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  • 客服

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  • 潮州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。 Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·         Able to speak, read and write English ·         具有说,读和写英语的能力。 ·         Proficient in the use of Microsoft Office ·         熟练使用微软办公软件 ·         Organizational and training abilities ·         具有组织和培训能力   Qualifications – 学历 ·         High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·         高中或酒店行政管理,酒店管理或相当的大专学历。     Experience – 经验 ·         2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training.  ·         最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验,包括的管理经验或培训经验。 ·         Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation ·         经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
  • 客房主管

    4.5千-5千
    广州 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 育儿假
    • 团建聚餐
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 高温补贴
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 电话联系
    • 投递简历
    1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准 2、制定并执行客房部的工作计划和排班表,合理分配工作任务 3、监督客房清洁流程,定期检查客房卫生状况及设施设备运行情况 4、负责客房用品的库存管理,控制成本并确保物资充足 5、处理客人投诉及特殊需求,提供优质的客户服务体验 6、培训并指导客房服务员,提升团队专业技能和服务意识 7、与其他部门协调合作,确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作经验,熟悉客房运营流程 2、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性 3、注重细节,对卫生清洁标准有严格要求 4、良好的沟通协调能力,能妥善处理客诉及突发事件 5、身体健康,年龄30-45岁,条件优秀者可适当放宽 月休6天,包吃住、高温补贴、带薪年假、计件奖等 工作地址:广州黄埔区新阳西路16号-广州黄埔福朋喜来登酒店
  • 佛山 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 周末双休
    • 集团内部调动
    • 年终奖
    • 法定三薪
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    · 当班时负责所有分配的楼层和客房。 · 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 · 管理和控制所有客房运行管理,分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 · 处理,登记和跟踪借出物品,有周期性的盘点出借物品。 · 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 · 熟练掌握电脑,为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 · 同其他部门协调工作。 · 培训并激励员工,对他们的工作进行评估。 · 鼓励员工掌握多技能。 · 协助进行员工的培训和发展。 · 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 · 指导员工表现。 · 必要时对员工进行个别面对面指导。 · 协助稳定员工,控制流失率。 · 解决争端。 · 约束员工遵守纪律。 · 检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。 · 协助准备员工排班表。 · 确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。 · 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 · 监督夜床服务。 · 迅速向物业管理部汇报维护活动。 · 提供高品质的对客服务。 · 检查预抵VIP的房间。 · 确认VIP客人,常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 · 确保恰当的处理客人的失物与招领。 · 负责严格控制钥匙领用程序。 · 确保客人需求与合理的要求被满足。 · 通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 · 掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。 · 坚持酒店的清洁和养护程序。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 保证所有报告和服务都按时完成。 · 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 楼层经理

    6千-7千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议,就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间,不定期拜访长住客,探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作经验或2年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 楼层经理

    6千-9千
    深圳 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 带薪病假
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面楼层的运营管理,统筹客房清洁、设施维护及物资调配,确保楼层服务标准与酒店质量管理体系一致。 2、督导楼层服务员的工作流程与操作规范,合理排班并分配任务,跟踪客房清洁进度及空房、脏房状态,保障房间及时达标可售。 3、巡查楼层公共区域及客房卫生、安全及设施完好情况,及时发现并处理工程报修、布草补充、物品摆放等问题,消除各类隐患。 4、妥善处理宾客投诉与临时需求,协调前台、工程、餐饮等部门快速响应,跟进解决结果并做好记录,提升宾客满意度。 5、执行酒店各类应急预案,遇火灾、停电、客人伤病等突发状况时,迅速组织人员疏散、上报并配合处理。 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验者优先,具备较强的服务意识和责任心。 2、熟悉楼层客房清洁流程及服务标准者优先考虑。 3、具备良好的团队管理和沟通协调能力。 4、具备一定的抗压能力和应变能力。 5、品行端正,注重细节,具备较强的安全意识与保密意识。
  • 广州 | 2年以上 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    工作地点:广州白云机场T2航站楼 【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理,监督并指导楼层、公共区域及布草房的各项工作有序开展; 2、制定并优化客房清洁、保养及服务的标准流程,确保客房产品及对客服务符合酒店星级标准; 3、负责客房部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工服务意识与业务技能; 4、严格控制客房物资及清洁用品的消耗与库存,合理控制运营成本,做好节能降耗工作; 5、定期巡查客房及公共区域,及时处理宾客投诉及突发事件,持续提升宾客满意度; 6、与前厅、工程、安保等部门保持密切沟通与协作,确保客房维修保养及信息传递高效顺畅; 7、完成上级交办的其他工作任务,并配合酒店各项检查与接待工作。 岗位要求 1、高中及以上学历,酒店管理相关专业、熟悉英文系统优先; 2、2年以上高星级酒店客房管理工作经验,熟悉客房运营、卫生标准及服务流程; 3、具备良好的现场管理、团队带领及沟通协调能力; 4、能吃苦耐劳,适应酒店倒班 / 轮班工作; 5、责任心强,服务意识好,能妥善处理客诉及突发事件; 6、完成上级安排的其它工作;
  • 客房主管

    4千-5千
    汕头 | 经验不限 | 学历不限
    • 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 全勤奖
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、布草更换、设施维护等各项工作符合酒店标准。 2、制定并优化客房清洁流程与检查制度,每日巡查公共区域及客房,及时发现并督导整改卫生、服务及安全隐患。 3、合理排班与调配客房服务人员,协调退房、入住高峰期的清扫任务,保障客房及时、高效交付。 4、负责客房物资(清洁用品、客用品、布草等)的申购、领用、盘点与成本控制,杜绝浪费与流失。 5、组织新员工岗前培训及在岗技能培训,指导员工规范操作,提升服务意识与团队协作能力。 6、处理宾客关于客房服务方面的投诉与需求,及时跟进解决,并向上级反馈异常情况。 7、协助前厅、工程、安保等部门做好客房维修报修、遗留物处理、紧急事件应对等联动工作。 8、定期评估员工工作表现,执行绩效考核与奖惩制度,维护良好的团队纪律与工作氛围。 9、完成上级交办的其他与客房管理相关的临时任务。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店客房或相关服务行业管理经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、卫生标准及布草管理常识,了解基本服务礼仪与安全规范。 3、具备较强的组织协调与沟通能力,能有效带领班组完成日常任务及突发应对。 4、工作认真细致,责任心强,具备良好的服务意识和问题解决能力。 5、身体健康,能适应酒店行业的工作节奏及轮班安排。
  • 深圳 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 月休八天
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 员工活动
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议,就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间。 5、检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持良好状态。 7、接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。
  • 楼层经理

    7千-1万
    东莞 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作地点: 广东省广州市白云区松南路60号 【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议,就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间,不定期拜访长住客,探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、xx毕业学历或同等以上文化程度。 2、有X年以上客房管理工作经验或X年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。 4、身体健康,相貌端正。 5、受过专业培训;并且能力出众者。
  • 客房主管

    5.5千-7.5千
    河源 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 东莞 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 工会服务
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、掌握所辖客房的状况。 2、无接待任务期间,常驻开发区负责客房日常查房、品质巡检工作,严格检查客房卫生、设施设备、物品配置、安全细节。 3、熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 4、留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 5、全权负责VIP接待客房全程服务跟进,涵盖接待前客房深度清洁、标准化房间布置、物资摆放、环境氛围整理。 6、接待过程全程在岗跟进、值守保障,及时处理现场需求。 7、严格遵守政务接待礼仪规范、保密制度及各项规章制度,注重服务细节、仪容仪态,杜绝接待失误与隐私泄露。 岗位要求 1、30-45岁,中专毕业学历或同等文化程度。 2、五官端正,形象良好,有亲和力,身材匀称。 3、普通话标准,沟通要顺畅。 4、具备丰富的做房经验。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 投递简历
    1、根据公司的服务理念和环境标准,管理、监督项目的环境、绿化和清洁服务相关工作; 2、参与制定环境绿化养护计划、清洁卫生工作计划等,并组织实施; 3、负责康养社区的环境卫生、清洁、绿化、消杀、生活垃圾清运、二装清运、大堂香薰、化粪池清掏、外墙清洗等工作的检查、监督、指导; 4、负责服务供应商的服务监管及合同执行,合理安排及调度相关人力物力,按质量标准落实各项工作,定期对服务供应商和下属进行培训和考评; 5、负责处理环境绿化、清洁卫生方面的投诉及建议,并及时和妥善解决; 6、定期和不定期巡查项目周边环境情况,做好检查记录; 7、配合康养社区品质提升工作,接受其他部门反馈的巡查的环境问题,并分类及时处理; 8、协助跟进处理突发事件,遇有紧急事故,及时处理善后工作; 9、完成工作计划、工作总结、数据统计等,并提交至上级; 10、完成上级安排的其他工作任务。
  • 东莞 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 工会服务
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位要求: 1、了解客人历史信息、抵离店时间,在客人抵店前安排赠品,做好客人抵达的迎候工作客人抵店前做好客房间检查及餐室准备,准备客人房间赠品,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务; 2、提供欢迎茶、咖啡、果汁,为客人提供行李开箱或者装箱服务; 3、与前台、客房各班组密切配合,安排客人房间清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作检查和用餐服务,确保客人的需求在一定时间内予以满足安排客人叫醒、用餐等服务; 4、安排客房餐饮服务点菜、用餐,配备当日免费水果、报纸,收取和送还客衣服务; 5、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人需求得以适时解决和安排; 6、及时了解公司产品、当地旅游和商务信息等资料,适时向客人推荐公司服务产品; 7、为客人提供会务及商务秘书服务,根据客人的需要及时有效的提供其它相关服务; 8、客人离店前为客人安排行李、出租车服务,欢送客人离店; 9、整理、收集客人住店期间的消费及生活习惯等相关资料,做好客史档案的记录和存档工作; 10、严格遵守国家相关的法律法规,行业规范及公司的安全管理程序与制定。 任职要求: 1、学历不限,有酒店工作经验者优先; 2、沟通能力强,做事细心,有亲和力。
  • 佛山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 宿舍近
    • 拎包入住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查; 2.随时掌握楼层客房的入住状况; 3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报; 4.配合质检部做好对客房抽查工作; 5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总; 6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名; 7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.2年以上五星级酒店楼层经理经验; 2.熟知客房管理专业知识; 3.有较强的服务意识和责任感。
  • 楼层经理

    6千-6.5千
    肇庆 | 8年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    有投必应
    有投必应
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、筹备开业期间,协助行政管家完成筹备开业相关工作 2、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 3、监督和指导楼层服务员的工作,分配任务并检查完成情况 4、处理客人的投诉和特殊需求,提供及时有效的解决方案 5、定期检查客房设施和设备,确保其正常运行并及时报修 6、协助前台部门处理客房分配和入住退房相关事宜 7、负责楼层物资的管理和申领,控制成本并避免浪费 8、培训新员工,提升团队服务技能和工作效率 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理各种突发情况 2、有较强的团队管理能力和责任心,能够带领团队完成工作任务 3、工作细致认真,能够发现并解决楼层运营中的问题 4、具备一定的抗压能力,适应倒班工作制 5、有万豪集团品牌酒店工作经验者优先考虑
  • 客房主管

    5千-6千
    江门 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责协助客房经理的日常运营管理工作 2、制定并完善客服工作流程和服务标准规范 3、处理重大客户投诉及突发事件,确保服务质量 4、定期分析客户反馈数据,提出改进优化方案 5、负责客服团队的业务培训、绩效考核及日常管理 6、协调前厅、客房等部门,提升整体服务效率 【岗位要求】 1、初中及以上学历,年龄25-40周岁 2、2年以上酒店客房管理经验 3、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力 4、熟悉酒店运营流程及客户服务标准 5、能适应弹性工作制,具备较强抗压能力
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    服务式公寓 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 2.负责对部门的工作策划,督导。 3.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 4.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 5.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 6.掌握所辖客房的状况。 岗位要求 1.大专及以上学历。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
  • 客房主管

    4.5千-5.5千
    东莞 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 免费食宿
    • 季度优秀奖励
    • 多种带薪假期
    • 免费提供制服
    • 精美生日礼物
    • 社会综合保险
    • 丰富员工活动
    • 生活设施齐全
    • 培训系统完善
    • 职业发展机会
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中及以上毕业学历。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 惠州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务质量和卫生标准达标 2、督导楼层服务员的工作分配与执行,检查房间清洁及物品补充情况 3、处理客人投诉及特殊需求,及时解决楼层服务过程中的问题 4、定期检查楼层设施设备,上报维修需求并跟进处理进度 5、负责楼层物资的领用、保管及盘点工作,控制成本消耗 6、对新员工进行岗位技能培训,提升团队服务水平 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、良好的服务意识和沟通协调能力,能妥善处理突发事件 3、工作细致认真,有较强的责任心和执行力 4、能够适应倒班工作制,身体健康 5、具备基础的办公软件操作能力
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