工作地址：招商局上海中心（上海市浦东新区上钢新村街道博航路68号) SCOPE 范围 To oversee and direct all aspects of Human Resources in hotel including providing a professional and caring personnel service to all management and colleagues and assisting in the profitability of hotel whilst ensuring the welfare of all. 监管和领导酒店人力资源的各方面工作，包括为所有管理层及员工提供贴心专业的人事服务、保障全体员工福利的同时协助酒店实现盈利。 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 Strategic 战略 1. Research, identify and propose appropriate Human Resources strategies to ensure the effectiveness of the hotel. 研究和制定有效的人力资源战略，以确保酒店的高效运行。 2. Develop manpower budget and ensure manpower is under control within the manning established. 制定用工预算，确保预算内用工。 3. Maintain harmonious staff relations and an environment conductive to top performance. 维护和谐的员工关系，创造有助于实现最佳绩效的工作环境。 4. Define, establish and maintain proper communication channels so that an open, transparent organization can be created. 建立及维持良好的沟通渠道，创造公开、透明的组织机构。 5. Ensure proper administration of the Performance Management System in all departments and achieve a performance driven team. 确保绩效管理系统在各部门的良好执行，创建以绩效为导向的工作团队。 6. Ensure compliance with all relevant hotel policies and procedures, local and government regulations pertaining to employment practices. 确保酒店的各项规章制度以及当地政府用工方面的政策得以遵守。 7. Identify and design appropriate training development initiatives to ensure a learning culture is developed within the hotel. 开发制定有效的培训与发展方案，确保酒店的学习氛围。 8. Advice and coordinate with management to ensure the productivity and service standards of hotel are met in its highest level. 向管理层建议，与管理层协调，保证酒店的高效率生产及高品质服务。 9. Keep updated with the latest trends in the field of applied Human Resources activities, legal updates and worldwide HR trends. 跟进人力资源及法律领域的最新动态和趋势。 General 总体事务 1. Ensure career development policies and implement career paths for colleagues. 保证职业发展政策的实施。 2. Develop and maintain a hotel disciplinary system, conduct disciplinary meetings for supervisory staff and above. 发展和维护酒店纪律处分系统，与主管及以上员工进行违纪面谈。 3. Implement, communication and clarify any Human Resources related policies and rules and propose modifications to remain current with needs and trends. 实施、传达和解释任何人力资源相关政策条例并根据最新需求和趋势进行修改。 4. Attend to any legal cases related to labor law. 处理任何劳动法律纠纷。 5. Conduct exit interviews at Department Head level. 为部门经理级员工进行离职面谈。 Recruitment 招聘 1. Responsible for recruitment of positions at all levels. 负责所有职位的招聘。 2. Select recruitment websites, agencies/ headhunters and make recommendations to management. 挑选招聘网站、中介和猎头，为管理层提供建议。 3. Ensure that all recruitment costs are within budget. 确保招聘成本控制在预算内。 4. Provide reports on effectiveness of recruitment advertisement costs. 分析招聘广告的成本效益，提供相关报告。 5. Recommend, propose and implement action plans from hotel HR strategies to ensure the retention of performers. 推荐、提议并执行酒店人力资源战略提出的执行方案，确保优秀员工的稳定。 Learning & Development 学习与发展 1. Ensure all learning and development programs and initiatives are to maximize guest satisfaction, staff motivation and organizational profitability. 保证所有学习与发展计划方案有助于客户满意度、员工积极性和组织收益率的最大化。 2. Ensure all new colleagues are equipped with hotel and product knowledge. 保证所有新员工对酒店和产品有一定了解。 3. Analyze training needs and ensure the preparation and implementation of training plans are designed to meet the needs of the hotel. 分析培训需求，保证培训计划符合酒店的需求。 4. Oversee training conducted by Training Department and make sure that departmental training system is effective. 监督学习与发展部门及各部门培训员开展的培训，确保部门培训系统有效。 5. Provide personal coaching on Personnel Management and Training Skills to executive level. 亲自为行政委员及部门经理提供人事管理及培训技巧方面的培训。 6. Implement the career development plans and succession plans of subordinates within HR Department. 执行人力资源部内部的职业发展计划和接班人计划。 7. Ensure the selection and training of trainees is monitored and effective. 监控培训生的挑选和培训，保证其效果。 8. Conduct Performance Management System training for new executives and department heads. 为新就职的行政委员和部门经理进行绩效管理系统的培训。 Others 其他 Perform any duties as assigned by the management deemed necessary. 执行管理层委托的所有工作任务。 REQUIREMENTS 职位要求 Education 教育学历 1. Degree in Human Resources, Hospitality, Communications, Education, Psychology, Fine Arts or other related areas. 人事、酒店管理、传播、教育、心理学、文学或其他相关专业学历。 2. Certificate in law is a plus. 有法律方面的证书为佳。 3. Certified trainer in management programs. 具有管理课程培训师资格。 Experience 工作经历 1. A minimum of 8 years in Human Resources in the service industry, preferably in international 5-star hotel. 至少8年服务行业人事领域工作经验，国际五星级酒店工作经验优先。 2. Experience in handling labor union. 具备处理工会关系的经验。 Job Skills & Knowledge 技能知识 1. Thorough knowledge of modern Human Resources tools and techniques. 全面掌握现代人事工具和技能。 2. Excellent communication skills. 优秀的沟通能力。 3. Ability to manage and motivate a large diverse group of colleagues. 有能力管理和激励背景各异的员工。 4. Ability to act as a change agent, result driven. 担任变革促进者的能力，以结果为导向。 5. Strong analytical skills and negotiation skills. 优秀的数据分析能力和谈判能力。 6. Well verse in PRC labor laws. 熟悉中国劳动法。 Computer Skills 电脑技能 1. Must be well-versed in Microsoft word, excel, PPT software. 必须掌握熟练的微软办公自动化技能。 2. Knowledge of HRIMS system. 熟悉人力资源管理信息系统。 Language Proficiency 语言能力 Excellent oral and written fluency in both English and Chinese. 流利的英语和中文口语和书写能力

1、两年以上奢华酒店品牌相关工作经验 2、良好的中英文读写能力 3、熟练掌握计算机技能 4、具有较强的组织协调能力 5、为员工的询问提供准确而正确的回答及解释 6、具有公众号运营及视频制作能力 7、协助组织各类企业文化活动和内部沟通会 8、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。确保员工充分的理解并遵守员工手册内容 1. At least 2 years related experience in luxury hotels 2. Excellent command ofwritten and spoken English and Chinese 3. Must possess basiccomputational ability 4. Good organization andcoordination skills 5. Provide necessaryinformation and explanations to team members promptly and      accurately asrequired 6. Good wechat public and video production ability 7. Assist to organizeteam member activities and communication meetings 8. Adhere to the hotel’ssecurity and emergency policies and procedures. Ensure that all      team membershave a complete understanding of and adhere to the hotel’s team      member rulesand regulations

姐妹酒店，实际工作酒店为浙江省宁波市江北区前江街道金山路808号1号楼，请知悉。 【岗位职责】 1、负责项目培训工作，完善培训体系及培训审计要求。 2、负责办理员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 4、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 5、负责各部门人员编制的审核工作。 6、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 7、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。 8、员工宿舍管理。 【任职要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。

【职责内容】 职责说明： 1、建立健全公司招聘、保险工资、福利、绩效考核等人力资源制度建设； 2、负责员工招聘的具体事项，确保所招聘的人员符合公司的要求； 3、负责员工工资核算，办理相应的社会保险等； 4、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同。 职位要求： 1、大专以上学历，二年以上中大型企业同职位经验； 2、能独立建立并完善人力资源管理体系（包含招聘、绩效、培训、薪酬、福利及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度； 3、沟通协调能力强，善于沟通部门与部门之间的关系，能够有效提升部门经理及员工的综合素质； 4、亲和力强，有较强的责任感与敬业精神。

【职责内容】 职责说明： 协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。 1、协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划； 2、协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； 3、协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务； 4、协助承办公司相关法律事务； 5、参与公司绩效管理、考勤、采购事务等工作； 6、公司经营事务的管理和执行工作； 7、会务安排。 职位要求： 1、行政管理、人力资源管理、公共关系等相关专业，大专及以上学历毕业； 2、有良好的组织、沟通、协调能力，协助行政经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作； 3、有良好的团队合作精神和服务意识。

【职责内容】 负责公司行政人事板块所有工作，对化妆品行业有了解，熟悉6大板块，主公招聘，对工作有状态、积极，有自己的想法

【职责内容】 职责说明： 1、协助制定公司人力资源整体战略规划； 2、起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程； 3、监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系，提出激励计划和具体实施办法，完善激励机制提出建议； 4、制定招聘计划，开展招聘工作； 5、制定培训计划，实施培训方案，组织完成培训工作和培训后的情况跟踪，完善培训体系； 6、受理员工投诉，处理劳动争议、纠纷； 7、参与职位管理、组织机构设置，组织编写、审核各部门职能说明书与职位说明书； 8、参与本部门的日常事物管理工作，协助完成本部门员工工资考核、激励及部门资金的预算和控制等工作； 9、指导规划员工活动，协助推动公司理念及企业文化的形成。 职位要求： 1、大专以上学历，两年以上中大型企业同职位经验，精通人力资源六大模块实操，善于培养、发现和任用人才，优秀的组织管理能力和执行能力； 2、熟悉国家相关法律法规，劳动保障办理程序，具有很强的执行力及沟通能力，有良好的工作心态，抗压能力强； 3、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力及沟通协调能力，亲和力强，有较强的责任感与敬业精神。

【岗位职责】 1、协助人力资源总监管理人力资源部门的日常管理工作 2、完善招聘体系，统筹各部门人才需求，组织实施招聘活动 3、监督实施员工绩效评估流程 4、处理员工关系事务，协调解决劳动纠纷及突发事件 5、定期分析人力资源数据，为管理层提供决策支持报告 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店行业人力资源管理经验，熟悉劳动法规 2、精通招聘、绩效、培训等模块的实务操作 3、具备优秀的组织协调能力和跨部门沟通能力 4、能独立完成人力资源数据分析及报告撰写 5、具备较强的抗压能力及突发事件处理能力

职位简介 ·         负责分管本公寓的人力资源管理工作，包括人力资源规划，招聘，绩效管理，继任计划，培训及发展，员工关系及每日人力资源工作。 主要工作职责 ·         与管理层建立起紧密的战略伙伴关系并提供咨询及建议。 ·         负责协助完成人力资源规划，招聘，绩效管理，继任计划。 ·         负责协助完成培训和员工发展规划。 ·         为管理层提供人力资源实际工作的指导并发展他们的人员管理技巧及知识。 ·         同管理层人员合作分析问题及需求以达到组织的有效性，并提供解决方法以及这些解决方法实行的项目管理。 ·         确保人力资源部的特别项目及计划正确并及时地执行。 ·         负责日常人力资源工作任务，诸如工资发放，福利监管，人力资源事务处理和员工关系协调等等。 ·         协助区域经理完成其它的相关工作。 资质要求 ·         大专及以上学历； ·         至少3年以上在酒店/服务公寓行业人力资源管理的工作经验； ·         熟悉国内的劳动法规； ·         良好的中英文沟通能力和人际关系处理技巧； ·         能承受工作压力。 工作地点：上海黄浦区淮海中路282号上海淮海路雅诗阁服务公寓

督导公司下属项目人力资源部日常工作； 相关酒店、公寓、餐饮或仓储物流相关工作经验三年以上； 进行人力分析，市场调研，为管理层政策调整提供有力的依据； 根据公司的人力资源规划，拓展人员招聘渠道，组织安排好人员招聘工作，为公司做好人才储备； 处理好集团员工的薪酬福利，确保日常运行； 推动新政策程序以及系统的实施，以及更新人事的存档系统和人事相关的各类档案； 负责员工的入离职流程； 监督检查所有休假、违纪以及人员变动表格的正确管理和操作； 熟悉国家劳动法，能良好处理员工争议； 确保员工充分理解并遵守员工手册内容； 处理员工的投诉，公司各部门的协调、沟通等相关工作； 推进企业文化宣传和凝聚力建设，了解、掌握员工思想动态，加强与员工的沟通和交流； 完成上级安排的各项工作。

岗位职责： 1、员工工资调整、审核及核算发放。 2、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计。 3、协助对员工奖惩的审核。 4、监督、检查人事档案，以及劳动合同的管理工作。 5、负责员工入离职、调动手续办理，更衣室管理，员工餐厅管理。 6、酒店员工相关费用的审核、呈报（员工费用等）。 7、协助领导进行各种人事政策的制定、实施、检查。 其他条件要求： 1、大专及以上学历，人力资源、酒店管理相关专业优先。 2、2 年以上五星级酒店人事实操经验，熟悉招聘、考勤薪资、社保、员工关系等模块。 3、熟悉劳动法规，能独立处理劳资纠纷、入离职、档案管理等工作。 4、熟练使用 Excel 制作各类人力报表，沟通协调能力强，细心稳重，保密意识强，能统筹多项人事工作。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

工作职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 工作要求 1、大专以上学历，有相同岗位或一线运营部门工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备IHG酒店经验优先选择。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 6、接受优秀主管晋升。

岗位职责： 1、负责员工薪酬核算、福利执行及相关政策落地，确保准确、合规与及时； 2、统筹员工入职、转正、调动、离职全流程操作，保障手续规范与员工体验； 3、负责员工档案建立及维护，确保人事数据完整、准确及信息安全； 4、参与搭建人事管理流程及HR系统基础模块，提升人事管理效率； 5、支持员工关系管理，解答员工咨询，协助营造稳定、合规的用工环境。 岗位要求： 1、本科及以上学历，2年人力资源经验，有酒店或服务行业经验优先； 2、熟悉薪酬核算、个税及社保公积金操作，有独立处理员工全流程经验； 3、熟悉入转调离全流程操作及人事档案管理规范； 4、对数据敏感，责任心强，具备良好的保密意识和风险控制能力。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配公寓的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制及人工成本编写工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立公寓人事管理相关制度及政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例； 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

工作职责： 作为人力资源经理职位，您将应以最高标准完成以下任务: 协助执行并执行人力资源部相应年度目标计划并确保落实完成。 确保部门活动符合集团品牌标准及人力资源部的统一方针，酒店的活动得到合理的执行。 建议并参与审核、保持及保证执行所有人力资源部政策及执行程序的合规合法性。 协助管理层制定并完善相应酒店管理政策，并做好宣传、培训、沟通以及落实。 通过高效和合理的管理，为酒店的财务目标做出贡献。 参与制定人力资源年度预算和月度预测并做好成本控制。 提出建议并参与制定酒店员工激励、奖励、绩效考核机制，鼓励员工的创造力和创新精神，勇于挑战压力，为酒店的运营做出贡献。 负责人力资源部职能部门的整体日常工作、人员及人才管理。 培养人力资源部员工专业技能及素养，确保其具备高效工作的技能。 协助推进有效的员工沟通和反馈渠道，营造开放式沟通企业氛围。 帮助人力资源部的其他员工为酒店其他员工（内部顾客）以及到人力资源部的所有人员提供专业、礼貌和热心的服务。 协助并指导部门经理提升对团队人员及绩效管理的能力。 确保所有员工了解并遵守酒店、集团和当地的政策法规。 协助所有部门管理员工的个人仪表卫生符合酒店和部门的标准。 代表酒店参与某些工会协商或者相关活动，并与区域人力资源部和酒店管理层保持紧密沟通。 协助人力资源总监与酒店业主维护良好的关系。 监督酒店的招聘和挑选程序，为部门总监或经理提供有效招聘方案。 与各招聘渠道及合作院校保持良好沟通进行创新型合作，打造良好的企业雇主品牌形象提升招聘效率。 与营运部门密切配合，有效规划用工类型以求最大化劳动生产率并控制人力成本。 参与外包及临时用工人员需求进行审核、外包公司资质评估以及监督部门对日常外包人员的日常管理和培训，以及费用的支付。 为酒店员工工资福利体系简历提供建议，确保员工的薪酬福利在本地市场具有一定的竞争力。。 协助学习与发展经理建立酒店完善的培训体系、培养合格的部门培训师人才以及部门经理的培训他人技能。 定期回顾与跟进酒店人才储备、人才阶梯发展计划并协助落实。 指导各部门经理进行团队人员及绩效管理，打造有凝聚力的高效团队。 在希尔顿愿景，使命，价值观的背景下，积极打造企业文化，统一员工行为规范，管理制度，引领团队具有正能量，引导全员宣传实践希尔顿文化。 熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，以及和酒店政策相关的消防、卫生、健康和安全的制度。 确保所有员工设施符合希尔顿集团的营运标准。 保证工作区域及员工区域的安全及卫生，如员工餐厅、倒班宿舍等。 督导员工餐厅厨师长工作以保证员工餐厅厨房及服务区域顺利及有效运作、并控制成本、以及在卫生经理（如有）或营运总监的管理及指导下达到卫生标准。 对员工宿舍进行日常管理确保提供一个具有安全保障的环境，执行宿舍安全卫生检查制度，并能够定期为住宿员工提供相关文化类活动以期推进蓬勃发展文化。 如有必要 ，酒店管理层有权在员工的聘用期内更改或补充她/他的职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 本科及以上学历 至少2年国际酒店品牌同岗位工作经历 较强的分析和计划能力 思维开阔且团队意识强 具有应对不同人群的有效沟通技巧 英文书写及口语流利。 与本地劳动局及政府机关保持良好关系。 熟悉国家及本地劳动相关法律。 熟悉掌握人力资源营运所需的专业知识和技能。 具有领导、指导和发展他人的能力。 良好的业务和财务知识 有责任心及结果导向 很强的组织和演讲展示能力

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、全面负责酒店各项人力资源工作，包括门店制度制定、招聘、入离职办理、培训、员工关怀、考勤管理、工资核算、人员信息维护、档案管理、社保公积金办理、宿舍及食堂管理等工作。 2、协助酒店总经理确定编制与架构，制定年度、月度招聘计划，完成酒店的人员招聘任务。 3、协助酒店总经理根据集团要求，编制年度、月度人力资源计划，进行人员编制数据统计，确保酒店人力成本在预算范围内。 4、负责总经理办公室（以下简称行政办公室）请示、报告、总结和联系函等相关文件的起草、归档工作。 5、负责行政办公室固定资产及低值易耗品的盘点和日常管理工作。 6、负责日常办公用品的采购、领取、发放管理和保管的监督管理。 7、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 8、建立和谐的劳资关系。 9、建立绩效管理与考核体系。 10、完成领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作1年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力者优先 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理及培训。 6、人品正直，亲和力好。

岗位职责： 1、制定酒店人力资源规划。 2、组织开展员工招聘、入离职、日常员工培训、考核、奖惩等工作。 3、负责员工考勤管理、工资核算工作，以及员工福利政策的落实。 4、负责酒店日常行政工作，包括文件收发、档案管理、办公用品申请采购与分发、办公设施维护等，确保办公环境高效有序。 5、制定和执行办公室规章制度，规范工作流程，提高行政效率。起草、审核和发布酒店各类行政文件，如通知、报告、计划、总结、会议纪要等。 6、组织安排酒店内部会议、培训活动及对外接待活动，包括会议筹备、场地安排、资料准备、会议记录等，确保活动顺利进行。 7、协调解决部门间的工作衔接问题，促进协作与配合。与外部政府部门等保持良好沟通，维护酒店对外关系。 8、督促、检查各部门对酒店领导指示、会议决议及规章制度的贯彻执行情况，确保工作落实到位。巡视酒店办公区域，检查办公秩序、环境卫生、安全状况等，及时发现问题并督促整改。 9、对员工餐厅和食堂及院内公共区域卫生进行管理； 10、完成完成总经理交办的其他临时性工作，如特殊项目协调、紧急事务处理等。 任职要求： 1、性别不限，年龄40岁及以内， 2、大专及以上学历，人力资源、法学、心理学专业优先考虑； 3、有5-10年相关岗位工作经验； 4、有较强的沟通协调能力，及抗压工作能力，精熟所有办公软件的使用。 5、具备较强的文字功底。