一、公司介绍（About Us） “丝路梦享号”是由复星基础设施产业发展集团旗下铁路文旅品牌“星享铁旅” 匠心打造的高品质旅游列车。它以列车为载体，独辟尊享路线，探访穿越 千年历史的丝绸之路，让宾客在尊贵温暖的礼遇之中，尽情感受中国文化肌理中 的恢弘壮丽。 如果旅行的意义是走出日常，拥抱不曾见过的美好，那“丝路梦享号”将以梦为 马，带你踏上丝绸之路，眺望广袤天地间的诗和远方。 The “Silk Road Express” is a premier luxury train meticulously crafted by Train of Glamour, the train travel service provider of Fosun Infrastructure Group. This exclusive express offers unparalleled journeys along the historic Silk Road, providing an immersive experience through centuries of rich history and culture. For those who seek to escape the ordinary and discover hidden wonders, the "Silk Road Express" promises a mesmerizing voyage. Let it guide you through the enchanting landscapes and storied horizons of the ancient Silk Road, where each moment becomes a poetic adventure. 二、岗位介绍（Executive Chef） 1. 全程服务宾客，对客户满意度负责； Serve customers throughout the journey and be responsible for customer satisfaction; 2. 在宾客地面游览期间，对景区、人文、文化、历史等知识，结合产品的设计理念，对客 人进行有组织，有逻辑的讲解。对客人地面行程的食、住、行、游、购、娱的需求，按公司 相关 SOP，做好服务。在列车上，根据列车总管家的任务分配，做好对客服务的辅助工作； During the guests' ground tour, provide organized and logical explanations about the scenic spots, humanities, culture, history, and other knowledge, combined with the design concept of the product. Fulfill guests' needs for food, accommodation, transportation, tourism, shopping, and entertainment during the ground itinerary according to the company's relevant SOPs. On the train, assist in guest services according to the task assignments of the train butler; 3. 关注宾客的喜好和差异化需求，在条件允许的情况下，及时按公司相关流程，积极响应 客户需求。对于行程过程中的突发事件，进行积极妥善的现场处理，并及时汇报； Pay attention to guests' preferences and differentiated needs, and promptly respond to customer demands according to the company's relevant procedures when conditions permit. For emergencies during the itinerary, actively and properly handle the situation on site at the first time and report it promptly; 4. 每次出乘前，按公司相关规章制度的要求，做好出乘准备；每次出乘结束后，按时提交 出乘报告； Before each trip, prepare for the trip according to the requirements of the company's relevant rules and regulations; After each trip, submit the trip report on time; 5. 完成领导交办的其他工作。 Complete other tasks assigned by leaders. 三、任职要求(Job requirements) 1.能够进行简单的中文沟通； Basic Chinese communication skills 2.拥有优秀的客户服务意识与沟通能力，能够灵活应对各种宾客需求； Exceptional Customer Service Mindset & Communication Skills: Possess outstanding customer service awareness and effective communication abilities, enabling the ability to flexibly address diverse guest needs. 3.具备高度的责任心与敬业精神，注重细节与品质; High Level of Responsibility & Professionalism: Demonstrate a strong sense of duty and dedication, with a keen eye for detail and a commitment to quality 4.熟悉高端旅游市场趋势与宾客需求，具备一定的活动策划与执行能力; Familiarity with High-End Travel Market & Guest Needs: Have a solid understanding of the trends in the high-end travel market and guest preferences, coupled with the ability to plan and execute events and activities 5.具备良好的团队协作与领导能力，能够带领团队成员共同达成目标;Strong Teamwork & Leadership Skills: Possess excellent teamwork abilities and leadership potential, capable of guiding team members towards achieving common goals. 四、工作环境 (Work Environment) 1.高端旅游列车，提供优雅、舒适的工作环境; High-End Train Experience: Work on a luxurious and comfortable high-end train, providing an elegant and refined working atmosphere. 2.需要适应长途旅行与不同地域的工作环境变化。 Adaptability to Travel & Environment: The role requires adaptability to long-distance travel and varying geographical working environments. 五、职业发展(Career Development) 作为高品质旅游列车度假大使，您将有机会在旅游服务领域不断学习与成长，提 升个人职业素养与专业技能。随着经验的积累与能力的提升，您将有机会晋升为 主管或其他高级管理职位，开启更加广阔的职业发展空间。 As a High-End Train Travel Vacation Ambassador, you will have the opportunity to continually learn and grow within the tourism service industry, enhancing your professional qualifications and skills. With the accumulation of experience and the enhancement of your abilities, you will have the potential to advance to positions such as Manager or other senior management roles, unlocking even broader career prospects. 六、其他（Others） 1.薪酬福利：有竞争力的薪酬，薪酬模式为：月发工资+岗位工资+绩效工资+计 趟效益工资，具体薪酬面议。 Competitive salary with a compensation model of monthly salary + position salary + performance-based salary + trip-based benefit salary. The specific salary will be negotiated. 2.工作地点： ①主要基地：西宁。在此地负责日常的准备工作、轮班调度及与其他部门的沟通 协调。 Main Base: Xining. Responsibilities here include daily preparations, shift scheduling, and coordination with other departments. ②实际工作场所：旅游火车上。随列车穿梭于各个风景秀丽的目的地，为宾客提 供沿途的贴心服务。 Actual Workplace: On the luxury tourist train. Travel with the train to various scenic destinations, providing thoughtful services to guests along the journey.3.福利： ①住宿：享有住房补贴福利 Eligible for housing subsidy ②餐补：发放丰厚的餐饮补贴，让员工在忙碌的工作之余也能品尝到各式美味佳 肴，保持充沛的精力。 Offer generous meal allowances, allowing employees to enjoy a variety of delicious cuisine even during their busiest times, maintaining their energy and vitality. ③根据公司实际情况及员工表现，还可能享受交通补贴、带薪休假、节日福利、 专业培训及个性化职业发展规划等多元化福利项目。我们致力于为员工创造一个 和谐、进取的工作环境，助力每位员工实现个人价值与企业发展的双赢。 ther Benefits: Depending on the company's actual situation and employee performance, additional benefits may include transportation subsidies, paid time off, holiday bonuses, professional training, and personalized career development plans. We are committed to creating a harmonious and forward-thinking work environment, supporting each employee in achieving both personal and professional success in a win-win scenario with the company

【岗位职责】 1、根据与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。 2、负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。 3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。 4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。 5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。 6、在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。 7、做好旅行各站之间的衔接工作，协调导游服务集体各成员之间的合作关系。 【岗位要求】 1、具备导游人员资格证书。 2、旅游、历史、外语等相关专业毕业者更佳。 3、需要具备熟练的普通话能力，并能掌握一门外语，以便与不同国籍的游客交流。 4、具备良好的身体素质和健康的身体状况。 5、性格开朗，充满活力，待人热情，具备亲和力。 6、具备处理突发事件的能力，能够在遇到紧急情况时冷静沉着地组织游客撤离，并妥善处理相关事宜。 7、具有较强的责任心和服务意识，有较强的组织能力和应变能力。

工作内容： 1. 专业讲解：需要对景区的历史、文化、自然景观等有深入的了解，并以生动有趣的方式向游客进行讲解； 2. 维护景区秩序：在保证游客安全的同时，需监督游客遵守景区规定，保护景区环境，维护景区的正常秩序； 3. 提供咨询与服务：解答游客的疑问，提供旅游路线建议，协助处理游客在景区内可能遇到的各种问题，确保游客的旅行体验； 4. 文化交流：作为景区文化的代表，讲解员需参与文化交流活动，推广景区的文化特色； 5. 应急处理：在遇到突发事件时，如游客受伤、迷路等情况需迅速采取行动，协助处理问题； 6. 持续学习：不断更新知识库，以适应景区发展和游客需求的变化，提升自己的专业水平。 任职要求： 1.必须掌握一门或多门外语，能够为不同国家的游客提供服务。（硬性要求） 2.拥有良好的沟通能力，能够清晰、流畅地与不同背景的游客交流。 3. 拥有优秀的服务意识，以游客为中心，提供高质量的服务。 4. 有灵活的应变能力，能够迅速应对各种突发事件，保持冷静。 5.与同事保持良好的沟通和协作，共同提升游客体验。 6.持续学习意愿：愿意不断学习新知识，提升个人专业水平。

一、工作职责 1.负责园区自驾线路随车讲解，围绕动物习性、自然生态开展科普讲解； 2.做好游览安全提示、现场秩序维护，及时响应游客咨询，引导文明观览； 3.收集游客反馈，配合优化科普讲解内容，服从排班及运营相关工作安排。 二、任职要求 1.大专及以上学历，持有有效导游资格证，具备 1-3 年带团讲解经验； 2.喜爱动物与自然科普，表达能力优秀，能通俗生动输出生态相关知识； 3.应变与服务意识良好，可适应轮班、节假日在岗。

【岗位职责】 1.负责酒店旅行线路领队工作； 2.负责酒店产品属性及线路信息； 3.跟踪酒店线路接待订单，保证服务的全程落实和执行，及时处理客户在旅行期间的突发状况 4.搜罗当地资源，提供线路产品设计部门更好的在地文化资源； 5.维护公司旅行社及门店在地供应商，做好内部资料更新和外部往来沟通； 【任职要求】 1.有人像及景物摄影技术爱好者，优先； 2. 热爱旅行，热爱旅游事业，接受新事物能力强，喜爱新媒体； 3. 擅长长跑，自行车赛，攀岩，路亚，溯溪，探洞优先

岗位职责： 该岗位系代浙江安源旅行社招聘。 1、负责公司公众号矩阵号的内容运营：定位、选题、内容、风格、排版。 2、规划其微信公众号的推广形式、内容输出形式。 3、独立撰写公众号内容文案、海报文案、新闻稿、活动传播稿等线上宣发内容。 4、其他平台内容的同步更新。 5、上级安排的其它工作。 岗位要求： 1、拥有一定的文字功底，审美意识，善于设计话题内容引导方向。 2、具有公众号、视频号等自媒体推文的编辑和排版能力。 3、熟练掌握自媒体运营的宣发规则（如公众号、视频号、），能独立完成自媒体图文的整体内容策划、内容撰写及宣发执行。 4、熟练掌握word、ps、剪映等基础的图片、视频处理软件，能够独立完成图片、视频的处理及排版。 5、有独立的创新思维，网感好、乐于关注互联网热词、社会热点，思维活跃，正面积极。 6、有公众号内容、成功的新媒体运营案例优先。

职责： 1、负责展厅客户传达公司产品理念，促进本次销售； 2、协助订单的信息传达给相关人员; 3、根据客户需求完成干冰清洗施工服务，并按流程向客户展示清洗后效果； 4、跟进进度，如有异常状况及时向上级报告； 5、月底进行对所开单据、票据进行核对跟进； 5、完成领导安排的其它临时工作。 联系方式：毕经理13309853816

GENERAL MISSION 职责概述 1. Health Club Attendant will be confident in demonstrating and assisting guests with these exercises. Service guests’ as needed: handing out towels, robes, sandals, locker keys, refreshments and other amenities. Maintain clean linen supplies, laundry linens and prepare product supplies for daily Fitness guests. 健身中心服务员应了解如何帮助客人得到锻炼并且演示给客人看。服务宾客时需：发放毛巾、浴袍、便鞋、更衣柜钥匙、茶点及其它客用品。 保持干净布草的供应、为每日健身的宾客准备产品供应。 2. Health Club Attendant will provide services to all guests at the pool. Keep pool deck and chairs clean at all times and serve guests as needed. 健身中心服务员将对泳池的所有宾客提供服务，时刻保持泳池地面、椅子的清洁，并向宾客提供所需要的服务。 3. Health Club Attendant is responsible for cleaning, preparing, checking and neatly groom all Health Club areas, locker rooms, linen rooms to assure that the whole Health Club is maintained in immaculate condition at all times, Health Club Attendant will also assist or escort Health Club Guests through the locker room, ensuring that they are informed of all available amenities. 健身中心服务员负责健身中心区域、更衣室、布草间等地方的清洁、准备、检查及整理工作。确保整个健身中心时时刻刻保持良好的状态。健身中心服务员还需协助及护送健身中心宾客至更衣室，并确保向宾客介绍所有客用物品。

【岗位职责】 为客人创造一个安全的环境。 在紧急情况下进行专业的救援。 在任何时候，完全熟悉并且执行酒店安全标准和安全程序。 确保游泳池所有区域在视线的观察范围内。 必须清楚健身中心每日营业的开门/关门程序和要求，并照此要求执行。 每天检查所有救生设备，保证设备完好。 在工作时间禁止睡觉，或者任何影响到酒店，客人，同事或者酒店合作伙伴的安全或名声的行为。 时刻保持游泳池和活力按摩池的干净。 时刻保持工作环境的干净和整洁。 必须明白微笑和问候是非常重要的和必须的，在任何时候。 时刻关注客人，不仅仅在游泳池区域，而且在酒店的任何区域。 帮助客人解决他们的问题。如果遇到的问题超出你的能力或者权限，应该立即向主管或经理汇报。 与同事以及其他部门维持良好的工作关系。 保证酒店要求的高水平的仪容仪表和个人卫生。 必须参加所有必要的会议，听从救生员主管制定的培训要求。 必须能够与客人谦虚谨慎地交流并回答有关酒店和水疗中心相关的问题。 专业友善的态度，完成该职责的责任和义务，或者救生员主管下达的任务。 执行任何管理层委托的工作。 在游泳池没有客人的前提下，去协助健身教练保持健身房的正常运行。。 接受培训，确保在SPA和游泳池内实施和监督有关卫生和安全工作法和健康和卫生标准的所有相关立法。 每天通过运用公司LQE的标准来实现公司的理念和文化，从而保证为客人提供满意的服务并实现我们的目标。 【岗位要求】 持有国家认可的救生员资格证书及急救证书（CPR、AED等），并保持证书有效。 熟悉游泳池及健身中心安全管理知识，具备良好的安全意识和应急处理能力。 具备专业的水上救援技能，能够在紧急情况下迅速采取正确救援措施。 具有良好的服务意识和沟通能力，能够以礼貌、友善和专业的态度服务宾客。 身体健康，体能良好，能够适应长时间站立巡视及户外工作环境。 工作认真负责，具备较强的观察能力和风险防范意识，能够及时发现并消除安全隐患。 具备团队合作精神，能够与水疗中心、健身中心及其他部门保持良好的协作关系。 仪容仪表整洁，符合酒店及文华东方集团的个人形象标准。 能够接受轮班工作安排，包括周末、节假日及特殊活动期间的工作需求。 有国际品牌酒店、水疗中心或健身俱乐部相关工作经验者优先考虑。

岗位描述： 1、维护泳池秩序，确保游泳者遵守泳池规定，防止打闹、追逐等不安全行为； 2、定期检查泳池的设施设备，如救生设备、照明设施、水质等，确保其正常运行和符合安全标准； 3、做好水质测试工作，准确填写水质告示牌，如发现水质不符合国家标准，及时加药做水质处理，确保水质符合国家标准。 任职条件： 1、熟悉掌握游泳的各项专业技能； 2、有高星级酒店同岗位工作经验、救生员证优先。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对宾客安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效措施。 4、除泳池工作外，负责协助管家开展宾客服务工作。 【岗位要求】 1、持救生员证，熟悉游泳池，汗蒸房等服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 2、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

【岗位职责】 1、在任何时候，完全熟悉并且执行酒店安全标准和安全程序。 2、维护泳池秩序，确保游泳者遵守泳池规定。 3、定期检查泳池的设施设备，如救生设备、照明设施、水质等，确保其正常运行和符合安全标准。 4、完成上级布置的其他任务。 【岗位要求】 1、熟悉掌握游泳的各项专业技能。 2、持有国家认可的救生员资格证书及教练资格证书证书。 3、熟悉游泳池及健身中心安全管理知识，具备良好的安全意识和应急处理能力。 4、具有良好的服务意识和沟通能力，能够以礼貌、友善和专业的态度服务宾客。 5、有国际品牌酒店同岗位工作经验优先考虑。

岗位职责 1、提供全面的运动指导服务，场内常规技术辅导及健身器械使用指导。 2、为居民科学制订训练计划。 3、负责训练、指导工作及居民服务工作。 4、指导居民正确的锻炼，作好居民的健身记录。保证居民安全。 5、推广并销售与健身有关的系列产品。 岗位要求 1、大专以上学历，有救生员证，有相同岗位工作经验2年以上。 2、热爱健身运动，具有一定健身基础理论知识。 3、工作勤奋，肯吃苦，具有团队合作精神。 4、与居民的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 5、具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。

【职责内容】 1:帮助会员熟悉并且正确的使用健身器材。 2:帮助会员了解和认清自身的身体状況。 3:以专业的知识在最短时间内帮助会员达到目标。 4:指导会员执行长期的健身计划，帮助会员保持良好的身材。 5:帮助会员远离“三高”食物，安排健康的日常饮食

【岗位职责】 每天通过运用部门LQE的标准来实现公司的理念和文化，从而保证为客人提供满意的服务并实现我们的目标。 每天通过运用指导原则标准和D.E.L.I.G.H.T中的要求来实现公司的理念和文化，从而保证为客人提供满意的服务并实现我们的目标。 时刻保持工作环境的干净和整洁 履行Spa主管或培训老师教授的制度和标准 保证达到高质量的服务标准。 必要时协助Spa内部的所有部门：前台、销售区域、休息区、客人饮水区、市场销售部、理疗房 如有设备仪器有问题，要向健身主管。 维持水疗正常运营的库存存量。 参加每天的例会，周会和月度会议。 保证健身主管要求的高水平的仪容仪表和个人卫生。 必须参加所有必要的会议，听从健身主管制定的培训要求。 必须能够与客人谦虚谨慎地交流并回答有关酒店和水疗中心相关的问题。 必要时协助水疗区域的工作哦。 对自己的行为负责。 专业友善的态度，完成该职责的责任和义务，或者健身主管下达的任务。 协助客人顺利完成水疗之旅。 非营业时间协助清理水池。 参加培训从而确保健康和安全制度以及卫生标准能够得以执行。 始终谦虚谨慎地对待客人和同事。 陪伴客人到达放松区域、等待区域和健身中心，从而保证客人的舒适度并为客人提供茶点。 接待每位客人都要面带微笑，经过客人时与客人打招呼。 必要时主动帮助客人。 进行健身评估和个人培训。 监督和指导客人对于健身区域器械的使用。 执行任何健身主管和管理层委托的工作。 【岗位要求】 拥有健身教练资格证书并被CPR认可 至少2年私人教练经验，酒店或俱乐部工作经验最佳。 必须愿意接受灵活的工作时间，以便于完成工作任务。 必须以自觉、安全，谨慎，有组织性的态度来工作。 必须能够遵守当地和公司关于水疗中心及酒店的政策措施。 必须能够和不同的管理层及同事,保持良好关系。 必须有为客人健康着想的整全观念。 始终保持专业标准，健身和水疗中心同事的仪容仪表和工作态度都要符合酒店的标准。 适应性强，对自己的行为负责。 在个人或专业方面始终追求更高的成就。 必须有团队精神。 熟悉使用高科技设备如：Technogym 或 Life fitness 。 具备良好的培训技巧和领导能力。 有良好的时间管理能力。

【岗位职责】 健身中心经理负责（但不限于）整体健康和健身工作人员、免费和私人健康计划、宾客活动。此外，健身中心经理还负责维护所有健身设施的所有运营方面。 每天支持公司的理念和公司文化，以确保客户满意并达到我们的使命 通过使用指导原则和D.E.L.I.G.H.T.支持公司的理念和公司文化。作为确保客户满意度和实现使命宣言的一部分。确保客人满意并达到我们的使命 将以专业，友好的商业态度履行职责，履行职位要求或水疗总监/经理指派的所有职责 负责监督服务和外观的水疗与健身及健康范畴 不断监控设备使用情况和客人在健康情况使用 审查相应的设备维护合同 【岗位要求】 大专及以上学历，体育管理、运动康复、酒店管理、健康管理或相关专业优先。 具备健身中心、健康俱乐部、高端酒店或水疗中心相关管理经验，有国际品牌酒店工作经验者优先。 熟悉健身中心运营管理流程，包括设施设备管理、安全管理及服务质量管理。 具备优秀的领导能力和团队管理能力，能够有效监督、培训及激励团队成员。 具备良好的宾客服务意识和沟通技巧，能够及时处理宾客需求及投诉。 熟悉健康、健身及康体行业相关知识，了解运动安全、卫生标准和风险管理要求。 具备较强的组织协调能力，能够统筹会员活动、宾客体验项目及跨部门合作。 具备良好的问题分析及解决能力，能够确保健身中心高效运营并持续提升服务品质。 熟练使用办公软件及相关管理系统，具备基本数据分析和运营报告能力。 具备良好的英语沟通能力，能够与国际宾客进行日常交流者优先。

岗位职责： - 服从主管的工作安排，按照工作规范和质量标准，认真做好 健身服务和清洁卫生工作； - 根据客人的要求，认真做好健身服务示范、指导工作； - 负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作，正确使用健身设施设备，确保完好有效； - 严格执行健身服务各项规定，做好健身活动的安全防范工作，确保客人的安全； - 热情快捷地为 提供饮料服务时，并认真做好饮料记帐工作； - 及时做好预订记录，保证工作无差错； 岗位要求： - 在校大专/本科学生优先； - 酒店管理专业优先； - 良好的对客服务意识及电脑基础； - 能按服务工作规范和质量标准独立进行工作；

全职舞蹈演员，负责酒店日常舞蹈表演，配合排练及临时活动加演，有舞蹈基础优先，服从部门排班，包食宿，缴纳社保。

我们是一家名叫“Barmu"的休闲吧，我们致力于提供优雅的环境，良好的服务，为客人提供各类饮品的休闲、品鉴之所。 门店地址：杭州市拱墅区教场路2-11号梅鶴堂林界 工作时间：19:00-凌晨03:00，轮班制，一周休1天 工作职责： 1.负责营业前的各项准备工作，确保门店正常营业. 2.负责接待、引领客人进店，安排入座； 3. 协助客人点单，做好点单相关服务； 4. 配合门店完成日常门店服务工作。 任职要求： 性格外向，有良好的沟通能力。 薪资福利：底薪4000元 + 全勤奖500元+餐补350元/月+包住。