【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

工作职责 1. 负责酒店客房及公共区域的清洁整理，严格执行卫生标准与物品摆放规范。 2. 按流程完成客房布草更换、备品补充及设施检查，确保房间达到入住标准。 3. 主动关注宾客需求，及时响应客房服务请求（如送餐、维修协调等），提升住客满意度。 4. 协助维护楼层安全，发现异常情况及时上报，保障宾客与酒店财产安全。 任职要求 1. 具备酒店客房服务或清洁相关工作经验者优先。 2. 熟悉客房清洁流程与标准，能独立完成客房整理工作。 3. 拥有良好的服务意识与沟通能力，能耐心、热情地与宾客互动。 4. 工作细致负责，能适应轮班制，具备较强的抗压能力与执行力。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1、负责根据客人需求，及时、准确地递送客房内所需用品（如毛巾、洗漱用品、茶饮、加床等），确保服务响应效率。 2、协助客房部做好楼层物资的补充与调配，保持工作区域整洁有序。 3、在递送过程中主动问候客人，耐心解答简单问询，展现专业热情的服务态度。 4、正确使用对讲机或工作系统，及时完成上级下达的递送任务及临时性物品配送。 5、发现客房公共区域异常情况（如设备故障、卫生问题等）立即上报。 6、配合完成部门安排的班次轮换及团队协作任务。

在楼层主管的带领下维持客房清洁保养、井然有序的状态，包括服务区域，工作间和储藏室，电梯间和后通道。 负责所分配的客房和服务区域的整洁。 按照程序和品牌标准打扫和补给客房用品。 中班服务员按照标准提供夜床服务。 当客房处于“请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私并将提示卡塞入客人房间。 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 随时保证万能钥匙的安全。 保持工作车的整洁和充分的补给。 维持所有的工具处于良好的工作状态。 保持布草间的整洁和井井有条。 发现遗留物通知办公室文员并在下班前交至文员处。

工作内容】 1.   无论在酒店任何区域,面对客人有礼貌,打招呼和介绍自己和同事。 2.   掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务，合理为客人解决问题。 3.   负责对结帐房间的查房工作。 4.   懂得使用清洁工具及清洁剂，负责酒店公共区域、房间卫生的清洁工作。 5.   负责收送宾客洗衣，补充客用品、小冰箱酒水，并按标准和程序放房。 6.   负责客房杯具的清洁与消毒，布草的收集、更换与摆放。 7.   管理好定额物品，控制客用品消耗，做好废品回收。 8.   完成易耗品的盘点工作，保持仓库整洁、合理摆放物品。 9.   向上级报告发现的特殊情况、设施维修情况，失物或损坏情况，向前台报告房间物品损失，并填写交班记录。

岗位职责： -在8小时工作时间内清扫12间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 -确保所分配的区域的高度清洁。 -确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 -尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 -按照程序和标准打扫和补给客房。 -需要时提供开夜床服务。 -随时保证万能钥匙的安全。 -保持工作车的整洁和充分的补给。 -维持所有的装备处于良好的工作状态。 -保持布草房的整洁和井井有条。 -维持楼层布草房的干净和整洁。 -保持维护所在工作区域的高度整洁。 -向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。 -向宾客服务支持主管报告养护的不足。 -随时提供有礼貌的和专业的服务。 -为客户提供高质量的服务。 -与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 -迅速向物业管理部汇报维护活动。 -确保依照失物招领程序办事。 -采取合适的行动解决客人的抱怨。 -促销酒店与希尔顿的产品与服务。 -维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 -坚持酒店的清洁和养护程序。 -如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 -完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： · 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。 -能够适应变动的工作时间，并且能在周末和公共假日上班。 -具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 -至少具有一年的楼层工作经验。 -高中或职业培训学校。 -基本的英语水平。 -一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。

Major Responsibility 责任概要： Under the guidance and supervision of the Floor Supervisor within the limits established by departmental policies and procedures; maintain the cleanliness, orderliness and sanitary condition of assigned Floor rooms and its surrounding Public Areas, including service areas, linen pantry and supply storeroom, lift lobbies and backstairs 在楼层主管的指导下共同建立酒店客房部的政策和流程，维持清洁保养、井然有序的状态，包括公共区域、停车场、服务区域、工作间和储藏室、电梯间和后区通道 Specific Duties 工作任务： 1. Ensure day-to-day operational efficiency of the section: 确保每天部门的工作能被有效地完成： a) Collect and sign for section card key and get reports from the Floor Supervisor, ensure complete information is on hand before starting the day’s job including special information such as allocated VIP and group rooms 领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到当日所需完成的工作信息，比如当天的要到达的贵宾及团队 b) Clean and provide services to all assigned rooms including the refrigerator: 清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱： l Ensure proper procedures in cleaning/ servicing/ turning down beds are strictly followed 确保一切清洁、服务、开夜床的程序严格遵守 l Observe proper bed making as instructed according to approved procedures 检查床是否按照正确的程序以及被允许的方法来做 l Observe proper procedure in cleaning bathroom/ toilet with the use of the right chemicals 检查是否用正确的程序来清洁卫生间、马桶是否用正确的清洁剂来清洁 l Replenish all guest amenities and stationeries consumed by guest according to standard setup 补充所有客用备品以及被客人消耗的文具用品，按照标准放在规定的位置 l Dust all furniture, fixtures and fittings to ensure they are free from dust 清洁家具灰尘， 确保房间所有位置都干净没有灰尘 l Vacuuming daily carpets and upholstery properly. Spot shampoo carpet and upholstery, to maintain its clean appearance 每天吸尘以及布质品的局部清洁，保持良好的外观 l Refrigerator glasses should be clean, spotless and free from dust 冰箱里的玻璃杯必须保持清洁，无污点并没有灰尘 l Hang properly, inside the wardrobe, and guests clothing found in the room 为客人挂好衣物 l Water potted plant wherever necessary 按照规定给植物浇水 l Maintain upkeep of flower arrangement in the rooms. Request for replacement if necessary 需要时维护或更换鲜花 l Set temperature in rooms, as instructed 按照指示设置房间温度 l Remove stale/rotten fruits in the rooms 将坏的水果扔掉 l Immediately report to the Floor Supervisor any missing or damaged furniture, fixture and equipment 如果有遗失的家具、固定资产和设备立即报告主管 l Carry out spring cleaning program assigned by the Floor Supervisor, especially during low season 落实主管分配的额外需要清洁的房间尤其在淡季 l Clean widows according to procedure 根据制度清洁窗玻璃 l Shampoo carpet, as instructed 根据指令清洗地毯 l Polish marble flooring according to schedule. Vacuum, brush and sop shampoo corridor carpets, wipe and Polish Corridor wood works, polish metal fixtures in the corridors 大理石地面抛光吸尘， 清洗走廊地毯，走廊木制品和金属物品的表面擦灰 l Maintain cleanliness of lift lobbies (guest elevator landing area), and standing ash ums frequently during tour of duty 维持客人电梯口的清洁和立式烟缸的清洁 l Bring down rubbish and empty bottles to waste disposal area 清空瓶子并将垃圾扔到指定区域 c) Remove room service trays and trolley from rooms. All rooms’ trolleys and trays left in the rooms or corridor are to be removed to the service pantry IMMEDIATELY, for collection by room service staff. Instruct Housekeeping Order Taker to inform Room Service for collection as soon as noticed 移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知送餐服务员立即收走 d) Forward all lost and found items to the Floor Supervisor. All items found in the rooms must be reported IMMEDIATELY to the Order Taker: 将客房内客人遗留物品告知主管，并且立即报告给文员 l Report to the Floor Supervisor and Housekeeping Order Taker immediately for valuable items found 立即报告主管和文员客人遗留有价值的东西 l Fill in all information in the Lost and Found report 将客人遗留物品的信息写清楚 l Valuable items should be surrendered to Housekeeping Office right away and normal items before going to lunch or at the end the shift duty 值钱的物品要立即交到办公室，别的东西可以在吃饭或者下班时带回办公室上交主管登记 e) Check and report refrigerator: 检查并报告冰箱内物品： l Check for guest consumption daily. 检查每天客人消耗品 l Complete the refrigerator list and report consumption to Order Taker according to approved procedure. 根据程序报告给文员客人的消耗物品 l All refrigerator consumed items must be replenished in the rooms wile room attendants are carrying out room cleaning 在清洁客房时补充所有消耗品 l Hang guest laundry in the closet properly and put necessary forms on dresser table to inform resident of the delivery 挂好客人的衣物在衣柜，并且设置卡片告诉衣服已经送回 l Ensure used laundry list and laundry bags are replenished 确保补充好洗衣单和洗衣袋 f) Prepare room attendant report: 填写员工报表： l Ensure rooms are checked properly and that discrepancies are properly marked down in the report. Inform the Floor Supervisor 确保对房间进行自查，并在报告中对不一致之处进行适当的记录并通知楼层主管 g) Carry out turn down service according to approved procedure 根据要求做好夜床服务 h) Take rooms status check and fill in the room report 检查房态和填写工作单 Follow Marriott Information safety and protection policy and associate privacy policy,have a clear understanding of PCI, high-risk information, restricted information, non-public information and public information.When work in the company strictly abide by all kinds of information processing regulations, correctly handle all kinds of data and documents, to avoid information leakage. 遵守集团信息安全保护及个人隐私的相关政策，对支付卡信息、高风险信息、受限信息、非公开信息及公开信息有清楚的认知。在公司任职期间严格遵守各类信息的处理规定，正确处理各类数据及文件，防止信息泄漏。

岗位职责 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、有服务意识

岗位职责 1.负责客房打扫、铺床布草更换、房间及公共区域常规卫生清扫； 2.客房卫生间清洁、垃圾清理、客用品补给摆放； 3.检查客房设施，发现问题及时上报； 4.按标准完成客房清洁，服从楼层排班安排。 任职要求 1.身体健康，做事勤快，能接受轮班； 2.干活细致，有无酒店客房经验均可； 3.遵守酒店规章制度。 福利待遇：免费食宿、单休+法休、岗前免费培训、五险、带薪年假、生日福利等

岗位职责： 负责所辖客房的日常清洁与整理，按品牌标准完成客房检查与复位，确保房间随时处于可售状态； 按规定流程更换床品、布草，补充客房用品及消耗品，并做好布草收发与数量核对； 巡查客房设施设备运行状况，发现故障、损坏或异常及时报修并跟进处理进度； 响应客人临时需求，提供及时、得体的客房服务支持，涉及客人隐私的物品与区域严格按规范处理； 负责工作区域、清洁工具及用品的整理与规范存放，做好工具分色管理，避免交叉污染； 严格执行酒店卫生消毒标准与操作流程，做好清洁消毒记录； 协助完成周期性深度清洁计划（如地毯清洗、玻璃、高处除尘等）及临时性专项任务； 发现遗留物品及时登记上交，配合前台与相关部门完成信息交接。 任职条件： 身体健康，能胜任长时间站立、弯腰及搬运类体力工作，需持有有效健康证； 具备一年以上酒店客房清洁相关工作经验，熟悉客房清洁流程与服务标准者优先； 工作细致认真，具备基本的服务意识和团队协作精神； 能适应倒班工作制（早班/中班），可配合节假日及旺季排班调整； 具备基本普通话沟通能力，能准确理解并执行工作指令； 遵守酒店各项规章制度及操作规范，无不良从业记录； 有星级酒店或连锁酒店同岗位工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、按照酒店规定的标准操作流程，负责客房及公共区域的日常清洁与整理，包括床铺更换、家具擦拭、地毯吸尘、卫生间消毒及垃圾收集等； 2、检查客房内设施设备（如灯具、电视、空调、水龙头等）是否完好可用，发现故障或损坏及时上报维修部门，并做好记录； 3、补充客房内客用品（如洗漱用品、拖鞋、纸巾、矿泉水等），确保数量充足且摆放规范，符合酒店配置标准； 4、受理并响应住客提出的合理服务需求（如加送物品、临时清洁等），以礼貌、热情的态度提供协助，确保客户满意度； 5、严格执行卫生安全规范，正确使用清洁剂及清洁工具，做好消毒防疫工作，保障住客与自身健康安全； 6、配合前台及楼层主管的调度安排，高效完成退房检查、续住房清扫及特定VIP房间的优先清洁任务； 7、定期对布草、清洁用品及工具进行盘点与维护，控制消耗，发现损耗异常及时汇报； 8、遵守酒店各项规章制度，积极参与部门培训及例会，服从临时工作指派，保持工作区域的整洁与安全。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，待人有礼，能配合团队完成工作任务； 2、身体健康，能适应体力劳动及排班制工作节奏； 3、工作认真细致，有责任心，具备良好的卫生习惯和服务意识； 4、普通话沟通顺畅，能基本理解并执行书面与口头工作指令； 5、具备团队协作精神，愿意配合部门内互帮互助及轮岗需求； 6、有酒店客房或保洁相关经验者优先录用，无经验但态度勤恳者同样欢迎。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁与整理，确保符合卫生及服务标准； 2、及时补充客房内客用品、布草及迷你吧消耗品，并做好详细记录； 3、检查客房设施设备运行状态，发现损坏或故障及时上报维修，并跟进处理结果； 4、严格执行交接班制度，核对房态信息，妥善保管楼层钥匙及工作日志； 5、快速响应宾客的临时服务需求，如加送物品、清洁跟进等，确保宾客满意度； 6、配合完成周期性大扫除、布草盘点及上级指派的其他工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，入职后由资深领班带教培训； 2、相貌端正，身体健康，能适应长时间站立、弯腰及搬运布草等工作强度； 3、工作认真细致，有责任心，具备良好的卫生习惯和服务意识； 4、吃苦耐劳，服从管理，能接受酒店排班制度（含周末及节假日轮岗）； 5、具备基础沟通能力，能与同事及宾客进行简单有效的交流； 6、有酒店客房服务或家政保洁经验者优先，无经验但态度积极者同样欢迎。

【岗位职责】 1、负责中夜班期间客房楼层的巡回检查，确保楼层安全、安静，及时处理住客的临时服务需求； 2、按标准流程完成中夜班退房的清扫整理工作，确保房间整洁达标，并及时补充客房消耗品； 3、负责夜间公共区域（走廊、电梯厅、工作间等）的清洁维护，保持环境整洁有序； 4、协助前台做好夜间对客服务，包括叫醒服务、物品递送、访客登记引导等； 5、接收并准确记录住客遗留物品信息，按酒店规定登记、保管和移交； 6、检查楼层消防通道及设施设备运行状况，发现异常第一时间上报值班主管； 7、严格执行交接班制度，如实填写中夜班工作记录，与白班员工做好信息衔接。 【岗位要求】 1、年龄25至55岁，身体健康，能承受中夜班轮岗的工作节奏； 2、具备2年以上酒店客房服务或相关保洁工作经验，熟悉客房清洁流程及服务标准； 3、工作细致耐心，有较强的责任心和服务意识，具备良好的沟通表达能力； 4、能适应夜间独立值班环境，具备基本的突发事件应急处理能力； 5、学历不限，普通话流利，能规范填写各类工作记录表单； 6、服从排班安排，无酗酒、赌博等影响夜班值守工作的不良嗜好。

【岗位职责】 1、招聘楼层、洗衣房、布草房、公区服务员、裁缝 2、清理打扫房间主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 4、清理楼层走道服务区域和楼梯 5、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

1. 协助客房清扫与整理，包括铺床、补备品、吸尘抹尘等，确保客房卫生达标； 2. 学习客房清洁标准与消毒流程，按要求完成杯具消毒、布草更换； 3. 协助检查房间设施设备，发现损坏或异常及时上报维修； 4. 协助核对布草、客耗品等物资的领用与盘点，做好交接记录； 5. 响应宾客需求，协助处理遗留物品与简单客诉，完成带教安排的学习任务。 岗位要求 1. 中专及以上学历在读，酒店管理相关专业优先； 2. 普通话标准，具备基础沟通能力； 3. 吃苦耐劳，细致耐心，有责任心； 4. 身体健康，能适应轮班、节假日上班及高强度节奏； 5. 持有或愿意办理健康证。

1. 协助客房清扫与整理，包括铺床、补备品、吸尘抹尘等，确保客房卫生达标； 2. 学习客房清洁标准与消毒流程，按要求完成杯具消毒、布草更换； 3. 协助检查房间设施设备，发现损坏或异常及时上报维修； 4. 协助核对布草、客耗品等物资的领用与盘点，做好交接记录； 5. 响应宾客需求，协助处理遗留物品与简单客诉，完成带教安排的学习任务。 岗位要求 1. 中专及以上学历在读，酒店管理相关专业优先； 2. 普通话标准，具备基础沟通能力； 3. 吃苦耐劳，细致耐心，有责任心； 4. 身体健康，能适应轮班、节假日上班及高强度节奏； 5. 持有或愿意办理健康证。

1.负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮用水、洗漱用品等。 2.负责打扫楼层的公共区域及客房大清洁工作。 3.及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等。 4.正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作。 5.对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作；发现异常立即报告。 6.对辖区内的物品保管清点，做到节能降耗，发现问题及时报告。 7.发现客人遗忘物品，及时交回或上交。 8.如是全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录。 9.熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。 10.严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。 11.服从主管及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作。 12.完成上级领导所交办的其它任务。

岗位概述： 确保对所指定的客房及走廊的提供最高标准清洁，对客户提供最优质的服务。 职责义务： 1. 负责所辖客房和服务区域的干净整洁。 2. 充分尊重客人和同事的隐私。 3. 尽可能地为客人提供帮助,第一时间响应客人的要求。 4. 按照标准清洁和补充客房用品。 5. 始终确保房卡安全。 6. 确保工作车整洁和齐全。 7. 确保所管辖的区域设施设备的完善。 8. 始终保持布草间整洁。 9. 随时上报房间的物品丢失和破损情况，及时汇报给当班主管。对于维修问题及时反馈给主管。 10. 始终保持良好的仪容仪表，名牌佩戴。 11. 随时提供有礼貌的和专业的服务。 12. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系，待人礼貌。 13. 按需提供夜床服务。 14. 始终提供高品质服务。 15. 确保客人的需求和合理的要求被满足。 16. 寻找机会不断完善和提高服务品质。 17. 采取恰当的方式解决客人的投诉。 18. 促动酒店和瑞吉产品和服务的销售。 19. 保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去。 20. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 21. 对迷你吧严格管控，准确无误上报消费的酒水和食品等 22. 爱护酒店的财产，对所分配的清洁工具及其他用品不浪费。 23. 确保执行杯具和布草的消毒程序。 24. 绝对执行遗留物的处理程序。 25. 完成上级指派的其它任务。 26..遵守天津瑞吉酒店员工手册。 27. 遵守执行万豪集团清洁承诺，CTC和HI5。