1. 建立并落地酒店服务质量标准、SOP及质检体系，对接品牌与星级标准。 2. 全区域日常巡检、专项检查、夜查，督导仪容仪表、服务规范、环境卫生、操作流程。 3. 处理升级客诉、监控OTA及线上点评，复盘问题并制定改进措施。 4. 针对质量短板组织专项服务培训、标杆打造与服务提升活动。 5. 跟进问题整改闭环，出具质量月报，联动部门绩效，持续优化酒店整体服务品质。

任职要求： 1、基本素质：细心负责、执行力强、具备良好的沟通能力和团队合作精神、对数据敏感。 2、教育背景：本科及以上学历，计算机、统计、财务、信息管理、数学等相关专业。 3、培训经历：有 Excel、SQL、BI工具或数据分析相关培训经历者优先。擅长影刀RPA应用流程开发优先。 4、工作经验：3年以上数据处理或分析经验。 5、自然条件：年龄20岁以上，工作踏实，具备较强的学习意愿和责任心。 岗位职责： 1、负责各部门数据的日常采集、清洗、整理与基础分析，确保数据质量。 2、协助高级研究员和总监完成日报、周报、月报、年报的编制与发布。 3、使用 Excel、SQL、BI 工具（如 Power BI、Tableau 等）完成数据模版化、可视化报表制作。 4、配合AI Agent工具进行数据自动化处理与流程优化，提升工作效率。 5、跟踪各部门数据使用情况，发现数据异常或问题并提出优化建议。 6、协助跨部门沟通，收集数据需求，反馈分析结果并推动应用。 7、维护数据档案与指标字典，确保数据安全、准确、可追溯。 8、完成上级安排的其他工作。

岗位职责： 一、经营分析体系建设： 1、统筹三亚三湾财务数据的标准化管理，统一经营分析指标口径与计算规则，确保数据可比性； 2、设计并持续优化月度/季度/年度经营分析报告框架，涵盖整体经营概况、收入结构、成本费用、GOP、GOP率等核心维度。 二、经营分析报告编制与输出： 1、定期汇总三个度假区财务经营数据，编制区域综合经营分析报告，向集团及区域管理层呈报； 2、针对收入、成本、人工、能耗等关键板块进行专项分析，识别经营风险与机会点； 3、组织召开各湾月度/季度经营分析会议，通报区域经营状况，推动各度假区管理层落实改进措施。 三、预算与成本管控： 1、参与三湾年度经营预算的编制与审核，确保预算目标与区域战略一致； 2、监控各度假区预算执行情况，对偏差较大的项目及时预警并提出调整建议； 3、推动各度假区优化成本结构，在保障服务质量的前提下提升GOP率。 四、运营数据收集与整合： 1、建立三湾酒店运营数据的统一收集、汇总与清洗机制，涵盖入住率、平均房价、RevPAR（每间可售房收益）、单房成本、客源结构、渠道效率等核心指标； 2、打通财务系统与运营系统数据孤岛，实现经营数据与运营数据的联动分析。 五、经营分析模型开发与应用： 1、主导建立区域经营分析模型，包含收入预测模型、收益管理模型、成本监控模型、经营健康度评估模型等； 2、推动数据分析工具的引入与应用，实现关键指标的可视化实时监控； 3、通过模型分析识别各度假区的经营规律、淡旺季特征与增长驱动因素，为定价策略、营销投放、资源配置提供数据依据。 任职要求： 1、酒店管理、旅游管理、工商管理相关专业优先。 2、财务背景，具有10年以上高端酒店、度假区、文旅综合体经营分析、运营管理经验，5年以上同等岗位经验。 3、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。 4、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 5、热情开朗、善于沟通，耐心、细致。 6、善于沟通，责任心强、较强的管理能力和执行力。

岗位职责 1. 负责维修及所有墙面，地板、外墙、天花板和设备的内外瓷漆或乳胶漆的上漆，以配合现有的未道漆。 2.根据需要，执行施工作业，包括假天花板的分区和固定。 3.负责门，窗，木材板和家具物品的上漆。 4.负责维修损坏/破裂的表面，其包括混凝土、抹灰、石雕、预制切块体、墙壁和地板瓷砖及大理石制品。 岗位要求 1. 具有2年以上酒店工程维修工作经验； 2. 吃苦耐劳，踏实肯干。

获得公认机构颁发的救生员证书。 有救生员或泳池安全工作经验者优先。 能够灵活安排工作时间，包括周末和节假日。 具有良好的沟通和解决问题的能力。

工作职责： • 运营监督：监督日常维护任务，确保酒店设施和系统的功能性和安全性。定期检查设备和财产，以确定和解决维护需求。 • 团队领导：向工程团队分配和监控任务，确保资源的有效分配。为团队成员提供培训和支持，以提高他们的技能并确保高质量的表现。 • 预防性维护：监督和实施所有设备和系统的预防性维护计划，以最大限度地减少停机时间和成本。确保正确记录和报告已完成的维护活动。 • 安全与合规：确保所有工程活动符合安全法规、酒店政策和当地法规。进行安全检查并执行协议以维护安全的工作环境。 • 客人和员工支持：及时专业地处理与维护相关的客人投诉，确保客人满意。与其他部门合作以支持运营需求并解决维护问题。 • 库存和设备管理：监控工具、设备和备件的库存水平，确保及时补货。保持设备性能和维护历史记录的准确记录。 • 流程改进：确定改进维护流程和能源效率的机会。建议升级或更换过时或性能不佳的设备。 任职资格： • 2年以上工程相关工作经验。 • 中专及以上学历，取得低压电工证优先。 • 具有调试音响、LED屏幕、投影仪等方面的专业知识。 • 能与上级领导及同事进行有效沟通。 • 强烈的团队合作意识。 • 能够在快节奏的环境中优先安排任务并承受压力。

岗位职责 1、熟悉及了解各分部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需在公司除本岗位的以外部门服务岗轮岗，根据轮岗期间具体工作最终由部门考核确定岗位及分管事项； 4、需每个工作计划阶段针对部门日常管理提出合理化建议； 5、执行领导安排的其他相关工作。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、1年内应届、2年内往届毕业生； 3、良好的沟通能力，具备优秀的学习能力和管理潜力； 4、自我职业规划清晰，致力于酒店行业发展； 5、具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受一定的工作压力。

岗位职责 1. 按照酒店标准为客人提供优质服务； 2. 每日按照部门主管的安排完成工作； 3. 可提供员工餐厅服务员、洗衣房服务员、或者员工宿舍管理员等岗位。 岗位要求 1. 有残疾人证件； 2. 相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1. 有酒店相关工作经验优先考虑 2. 可以胜任酒店基础岗位工作 【岗位要求】 1. 态度端正，积极向上 2. 能吃苦耐劳，认真对待酒店工作 3. 持有国家相关部门颁发的残疾人士有效证件 4. 1-2级优先

要求： 1.热爱酒店业，具有良好的服务意识。 2.服从酒店管理，勤快好学，善于接受新事物。 3.良好的沟通能力和表达能力。 4.有相关工作经验者优先考虑。 待遇： 1.免费提供一日四餐(含非工作日)。 2.免费提供住宿,包括床上用品。 3.酒店安排各种培训及员工活动。

岗位职责： 1.确保所有的安全政策得以执行，制定并监督安全检查，将意外伤害的可能性降低。 2.与政府部门有良好的沟通，按照政府的要求完成工作。 3.做好与相关部门配合工作。 4.协助总厨做好食品安全工作。 5.制定和颁布食品安全政策，将具体要求下发给相关部门。 6.确保所有厨房区域的清洁卫生，给员工提供一个舒适的工作环境。 7.制定食品安全检查制度。 8.进行员工食品安全培训。 岗位要求： 1.熟悉酒店食品卫生标准，有良好的沟通能力，良好的英语口语及书写能力。 2.相同职位工作经验者优先。 3.具备抗压能力，充分了解本地食品卫生法律法规。

负责餐饮部日常文书工作，整理、归档部门文件、报表、会议记录。 统计每日考勤、排班，做好数据汇总上报。 对接前厅、后厨、行政各部门，传达通知、对接工作信息。 负责部门物资申领、台账登记、办公用品管理。 协助部门经理做好日常督办、工作计划、资料整理。

西厨实习生，烹饪专业，至少实习6个月以上

负责门店前厅接待、点餐、上菜、桌面服务、环境卫生等工作，提供热情、细致、标准的服务，提升顾客体验，配合团队完成日常运营与服务目标。 岗位描述： 1.领位、接待、引导顾客点菜； 2.桌面整理、区域卫生、餐具摆放、翻台、营业收尾； 3.执行服务流程、仪容仪表、礼貌用语、安全操作规范； 4.高峰期配合补位、巡台、响应顾客需求； 任职要求： 1.性别：不限；年龄：18—28岁； 2.有无经验均可，有餐厅、宴会或酒吧经验优先； 3.形象干净整洁、性格开朗、沟通大方、有礼貌； 4.做事勤快、细心、有责任心，能吃苦耐劳； 5.能接受不同班次，轮班制； 6.态度端正、稳定性强、无不良嗜好。

一.岗位职责： （1）全面负责航机服务部日常行政事务和业务管理工作。 （2）负责组织保障航班机供品、餐食的正常配送，监督机供品管理并抓好各项安全生产工作。 （3）了解客户对产品的需求，及时反馈客户意见和建议。 （4）全面负责部门的安全工作，落实公司布置的各项安全措施。 （5）负责对本部门质量管理体系及HACCP食品安全体系的监督工作。 （6）负责上级领导安排的其他工作。 二.应聘条件： （1）学历与专业：大专及以上学历，物流管理、航空服务、工商管理等相关专业优先。 （2）经验要求：3年以上航空配餐企业航机业务管理工作经验。 （3）能力素质：熟悉航空食品配送保障全流程，具备优秀的团队管理、沟通协调及应急处置能力。 （4）行业认知：了解航空配餐行业标准、安全管理要求及HACCP体系。 （5）职业素养：责任心强，具备安全红线意识，能承受高强度工作压力。

根据具体情况可提供以下部门的工作岗位：员工宿舍、保安部、客房部、工程部等。 1.持有残疾人协会颁发的残疾人证书； 2.有一定的沟通表达能力及学习能力； 3.有良好的行动能力及自理能力； 4.有从事酒店工作的意向者

Responsible for daily pet care routines, including feeding, grooming, hygiene maintenance, health observation, and interactive companionship.负责宠物日常照护工作，包括喂食、清洁护理、健康观察及陪伴互动。 Follow established pet care procedures, respond to common pet conditions (e.g., mild stress or minor abrasions), and report situations in a timely manner.按照既定护理流程操作，应对宠物常见状况（如轻微应激或皮外伤），并及时上报相关情况。 Maintain effective communication with pet owners, understand their needs, offer suitable care suggestions, and support positive client relationships.与宠物主人保持良好沟通，了解需求，提供合理的照护建议，并维护客户关系。 Interact with pets through play and attention, observe behavioral responses, and provide basic emotional support.通过玩耍与关注，观察宠物行为反应，给予基础情绪安抚。 Conduct daily walks for boarded dogs (and cats when applicable), twice per day, to support their physical activity needs.每日对寄养犬（及适用情况下的猫）进行两次户外活动，保障其运动需求。 Provide food and water according to owner instructions, and perform daily brushing and basic coat care to maintain cleanliness.按主人要求提供饮食，并进行日常梳毛等基础清洁护理。 Send daily boarding updates, including short videos and written reports, to owners for their reference.每日向主人发送寄养动态，包括短视频和文字情况说明，供其了解宠物状态。 Clean and disinfect kennel facilities daily, maintain a dust- and odor-free environment, and ensure sanitary living conditions.每日清洁消毒犬舍设施，保持环境无尘无异味，确保居住空间卫生。 Regularly inspect kennel equipment and fixtures, and arrange for repairs or maintenance as needed.定期检查犬舍设备及装置，必要时安排维修与保养。 Assist in overseeing health club staff to ensure guests receive prompt and courteous service.协助监督康乐部工作人员，确保为客人提供及时、礼貌的服务。 Provide efficient and courteous service to guests, members, and visitors.向客人、会员及访客提供高效、礼貌的服务。 Support cost-control efforts by following expenditure guidelines and minimizing unnecessary expenses.配合成本控制工作，按照支出管理要求，减少非必要开支。 Report facility or equipment issues to the supervisor in a timely manner.及时向主管上报设施或设备问题。 Stay informed about hotel facilities, services, and activities to provide accurate information to guests.了解酒店各项设施、服务及活动信息，以便为客人提供准确指引。 Be familiar with hotel offerings to support guest inquiries and service promotion.熟悉酒店服务内容，以配合客人咨询及服务介绍。 Ensure adequate stock of guest supplies, towels, and linens.保障客用品、毛巾及布草等物资充足。 Follow hotel procedures for the issuance and return of pool towels.按酒店流程做好泳池毛巾的发放与回收。 Coordinate with Laundry, Housekeeping, and Engineering departments to facilitate guest services.与洗衣房、客房部及工程部协调配合，共同提升服务质量。 Organize and guide guest activities and children’s programs with necessary safety reminders.组织并引导客人、会员及儿童参与活动，并给予必要的安全提示。 Comply with hotel rules, policies, and operational procedures.遵守酒店规章制度及工作流程。 Review and verify daily records, including swimwear sales and inventory checks.核对每日工作记录，包括泳具销售与库存盘点。 Charge guests and visitors for pool and recreation center usage accurately, in line with billing procedures.按照收费标准与流程，正确收取游泳池及康乐中心使用费用。 Monitor and replenish supplies in reception and women’s locker areas to ensure cleanliness and order.检查并补充接待台及女更衣区等区域的物品，保持环境整洁有序。 Participate in employee activities as scheduled.按安排参加员工活动。 任职要求（Qualifications） Genuine interest in animals, especially dogs, with demonstrated patience and a sense of responsibility in pet care.对动物（尤其是犬类）有真实兴趣，在宠物照护中表现出耐心与责任心。 Passionate about the pet industry, with at least 1 year of relevant experience; familiar with basic habits of common pet breeds.热爱宠物行业，具备1年以上相关经验，了解常见宠物的基本习性。 Possess basic knowledge of pet health, able to recognize common abnormal signs and take preliminary actions as trained.具备基础宠物健康知识，能够识别常见异常表现，并按培训要求采取初步措施。 Able to handle a multitasking environment with multiple pets, demonstrating stability and adaptability.能够适应多宠物同时照料的工作节奏，具备稳定的执行力和适应能力。 Hold a valid certificate under the National Vocational Skill Standards for Pet Health Caregivers (or provide proof of relevant training).持有《宠物健康护理员国家职业技能标准》证书（或提供相应培训证明）。 Good communication skills for daily interaction with colleagues, clients, and guests.具备良好的沟通能力，满足日常与同事、客户及客人的互动需要。

【岗位职责】 1. 负责酒店内萌宠（如猫、狗、兔子等）的日常喂养、清洁、健康观察及记录，确保宠物生活环境整洁卫生。 2. 制定并执行宠物的定期运动、互动及社交计划，保证宠物活泼健康，同时配合酒店宾客互动活动，提升客户体验。 3. 巡检宠物活动区域的安全隐患，及时处理突发情况（如宠物生病、逃跑、伤人风险），必要时联系兽医。 4. 管理宠物饲料、用品、药品的库存，按需采购并控制成本。 5. 协助酒店其他部门（如客房、前台）完成与萌宠相关的客户咨询、活动策划及现场服务支持。 【岗位要求】 1. 热爱动物，有爱心和耐心，具备基本的宠物饲养、健康护理知识，有饲养经验者优先。 2. 责任心强，能吃苦耐劳，适应酒店工作环境（可能涉及早班、晚班及节假日轮班）。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能与宾客、同事友好互动。 4. 学历、工作经验、年龄不限，但需身体健康，无动物过敏史。 5. 退伍军人或持有宠物护理相关证书者优先考虑。

岗位职责 1、负责协助酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 5、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 6、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求 1、大专以上学历，具有1年以上国际酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。