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  • 西安 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 年底丰厚奖金
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1. Sales-to-Operations Handoff Management 销售到运营的交接管理 2. Cross-Departmental Coordination 跨部门沟通协调 3. Timeline Management & Progress Tracking 时间节点管理与进度跟踪 4. On-Site Event Execution & Inspection 活动现场执行与巡查 5. Client Relations & Satisfaction Management 客户联系与满意度管理 6. Documentation & Meeting System 文档管理与会议制度 7. Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。 8. Ability to remain calm and effective under pressure and during high-volume event periods. 能在高压环境和活动高峰期保持冷静和高效。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台(携程、美团、飞猪等)的日常运营管理,包括房源上架、价格调整、活动策划及优化排名等工作; 2、制定并执行新媒体运营策略(微信、抖音、小红书等),提升酒店品牌曝光度和粉丝互动率; 3、监控OTA及新媒体平台数据,分析用户行为及市场趋势,优化运营方案以提高转化率; 4、处理OTA平台的客户评价及投诉,维护酒店线上口碑,提升客户满意度; 5、与销售、前厅等部门协作,确保线上线下服务一致性,提升整体运营效率; 6、定期输出运营报告,总结运营效果并提出改进建议。 7、负责酒店各渠道宾客预订接待及系统录入。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台及新媒体运营规则,具备相关运营经验者优先; 2、具备良好的数据分析能力,能通过数据优化运营策略; 3、较强的文案撰写能力,能独立完成活动策划及内容创作; 4、责任心强,注重细节,具备良好的沟通协调能力; 5、对酒店行业有热情,能适应快节奏工作环境; 6、学习能力强,愿意接受新事物并快速掌握相关技能。
  • 运营经理

    7千-8千
    西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保各部门高效运转 2、行年度运营计划,达成经营指标 3、监督服务质量标准落实,提升客户满意度 4、优化运营流程,控制成本费用 5、处理突发事件及客户投诉 6、负责员工培训及团队建设 7、负责OTA运营; 8、督导并协调其他部门的工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验 2、熟悉酒店各部门运作流程 3、优秀的组织协调和团队管理能力 4、较强的数据分析及问题解决能力 5、能承受工作压力.
  • 延安 | 8年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务等各岗位的协调与监督; 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准,确保服务质量符合酒店品牌要求; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度; 4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业能力与服务意识; 5、与其他部门(如客房部、销售部等)保持高效沟通,确保酒店整体运营顺畅; 6、监控前厅部运营成本,合理控制预算及物资使用; 7、定期分析前厅部运营数据,提出改进建议并落实执行; 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景,有前厅部管理经验者优先; 2、熟悉酒店前厅部各项业务流程及系统操作; 3、优秀的沟通协调能力及客户服务意识,能妥善处理各类突发情况; 4、具备较强的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队绩效; 5、工作细致、责任心强,能适应高强度工作及轮班制度; 6、普通话流利,具备一定的英语沟通能力者优先。
  • 运营主管

    6千-8千
    宝鸡 | 3年以上 | 大专
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责公司门店的日常运营管理,制定并执行运营流程与标准,确保服务质量和客户满意度。 2、带领团队完成月度、季度及年度业绩目标,通过数据分析优化销售策略,提升营收和利润率。 3、统筹门店产品库存、设备维护及环境卫生,保障运营物资充足与合规。 4、策划并组织线上线下营销活动(如节日促销、会员日活动),拓展新客源并维护老客户复购。 5、监督并培训一线员工(技师、前台等),提升团队专业技能与服务规范。 6、处理客户投诉与突发情况,协调内外部资源维护品牌形象。 7、定期向上级汇报运营数据、市场反馈及改进方案。 【岗位要求】 1、具备门店管理或同行业带团队经验者优先。 2、熟悉美业(健康管理、养生、美容等)运营模式,对头皮护理、身体调理等业务有基础认知。 3、具备优秀的沟通协调与问题解决能力,能以身作则调动团队积极性。 4、数据敏感度高,能熟练使用Excel或简易管理软件进行数据统计与分析。 5、抗压能力强,适应服务行业弹性工作时间,热爱健康美业事业。
  • 上海 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    服务式公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    主要职责: 1.负责遵照运营模式规定的战略方向,维护品牌形象,全面负责旗下酒店业务督导与管理; 2.建立规范、高效的运营管理体系(运营管理手册、市场监察管理制度、集团管理制度及运营管理优化制度)并优化完善; 3.分析酒店外部市场和内部运营情况,制定年度预算并组实施,确保年度营收和利润指标完成;并对各店下达月度、季度、年度销售指标和运营费用率控制指标,同时对各门店负责人进行辅导、指导及考核,协助各门店达成指标要求; 4.制定和完善并确保酒店运营,服务标准能系统有效落实,以及品牌品质提升增值服务, 以及客人体验进行全面计划,以达到客人满意度、控制人房比例,以达到预算GOP率; 5.梳理各酒店运营情况,针对性的发现和解决酒店运营问题,提出整改方案,进行系统化培 训; 6. 严审查各酒店各项成本费用支出,并督导酒店节能工作,确保各酒店的运营成本和费用得到合理控制,达到预期的考察指标; 7. 贯彻执行公司总部的统一质量标准,确保各门店服务、卫生质量达到预定要求。 职位要求: 1、10年及以上奢华酒店公寓运营管理经验,具有丰富的行业经验和成功案例; 2、熟悉酒店公寓行业动态和运营规律,具有较强的数据分析能力和业务洞察能力; 3、具备良好的沟通和协调能力,能够有效地与团队成员、其他部门及外部客户进行沟通; 4、具有敏锐的问题发现和解决能力,能够快速应对并解决问题; 5、具备良好的抗压能力和团队合作精神,有较强的独立思考能力; 6、熟练掌握常用的办公软件和项目管理工具,如Word、Excel、项目管理软件等; 7、做六休一,能接受假期时特殊情况等安排。
  • 运营经理

    1万-1.5万
    温州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 定期体检
    • 全勤奖
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 带薪年假
    • 员工旅游
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1. 全面负责酒店整体运营管理,统筹前厅、客房、后勤、安保所有一线部门日常工作,保障门店标准化、常态化高效运营。 2. 全权负责门店经营业绩,完成酒店月度、季度、年度营收、入住率、RevPAR、GOP 利润等经营指标,对门店整体业绩结果负责。 3. 负责门店 OTA 评分、宾客满意度、服务品质、客房质量管控,做好口碑维护与复购提升,持续优化门店运营品质。 4. 落实希尔顿欢朋品牌运营标准、服务体系及总部各项检查要求,持续优化门店运营流程。 5. 负责团队搭建、员工培训、排班及绩效管理,提升团队执行力与服务专业度,降低人员流失率。 6. 严控门店运营成本、能耗、物资耗材,做好成本管控与节能降耗,提升门店净利润。 7. 负责门店安全生产、消防合规、日常隐患排查,处理门店各类突发问题及客诉,保障门店稳定运营。 任职要求(精准对标中高端连锁) 1. 必须具备中高端连锁酒店工作经验,有希尔顿欢朋从业经验者优先录用。 2. 2 年以上中高端连锁酒店运营管理岗位经验,熟悉欢朋品牌运营体系、质检标准、门店经营逻辑。 3. 懂业绩经营、会做指标:能够独立操盘门店运营,可通过运营优化、服务提升、成本管控完成门店营收及利润目标。 4. 精通前厅,销售,客房全流程管理、OTA 维护、客诉处理、门店品质管控,熟悉品牌总部巡检、暗访流程。 5. 具备优秀的团队管理能力、抗压能力和落地执行能力,能适配门店业绩考核压力。 6. 熟练操作 PMS 系统及办公软件,数据敏感度高,有新店筹备、开业运营经验优先。
  • 桂林 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 工龄奖金
    • 领导好
    • 加班补助
    • 各类津贴
    • 购买五险
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 电话联系
    【岗位职责】 1、负责酒店在携程、美团、飞猪、抖音等各大OTA平台的日常运营管理,包括房源上下架、价格调整、房态维护及促销活动策划执行; 2、根据酒店客房库存及市场动态,制定并实施动态定价策略,提升酒店在各平台的曝光率、点击率及转化率,确保平均房价及出租率达标; 3、监控并分析各平台运营数据(如订单量、浏览量、转化率、竞品价格等),定期输出运营报告,提出优化方案并推动落地; 4、优化酒店页面展示内容,包括房型描述、图片、短视频、标签、评分回复等,提升客户预订体验及好评率; 5、负责处理OTA平台订单审核、客户咨询及差评回复,协同前厅、客房等部门改善服务流程,维护酒店在线口碑; 6、拓展及维护各OTA平台商务关系,争取平台资源位及活动流量支持,控制佣金成本; 7、跟踪酒店周边竞品动态,调研市场趋势,定期调整运营策略,保持酒店在区域内的竞争优势。 【岗位要求】 1、大专以上学历,积极主动,抗压能力强,能适应酒店行业旺季快节奏工作,有创新思维和营销策划能力; 2、精通主流OTA平台(携程、美团、飞猪、抖音等)后台操作规则及流量逻辑,能独立完成平台运营全流程; 3、具备较强的数据分析能力,能熟练使用Excel或相关工具进行数据整理及洞察,做出有效决策; 4、具有优秀的沟通协调能力和客户服务意识,能处理平台客诉并推动内部整改; 5、有成功的运营推广案例。
  • 国外 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    1、协助店长统筹门店日常运营管理工作,保障酒店各项工作有序开展。 Assist the store manager in overall daily operation management and ensure the orderly operation of all hotel work.2、配合前厅、客房、后勤等各部门工作,协调解决日常运营问题。 Cooperate with front office, housekeeping, logistics and other departments to coordinate and solve daily operational problems.3、监督门店服务标准、卫生规范落地,维护酒店服务品质与环境整洁。 Supervise the implementation of hotel service and hygiene standards to maintain service quality and a clean environment.4、协助处理宾客咨询、投诉及特殊需求,保障客人入住体验。 Assist in handling guest inquiries, complaints and special requests to ensure a good guest stay experience.5、跟进门店日常台账、数据统计,整理各类工作资料与报表。 Follow up on daily records and data statistics, and sort out various work documents and reports.6、协助店长开展员工日常管理,配合完成排班、考勤核对工作。 Assist the store manager in daily staff management, including scheduling and attendance checking.7、落实酒店各项规章制度,督促员工规范上岗操作。 Implement hotel rules and regulations, and supervise staff to work in accordance with standard operating procedures.8、负责门店物资、耗材的盘点与管控,避免资源浪费。 Take charge of inventory and management of hotel supplies and consumables to avoid resource waste.9、配合完成酒店审计、检查等专项工作,提前整理备审资料。 Cooperate with hotel audits and inspections, and prepare relevant documents in advance.10、完成店长交办的其他临时工作及各项突发事务。 Complete other temporary and emergency tasks assigned by the store manager. 任职资质 | Job Qualifications1、语言要求:熟练掌握韩语,可独立对接韩国客人及韩语沟通工作。 Language requirement: Proficient in Korean, able to communicate with Korean guests independently.2、岗位要求:了解酒店基本工作流程,有良好的服务意识与沟通能力。 Job requirement: Familiar with basic hotel workflow with good service and communication skills.3、基本素养:工作认真负责,服从管理,会基础电脑办公操作。 Basic quality: Hard-working, obedient to management, proficient in basic computer office skills.
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责汤泉现场运营管理,确保服务流程规范、安全有序。 2、处理各部门现场发生的情况及投诉等业务,保障宾客满意度。 3、定时巡查公共区域,排查并记录安全隐患。 4、协调各部门工作,及时应对突发事件并上报管理层。 5、监督餐饮服务及客房服务,确保服务标准执行。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,酒店管理、旅游相关专业优先。 2、具备良好的沟通协调与应变能力,能独立高效处理夜间各类问题。 3、熟悉酒店前台操作系统及基础办公软件,有夜班工作经验者优先。 4、责任心强,服务意识佳,能适应长期夜班工作。 5、身体健康,无不良嗜好,能承受夜间工作压力。
  • 上海-嘉定区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责: 1、主导产品的市场调研、竞品评测和客户需求洞察,从而制定具有前瞻性的早餐产品规划; 2、负责相关品牌早餐产品的研发,特色面食和其他本地饮食的发掘和概念开发; 3、制定早餐产品的标准化操作流程和服务标准程序、编写培训手册,协助进行产品推广,并为门店提供培训与支持; 4、根据市场情况和季节拟定并组织食品的更换计划,控制食、饮品标准规格和要求,控制毛利率达标。 任职资格: 1、本科以上学历,食品科学、烹饪工艺、营养学等相关专业,具备扎实的食品理论和实际操作经验; 2、3-5 年连锁餐饮行业运营管理工作,熟悉餐饮管理和运营流程; 3、具备较强的抗压能力,高度的工作热情以及良好的团队合作精神,能适应出差; 4、对各地饮食文化有一定的研究优先考虑。
  • 深圳 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 节假日加班费
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 周末双休
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    Base上海浦东(筹开店、会上海话),如考虑此工作地点符合条件可私信详谈。 (一)岗位职责 1. 全面负责公司旗下高端公寓、精品酒店项目整体运营管理工作,统筹项目经营指标、服务品质、成本管控、团队管理及标准化体系建设。 2. 具备完整项目筹开经验,可独立负责新项目从前期筹备、图纸复核、运营提资、物资盘点、人员搭建、制度SOP落地、开荒保洁、验收试营业至正式开业稳运营的全周期工作。 3. 制定年度经营预算、人力预算、能耗及物资成本管控方案,通过精细化运营优化人房比、降低人工成本、提升坪效与整体利润率。 4. 统筹前厅、客房、工程、安保、行政后勤全板块管理,规范服务流程、巡检标准、客诉处理机制,持续提升住户满意度与项目口碑。 5. 负责项目风险管控,涵盖安全管理、合规运营、突发事件处理、舆情管控,保障项目平稳长效运营。 6. 搭建、培养运营管理团队,建立完善的培训、考核、晋升机制,提升团队整体执行力与专业度。 (二)任职要求 1. 大专及以上学历,5年以上高端酒店/服务式公寓/长租公寓全盘运营管理经验,3年以上总监级管理经验。 2. 必须具备完整新项目0-1筹开落地经验,独立主导过酒店或公寓新项目筹建、开业、维稳全流程,熟悉筹开各节点标准及落地难点。 3. 精通公寓/酒店运营体系、成本管控、人力优化、品质质检、合规管理,熟悉行业人工成本、出租率、营收管控标准。 4. 具备极强的统筹能力、跨部门协调能力、问题复盘及落地整改能力,能适配新项目高强度筹开工作节奏。 5. 有国企平台、高端服务式公寓、长短租混合业态运营经验者优先。
  • 区经理

    2万-4万
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.全面负责区域门店整体运营,尤其在管理流程与内控机制上进行系统化搭建,确保单店月营收逐步提升。 2.着力提升门店服务品质与团队专业能力,通过建立标准化培训体系与监督机制,迅速改善服务短板并强化基层管理力量。 3.主导门店管理团队建设与梯队培养,系统设计并实施中层及后备干部选拔、培训与考核机制,支持门店及后续拓展人才储备。 4.优化门店前厅与后厨运营协调机制,建立高效协同的日常管理体系,提升整体运营效能,保障高峰期服务与出餐质量。 5.制定并推行门店标准化流程体系,涵盖服务、品控、安全与成本控制,全面提升门店运营规范化水平和风险管控能力。 6.依托品牌影响力与当前发展势能,系统总结首店运营经验,推动模式化复制,支撑区域业务快速拓展与业绩持续增长。
  • 运营服务经理

    6.7千-8.5千
    石河子 | 3年以上 | 本科
    • 法定三薪
    • 年度薪资调整
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 育儿假
    • 周末双休
    会展/会务 | 50-99人
    • 投递简历
    1. 负责现场服务团队的日常管理,安排工作任务并监督执行; 2. 协调展会现场各环节工作,包括展位搭建、设备调试、餐饮服务等; 3. 处理现场突发问题,及时上报并协助解决,确保展会顺利进行; 4. 检查现场服务质量,收集客户反馈,及时调整服务策略; 5. 协助部门经理对接重要客户,提供专业服务支持; 6. 解答客户咨询,处理客户投诉,提升客户满意度; 7. 收集客户需求,反馈给相关部门,推动服务改进; 8. 参与客户回访工作,维护良好客户关系; 9. 协助运营服务经理进行团队招聘与培训,提升团队专业能力; 10. 组织团队内部学习与交流,分享服务经验与技巧; 11. 监督团队成员工作表现,进行绩效考核与反馈; 12. 营造积极工作氛围,提高团队工作效率与凝聚力; 13. 负责展会运营数据的统计与整理,包括参展商数量、观众流量、服务满意度等; 14. 分析运营数据,发现问题并提出改进建议; 15. 协助运营服务经理制定运营服务方案与流程优化; 完成上级领导交办的其他工作。
  • 商品经理

    6千-8千
    长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 卖场整体运营管理:全面负责酒店大堂精品商超、文创零售、特产展销等商品卖场的整体运营工作,制定门店年度、季度、月度销售目标,拆解销售任务并落地执行,跟踪每日销售数据,分析客流、转化、客单价数据,及时调整销售策略,确保门店业绩稳步增长。 2. 商品选品与库存管理:结合酒店客群特征(商务客、旅游客、高端散客),负责大堂售卖商品的选品、上新、调价、陈列优化工作;建立标准化库存管理制度,定期盘点货品,把控库存周转,规避滞销、临期、缺货问题,保障卖场货品常态化规整、充足。 3. 渠道资源拓展与维护:独立对接各类商品供应商、文创厂家、地方特产源头渠道、礼品供货渠道等,搭建稳定、高性价比的供货体系;持续拓展优质新品渠道,优化供货价格体系,降低运营成本,提升商品毛利;维护长期合作供应商关系,处理供货、售后、退换货等对接事宜。 4.大客户及政企对接:依托自身资源及酒店平台,开发企业客户、政企单位、团建会务等团购业务,承接伴手礼、商务礼品、会议定制礼品等批量订单;对接政企采购需求,完成报价、报备、供货、结算全流程工作。 5.营销活动策划执行:结合节假日、酒店大型活动、旅游旺季等节点,策划大堂商品促销、组合套餐、主题展销等营销活动,落地活动执行、宣传推广、效果复盘,持续提升门店客流及销售额。 6.台账与报表管理:定期整理销售报表、库存报表、渠道合作台账,汇总经营数据,分析经营问题并输出优化方案,按时向酒店管理层汇报工作成果与工作计划。 任职要求 1. 经验硬性要求:具备1年及以上实体卖场、商超零售、精品门店、文创商品销售运营管理经验,熟悉线下实体门店整套运营、陈列、销售、库存管理流程;有国企工作经验、政企对接经验或优质商品供应链资源者优先录用,可独立对接各类供货渠道及政企采购业务。 2. 能力要求:拥有成熟的商品选品、渠道开发、资源整合能力,具备丰富的商品供货渠道、礼品渠道、地方特产渠道资源者加分;熟悉零售卖场营销玩法,具备独立策划落地门店促销活动的能力;具备良好的商务谈判、沟通协调及抗压能力,能独立处理渠道合作、客户对接、问题纠纷等工作。 3. 资源优势优先:拥有国企、事业单位、大型企业合作资源,或自有稳定商品供应渠道、礼品团购渠道、文创特产货源渠道者优先,可快速赋能门店业绩增长。 4. 综合素质:工作认真负责、细心严谨,具备较强的目标感和结果导向,擅长团队管理与现场统筹;熟悉酒店运营模式、高端零售消费市场者优先;熟练使用办公软件,可独立完成数据统计与报表制作。 5. 学历年龄:大专及以上学历,25-30岁,形象气质良好,职业素养优秀。
  • 肇庆 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 晋升渠道
    • 技能培训
    • 节日福利
    • 团建活动
    • 月休6-8天
    • 激励政策
    • 国际品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作地点:深圳/东莞松山湖,薪资可议 瀚森集团旗下生活平台模式:“DinDon掂档生活”是扎根粤港澳大湾区的数字生活平台,以去中心化模式打破中介壁垒,连接优质商家与有需求的个人、家庭,聚焦“吃、住、乐”核心场景,筛选优质商家、依托真实反馈形成良性循环。平台为商家节省推广成本、为消费者减少选择成本,后续还将整合更多生活场景,助力大湾区街坊以更低成本、更短时间过上便捷舒心的“掂”生活。 岗位职责: 1. 小程序平台全周期运营:负责集团现有及自研综合型服务小程序的整体运营,涵盖商户管理(五星级酒店、米其林餐厅等)、功能优化落地与用户体验提升,保障平台稳定运转并实现业务增长。 2. 平台运营与推广:以SAAS模式运营小程序平台,制定推广策略,挖掘商户需求,推动平台功能迭代优化,助力商户通过平台提升经营效率与收益;拓展平台曝光渠道,吸引目标商户入驻与用户使用。 3. 酒店行业深度运营:依托酒店运营管理经验,深度对接五星级酒店、精品民宿类商户,理解其业务逻辑与服务标准,优化商户在平台的入驻、产品上架、订单履约全流程,解决运营中的行业专属问题。 4. 平台与用户双维度运营:搭建平台运营体系,监控核心数据(商户活跃度、订单转化率、用户留存率等),通过数据分析优化运营策略;开展用户运营,策划互动活动、优化服务链路,提升用户粘性与使用频次。 任职要求: (一)学历与专业 本科及以上学历,具备 3 年以上平台运营相关经验可放宽专业要求。 (二)工作经验及核心能力 1. 经验背景:具备酒店运营管理经验,熟悉酒店行业业务逻辑与服务标准;有综合型小程序/OTA/SAAS平台运营及推广经验,能独立负责平台日常运营与增长。 2. 核心能力:精通平台运营(商户管理、流程优化、数据驱动策略)与用户运营(用户拉新、留存、促活);具备商户需求挖掘与沟通能力,能推动平台功能迭代适配行业场景。 3. 行业认知:了解五星级酒店、米其林餐厅等高端商户的服务特性与运营需求,能针对性设计平台运营方案。 有美团、大众点评、携程等平台相关工作背景优先考虑。
  • 私域运营经理

    1.5万-2.5万
    肇庆 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 晋升渠道
    • 技能培训
    • 节日福利
    • 团建活动
    • 月休6-8天
    • 激励政策
    • 国际品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作地点:深圳/东莞松山湖 瀚森集团旗下生活平台模式:“DinDon掂档生活”是扎根粤港澳大湾区的数字生活平台,以去中心化模式打破中介壁垒,连接优质商家与有需求的个人、家庭,聚焦“吃、住、乐”核心场景,筛选优质商家、依托真实反馈形成良性循环。平台为商家节省推广成本、为消费者减少选择成本,后续还将整合更多生活场景,助力大湾区街坊以更低成本、更短时间过上便捷舒心的“掂”生活。 岗位职责: 1. 负责通过企业微信建立和管理客户社群,构建私域流量池 2. 制定并执行客户分层运营策略,建立客户标签体系和画像模型 3. 策划并组织高端沙龙、会员活动,提升客户粘性和忠诚度 4. 利用企业微信SCRM工具,实现客户生日、重要节日的自动关怀和个性化服务 5. 探索AI工具在私域运营中的应用,实现一对一精细化客户维护 6. 制定内容营销策略,定期向客户传递有价值的知识类内容 7. 分析客户行为数据,优化运营策略,提升客户转化率和复购率 任职要求: 1. 3年以上私域运营或CRM管理经验,熟悉企业微信SCRM工具 2. 具备高端客户服务经验,懂奢侈品、高端汽车等行业服务标准者优先 3. 熟练掌握社群运营、内容营销、活动策划等技能 4. 具备数据分析能力,能基于数据优化运营策略 5. 有AI客服工具使用经验,能探索AI在客户运营中的创新应用 6. 具备优秀的文案策划能力和活动组织能力
  • 承德 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店商业区域的运营管理,制定并执行商业运营策略,提升商业板块整体收入与坪效。 2、统筹商业租户的招商、谈判、签约及关系维护,优化业态组合,确保商业区域出租率及商户质量。 3、监督商业日常运营,包括商户服务标准、环境卫生、安全合规等,保障顾客体验与品牌形象。 4、策划并组织商业活动、促销及跨界合作,提升客流量与消费转化。 5、分析经营数据,定期输出运营报告,提出改进方案并推动落地。 6、协调与酒店其他部门(如客房、餐饮、物业)的联动,实现资源共享与协同增效。 【岗位要求】 1、具备商业运营、商场管理或酒店商业板块相关经验,熟悉商业运营全流程。 2、拥有优秀的招商谈判能力及商户资源,能独立完成商业招商任务。 3、具备敏锐的市场洞察力,能根据客群特征设计有效的运营策略。 4、较强的团队协作与沟通能力,能跨部门推动工作落地。 5、结果导向,具备数据分析能力和问题解决能力。 6、文旅背景优先。
  • 湖州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们在找这样的“主理人” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性,做事有冲劲,笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者,坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质,讨厌一成不变的NPC生活,渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者,怀揣创业梦想,把酒店当成自己的事业来经营,敢于挑战更高的服务标准 在这里,你可以 - 尽情释放你的冒险精神,去尝试新的运营模式,去犯错、去复盘、去成长 - 把你的创业梦想,变成我们共同的现实
  • 上海-青浦区 | 8年以上 | 大专 | 提供吃
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 线上品牌推广引流 负责大众点评、小红书、视频号账号日常运营,策划图文、短视频内容,落地常态化直播推广;发布宴会套餐、场地实拍、活动福利,打理平台评价,分析后台咨询数据,持续提升线上曝光与线索量。 2. 客户洽谈与方案落地 对接线上咨询及到店客户,根据婚宴、寿宴、商务团建、宝宝宴等需求定制宴会方案,讲解场地布局、菜品标准、配套服务;完成订单签约后,统筹对接前厅、后厨等部门,跟进宴会全流程筹备,保障活动顺利落地执行。 3. 售后回访与客户维系 宴会结束后第一时间完成客户回访,收集用餐、场地服务体验反馈,及时处理客户建议与问题;建立完善客户档案,定期维护老客户关系,挖掘老客复购、转介绍资源,沉淀私域客源。 4. 市场信息整理 调研周边同行宴会定价、营销活动形式,整理汇总给到管理层;配合公司节点策划节日主题宴会活动,完成上级布置的其他营销相关工作。 5、处理客户投诉与突发事件,维护客户关系,提升客户满意度和复购率。 6、定期分析运营数据,优化服务流程,引入创新宴会产品及营销方案,增强市场竞争力。 7、其他日常工作及领导安排的工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上酒店宴会或餐饮运营管理经验,其中至少3年担任同级别管理岗位。 3、熟悉宴会全流程管理,具备大型宴会或高端宴会的策划与执行案例。 4、年龄25-40岁,形象气质佳,普通话标准,电脑熟练,能适应弹性工作时间。
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