岗位职责 1.组织召开班前/班后会，做好班前仪容仪表自查，礼仪、对话等操作练习，布置每日前台班组重点工作注意事项，激励员工，掌握每班次前台岗位工作情况。 2.巡查酒店各区域，掌握酒店实时情况，安排和协调酒店大堂的对客服务工作，及时处理酒店内的各种宾客关系问题。 3.关注可卖房情况，及时与客房主管沟通获取最新房态，保证前台可卖房供应量，跟进特殊要求预定，确保房态的准确，以便前台进行销售工作。 4.监督前台员工销售工作，根据当天实际客流情况，适时调整销售策略。 5.现场示范各项对客服务标准流程，协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务，有效控制前台现场管理，监督前台员工掌握标准操作流程。 6.审核前台单据、帐目，对房价操作进行严格控制，对冲调账进行有效控制。 7.关注客户感受，建立前台客户回访机制，落实前台客户回访记录，有效处理客户投诉。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，熟练使用Opera、Office等办公软件，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取良好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，英语良好。 2.相貌端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、大专以上学历，男士优先，形象好，相貌端庄，有亲和力。 2、熟悉电脑操作，善于建立人际关系，办事稳重、踏实，有强烈的服务意识及良好的销售意识。 3、有同星酒店工作经验者优先，全职大夜班：23：00—次日07:30，薪资面议。

任职要求：1具有良好的沟通能力；2身体健康，五官端正，活泼开朗，能吃苦耐劳，能适应倒班制；3热爱酒店管理工作，具有良好的沟通能力和服务意识，工作认真 岗位职责：1负责为宾客办理入住预订登记续住换房离店等手续，回答客人的问询，为客人提供热情礼貌准确迅速的服务；2掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象；3服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待问询预订及收银等服务工作；4详细记录交班，夜班接待员须制作各类营业统计报表，确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；5参加部门相关会议及培训；6负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；7完成上级委派的其他工作 待遇：固定薪资+各项补贴+全勤+提成   月休6天 工作地点：南宁五象饭店

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，普通话流利； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 负责为宾客提供从抵店前到离店后的全程管家服务，包括行程规划、需求对接及个性化安排。 在宾客入住期间，主动了解其偏好与特殊需求，提供细致且高效的服务响应。 协调客房、餐饮、康乐等部门，确保宾客的各项需求（如餐饮预定、活动安排、交通接驳等）得到及时落实。 参与迎宾、送客、行李服务及房间介绍等环节，确保宾客获得顺畅、周到的入住体验。 处理宾客临时需求与一般性意见反馈，维护良好的客情关系，提升宾客满意度与复住意愿。 熟记常客及重要宾客信息，提供个性化关怀与惊喜服务，体现丽世品牌待客之道。 完成上级交办的其他宾客服务相关工作。 【工作要求】 学历经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；有高端度假酒店管家或前台接待经验者优先。 核心能力：服务意识极强，具备优秀的沟通表达能力、应变能力及问题解决能力。 个人特质：形象气质佳，亲和力强，注重细节，具备高度的责任心与保密意识。 本地适应性：熟悉崇左本地旅游、交通及文化资源者优先；能适应轮班及节假日工作。 稳定性：有意愿在本地长期稳定发展，崇左大新本地候选人优先考虑。 【工作时间】 根据运营需要排班，每周2天休息，需适应轮班及节假日工作。 常用班次：09:00-18:00，10:00-19:00，15:00-23:30

专业及技能 : 1、熟悉酒店前台操作系统 2、流利英文会话及读写能力 3、能够熟练操作电脑office软件 4、拥有良好的人际关系及沟通技巧、团队协作能力 5、度假酒店前台及相关酒店工作背景优先 教育 :大专或本科学历，旅游管理/酒店管理专业优先 其它技能要求： 1、健康状况：身心健康，有一定抗压能力； 2、礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈； 3、 仪态：行为举止优雅得体自信； 4、 口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准， 5、表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷； 6、态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重；性格外向、有创造力；工作态度积极而端正，适应性强；自信，沉着，善于交流。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、英语口语流利； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

作为宾客服务员，您将应以最高标准完成以下任务： · 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 · 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 · 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 · 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 · 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 · 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 · 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 · 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 · 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 · 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 · 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 与各部门进行有效的沟通合作。 · 确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 · 节约成本，确保存货不浪费。 · 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 · 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 · 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 · 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 · 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 · 管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 · 按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点，保持货架商品完备。 · 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 · 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 · 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 · 了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 · 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 · 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 · 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 · 清洗相应当班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 · 展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人。询问顾客满意度。 · 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 · 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 · 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 · 及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 · 在当班开始前，检查各个使用设备，确保运作状态正常，如有需要及时和工程部联系。 · 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 · 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 · 将服务客人放在首位。 · 在工作过程中始终体现职业素质。 · 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 · 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1、负责园区羊驼、梅花鹿等萌宠的日常饲养、投喂、饮水、日常看护，保证动物健康、状态温顺。 2、负责萌宠区日常清洁消杀、圈舍打扫、粪便清理，保持园区环境干净无异味、符合卫生标准。 3、每日观察动物精神状态、进食情况、皮毛体态，发现伤病、异常情况及时上报并配合处理。 4、负责饲料、饲养工具盘点保管，按需申领，合理节约物料，做好饲养台账记录。 5、配合园区游客互动、打卡观赏、亲子投喂等秩序维护，引导游客文明观赏、安全互动，避免抓伤、顶撞等安全事故。 6、定期配合园区做好动物防疫、驱虫、消杀工作，维护萌宠区整体美观与安全。 岗位要求 1、热爱小动物，有耐心、责任心，吃苦耐劳，能接受户外工作、日常保洁劳作。 2、有羊驼、梅花鹿、萌宠乐园饲养经验者优先，无经验愿意学、踏实肯干也可。 3、身体健康，无传染病，胆子大，不惧怕动物，能适应日常户外日晒、劳作环境。 4、服从园区管理，配合排班，工作细致负责，有服务意识，能友好配合游客互动接待。 5、有动物园、农庄、萌宠乐园、景区饲养工作经验者优先录用。

【岗位职责】 1、主要负责宾客活动策划及推广。 2、整合酒店资源，拓展活动类型，满足宾客需求，提升宾客活动体验。 3、善于与宾客沟通交流，融入宾客，带领客人沉浸式体验活动。 4、结合酒店地域特色，丰富活动产品内容，有相关活动合作公司资源。 5、提前策划所有活动，确保客人能得到合理的时间安排。 6、配合公关部做好活动后期宣传，保持连续发声。 7、帮助销售与客户沟通有关团建、集体活动的需求。 【岗位要求】 1、热爱酒店行业，服务意识强。 2、具备活动策划与运营经验。 3、善于沟通，具备较强的宾客互动能力。 4、思维活跃，能够独立策划特色体验活动。 5、具备良好的组织协调及现场管控能力。 6、有相关行业资源者优先。 7、具备较强的抗压能力，能适应快节奏的工作环境。

负责健身房各种设施的清洁维护，指导客人使用各种健身设备和器材，负责健身房的卫生。

高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务

工作职责： 1. Reacts to situations to ensure quests receive prompt attention and personal recoanition throughout the hotel. 反应各种情况，确保客人在整个酒店范围内得到及时关注和个人认可。 2、Responds to guest needs and resolves related problems. 回应客人需求并解决相关问题。 3、Supervise and direct assist Reception and Reservations personally. 直接监督并指导前台接待和预订部门的工作。 4、Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰期支持并协助前台人员及各部门工作。 5、Ensures VlPs and loyalty guests receive special attention. 确保贵宾和忠诚客人获得特别关注。 6、Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VlP quests. 协助宾客关系部进行迎宾、客房安排和送别VIP客人。 7、Fully conversant with all hotel emergency procedures. 完全熟悉酒店所有紧急程序。 8、Ensures front line staff complies with FlT marketing techniques and maximize sales. 确保一线员工遵守FIT营销技巧并最大化销售业绩 任职资格： 1、 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others. 在与他人互动时，沟通技巧被大量使用。 2、Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that refiects highly on the hotel, the brand and the Company. 具备与客户、员工及第三方互动的能力，并能充分展现酒店、品牌和公司的良好形象。 3、Good writing & communication skill. 良好的写作和沟通能力。 4、Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System. 熟练使用Microsoft Office和前台系统。 5、Problem solving and organizational abilities. 解决问题能力和组织能力。

日常运营与人员管理 统筹儿童乐园全天运营，制定员工排班、督导服务标准，管控场内客流与游玩秩序，保障园区高效有序营业。 安全管控与设施维护 每日巡检游乐设备、玩具，落实场地消杀、入场安全规范；及时排查设备隐患，妥善处理孩童磕碰、突发哭闹等应急事件。 宾客服务与客诉处理 做好亲子接待、游玩引导，主动关注家长与儿童需求，快速响应咨询、妥善解决宾客投诉，提升亲子体验与满意度。 团队培训管理 负责乐园员工、实习生在岗培训，规范服务礼仪、看护流程与应急处置，日常督导考核，提升团队专业服务能力。 活动策划与物资台账 策划手工、游戏、节日亲子活动并落地执行；管理乐园教具耗材，定期盘点物资，完成运营记录、报表等行政台账工作。

岗位内容 全盘运营统筹：全面负责房务部（前厅、客房、洗衣房、PA）的日常运营、服务标准及预算执行，对客房营收、成本控制及宾客满意度负总责。 服务质量管理：建立并监督房务 SOP（入住/退房、客房清洁、对客服务），处理重大宾客投诉及突发事件，确保服务品质符合星级标准。 收益与房态管理：协同市场销售部及收益管理团队，审核房价策略、房态控制及超售预案，提升客房收益（RevPAR）。 团队与资源管理：领导房务管理团队（前厅经理、客房主管等），负责部门编制、绩效考核、梯队建设及跨部门（工程、安保）协作。 资产与安全合规：监督客房设施、布草、库存物料的管理，主导部门消防、卫生及安全制度的落地执行。 岗位要求 学历与经验：大专及以上学历，酒店管理或相关专业；8年以上房务工作经验，含5年以上星级酒店房务总监/副总监或前厅/客房经理岗位经历。 专业能力：精通房务全流程（预订、接待、客房服务、收益管理），熟悉 Opera 等酒店系统，具备极强的数据分析、预算控制及流程优化能力。 领导素质：卓越的团队领导力、抗压能力及跨部门沟通协调能力，能适应 24 小时运营节奏及节假日接待高峰。 职业素养：具备高度的服务意识、安全责任心和商业敏锐度，英语沟通能力良好。

岗位职责： 1、不间断巡视游泳池区域，发现危险行为立即劝阻，能快速识别溺水、呛水、抽筋等，及时赴水中施救，保障现场安全； 2、会现场急救与应急处理； 3、按酒店要求管理设备、水质、营业场地； 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平； 5、保证泳池的水质和温度任何时候都达到标准。 岗位要求： 1、高中及以上学历，须有国家职业游泳救生员资格证； 2、熟悉游泳池维护服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 3、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力； 4、身体健康、体力充沛，无不适合下水操作的疾病。

超棒工作环境！没有风吹日晒，不用起早摸黑，这里没有pua，每天笑着工作！关键给客人打折还是免单，都是你说了算！ 如果你爱笑，喜欢聊天，喜欢交朋友，打字超快，手机里收藏了N多表情包，那这就是你的不二选择。 月均4至8K+五险一金+带薪培训+包食宿+一大堆福利 内卷？不存在，快乐每一天 重要的事情说三遍 不考核销售业绩 不考核销售业绩 不考核销售业绩 岗位职责： 1、预抵管理：客人到店前联系客人，让客人加工作号微信，在微信上给客人提供到店前的服务（如提供攻略，再如将自驾客人的车牌号录入停车系统）。 2、住中管理：客人在店期间，通过微信给客人做各种温馨提示，在微信上及时回应客人的需求和处理客人有可能的不满意，为转化客人5分好评做铺垫，根据不同客人的需求，提供不同类型的关怀或者小礼物，如赠送娃娃机的游戏币，给亲子类客人或者情侣类客人。 3、预离管理：客人离店时，转化客人，让客人帮助酒店在携程、美团、抖音等线上平台发高质量5分好评。 4、受理客人直接通过微信订房或者购买非房产品（如阳澄湖大闸蟹），帮客人做好预订以及发货。 5、发挥聪明才智，不断迭代好评转化的方法和流程，轻松高效要好评，和客人聊着聊着就把钱挣了。 任职要求： 1、播音主持、旅游管理、空中乘务等专业，英语粤语流利，身高165CM以上 2、大专及以上学历 3、25岁以下 4、1至3年线下门店接待或社群运营经验 5、熟悉各种线上平台发好评的流程，平时爱发朋友圈 薪酬福利： 1、基本工资：4000元/月 2、微信运营专享奖励：1500元/月左右 3、好评排名专享奖励：1500元/月左右 4、微信私域销售提成（客人直接在微信上订房或者购买非房产品）：1000元/月左右 5、五险一金 6、包食宿 7、高温补贴 8、年终奖（根据年度经营情况定） 9、节假日福利（生日、节日慰问等）

高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。 随时保持高标准和提供优质服务，遵循公司和部门的安全和安保政策和程序，以确保一个清洁、安全和有保障的环境。