任职要求： 1）、大专及以上学历，具备酒店、营销等相关背景； 2）、2年以上酒旅或商旅生态行业销售经验，酒店集团商旅工作经验者优先； 3）、掌握企业商旅市场动态及服务链路，具备一定的客户资源能力，良好的商务谈判及客户关系维护能力。

1、大专以上学历，男士优先，形象好，相貌端庄，有亲和力。 2、熟悉电脑操作，善于建立人际关系，办事稳重、踏实，有强烈的服务意识及良好的销售意识。 3、有同星酒店工作经验者优先，全职大夜班：23：00—次日07:30，薪资面议。

岗位职责 1.组织召开班前/班后会，做好班前仪容仪表自查，礼仪、对话等操作练习，布置每日前台班组重点工作注意事项，激励员工，掌握每班次前台岗位工作情况。 2.巡查酒店各区域，掌握酒店实时情况，安排和协调酒店大堂的对客服务工作，及时处理酒店内的各种宾客关系问题。 3.关注可卖房情况，及时与客房主管沟通获取最新房态，保证前台可卖房供应量，跟进特殊要求预定，确保房态的准确，以便前台进行销售工作。 4.监督前台员工销售工作，根据当天实际客流情况，适时调整销售策略。 5.现场示范各项对客服务标准流程，协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务，有效控制前台现场管理，监督前台员工掌握标准操作流程。 6.审核前台单据、帐目，对房价操作进行严格控制，对冲调账进行有效控制。 7.关注客户感受，建立前台客户回访机制，落实前台客户回访记录，有效处理客户投诉。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，熟练使用Opera、Office等办公软件，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

任职要求：1具有良好的沟通能力；2身体健康，五官端正，活泼开朗，能吃苦耐劳，能适应倒班制；3热爱酒店管理工作，具有良好的沟通能力和服务意识，工作认真 岗位职责：1负责为宾客办理入住预订登记续住换房离店等手续，回答客人的问询，为客人提供热情礼貌准确迅速的服务；2掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象；3服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待问询预订及收银等服务工作；4详细记录交班，夜班接待员须制作各类营业统计报表，确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；5参加部门相关会议及培训；6负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；7完成上级委派的其他工作 待遇：固定薪资+各项补贴+全勤+提成   月休6天 工作地点：南宁五象饭店

【岗位职责】 负责为宾客提供从抵店前到离店后的全程管家服务，包括行程规划、需求对接及个性化安排。 在宾客入住期间，主动了解其偏好与特殊需求，提供细致且高效的服务响应。 协调客房、餐饮、康乐等部门，确保宾客的各项需求（如餐饮预定、活动安排、交通接驳等）得到及时落实。 参与迎宾、送客、行李服务及房间介绍等环节，确保宾客获得顺畅、周到的入住体验。 处理宾客临时需求与一般性意见反馈，维护良好的客情关系，提升宾客满意度与复住意愿。 熟记常客及重要宾客信息，提供个性化关怀与惊喜服务，体现丽世品牌待客之道。 完成上级交办的其他宾客服务相关工作。 【工作要求】 学历经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；有高端度假酒店管家或前台接待经验者优先。 核心能力：服务意识极强，具备优秀的沟通表达能力、应变能力及问题解决能力。 个人特质：形象气质佳，亲和力强，注重细节，具备高度的责任心与保密意识。 本地适应性：熟悉崇左本地旅游、交通及文化资源者优先；能适应轮班及节假日工作。 稳定性：有意愿在本地长期稳定发展，崇左大新本地候选人优先考虑。 【工作时间】 根据运营需要排班，每周2天休息，需适应轮班及节假日工作。 常用班次：09:00-18:00，10:00-19:00，15:00-23:30

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、英语口语流利； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

作为宾客服务员，您将应以最高标准完成以下任务： · 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 · 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 · 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 · 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 · 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 · 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 · 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 · 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 · 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 · 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 · 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 与各部门进行有效的沟通合作。 · 确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 · 节约成本，确保存货不浪费。 · 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 · 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 · 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 · 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 · 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 · 管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 · 按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点，保持货架商品完备。 · 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 · 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 · 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 · 了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 · 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 · 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 · 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 · 清洗相应当班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 · 展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人。询问顾客满意度。 · 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 · 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 · 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 · 及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 · 在当班开始前，检查各个使用设备，确保运作状态正常，如有需要及时和工程部联系。 · 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 · 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 · 将服务客人放在首位。 · 在工作过程中始终体现职业素质。 · 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 · 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，普通话流利； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

专业及技能 : 1、熟悉酒店前台操作系统 2、流利英文会话及读写能力 3、能够熟练操作电脑office软件 4、拥有良好的人际关系及沟通技巧、团队协作能力 5、度假酒店前台及相关酒店工作背景优先 教育 :大专或本科学历，旅游管理/酒店管理专业优先 其它技能要求： 1、健康状况：身心健康，有一定抗压能力； 2、礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈； 3、 仪态：行为举止优雅得体自信； 4、 口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准， 5、表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷； 6、态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重；性格外向、有创造力；工作态度积极而端正，适应性强；自信，沉着，善于交流。

1、负者茶府日常的统筹安排，管理好茶府的日常工作。 2、做好员工的培训工作，日常工作的调度。3,、本科以上学历，3年以上经验。 4、年龄28岁以上，身高160以上，形象气质佳

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【岗位职责】 1、Responsible for providing pick-up and drop off services for hotel guests, ensuring timely, safe, and courteous completion of each travel task. 负责酒店客人的接送服务，确保准时、安全、礼貌地完成每次出行任务。 2、Reasonably plan the itinerary according to the designated route or customer needs, and provide a comfortable riding experience. 按照指定路线或客人需求，合理规划行程，提供舒适的乘车体验。 3、Responsible for daily cleaning, maintenance, and safety inspections of vehicles to ensure good condition and timely reporting of abnormal situations. 负责车辆的日常清洁、维护及安全检查，确保车况良好，及时报告异常情况。 4、Assist guests in moving luggage and answer inquiries about transportation and attractions around the hotel. 协助客人搬运行李，解答酒店周边交通及景点咨询。 5、Comply with traffic regulations and hotel safety management systems to prevent violations and accidents. 遵守交通法规及酒店安全管理制度，杜绝违章和事故。 6、Complete other temporary transportation or assistance tasks arranged by superiors. 完成上级安排的其他临时性运输或协助工作。 【Job Requirements 岗位要求】 1、Holding a valid driver's license (A1 ), proficient driving skills, and no record of major traffic accidents. 持有有效驾驶证（A1），驾驶技术熟练，无重大交通事故记录。 2、Familiar with the urban area and surrounding roads of Hangzhou, able to flexibly respond to traffic conditions. 熟悉杭州市区及周边道路，能灵活应对交通状况。 3、Having good service awareness and communication skills, able to treat customers politely and patiently. 具备良好的服务意识和沟通能力，能礼貌、耐心地对待客人。 4、Strong sense of work responsibility, able to adapt to flexible scheduling (including morning, evening, and holidays). 工作责任心强，能适应弹性排班（含早班、晚班及节假日）。 5、Experience as a hotel driver or business receptionist driver is preferred. 有酒店司机或商务接待驾驶经验者优先。

工作职责： 1. 完成宾客入住登记、退房结账、房态更新及账务核对等基础操作。 2. 准确、礼貌地接听并转接电话，及时响应宾客问询，提供酒店设施、周边交通及景点等基本信息。 3. 协助办理宾客行李寄存与提取，确保流程安全、记录完整，保护宾客隐私。 4. 配合完成每日交接班报告、系统数据备份及前台区域基础整理工作。 5. 熟悉酒店消防应急预案，按要求参与安全培训与演练。 6. 完成上级交办的其他与前台服务相关的合理工作任务。 任职资格： 1. 在校学生或应届毕业生，高中及以上学历，具备基础英语沟通能力。 2. 服务意识强，具备良好的沟通表达能力与团队协作精神。 3. 能适应轮班制工作安排，责任心强，细致耐心。 4. 无不良从业记录，能遵守酒店各项规章制度。

【岗位职责】 1、负责酒店客房预订管理，监督预订流程，确保预订信息准确无误，优化预订系统操作效率。 2、分析历史及实时收益数据，制定动态价格策略，提升客房收入及出租率，达成酒店营收目标。 3、监控竞争对手房价及市场动态，定期出具收益分析报告，为管理层决策提供数据支持。 4、协调销售、前台、客房等部门，确保超额预订、团队预订及特殊需求的顺畅执行。 5、管理预订团队日常工作，包括培训、排班及绩效评估，提升团队专业度与服务效率。 6、维护并拓展OTA、旅行社等合作渠道，优化渠道价格及库存分配，优化渠道收益贡献。 【岗位要求】 1、年龄22-40岁，学历、经验不限，酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2、具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel及收益管理软件者优先考虑。 3、沟通协调能力强，能有效处理跨部门协作及客户投诉。 4、抗压能力佳，能适应酒店行业灵活工作时间（含周末及节假日）。 5、对收益管理有浓厚兴趣，愿意从零学习并快速成长。 6、服务意识突出，注重细节，具备基础英语沟通能力者更佳。

【岗位职责】 1. 协助前台主管完成宾客入住与退房手续，包括证件识别、预授权操作、账单核对、发票开具等。 2. 在导师指导下学习PMS系统（如Opera）的基础操作：查询预订、分配房间、录入宾客偏好等。 3. 协助接听前台电话，按酒店标准话术回应宾客问询、转接内线。 4. 协助核对每日预抵、预离报表，确保信息准确。 5. 协助礼宾部完成行李运送、寄存与提取服务，确保行李数量准确、交接有记录。 6. 协助为宾客安排出租车/网约车/酒店专车服务。 7. 学习并熟悉酒店周边信息（交通、餐饮、景点、医院等），能向宾客提供准确指引。 8. 协助递送宾客快递、留言、报纸等物品至客房。 9. 在导师带领下，学习识别VIP宾客、会员等级及特殊纪念日需求。 10. 协助准备欢迎信、欢迎水果/点心等宾客礼遇。 11. 学习收集宾客入住反馈，记录在宾客档案中。 12. 协助处理简单宾客投诉，学习及时安抚宾客并上报主管。 13. 协助整理前台区域，确保台面整洁、宣传品更新。 14. 协助打印、归档每日报表与交班记录。 15. 参加部门每日班前会及酒店安排的实习生培训课程。 16. 完成上级交办的其他临时工作。

Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport, including direct underground passages to the Metro Lines 2,7 and 14. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage. 上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线，7号线和14号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。 We are currently looking for a Service Leader/Associate - Guest Relations to join our Rooms team. As a S Service Leader/Associate - Guest Relations, we rely on you to: Enhance guest relations and loyalty scores Provide support to ensure a smooth and efficient Guest Relations Operation Handle all guest requests in a timely, professional and efficient manner Provide all-rounded guest services such as checking in and out Contribute towards a memorable hotel experience for all guests We are looking for someone who: Takes pride in being a hotelier Has strong interpersonal and communication skills Has a can-do attitude Communicates with fluency in English and local language Has no fear of challenges 工作概述： 提高宾客关系及忠诚度指数 为保证宾客关系部顺利高效的运营提供支持 及时高效地处理客人投诉 提供全方位的宾客服务，如入住和退房 为所有客人提供难忘的入住体验 岗位要求： 为身为酒店人而自豪 优秀的互动及沟通技巧 流利的英语书写及沟通 有积极进取的态度 喜欢挑战 If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

兼职不买五险一金 月休四天， 底薪+提成 ，需要现场面试（介意勿投，谢谢） 1.负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 岗位要求 1. 中专以上学历，或相关院校毕业生。 2. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生员证书、“社会指导员证。

【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续办理，确保信息录入准确高效，提供礼貌友好的接待服务。 2、接听并转接内外部电话，准确记录留言、预订信息及宾客需求，及时传递至相关部门。 3、处理宾客问询、投诉及特殊要求，协调客房、礼宾等团队解决问题，提升客户满意度。 4、管理前台现金、发票及账单，确保每日账目清晰，完成交接班核对工作。 5、维护大堂区域整洁有序，补充前台宣传资料及接待用品。 6、熟悉酒店设施、周边交通及本地旅游资讯，主动为宾客提供指引和建议。 【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄不限，酒店管理或相关专业背景优先。 2、形象端正，普通话标准，基本英语沟通能力（能应对日常接待用语）。 3、具备服务意识及亲和力，善于倾听和表达，能快速响应宾客需求。 4、熟练使用办公软件及酒店Opera系统者优先，无经验可培训。 5、适应轮班制（含夜班、周末及节假日），抗压能力强，注重团队协作。

1.正确执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车； 2.负责酒店日常车辆驾驶； 3.负责车辆日常车况检查、维护、保养，保障车辆的整洁及安全； 4.协助处理车队日常行政事物，如车辆报表、考勤、年检、维修、续保等相关工作； 5.具有良好的表达能力及协调能力，有良好的职业道德及素养，无不良嗜好； 6.做好领导交于的其他工作。