防安全、食品安全、设施设备安全、治安防疫管理，遵守属地法规与万豪集团/瑞吉安全管理要求，开展隐患排查、台账管理，杜绝安全责任事故。 8.对内推动跨部门高效协同；对外维护业主、供应商、政府监管单位良好关系；定期向总经理、万豪区域总部汇报运营品质、指标进度、风险事项及改进计划。 二、任职要求 1.本科及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；8年及以上国际奢华品牌酒店运营管理经验，至少3年以上奢华品牌运营副总监经验，具备酒店全盘运营管理实战经验。 2.精通前厅、客房、餐饮全业务运营，熟悉瑞吉管家体系、品牌仪式规范、瑞吉品牌标准与神秘客检查体系，擅长品质管控、预算管理、成本控制与经营数据分析。 3.具备卓越的统筹管理、团队建设、冲突解决能力，精通高端VIP接待，能够妥善处理重大宾客投诉与各类运营突发事件，抗压能力强。 4.熟悉酒店安全管理、食品安全相关法律法规，具备风险预判能力；可配合酒店重大活动、应急值守及酒店轮班工作。 5.流利的英语听说读写能力，可独立对接万豪区域总部进行汇报沟通；熟练操作Opera PMS系统及各类酒店经营报表工具。 6.极强的细节感知力与奢华服务思维，职业素养出众；有业主方协同管理经验优先。 三、其他信息 1.向总经理汇报，统筹前厅、客房、餐饮、工程、安保等运营部门管理，落地瑞吉管家体系、品牌仪式及奢华服务标准，负责运营板块预算、成本管控、团队建设、VIP接待、品质管理与安全生产，完成宾客满意度、经营毛利等核心指标。 2.精通瑞吉品牌标准与管家服务体系，熟悉酒店全业务链条，具备预算成本管控、团队搭建、重大客诉处理能力； 3.英文流利，熟练使用Opera系统，拥有奢华酒店VIP接待经验优先。岗位定位： 全面统筹酒店运营板块，落地瑞吉品牌核心标准（管家服务、仪式礼仪、奢华宾客体验），带领运营团队达成经营、品质、安全、人效目标，维护瑞吉高端奢华品牌口碑。

Base上海浦东（筹开店、会上海话），如考虑此工作地点符合条件可私信详谈。 （一）岗位职责 1. 全面负责公司公寓、酒店项目整体销售、拓客、渠道运营及营收目标达成，制定年度、季度、月度销售策略与回款计划。 2. 具备新项目筹开营销经验，可独立完成新项目开业前市场调研、竞品分析、定价体系、开业营销方案、拓客方案、渠道搭建，保障新项目开业出租率稳步爬坡。 3. 统筹政企单位、企业长租、团队客户、散客渠道、OTA渠道、中介渠道的开发与维护，搭建稳定、多元化的销售渠道矩阵。 4. 负责销售团队搭建、管理、培训、考核，制定销售管理制度、提成机制、拓客节奏，带领团队完成营收、出租率、续住率核心指标。 5. 负责大客户商务洽谈、合同对接、客情维护，处理团队客户入住对接及售后跟进，提升客户复购与转介绍率。 6. 实时监控市场价格动态、竞品活动、客流变化，及时调整营销策略，保障项目市场竞争力与营收可量化。 （二）任职要求 1. 大专及以上学历，5年以上酒店/高端公寓销售统筹经验，3年以上销售总监管理经验。 2. 具备新项目筹开营销操盘经验，完整参与或主导过公寓/酒店新项目开业营销、拓客、渠道搭建、开业冲量全流程。 3. 熟悉长短租公寓、精品酒店市场运作模式，精通政企长租、企业宿舍、商旅团队、OTA及线下渠道拓客逻辑。 4. 具备优秀的商务谈判能力、团队管理能力、目标结果导向，抗压能力强，有成熟的销售打法和成功项目业绩案例。 5. 有上海本地政企资源、公寓酒店开业操盘案例者优先。

1. 负责公司旗下所有景区项目的整体运营管理； 2. 具备5年以上文旅景区高层管理经验，熟悉行业发展趋势； 3. 制定并执行景区发展战略规划，确保经营目标达成； 4. 统筹景区运营标准化体系建设，提升管理效能； 5. 领导跨部门协作，优化资源配置与业务流程； 6. 建立完善的风险防控机制，保障景区安全运营； 7. 负责景区品牌建设与市场推广策略制定； 8. 监控行业动态，及时调整经营策略以适应市场变化； 9. 培养专业化管理团队，提升组织核心竞争力； 10. 定期向集团汇报经营状况，提出改进建议。

1.全面负责景区、酒店项目租赁类商业资产的统筹管理与价值提升。 2.主导商业地产及文旅配套招商全流程工作，拓展优质合作商户资源。 3.负责商业项目日常运营管理，推动业态优化与整体经营发展。 4.维护政企、商户等对外合作关系，保障项目稳定推进。 5.运用项目管理思维，统筹商业规划、落地、运营全周期工作。 6.具备较强抗压与协同能力，高效推进商业目标达成。

1.承接集团下达经营指标，统筹新项目、新业态筹开落地；定期开展客流、营收、成本、服务数据复盘，持续优化经营策略。 2.搭建、完善景区全套运营管理制度、全岗位 SOP 流程；设计组织架构、运营模式，建立常态化运营管控与应急处置机制。 3.统筹景区各板块日常运营、资源调度、服务品质管控；完善安全管理、客流疏导、游客投诉处理机制，保障景区平稳有序运营。 4.维护当地政府、文旅、公安、环保、交通等主管单位关系，落实政策合规要求，保障景区各项业务顺利开展。 5.搭建运营管理团队，完善人才培养、绩效考核体系，打造稳定高效的现场运营管理队伍，提升组织执行力。 6.5 年以上大型文旅集团高层管理经历，拥有从运营经理晋升运营总监完整成长路径；熟悉自然景区运营全流程；优先操盘过山岳、雨林、水上运动类景区人选。

【职责内容】 1、负责辖区所有门店的营运; 2、实现公司达成辖区门店销售目标和利润指标; 3、负责执行连锁店营运手册、标准流程; 4、实施管理标准化的工作，检查督促辖区内门店的日常营运工作; 5、配合市场部，做好辖区内门店的营销推广工作。 6、根据公司的战略规划，全面负责公司经营管理工作，包括团队组建及营销活动的开展，对公司业务进行指导和管控; 7、全面负责各项业绩指标的完成;负责公司市场营销、业务拓展管理与规划等统筹管理; 8、负责建立维护公司内外的公共关系，应急事物的处理及长期规划工作: 9、负责公司的整体运营管控与指导。 任职要求： 1、具有丰富的市场规划、销售管理方面工作经验，具备统筹规划能力，具有较强的商业敏锐度。良好的谈判能力、经营分析能力及较强的抗压能力; 2、且有产品公司行业运营管理经验，孰悉产品市场，渠道资源丰富:具备良好的社会背景资源和影响力优先。

工作内容 1. 战略规划与目标管理 - 制定乐园年度运营计划、预算及KPI目标，统筹沉浸式体验项目的开发与优化策略。 - 分析市场趋势与游客需求，策划特色活动及营销方案，提升乐园品牌吸引力与客流量。 2. 运营体系与安全管理 - 建立并完善乐园安全管理制度，包括设备安全、应急预案及消防管理，定期组织安全演练。 - 监督现场运营流程（如检票、游客服务、设施操作），处理突发事件及客诉，保障游客体验。 3. 团队建设与绩效管理 - 负责运营团队（含游乐、客服、安保等）的招聘、培训与考核，搭建人才梯队。 - 制定部门绩效标准，优化工作流程，提升团队执行效率。 4. 成本控制与资源协调 - 管理运营成本预算，监督资产盘点与维护，确保资源高效利用。 - 协调市场、技术、财务等部门，推动跨部门协作以支持乐园运营目标。 5. 创新与沉浸式体验优化 - 结合VR/AR等技术，设计并优化沉浸式互动项目，提升游客参与感与复游率。 - 探索新盈利模式（如IP联动、衍生品开发），提升乐园综合收益。 任职要求 1. 教育背景与经验 - 大专及以上学历，旅游管理、工商管理等相关专业优先。 - 5年以上主题乐园/文旅行业经验，其中2年以上高层管理经验，有沉浸式项目操盘案例者优先。 - 有主题乐园的全程筹备工作经验。 2. 核心能力 - 精通主题乐园运营全流程，熟悉行业法规及安全管理体系。 - 具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能制定有效营销策略。 - 出色的风险预判与应急处理能力，能妥善应对突发事件。 3. 管理与软技能 - 卓越的领导力与团队管理能力，擅长跨部门沟通与资源整合。 - 创新意识强，熟悉新兴技术（如VR/AR）在文旅场景的应用。 4. 附加条件 - 持有主题乐园相关职业资格证书（如特种设备管理）者优先。 - 具备行业资源（如政府关系、IP合作渠道）者优先。

温度连接：负责客栈住客（阿里员工、家属、访客）的全生命周期体验管理，通过数据分析与日常观察，识别情感触点。 场景策划：策划并执行“小而美”的线下社群活动（如：节气茶会、星空夜谈、亲子探索、职场解压工作坊等），营造“邻里般”的松弛社交氛围。 空间运营：优化公共区域（大堂、书吧、露台）的氛围营造（五感体验），使其成为自然发生的社交磁场。 口碑沉淀：将美好的瞬间转化为内容，通过钉钉群、小红书等渠道传播，提升亲橙客栈在阿里内外的品牌温度。 任职要求： 3年以上精品民宿、联合办公社区、或生活方式品牌（书店/咖啡/瑜伽）的运营经验。 热爱与人打交道，具备极强的亲和力和共情力，善于倾听，能让陌生人快速建立信任。 具备“策展人”思维，对美学、生活方式有独到见解，能独立完成从创意构思到现场落地全流程。 认同阿里文化，抗压能力强，能在快节奏环境中保持优雅与从容。

岗位职责： 1.平台资源深耕，拿增量、抢补贴、提排名：全权负责美团、饿了么等第三方外卖平台客情维护与深度开发，推进SKA账号运营、门店账号统一归集管理；吃透平台政策，主动争取平台流量扶持、活动补贴、榜单资源，通过资源置换与精细化运营，直接拉动全国门店线上业绩转化提升。 2.针对全国加盟商、战区运营团队，搭建整套线上运营赋能体系，独立输出《新加盟商外卖基础运营》《外卖运营技巧》《标杆店打造方案》等标准化课件；落地常态化培训、督导、复盘机制，全面提升全国门店线上自主运营能力，统一品牌线上打法。 3.搭建品牌线上数据监控体系，精细化拆解曝光、入店、下单、新老客、复购、SKU、CRM会员等核心数据，针对异常数据、低转化门店快速整改优化；统筹线上品牌维权、打假、控价、控店，规范全网品牌形象，杜绝违规乱象。 4.按重点城市分层打造线上标杆门店，前置新店商圈调研、竞品分析、客群画像梳理；统筹新店开业线上引流、产品布局、活动节奏、用户沉淀，打造可复制的新店开业模型，以标杆带动区域整体增量。 5.结合市场趋势与用户需求，协同产品、运营中心迭代线上主食、小吃、饮品品类结构；统一全国线上定价、套餐、投放、广告策略，按城市拆解营收指标，实时追踪区域业绩达成，保障全国线上整体增量目标落地。 6.负责线上运营团队0-1搭建、人员招聘、绩效考核、人才梯队建设；统一品牌线上服务规范、门店视觉形象、运营标准，搭建可持续迭代的线上运营组织体系，支撑品牌规模化扩张。 任职要求： 1.大专及以上学历，电商、市场营销、计算机、统计、经济等相关专业优先； 2.5年以上连锁餐饮工作经验，含1-3年外卖平台/电商运营管理经验； 3.精通美团、饿了么平台规则、流量逻辑、广告投放、补贴玩法，熟悉小程序、私域等线上运营体系； 4.具备连锁品牌全国线上运营、加盟商赋能、数据复盘、品类迭代实战能力。

主要职责﹣(职务的主要工作) 1、督导前厅部、客房部、厨房、餐厅工程部的整体工作。 2、督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。 3、协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 4、保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。 5、负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 6、计划并实施对所管区域的定期检查。 7、保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 8、每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 9、协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 10、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 11、编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。 12、与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。 13、确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。 14、督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。 15、从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 资格 技能要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力 2、具有良好写作技能 3、熟练使用微软办公软件 4、具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力 5、充满活力和拥有实现目标的热情 6、在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标 7、管理复杂关系的能力 8、拥有追求效果的热情 学历要求 1、具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位 经验 2、拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括2 年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同

岗位职责： 1.业绩目标达成：负责将战区目标分解到每家门店，并对所辖城区/城市的营收、RevPAR、售卡等核心运营指标的达成负责。 2.现场运营督导：通过高频次巡店，对门店的运营标准（SOP）、服务流程、清洁卫生、食品安全等进行现场检查、指导与纠偏。 3.门店业绩帮扶：针对业绩未达标、品质得分低、客户评价差的门店，进行“一对一”驻店辅导，帮助店长进行问题诊断，制定并跟踪落实《业绩提升行动方案》。 4.店长管理与赋能：负责所辖门店店长的日常管理、在岗培训、绩效考核与面谈，激发店长潜能，提升门店管理团队的执行力。 5.营销活动执行：指导并监督门店执行公司及战区制定的市场营销策略与促销活动，确保活动效果。 6.新店开业支持：负责督导新开业酒店的筹开工作，包括验收检查、团队组建、牵头组织新店员工进行开业前系统化培训（如品牌标准、服务流程、系统操作、安全预案等）、市场调研、开业营销等，确保新店顺利爬坡。 7.加盟商日常沟通：作为所辖门店加盟商的主要日常对接人，维护客情关系，及时响应并解决加盟商的日常运营问题与需求。 8. 舆论优化与品牌落地：负责所辖城区品牌的本地化影响力建设。核心关注并提升门店在主流线上平台（如OTA、大众点评、社交媒体）的评分、口碑与正面评价。组织和指导门店参与有影响力的本地社区活动、异业合作，将总部及战区的品牌策略转化为具体的本地市场行动，塑造良好的品牌形象。 任职要求： 1、2年以上运营管理工作经验或3年以上带店经验； 2、熟悉酒店筹备期、运营期工作流程和关键节点把控； 3、具备酒店项目前期市场定位，筹备开业及后期营运等相关经验。

1、统筹景区顶奢度假酒店整体运营，覆盖前厅、客房、餐饮、工程、安保后勤全板块；制定年度运营目标，搭建标准化运营体系，推动提质改造，完成经营指标。 2、主导酒店筹开、开业筹备与后期精细化迭代，参与前期业态规划、功能布局、物资筹备、团队搭建、开业试运行，具备从 0 到 1 项目全周期落地能力。 3、搭建高端宾客服务体系，打造 VIP 定制接待、私宴、圈层活动服务标准，建立常态化品质稽查机制，持续优化宾客体验，维护酒店品牌口碑，妥善处置高端客诉与突发事项。 4、统筹经营数据分析、客源结构优化与全板块成本管控，动态调整运营策略，严控人力、能耗、物资开支，实现提质增效，保障项目盈利水平。 5、负责运营团队搭建、岗位分工、绩效考核与人才梯队培养，组织高端服务专项培训，打造适配顶奢度假定位的稳定运营管理团队。 6、拥有高端 / 顶奢酒店筹开 + 运营全周期经验，3 年以上同等级运营高阶管理岗位经历；抗压性强，资源整合、统筹协调能力突出，拥有奢华度假项目实操背景优先。

岗位职责： 1、负责全国连锁运营战略规划，推进门店标准化复制落地，主导区域市场拓展，具备门店规模从 10 到 100 + 扩张实战经验。 2、搭建完善连锁运营体系，覆盖门店运营、品控、供应链协同、客户服务全流程，提升整体运营效率。 3、统筹运营团队管理，搭建内部培训机制，搭建人才梯队，打造高执行力运营管理队伍。 4、以数据驱动经营，分析门店经营指标，优化成本结构，打磨、提升单店盈利模型。 5、联动市场部门做品牌赋能，打造品牌差异化竞争优势，扩大品牌区域影响力。 任职要求： 1、5年以上连锁（千家或500家以上）餐饮运营总管理经验，3年以上同岗位经历。 2、具备从0到1搭建连锁体系或主导区域扩张的成功案例，1到1，10到100+的运营经验； 3、精通连锁运营全流程（选址、培训、品控、供应链协同）；强数据敏感度，擅长通过数据优化经营决策；出色的跨部门协作与资源整合能力； 4、结果导向，抗压能力强，适应高频出差；对餐饮行业有深刻洞察，认同品牌文化。

我们在找这样的“主理人” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性，做事有冲劲，笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者，坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质，讨厌一成不变的NPC生活，渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者，怀揣创业梦想，把酒店当成自己的事业来经营，敢于挑战更高的服务标准 在这里，你可以 - 尽情释放你的冒险精神，去尝试新的运营模式，去犯错、去复盘、去成长 - 把你的创业梦想，变成我们共同的现实

工作职责： • 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展总监，财务总监和人力资源总监。 • 全面负责对前厅部，客房部，安保部，工程部，餐饮部，厨房及康乐部的管理以及食品安全等方面的工作。 • 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） • 确保集团标准及各个部门服务与相关规范制度的培训及落实 • 对酒店的所有区域进行例行检查，确保酒店软硬件时刻处于良好状态。 • 合理控制各个部门相关运营成本，在不影响集团标准，安全规范及客人体验的前提下提升营运利润。制定具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划（每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务）。 • 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队，确保团队有效合作，高效运作。 • 合理的为直接管理范围内的部门制定或批准年度/季度/月度的预算，目标及工作计划。 • 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 • 确保酒店及直属部门完成相关关键指标包括但不限于收入，利润，SALT，QA，流失率等。 • 促动餐饮部经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 • 辅助商务发展总监建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 • 执行与监督酒店各项活动，如庆典，装饰，新年庆祝活动，与会议宴会主办单位的沟通与协调等。 • 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 • 确保每天的VIP客人得到应有的照顾和服务。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 协助总经理完成酒店所有活动与相关运作工作，完成总经理安排的相关工作。 • 如需要在总经理不在时代理相关工作。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的入住体验 • 正直诚信： 时时刻刻为所应为 • 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 • 教育: 大专以上或同等学历。酒店、旅游、商务管理专业。 • 工作年限: 3－5年以上相关运营部门工作经验，具有餐饮和房务部的管理经验者优先。 • 其他要求：流利的英语说写能力，熟练使用电脑，随机应变的能力，具有创造性。

【岗位职责】 1、全面负责酒店运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转 2、监督各部门日常运营，包括前厅、客房、餐饮等，提升服务质量与客户满意度 3、优化运营流程，控制成本，提高酒店整体盈利能力 4、建立并完善运营管理制度，确保各项 准得到有效执行 5、协调各部门工作，解决运营中的突发问题，确保酒店平稳运行 6、分析市场趋势和竞争对手动态，提出改进建议以增强酒店竞争力 7、负责员工培训与发展，打造高效团队，提升团队整体素质与服务水平 【岗位要求】 1.有同职位工作经验优先考虑，粤语可作为工作语言 2.万豪集团旗下品牌酒店筹备相关工作经历者优先考虑 3.出色的社交能力 4.杰出的组织和计划能力 5.优秀的抗压能力

工作职责： • 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展总监，财务总监和人力资源总监。 • 全面负责对前厅部，客房部，安保部，工程部，餐饮部，厨房及康乐部的管理以及食品安全等方面的工作。 • 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） • 确保集团标准及各个部门服务与相关规范制度的培训及落实 • 对酒店的所有区域进行例行检查，确保酒店软硬件时刻处于良好状态。 • 合理控制各个部门相关运营成本，在不影响集团标准，安全规范及客人体验的前提下高营运利润。制定具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划（每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务）。 • 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队，确保团队有效合作，高效运作。 • 合理的为直接管理范围内的部门制定或批准年度/季度/月度的预算，目标及工作计划。 • 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 • 亲自监督每日员工工作表现与仪容仪表. • 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 • 确保酒店及直属部门完成相关关键指标包括但不限于收入，利润，SALT，QA，流失率等。 • 促动餐饮部经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 • 辅助商务发展总监建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 • 执行与监督酒店各项活动，如庆典，装饰，新年庆祝活动，与会议宴会主办单位的沟通与协调等。 • 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 • 确保每天的VIP客人得到应有的照顾和服务。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 协助总经理完成酒店所有活动与相关运作工作，完成总经理安排的相关工作。 • 如需要在总经理不在时代理相关工作。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿营运经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的体验 • 正直诚信：时时刻刻为所应为 • 领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动：以刻不容缓的态度和纪律运营 • 教育: 大专以上或同等学历。酒店、旅游、商务管理专业。 • 工作年限: 3－5年以上相关运营部门工作经验，具有餐饮和房务部的管理经验者优先。 • 其他要求：流利的英语说写能力，熟练使用电脑，随机应变的能力，具有创造性；国际酒店餐饮背景优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转 2、监督各部门日常运营，包括前厅、客房、餐饮等，提升服务质量与客户满意度 3、优化运营流程，控制成本，提高酒店整体盈利能力 4、建立并完善运营管理制度，确保各项标准得到有效执行 5、协调各部门工作，解决运营中的突发问题，确保酒店平稳运行 6、分析市场趋势和竞争对手动态，提出改进建议以增强酒店竞争力 7、负责员工培训与发展，提升团队整体素质与服务水平 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域经验，熟悉Opera系统、熟悉酒店运营流程 2、出色的领导能力和团队管理经验，能够有效激励员工 3、优秀的沟通协调能力，能够处理复杂问题和突发事件 4、具备较强的数据分析能力，能够根据运营数据做出决策 5、注重细节，对服务品质有高标准要求 6、具备创新思维，能够提出并实施改进方案 7、能够在高压环境下工作，适应灵活的工作时间