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  • 青岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 出国旅游
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 薪资高
    • 职业发展规划
    卓越雇主
    卓越雇主
    邮轮 | 100-499人
    • 投递简历
    职位概况 礼宾员需要充分保证客人的满意度,带领和陪伴我们的客人 进行多天游,管理安排和服务,协调游览活动,提供相关信 息,对目的地的深入了解,和按照维京外展中国市场专业服 务准则的标凖(VRC PSO)。 职责 • 组织客人的到达和酒店与客船间的接送 • 确保接送运作顺畅(接送/行理/时间) • 协助丢失行李的客人 • 与机场代表协调,并协助乘客的旅游事宜 • 组织客人信息文件(城市地图/说明书/讲义/欢迎信/问卷 调查) • 监管礼宾部服务台 • 在车上负责提供有关旅游,欢迎简报,地方文化和历史评 论的相关信息 • 在客人的自由时间提供食品/餐厅,购物和活动建议 • 接收和处理客人的投诉及宾客私人游览 • 与旅游礼宾主管联络,告知客人的特殊需要和沟通预计抵 达时间和检查实际停靠位置 岸上观光 • 协调所有游览,包括音响设备 • 在岸上游览前指导和简短交待当地导游 • 陪同客人进行所有的游览和出游(有或没有当地导游) • 控制和负责游览的监测和质量
  • 高级管家

    6千-1.2万
    三明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览。 2、负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源。 3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全。 4、耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题。 5、反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。 6、在旅游过程中维护游客的人身、财物安全,处理突发事件。 7、做好旅行各站之间的衔接工作,协调导游服务集体各成员之间的合作关系。 【岗位要求】 1、具备导游人员资格证书。 2、旅游、历史、外语等相关专业毕业者更佳。 3、需要具备熟练的普通话能力,并能掌握一门外语,以便与不同国籍的游客交流。 4、具备良好的身体素质和健康的身体状况。 5、性格开朗,充满活力,待人热情,具备亲和力。 6、具备处理突发事件的能力,能够在遇到紧急情况时冷静沉着地组织游客撤离,并妥善处理相关事宜。 7、具有较强的责任心和服务意识,有较强的组织能力和应变能力。
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 提供住宿
    • 提供工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    一、工作职责 1.负责园区自驾线路随车讲解,围绕动物习性、自然生态开展科普讲解; 2.做好游览安全提示、现场秩序维护,及时响应游客咨询,引导文明观览; 3.收集游客反馈,配合优化科普讲解内容,服从排班及运营相关工作安排。 二、任职要求 1.大专及以上学历,持有有效导游资格证,具备 1-3 年带团讲解经验; 2.喜爱动物与自然科普,表达能力优秀,能通俗生动输出生态相关知识; 3.应变与服务意识良好,可适应轮班、节假日在岗。
  • 济南 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 技能培训
    • 提供住宿
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作内容: 1. 专业讲解:需要对景区的历史、文化、自然景观等有深入的了解,并以生动有趣的方式向游客进行讲解; 2. 维护景区秩序:在保证游客安全的同时,需监督游客遵守景区规定,保护景区环境,维护景区的正常秩序; 3. 提供咨询与服务:解答游客的疑问,提供旅游路线建议,协助处理游客在景区内可能遇到的各种问题,确保游客的旅行体验; 4. 文化交流:作为景区文化的代表,讲解员需参与文化交流活动,推广景区的文化特色; 5. 应急处理:在遇到突发事件时,如游客受伤、迷路等情况需迅速采取行动,协助处理问题; 6. 持续学习:不断更新知识库,以适应景区发展和游客需求的变化,提升自己的专业水平。 任职要求: 1.必须掌握一门或多门外语,能够为不同国家的游客提供服务。(硬性要求) 2.拥有良好的沟通能力,能够清晰、流畅地与不同背景的游客交流。 3. 拥有优秀的服务意识,以游客为中心,提供高质量的服务。 4. 有灵活的应变能力,能够迅速应对各种突发事件,保持冷静。 5.与同事保持良好的沟通和协作,共同提升游客体验。 6.持续学习意愿:愿意不断学习新知识,提升个人专业水平。
  • 导游

    4千-5千
    福州 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据公司旅游线路安排,负责带领游客完成全程游览,提供专业、生动的讲解服务,确保游客获得良好的旅行体验。 2、提前熟悉并掌握每条线路的景点背景、历史文化、民俗风情等知识,灵活应对游客提问,提升服务质量。 3、负责团队行程的协调与衔接,包括车辆、餐饮、门票等环节的对接,确保行程顺畅无延误。 4、关注游客的安全与需求,及时处理突发状况(如游客走失、身体不适、天气变化等),并做好应急上报与协调工作。 5、维护公司品牌形象,积极收集游客反馈意见,协助优化旅游产品线路设计。 6、协助完成团队其他基础事务,如清点人数、分发物料、引导文明旅游等。 【岗位要求】 1、持有国家导游证或具备导游从业资格者优先,无经验但热爱旅游行业者亦可培训上岗。 2、性格开朗热情,具有良好的沟通表达能力和服务意识,能够与不同年龄、背景的游客顺畅交流。 3、工作责任心强,具备随机应变能力,能独立处理旅程中的常见问题。 4、身体健康,体能良好,能适应户外工作及不定期加班、节假日出团安排。 5、熟悉福州及周边旅游资源者优先,为人诚实守信,无不良从业记录。
  • 大理州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 出国旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 领导好
    • 公费出游
    • 浪遍全球
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责酒店旅行线路领队工作; 2.负责酒店产品属性及线路信息; 3.跟踪酒店线路接待订单,保证服务的全程落实和执行,及时处理客户在旅行期间的突发状况 4.搜罗当地资源,提供线路产品设计部门更好的在地文化资源; 5.维护公司旅行社及门店在地供应商,做好内部资料更新和外部往来沟通; 【任职要求】 1.有人像及景物摄影技术爱好者,优先; 2. 热爱旅行,热爱旅游事业,接受新事物能力强,喜爱新媒体; 3. 擅长长跑,自行车赛,攀岩,路亚,溯溪,探洞优先
  • 荆门 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ①预定咨询答复:各类客户的预定咨询答复,包括自来、销售对接的团队或散客、行政接待等。 ②行程安排确认:对客户来园行程需求进行安排和调整,确保行程的合理性和顺畅性,包括时间安排、行程流程安排、行程项目安排等。 ③园区资源调配:根据客户需求和实际情况,调配资源,如车辆、导游、餐厅等,确保客户行程中的资源充足;也兼顾资源利用率高效利用。 ④外部资源预定:除园区资源外的外部资源预定,包括导游、房、餐、车、门票等,与销售及外部资源对接确认好后,向外部资源进行下单,并做好账单登记,定期推动结算。 ⑤外部资源签订:根据公司发展战略需求,推动包括外部资源的梳理、筛选、签订相关合作协议, ⑥预定发布:遵循各口径预定原则落实资源预占并填写预定表,发布每日预定表,并完成系统下发。 ⑦客户旅程风险管理:及时调度资源应对和解决影响客户旅程顺畅性和合理性的问题。 ⑧预定档案管理:每日每月各类预定数据统计、汇总与分析。 职位要求: 1.大专及以上学历,旅游管理或酒店管理等相关专业,有两年以上文旅行业或旅行社计调工作优先 2.具有高度的工作积极性,极强的责任心,良好的沟通能力,思维敏捷 3.熟练使用office办公软件
  • 嘉兴 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态,发现溺水者要迅速处理,做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向,防止发生意外,保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室,杜绝隐患。 【岗位要求】 1、 大专学历,或相关院校毕业生。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术,懂得游泳卫生消毒知识,取得白卡以上救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。
  • 嘉兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 免费房礼遇
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    招聘健身中心领班1名 【岗位职责】 1、协助健身中心副理负责健身中心的日常运行和管理。 2、熟悉应急事故的处理程序。 3、管理健身中心所有会员的档案,有计划制定健身计划,提供针对性的服务。 4、有计划地根据不同季节,不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案。 5、与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系,做好运动器材设备的日常维护和保养。 6、与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 节假日福利
    • 生日福利
    • 高温补贴
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责健身中心的日常运营管理,确保服务流程符合酒店标准,为宾客提供专业、安全的健身体验。 2、监督并指导健身器材的日常检查、维护及清洁工作,确保设备处于良好状态,及时上报故障并跟进维修。 3、负责接待宾客,主动介绍健身中心设施、课程及安全须知,对宾客健身动作进行指导与纠正,预防运动损伤。 4、根据宾客需求制定个性化训练方案,提升宾客满意度。 5、巡查并管理更衣室、淋浴区及公共区域的卫生与秩序,确保环境整洁、物品补充及时。 6、协助部门经理完成排班、考勤、培训及新员工带教工作,处理宾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、热爱健身行业,具备良好的服务意识和沟通能力,能耐心细致地解答宾客疑问。 2、熟悉常见健身器材的使用方法及安全规范,掌握基础急救知识,持有CPR/AED证书者优先。 3、性格开朗,具备团队合作精神,能适应轮班制工作(含周末及节假日)。 4、具备较强的学习意愿,能快速掌握酒店服务标准及操作流程。 5、需持有救生员资格证书。 6、有健身教练证、瑜伽教练证或相关体育专业背景者优先考虑。
  • 嘉兴 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 学历提升
    • 学历补贴
    其他景区 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 梅尚康乐部经理岗位职责: 1、全面负责康乐部的经营与管理工作,确保部门工作顺利有效开展,对酒店总经理负责。贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令,保证各项任务的顺利完成。 2.分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标。 3.根据酒店规章制度和各设施项目具体情况,提出部门管理制度和康乐部员工的具体工作任务,并监督贯彻实施,保证各设施项目各项管理工作的协调发展。 4.审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。并检查各设施项目的贯彻实旋状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措旋,不断提高服务质量。 5.制定部门各设施项目人员编制,安排员工培训。根据业务需要,合理组织和调配人员,提高工作效率。 6、参与对康乐部产品进行销售活动策划,组织实施。 7、建立良好的客户关系,规避各类客诉的发生,避免顾客流失,维护酒店美誉度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识; 2、5年以上工作经验; 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序,具有专业服务技能,并能独立完成员工服务技能培训;有较强的沟通能力、组织能力、协调能力
  • 温泉主管

    4.5千-5.5千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责温泉区域的日常运营管理,包括水质监测、水温调控、环境卫生监督及设备维护,确保符合卫生与安全标准。 2、统筹安排温泉服务人员排班、考勤与培训,提升团队服务意识与专业技能,保障宾客体验满意度。 3、处理宾客投诉及突发事件,协调解决用水、安全、设施等问题,及时上报重大异常情况。 4、制定并执行温泉区域服务流程与操作规范,监督员工执行情况,持续优化服务质量。 5、负责温泉区域物料消耗管理,控制成本,定期盘点库存并提交采购计划。 6、配合酒店整体营销活动,协助策划温泉特色服务项目,提升营收与客户复购率。 【岗位要求】 1、不限学历、不限工作经验、不限年龄,有温泉、水疗或酒店服务行业从业经验者优先考虑。 2、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识,能够有效带领一线员工完成工作任务。 3、耐心细致,责任心强,能适应轮班制工作安排,具备较强的突发事件处理能力。 4、服务意识突出,热爱酒店行业,注重细节,能主动发现并满足宾客合理需求。 5、掌握基本办公软件操作,能完成日常报表填写与数据统计。
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