客房服务员（10人） 岗位职责： 1.客房清洁与整理：负责客房的日常清洁和维护工作，包括更换床单、枕套、浴巾等床上用品及浴室用品，打扫卫生，保持客房内部设施整洁如新。 2.客房准备：根据酒店标准程序进行客房布置，确保所有房间在客人入住前达到最高清洁度和舒适度标准，包括补充洗漱用品、饮品等物品。 3.物品补充与检查：定期检查客房内的各类设施设备是否完好无损，如有损坏需及时上报并跟进维修；同时，保证房内各类消耗品充足，适时补充。 4.客户服务：为入住宾客提供热情周到的服务，解答关于客房服务的各项问题，满足客人的合理需求，并积极处理客房服务投诉。 5.记录反馈：准确记录客房状况、客人需求以及完成的工作内容，及时将相关信息反馈给前台或客房部主管。 6.安全检查：在整理客房时进行必要的安全检查，例如确认门窗锁闭情况、电器设备的安全使用等。 任职要求： 1.具备良好的服务意识和职业道德，注重细节，善于沟通。 2.身体健康，能承受一定的体力劳动强度。 3.熟悉客房清洁和服务流程，具有一定的酒店服务行业经验者优先。 4.工作责任心强，具备团队协作精神，服从管理安排。 薪酬待遇： 计件工资，多劳多得，平均工资5500至9000元/月，上不封顶。酒店住房率高，收入稳定，酒店环境好。包工作餐 工作地址：三亚天涯区、吉阳区、海棠湾

1.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。 2.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，并将客人投诉反馈给客房部领班。 3.发扬“群策群力”的精神，与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。 4.保持与顾客和同事的良好合作关系。 5.检查并确认房态表。 6.完整且准确的填写客房清洁情况记录。

Report to shift on time in issued uniform in a clean, neat and tidy appearance at all times. 准时上班, 上班时穿着干净, 整洁的制服 Pick up work assignments（work form, minibar form and disinfection form） from the Housekeeping Department, and review for any questions.  Sign in/ out on the attendant sheet and the floor keys. Report to assigned areas with required keys, equipment, supplies, etc. 从管家部领取自己的工作任务（做房报表、minibar报表和消毒报表）, 并查看是否有任何问题. 在出席簿和钥匙簿签出所领耶的钥匙, 配备着所需钥匙, 请洁工具等备品到分配的区域中工作 Clean guest rooms following the established procedures and MO standards. 根据文华东方集团标准设立的工作程序来清洁客房 Check for any discrepancies on the room attendants report. 检查服务员报告上是否有任何差异 Report any damages or repairs and maintenance needed to Housekeeping. 将任何损坏或者维修以及维护需求上报给管家部 Report any items found in check out rooms to Housekeeping office. 将所有在已退客房中捡到的物品交给管家部办公室 Check, replenish all the items( clothing, amenities, beverages in minibar and teas, coffees, sugars and so on) and record mini bar spending on reports. 检查, 补给的所有物品（棉织品、一次性物品、minibar酒水及茶、coffee、糖包等）并将小酒吧消费记录在报表上。 Inform the Runner to replenish the fruit for the room booked on the day. 通知对客派送员补充当天预定客房的水果 Following the brand standard and conscientiously complete the turndown task assigned by the F shift supervisor 认真完成中班主管分配的夜床任务并按照集团标准执行 Complete the inspection task of empty rooms every day in a timely manner 及时完成每天空房的检查任务 Actively cooperate with the completion of the room plan cleaning project arranged by the supervisor 积极配合完成主管安排的房间计划清洁项目 Response to guest request in a timely manner. 及时对客人的要求做出回应 Pick up laundry and dry cleaning items whenever require. 不论在任何时候都可以接收洗衣或干洗 Following hotel standard to Maintain the cleanliness of work area, pantry and clean the equipment of using( cleanliness equipment： vacuum machine, trolly)  保持工作区域和工作间的干净, 下班前需把所使用的工具（工具蓝物品）和设备（吸尘器、工作车等）按照酒店规定清洁干净， Communicate with Housekeeping offices and colleagues to ensure guests stay in a comfortable environment. Responsible for HSKP store management relevant matters. 负责客房部仓库管理等相关工作。 与管家部办公室和同事进行交流, 以确保客人在舒服的环境中. Perform other duties as assigned by management. 履行经理分派的其他任务 Strictly comply with the relevant provisions of the hotel's 《Employee Handbook》 严格遵守酒店《员工手册》相关规定。

岗位职责 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，能吃苦耐劳 2、有相关工作经验

工作内容：工主要负责中夜班跑服务，客房打扫清洁，布草更换。 职位要求：身体健康，能吃苦耐劳 工作时间：月休8天，8小时

岗位职责 1.  掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.  管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.  负责对结帐房间的查房工作。 4.  负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 5.  负责杯具的清洁与消毒工作。 6.  负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 7.  完成易耗品的每期盘点工作。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

岗位职责 1、负责所辖区域房间卫生的清理。保证清理完的房间完好，不影响客人使用。 2、负责所辖楼层走廊公共卫生的清理。 3、负责房间设施设备的检查及报修工作，并及时做好登记。 4、完成主管及领班安排的各项工作。 5、完成质检报表的签名整改工作。 6、负责工作车配备、吸尘器的清理、工作间的清洁以及杯具的清洗消毒、倒垃圾等工作。 7、了解掌握熟客的生活习惯，及时上报，以作备案。 8、完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、服从管理

岗位职责 1、主要负责客房清洁工作。 2、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 3、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作 5、负责杯具的清洁与消毒工作。 6、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 7、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、学历不限、经验不限，有客房工作经验者优先。 2、身体健康，相貌端正。

客房服务员（20人） 岗位职责： 1.客房清洁与整理：负责客房的日常清洁和维护工作，包括更换床单、枕套、浴巾等床上用品及浴室用品，打扫卫生，保持客房内部设施整洁如新。 2.客房准备：根据酒店标准程序进行客房布置，确保所有房间在客人入住前达到最高清洁度和舒适度标准，包括补充洗漱用品、饮品等物品。 3.物品补充与检查：定期检查客房内的各类设施设备是否完好无损，如有损坏需及时上报并跟进维修；同时，保证房内各类消耗品充足，适时补充。 4.客户服务：为入住宾客提供热情周到的服务，解答关于客房服务的各项问题，满足客人的合理需求，并积极处理客房服务投诉。 5.记录反馈：准确记录客房状况、客人需求以及完成的工作内容，及时将相关信息反馈给前台或客房部主管。 6.安全检查：在整理客房时进行必要的安全检查，例如确认门窗锁闭情况、电器设备的安全使用等。 任职要求： 1.具备良好的服务意识和职业道德，注重细节，善于沟通。 2.身体健康，能承受一定的体力劳动强度。 3.熟悉客房清洁和服务流程，具有一定的酒店服务行业经验者优先。 4.工作责任心强，具备团队协作精神，服从管理安排。 薪酬待遇： 计件工资，多劳多得，平均工资5500至9000元/月，上不封顶。酒店住房率高，收入稳定，酒店环境好。包工作餐

岗位职责 1、负责所辖区域房间卫生的清理。保证清理完的房间完好，不影响客人使用。 2、负责所辖楼层走廊公共卫生的清理。 3、负责房间设施设备的检查及报修工作，并及时做好登记。 4、完成主管及领班安排的各项工作。 5、完成质检报表的签名整改工作。 6、负责工作车配备、吸尘器的清理、工作间的清洁以及杯具的清洗消毒、倒垃圾等工作。 7、了解掌握熟客的生活习惯，及时上报，以作备案。 8、完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、服从管理

工作内容： 1、按照酒店规程清扫客房； 2、及时上报需维修的设备与上交客人的遗留物品； 3、合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量； 职位要求： 1、能吃苦耐劳； 2、有酒店服务经验者优先录取；无经验者经培训后上岗； 3、具有较强的工作责任心；

薪资：计件工资，18-20.5元/间，综合工资可达到6000-10000上不封顶，做多得多，法定节假日三倍，干满三个月可获得一次性奖励1000元 工作时间：（8小时班次） 工作内容：主要是铺床，抹尘，打扫客房卫生，补充客用品，清理卫生间等工作 其他福利：月休四天，包吃包住，上下班有班车接送，有年终奖。 联系电话: 17786983919 有推荐费，推荐员工干满三个月奖励500元 职位要求： 1、能吃苦耐劳 2、无明显的纹身和染发 3、主动服务意识强

岗位职责 1.整理客房，及时补充客人所需各类物品；记录住客房、退房、查房时间和客用消耗品数量，工程维修情况，正确掌握客房设施设备的使用，为客人提供需求等； 2.按标准作业流程清洁整理客房，及时补充客人所需各类物品； 3.及时记录住客房、退房、查房时间，客用消耗品数量，工程维修情况； 4.每天清洁工作车，清洁工具和机器的维护保养； 5.严格按照一客一消毒的程序，对客人使用过的拖鞋和杯具进行消毒清洁； 6.清洁或查房时确认房间物品、设备是否齐全，有无损坏，发现问题及时向区域负责人和前台汇报； 7.按照制定的工作计划内容，对房间进行定期的大清保养； 8.上缴任何在退房内发现的客人遗留物品，确保已在客人遗留物品记录本上记录； 9.向主管汇报任何客人的生病和突发事故情况； 10.及时清理客房内的餐具，并通知餐厅收走，协助洗衣房收送客衣； 11.做好每班次的交接班工作、上交工作报表、房卡、工作手机、工作内容事项； 12.正确掌握客房设施设备的使用，为客人提供需求； 13.认真听取客人的意见反馈，并及时反馈给主管。 岗位技能 1、有一定的服务素养、对工作积极主动、有热情、有责任心； 2、具备一定的酒店服务意识； 3、具有清洁剂和机器使用方面的知识以及对客服务方面的技巧； 4、通晓酒店房间清洁流程； 5、客房安全知识、机器使用及注意事项、客房清洁流程相关培训；

     酒店月休8天，宿舍2人间，配备空调、电视、冰箱、wifi、洗衣机等，集团企业，集团多家酒店，良好的职业发展成长空间。 岗位要求：   50岁以下，吃苦耐劳，服务意识强。 岗位描述：   1.按照酒店客房清洁规范和流程，负责整理、清洁客房，配送客 房用品。   2.为客人提供热情周到的服务，树立酒店品牌形象。

1.男女不限，身体健康，五官端正，普通话标准； 2.高中/中专以上学历，年龄40周岁以下，熟知客房服务流程； 3.1年以上客房服务工作经验，有相关经验优先录用； 4.有良好的服务意识，反应灵敏，能吃苦耐劳，有较强的责任心。

1. 清扫和整理客房卫生，补齐棉织品和其他客用品，确保自己所负责的客房和责任区(工作间、楼道、电梯厅、安全通道)的清洁整齐，以符合酒店的标准。 2. 及时检查客房设备和项目，若有损坏或者物品遗失，立即通知领班或主管。 3. 中班服务员须向客人提供开夜床服务。 4. 及时收取客人洗衣，检查洗衣单各项是否填写正确，认真填写收取客人衣物记录，并将洗好的客衣送进客房。 5. 保管好客房用品和清洁工具，认真做好布草及其它物品的每日一次清点工作。 6. 确保楼层钥匙的安全，按规定合理使用保管钥匙，并做好客房、楼道的安全及消防工作。 7. 及时上交客人遗失的所有物品。 8. 回答住客的疑问，并宣传推销酒店的设施和消费项目。 9. 为有关部门员工执行工作时，按本部门规定工作。 10. 向领班或主管报告客人的特殊情况，如：客人有病或有关安全事宜及可疑人员。 11. 负责退房的查房工作并将查房结果立即报前台。 12. 礼貌友好地满足客人需要，完成好上级分配其他工作。 13. 完成每天的工作日记。

岗位职责 1、负责所辖区域房间卫生的清理。保证清理完的房间完好，不影响客人使用。 2、负责所辖楼层走廊公共卫生的清理。 3、负责房间设施设备的检查及报修工作，并及时做好登记。 4、完成主管及领班安排的各项工作。 5、完成质检报表的签名整改工作。 6、负责工作车配备、吸尘器的清理、工作间的清洁以及杯具的清洗消毒、倒垃圾等工作。 7、了解掌握熟客的生活习惯，及时上报，以作备案。 8、完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

岗位职责 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语