在華邑®酒店,我们让我们的客人感到事业通达,尊重认同。为了达到这个目标,我们需要你提供知礼尊客的中华待客之道,同时还要:
尽显中华礼仪 –向客人展示我们标志性的欢迎礼,并用谦恭得体的中华待客之道来款待我们的客人。
表达尊重认同 – 我们尊重、认知每一位客人,我们记录客人的偏好,通过个性化的服务客人的尊贵身份。
协力成就事业 – 悉心洞察、领会客人商务及社交的不同需求,先行一步,力求以准确高效、超越客人期望的服务,帮助客人达成目标。
· 负责酒店内的协调维修工作,包括酒店的任何新的补充/扩展或酒店维修的任何物业事项。
· 参加酒店节能计划。
· 根据部门标准及流程,参加所有的在岗培训
· 参加各种类型的技术和技能培训
· 确保遵守酒店的规定。
· 确保随时签发的所有工程标准及流程得以遵守。
· 确保完全遵守酒店的规章制度,避免以下的任何情况发生,但不限于:
1 Sleeping whilst on duty
当班时睡觉
2 Late arriving at beginning of shift
上班迟到
3 Early departure at the end of the shift
早退
4 Not following up on guest complaints
不跟进客人的投诉
5 Not adhering to grooming standards
不遵守仪容仪表标准
· 必要时与其他部门沟通合作,为宴会、促销及节日提供额外或专门的服务。
· Ensures proper functioning of AC and Refrigeration equipment in all areas.
· 确保所有区域的空调和制冷设备的正常运作。
· Add chemicals to chilled water and condenser water as necessary
· 必要时向冷冻水和冷凝水中添加化学品
· Carries out daily testing and water treatment of A/C water systems.
· 实施空调供水系统的日常监测和水处理
· Demonstrate Awareness of IHG Personal Protective Equipment (PPE) policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within PPE guidelines and ensure your direct reports do the same
· 展示对IHG个人防护装备(PPE)政策与程序的认识,确保安全地实施所有的程序并符合PPE指导准则,并确保你的直接下属同样如此。
· Be aware of duty of care and adhere to work place health and safety related various IHG policies and procedures
· 具备谨慎责任意识,并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序
· Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly
· 熟悉物业安全、急救和消防及应急程序,安全、合理地操作设备
· Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers
· 主动采取行动纠正有潜在危险的情形,并将潜在危险通知主管
· Carries out regular fire alarm test as per IHG standard
· 根据IHG标准定期实施消防警报测试
· Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements
· 根据酒店要求记录安全事件和事故
· Ensures that the work shop and related areas are kept in a clean and tidy condition.
· 确保工作场所及相关区域保持干净和整洁。
· Complies with Hotel's Health, Safety & Hygiene Policy.
· 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。