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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准，具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 5、具有云南本地国际连号工作经验。
客房经理

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云南腾冲玛御谷悦榕庄

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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招聘酒店：腾冲悦琚酒店（云南康旅集团旗下自营酒店）【岗位职责】 1. 全面负责78间客房及公共区域（含书吧、共享厨房、多功能厅、棋牌室、走廊、电梯厅）的清洁卫生、布草管理、客用品补给及环境品质把控，负责酒店内绿植浇水养护管理工作，对客房卫生合格率及宾客住宿体验直接负责。 2.建立并完善客房部作业流程及标准，重点针对适老化客群制定差异化服务规范（如：防滑处理、夜床适老关怀物品准备、卫生间辅助扶手检查等），确保银发住客安全与舒适。 3.负责客房部物资采购计划、库存管理及成本控制（包括布草洗涤、易耗品、清洁剂等），落实节能降耗措施（如节水节电、客用品按需补充）。 4.统筹客房计划卫生、深度清洁及周期性保养安排，联动工程安保部及时报修客房设施故障，保障客房完好率。 5.管理共享洗衣房运营，制定使用规则及清洁消毒流程，为长住旅居客人提供便捷生活服务。 6.负责客房部团队的排班、培训、绩效考核及日常督导，强化员工适老化服务意识与清洁技能，提升团队执行力。【岗位要求】 1. 高中/中专及以上学历，2年以上中高端酒店客房管理经验，有度假型或旅居型酒店客房管理经历者优先。 2.精通客房清洁标准、布草管理流程及PA操作规范，熟悉各类清洁剂及设备使用方法，具备较强的现场督导能力。 3.具备较强的成本管控意识及数据分析能力，能合理编制物料采购计划及费用预算。 4.细致耐心，具备良好的适老化服务认知，能够培训并带动基层员工关注老年客群特殊需求。 5.身体素质良好，抗压能力强，能适应节假日旺季高强度工作，善于沟通协调跨部门事务。联系方式：胡女士15750316168
酒店客房服务员

3千-4千

保山 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
云南保山恒益实业集团有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1、负责客房日常清洁与整理工作，包括更换床单、毛巾，补充客房用品，确保客房整洁舒适； 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用； 3、按照标准流程进行退房清洁及续住客房整理，保证客房卫生质量符合酒店要求； 4、协助处理客人的合理需求，如提供额外用品、协助搬运行李等，提升客人满意度； 5、遵守酒店安全与卫生规范，正确使用清洁工具及化学药剂，确保工作环境安全； 6、配合上级完成临时安排的客房清洁或其他相关工作。【岗位要求】 1、年龄18-45岁，身体健康，能适应一定体力劳动； 2、具备1年以上酒店客房服务或相关工作经验，熟悉客房清洁流程者优先； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 4、能够适应倒班工作制，服从工作安排； 5、无不良嗜好，品行端正，具备团队协作精神。
前厅部经理

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【岗位职责】 1、统筹前厅日常工作（如接待、入住 / 退房、咨询、投诉处理等），制定并执行排班计划，确保人力匹配客流需求，保障前厅高效、有序运转。 2、监督员工服务流程与标准（如仪容仪表、沟通话术、问题响应速度），主动处理重大客户投诉或复杂需求，提升客户满意度与复购率。 3、负责前厅员工的招聘、培训（服务技能、产品知识、应急处理等）、绩效评估与激励，打造高凝聚力、高服务水平的团队；解决团队内部矛盾，明确工作分工。 4、每日 / 每周 / 每月统计前厅关键数据（如客流量、客户投诉率、服务响应时长、营收相关数据等），生成运营报表，分析问题并提出优化方案。 5、与客房部、餐饮部、销售部等部门对接，协调客户需求（如客房清洁、餐饮预订、会议服务等），确保跨部门服务衔接顺畅；与财务部门核对前厅营收数据，保障账目清晰。 6、制定前厅应急预案（如客户冲突、设备故障、突发安全事件等），突发情况时及时响应，协调资源解决，降低风险与损失；定期检查前厅设施，确保正常使用。 7、根据公司 / 酒店规章制度，制定前厅服务 SOP（标准作业流程），并监督执行；定期更新服务标准，适配行业趋势与客户需求变化。【岗位要求】 1、云南本地国际连号工作经历。 2、大专及以上学历。 3、3 年及以上前厅管理经验，熟悉前厅运营全流程。 4、英语对话流利，有较强的协调管理能力和销售能力。 5、具备团队统筹、目标拆解与执行力，能通过培训、激励提升团队绩效。 6、擅长与客户、团队成员及跨部门对接，清晰表达需求与解决方案，高效解决沟通矛盾。

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